Некомпетентность службы online-консультантов: Отзывы об Интертелеком

› › ›

Роман Украина, Кремінна Отзыв написан 18 августа, 2017 год 1134 просмотра

Уважаемая компания Интертелеком, прошу обратить внимание на низкий уровень информированности Ваших специалистов в онлайн-чате. 15.08.2017-го я задал вопрос в онлайн-чате: можно ли подключить телефон (модель указал) к сети, в городе Кременная (Луганская обл.). Я должен был знать: стоит ли мне покупать телефон или нет. Ответ был утвердительным, и по модели телефона и по месту подключения. 16.08.2017-го - я приобрёл телефон и повторил свой запрос в онлайн-чате и попросил предоставить мне телефонные номера официальных представителей Интертелеком в моём регионе. В ответ было сказано: телефонные номера предоставить - нет возможности, только адреса. По адресу, указанному Вашим специалистом, подключения телефонного номера Интертелеком - нет в принципе. Это же касается и соседнего города (г.Рубежное).
17.08.2017 я уже позвонил на горячую линию с тем же вопросом о подключении. Ваш специалист ответил, что ближайшим городом, где я могу подключиться к сети - является Мариуполь. От меня это - триста км по прямой, да ещё и через зону боевых действий.
Уважаемая компания Интертелеком, проведите "воспитательную беседу" с Вашими онлайн-консультантами, чтобы не вводили людей в заблуждение, относительно предоставляемых, компанией, услуг. Я понимаю, что Вашей вины, в том бардаке, что происходит в стране, нет. Но Ваши консультанты - должны хотя бы знать, где потенциальный абонент может произвести подключение; стоит ли ему тратить деньги на заведомо бесполезное оборудование.
По вопросам покрытия и качества услуг - особых претензий нет (использую usb-модем от Интертелеком - с января 2012-го).

С уважением, Роман.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интертелеком 18 августа, 2017 год

Здравствуйте, Роман. Очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация с предоставлением информации нашими операторами. Действительно, ввиду сложившейся ситуации подключение городских голосовых номеров возможно только в г. Мариуполь. Если будет удобно, напишите, пожалуйста на почту [email protected] точное время обращения. Мы передадим эту информацию старшему оператору, который курирует онлайн-операторов. Информация будет проверена, с операторами будут проведены разъяснительные беседы. Извините за сложившуюся ситуацию. Ждем обратной связи. Хорошего дня.

Ответить

Интертелеком
Все отзывы

1.5 5

2075 отзывов / 547855 просмотров

Все отзывы

Интертелеком

«ИНТЕРТЕЛЕКОМ» - лидер телекоммуникационных услуг стандарта 3G и CDMA в Украине. Компания работает с 2001 года и предоставляет услуги мобильной связи и 3G интернет доступа по технологиям CDMA EVDO Rev.A (скорость до 3,1 Мбит/с) и CDMA EVDO Rev.B (скорость до 14,7 Мбит/с) во всех регионах Украины.

На сегодняшний день... подробнее