Якість послуг - відстій. Ще, нюансик, ви розірвете з ними договір надання послуг, а вони будуть вам надзвонювати і приписувати борг за послуги, якими ви вже не користуєтесь.
Негативний відгук про офіс IT-TV на вулиці Ентузіастів Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом відвідування офісу інтернет-провайдера IT-TV, що знаходиться на вулиці Ентузіастів. Я прийшов туди з метою вирішити технічне питання, очікуючи нормального обслуговування та ввічливого ставлення, але замість цього зіткнувся з відвертим хамством і непрофесійною поведінкою співробітниці на ім’я Марина, яка, як мені сказали, є оператором або адміністратором клієнтського... Читать отзывНегативний відгук про офіс IT-TV на вулиці Ентузіастів
Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом відвідування офісу інтернет-провайдера IT-TV, що знаходиться на вулиці Ентузіастів. Я прийшов туди з метою вирішити технічне питання, очікуючи нормального обслуговування та ввічливого ставлення, але замість цього зіткнувся з відвертим хамством і непрофесійною поведінкою співробітниці на ім’я Марина, яка, як мені сказали, є оператором або адміністратором клієнтського обслуговування.
Почну з того, що атмосфера в офісі одразу викликає змішані почуття. Замість доброзичливого прийому — холодний погляд, байдужість і повна відсутність бажання допомогти. Складається враження, що клієнти тут — не люди, а просто чергові «незручності», яких хочеться позбутися якнайшвидше.
Коли я звернувся до Марини зі своїм питанням, вона навіть не спробувала вислухати мене до кінця. Її тон був різкий, зверхній і неприємний. Вона перебивала, підвищувала голос, і взагалі поводилася так, ніби я винен у тому, що звернувся за допомогою. Замість того, щоб пояснити ситуацію чи запропонувати варіант вирішення проблеми, я почув лише роздратовані фрази на кшталт: «Читайте договір», «Я вам нічого не винна», «У нас усе написано на сайті». Таке ставлення абсолютно неприпустиме для компанії, яка позиціонує себе як сучасний IT-провайдер.
Особливо прикро те, що в сучасному світі, де сервіс і репутація мають величезне значення, IT-TV дозволяє собі тримати на рецепції людину, яка відлякує клієнтів замість того, щоб допомагати. Замість доброзичливого спілкування, яке формує довіру, — агресія, байдужість і хамство.
Мене здивувало, що навіть інші відвідувачі, які стояли в черзі, після мого діалогу з Мариною переглядалися між собою — видно було, що вони також не вперше стикаються з подібною поведінкою. Складається враження, що це не поодинокий випадок, а вже певна «норма» у цьому офісі. Якщо це дійсно так, то компанії варто серйозно переглянути роботу свого персоналу.
Ще один великий мінус — повна відсутність культури спілкування. Коли я спробував уточнити деякі деталі щодо підключення, Марина відповіла мені вкрай грубо, з сарказмом і без будь-якого бажання пояснити. Таке відчуття, ніби працівниця просто втомилася від своєї роботи й зриває злість на клієнтах. Але клієнт не повинен бути "мішенню" для чужих емоцій.
Крім того, офіс виглядає неохайно: на столах безлад, у приміщенні душно, ніхто не дбає про комфорт відвідувачів. Очевидно, що керівництво компанії не приділяє належної уваги ні зовнішньому вигляду, ні якості обслуговування.
Після цієї ситуації я остаточно вирішив, що більше ніколи не звернуся до IT-TV, і не пораджу цю компанію жодному знайомому. Зараз на ринку є безліч інших провайдерів, які не лише пропонують стабільний інтернет, а й поважають своїх клієнтів, цінують час і зберігають людяність у спілкуванні.
Підсумовуючи, хочу сказати: офіс IT-TV на вулиці Ентузіастів залишив вкрай негативне враження. Оператор Марина поводиться неприпустимо, проявляє грубість і зневагу до людей. Якщо компанія не змінить підхід до обслуговування клієнтів і не перегляне кадрову політику, то втратить навіть тих, хто ще залишився. Сервіс починається з поваги — і, на жаль, у цьому офісі про неї давно забули.
Хуже этого yщербного провайдера только Киевстар Отключения интернета по приколу. Уведомление об абонплате это непосредственно отключение интернета, слабоyмные же не могут СМС об оплате придумать айти технологии, скорее сборище ПТУ-шников чем провайдер.
Кожні два дні якась типу "аварія" і завжди "спеціалісти вже працюють". Кажуть за нашою адресою пропав зв'язок.Спеціально сидів біля обладнання в підвалі і ніяких спеціалістів не було. Ціни вдвічі більші за інших, а якість послуг як у Укртелекому в минулому. Не раджу однозначно, колись був топ, а зараз барахло.
Мало того, шо ціни у них в пару разів вищі, аніж всюди (гігабіт там шось в районі 600 гривень виходить, коли всюди - 300), так вони ще й той гігабіт провести не можуть - обіцяли за місяць-два зробити, пройшло три і мовчать. А підтримка це ще той цирк теж, на прямі питання не можуть відповісти «так» чи «ні», шось там... Читать отзыв Мало того, шо ціни у них в пару разів вищі, аніж всюди (гігабіт там шось в районі 600 гривень виходить, коли всюди - 300), так вони ще й той гігабіт провести не можуть - обіцяли за місяць-два зробити, пройшло три і мовчать.
А підтримка це ще той цирк теж, на прямі питання не можуть відповісти «так» чи «ні», шось там своє мелять і перекладають відповідальність.
Маємо в оренді відеокамери цієї компанії. Обслуговування жахливе. Технічне обслуговування теж жахливе. Потрібно по два тижні дзвонити і просити прислати інженера для вирішення проблеми. Гроші платимо, а акти наданих послуг присилають не підписані, не хочуть офіційно оформляти оплати. Якийсь Олег, який називається відповідальною особою, ніколи нічого не вирішує. Тільки розповідає, що добре зробимо, пришлемо, перевіримо..... А на ділі нічого. Потрібно... Читать отзыв Маємо в оренді відеокамери цієї компанії. Обслуговування жахливе. Технічне обслуговування теж жахливе. Потрібно по два тижні дзвонити і просити прислати інженера для вирішення проблеми. Гроші платимо, а акти наданих послуг присилають не підписані, не хочуть офіційно оформляти оплати. Якийсь Олег, який називається відповідальною особою, ніколи нічого не вирішує. Тільки розповідає, що добре зробимо, пришлемо, перевіримо..... А на ділі нічого. Потрібно було замінити камеру. Два тижні вони нічого не робили, посилаючись на те, що наше ОСББ не відповіло на дзвінок інженера, бо ми потрібні при його роботі. Після подачі скарги приїхав інженер, але наша допомога не знадобилася, хоча я витратив майже весь день на очікування того недомайстра. В результаті він мовчки все зробив і мовчки поїхав, встановивши камеру не так як потрібно. При зверненні до Олега він обіцяв як завжди прислати знову майстра, але досі так і не прислав. Вже пройшло знову два тижні. З бухгалтерією на рахунок належного оформлення актів наданих послуг зконтактувати неможливо, бо телефон це секретна інформація. То так і будемо платити. Впевнений, що так званому генеральному директору абсолютно всеодно на це все. Підписаний договір взагалі не читає. То так і платити будемо
Користуюсь послугами близько 2-х тижнів. Підключення коштувало - 500 грн і ще 400 за місяць пакету "найшвидшого" інтернету. Дуже шкодую. Якість що вай-фаю, що прямого інтернету - жахлива, особлмво в час пік - після 17.00. Щодня перегружаю. Працювати дистанційно неможливо. Тех.підтримка каже у вас роутер поганий, і до вай-фаю вони відношення не мають. При підключені кабелю до ноута напряму -... Читать отзыв Користуюсь послугами близько 2-х тижнів. Підключення коштувало - 500 грн і ще 400 за місяць пакету "найшвидшого" інтернету. Дуже шкодую. Якість що вай-фаю, що прямого інтернету - жахлива, особлмво в час пік - після 17.00. Щодня перегружаю. Працювати дистанційно неможливо. Тех.підтримка каже у вас роутер поганий, і до вай-фаю вони відношення не мають. При підключені кабелю до ноута напряму - інтернет відсутній, консультант пояснив, що потрібно реєструвати кожен окремий пристрій. Будем міняти. Не рекомендую.
Давно користуюсь їхнім інтернетом, після підключення акції 1рік+1рік, коли у мене лишився «акційний» рік користування, швидкість падає у години пік до 1.9мб. Користуватися без болю неможливо! У техпідтримці все ок, роблять користувача дурником - типу обіцяна швидкість це по кабелю, а не по вайфай :) Модем нещодавно замінив на більш сучасний, знову ж таки через малу швидкість.... Читать отзыв Давно користуюсь їхнім інтернетом, після підключення акції 1рік+1рік, коли у мене лишився «акційний» рік користування, швидкість падає у години пік до 1.9мб. Користуватися без болю неможливо! У техпідтримці все ок, роблять користувача дурником - типу обіцяна швидкість це по кабелю, а не по вайфай :) Модем нещодавно замінив на більш сучасний, знову ж таки через малу швидкість. Заміна на швидкість не вплинула
Вітаю! Постійний збій інтернета на кінець місяця зв'язок пропадає хвилями ,працювати дистанційно неможливо в наш час ,коли так потрібна робота . Незважаючи на перебої ,залишились на даному провайдері ,сплативши на 6 міс .наперед . Але останній виклик техніка -взагалі повний провал!!! Зайшовши в брудному взутті ,не виявив причину в чому є проблема ,не перевіривши нічого ,запропонував переключитися на... Читать отзыв Вітаю! Постійний збій інтернета на кінець місяця зв'язок пропадає хвилями ,працювати дистанційно неможливо в наш час ,коли так потрібна робота . Незважаючи на перебої ,залишились на даному провайдері ,сплативши на 6 міс .наперед . Але останній виклик техніка -взагалі повний провал!!! Зайшовши в брудному взутті ,не виявив причину в чому є проблема ,не перевіривши нічого ,запропонував переключитися на 5 G . ( Що ми постійно і робили) Протестувати .... При цьому потребував 150 грн за виклик ! Оператор якому я подзвонила ,розповіла ситуацію - відповів ,що технік все ж зробив свою роботу - запропонував підключитися до іншої (Сеті)
І це лише мої слова ,а де підтвердження - як він може вірити мені ,а якщо технік щось зробив?
Шановні! Зверніть увагу ,хто у Вас працює ?! Це Ваше обличчя ! Оператор і технік - я в шоці від обслуговування .
Достоинства:
Швидко відповідають
Недостатки:
Не налагоджена робота . Некоректний менеджер ,не може вирішити питання з клієнтом . Тисне і спонукає бажання швидше залишити ,підключитися від Вас
компанія бачивши мою проплату за теле та інтернет послуги (трохи з заборгованістю ),через неділю відключила мені послуги,тому що я не подала заявку,а жіночка за їхніми телефонами мені дала пораду платити вчасно. Дякую,тепер за порадами буду звертатись до жіночок консультантів It-технологій.
Несколько фраз делал заявку на подключение,и каждый раз получаю отказ .Причина банальная , не могут проложить кабель.В подъезде многие квартиры подключены.Еще рекламу свою постоянно обновляют.Сразу видно,борьба за клиентов
Пів дня підключали. Потім три! дні намагався з'ясувати чому швидкість так плаває. Від 0.2мбит/сек. до 25мбит/сек. Ніхто нічого не міг сказати. Потім ше замовляв дзвінок, ніхто не передзвонив. Написав листа. Похєр. Послав їх далеко, далеко...
Достоинства:
Можливо є. Не розгледів.
Недостатки:
Жахлива швидкість. Недолугі співробітники. Наплювательске відношення до абонентів.
Дуже поганий сервіс. Телебачення може не працювати по 3 доби,а оператори не реагують. Заявки не приймають і кажуть що все гаразд вже відремонтували. По факту ні хто не приходить в нічого не робить.
Три дні намагався підключити інтернет. Робив три рази замовлення на сайті. Писав в телеграм. Ніхто навіть не відповів. Тільки можна уявити техпідтримку. Не рекомендую.
Не так просто, як здавалося підключити інтернет! Вирішила змінити провайдер Воля на Інформаційні технології. Записали в чергу, чекати 2 тижні. Прийшов майстер і сказав, що зможу провести тільки 100 Мбит/с Бо немає ключа від даху, дістаньте ключ тоді вибивайте ми вам протягнемо кабеля і все підключимо. Записуюсь знову, чекаю 2 тижні, ключі від даху вже є, домовилась, прийшлі... Читать отзыв Не так просто, як здавалося підключити інтернет! Вирішила змінити провайдер Воля на Інформаційні технології. Записали в чергу, чекати 2 тижні. Прийшов майстер і сказав, що зможу провести тільки 100 Мбит/с Бо немає ключа від даху, дістаньте ключ тоді вибивайте ми вам протягнемо кабеля і все підключимо. Записуюсь знову, чекаю 2 тижні, ключі від даху вже є, домовилась, прийшлі інші майстри і кажуть ми не проведемо інтернет на 300 Мбит/с бо немає доступу до щитків на інших поверхах, у всіх сусідів тамбури закриті і немає доступу… ⛔️Стоп, але чому мені це ніхто не сказав місяць назад?! Ви витрачаєте мій час і ще майстри на мене «наїжджали» Вибачте, але я не повинна бігати по поверхах домовлятись з ким-то, щоб ви мені провели інтернет і це ви услуги свої пропонуєте, а не я! Вперлися і ніяк не хочуть вирішувати це питання. Дуже прикро с таким стикатися(( Інтернет, дійсно пропадає, то нема, то є… Коли світло зникає, інтернету треба час щоб зʼявитися, то є, то немає і так постійно… потім працює без цих качелей, але дуже бісить…а так інтернет, дійсно, працює без світла… Щодо перебоїв з інтернетом, то вам обовʼязково скажуть, то у вас проблеми з роутером вашим, він старий і т.д. І т.п.
Цікаво, що з 1 серпня 2024р. Ціни підняли на свої послуги так добряче, але чомусь в Смс розсилці не вказали нові тарифи, щоб не злякати потенційних «жертв»)) і підключення тепер платне)
Перше знайомство з осадом неприємним залишилось… Буду цікавитися іншими провайдерами…
Достоинства:
Якщо вам подобається чекати вічність підключення, бігати домовлятися з сусідами, виконуючи роботу майстрів і ще за це платити та інтернет працюючий з перебоями, то вам сюди?
Міняю роутер, змінив mac-адресу в налаштуваннях, по інформації провайдера це займає до 5 хвилин, у мене за 60 хвилин нічого не змінилося. Звінки оператору і переведення на службу підтримки закінчуються тим , що кладеться слухавка
Пол года возле подъезда раздавали флаеры с предложением подключиться к их интернету и какие они молодцы. В итоге когда решил подключить их интернет они пришли и сказали что не могут подключить, так как не знают как протянуть кабель на 9 этаж.
Куча задержек в сети, часто пропадает интернет, когда звонишь спросить что не так, они ничего не знают и говорят что «у вас с интернетом всё нормально» ittv-деньги в пустую
Сначала ваш интернет привяжут к соседям, а со временем мастер который который это сделал, расскажет вам что у вас сламался адаптер, который хорошо работал заменит его и заскамит на деньги
Наш будинок користується послугами з відеоспостереження, оренда камер. Ця контора зі своєї сторони не підписує акти наданих послуг на ті гроші, які вони отримують від нас. Тобто гроші вони беруть, а акти не підписують, із-за чого у нас відсутні документи, що підтверджують використання коштів мешканців. Служба підтримки ніколи нічого не знає. Телефонів бухгалтерії не надають. Весь зв'язок тримається через якогось... Читать отзыв Наш будинок користується послугами з відеоспостереження, оренда камер. Ця контора зі своєї сторони не підписує акти наданих послуг на ті гроші, які вони отримують від нас. Тобто гроші вони беруть, а акти не підписують, із-за чого у нас відсутні документи, що підтверджують використання коштів мешканців. Служба підтримки ніколи нічого не знає. Телефонів бухгалтерії не надають. Весь зв'язок тримається через якогось техніка чи хто він там не зрозуміло, який нібито комусь щось передає і все нічим не закінчується. Я вже не кажу про недоюриста їхнього, який не може навіть договір скласти нормально і не розуміє в чому різниця між виконавцем послуг і замовником. Вже багато місяців ми вимагаємо надати бухгалтерські підписані документи, але все закінчується всім описаним вище. Деякі камери погано працюють, відремонтувати не можуть, нібито щось роблять, але це не допомагає. Дуже хамське і неповажне відношення до людей.
Достоинства:
Плюсів немає.
Недостатки:
Лівачать гроші, не підписують документи, які передбачені законом і необхідні для податкової і для звітності перед мешканцями. Якість обслуговування найнижча. Хамське відношення
Викликала майстра підключити інтернет Мою заявку прийняли сказали майстер зателефонує домовитися про час І перша проблема не уважність не точність домовленості була не дома , сказала буду після 13 давайте в 13 зателефоную і скажу точний час А він зателефонував в 13 і сказав що вже біля будинку. Після мого нагадування як домовлялися бурно відреагував і сказав " чим швидше... Читать отзыв Викликала майстра підключити інтернет Мою заявку прийняли сказали майстер зателефонує домовитися про час І перша проблема не уважність не точність домовленості була не дома , сказала буду після 13 давайте в 13 зателефоную і скажу точний час А він зателефонував в 13 і сказав що вже біля будинку. Після мого нагадування як домовлялися бурно відреагував і сказав " чим швидше їдьте бо я чекаю "
Потім в домі присвоїв мій блок живлення і мені ж його продав То було геніально )))) Коли я потім все усвідомила Професійно бо відбувалося все швидко Я з дитиною у відчутті провини що мене чекають , хоча це його була проблема що наплутав А потім моя не уважність і знову переключалась на дитину Недостойне відношення
Такого жахливу сервісу і обману не зустрічала ще !
Після 17.00 інета майже немає, тільки на мобільному. Ніяк не намагались вирішити питання з оптоволокном, взагалі. Після скарг якість інета не змінювалась, тому прийшлось розірвати договір і виявляться роутер ціною 600 грн на сьогодні https://elmir.ua/ua/ мені ІТ продає за 650 грн., це при тому, що я його орендую за 40 грн в місяць 11-12 років . Чесно, щоб вас розірвало.... Читать отзыв Після 17.00 інета майже немає, тільки на мобільному. Ніяк не намагались вирішити питання з оптоволокном, взагалі. Після скарг якість інета не змінювалась, тому прийшлось розірвати договір і виявляться роутер ціною 600 грн на сьогодні https://elmir.ua/ua/ мені ІТ продає за 650 грн., це при тому, що я його орендую за 40 грн в місяць 11-12 років . Чесно, щоб вас розірвало. Мала з ІТ 4 договори, буду рвати всі і ніяких нових. Мабуть і ТВ також.
Достоинства:
ТВ аналогове норм, маю деякі потрібні канали
Недостатки:
Інтернет жахливий, офіс на Ревуцького це щось, поступок до старих клієнтів нуль, але лізуть на голову постійно на укладання нових договір на нових обєктах нерухомості.
Гірше провайдера я ще не бачила,інтернету немає постійно,вже двічі міняла тариф,поставила новий роутер,протягнула спеціальний кабель для більш швидкого інтернету,і всеодно результату нуль! Елементарно фільм загрузитися не може Телефоную в службу підтримки як додому,ще й натрапила на хамовитого оператора,шкода забула запитати ім`я Просто немає слів
Брал интернет с предоплатой на съемной квартире. Съехал с квартиры, услуги не проплатил и они загнали в минус и уже 5 ЛЕТ звонками пытаются вытрясти с меня долг 100грн. Позвонил оператору с вопросом - не надоело ли им себе создавать отрицательную репутацию. В ответ скриптовое нытье от говорящей головы на телефоне что они платят налоги и т.п. Такой... Читать отзыв Брал интернет с предоплатой на съемной квартире. Съехал с квартиры, услуги не проплатил и они загнали в минус и уже 5 ЛЕТ звонками пытаются вытрясти с меня долг 100грн. Позвонил оператору с вопросом - не надоело ли им себе создавать отрицательную репутацию. В ответ скриптовое нытье от говорящей головы на телефоне что они платят налоги и т.п. Такой подход я встречаю впервые. Серьезный повод задуматься, а стоит ли с ими иметь деловые отношения. Ведь своим неадекватным поведением они получили себе преданного хейтера.
Полная не компетентность и неуважение к своим клиентам. Услуги напрочь отсутствуют, но аппетиты растут. Возможно поменялся хозяин. Былые заслуги ушли за русским кораблём...
Для перерасчёта стоимости нужно написать заявление в свободной форме на e-mail и по другому ни как. Самостоятельно они не могут это сделать и по звонку от оператора к клиенту тоже не могут.
Достоинства:
нет
Недостатки:
отсутствие интернета из-за отключения электричества.
Хочу поділитися думкою щодо надання послуг зазначеної компанії. Останнім часом з урахуванням постійного обмеження надання електроенергії майже постійно виходить з ладу обладнання, яке забезпечує надання послуг інтернету. Служба підтримка працює вкрай незадовільно. Дочекатися внятної відповіді щодо усунення причин, які призвели до припинення надання послуг неможливо. Чіткої інформації щодо терміну відновлення надання послуг отримати важко. Особливо здивувала відповість посадової особи служби... Читать отзыв Хочу поділитися думкою щодо надання послуг зазначеної компанії. Останнім часом з урахуванням постійного обмеження надання електроенергії майже постійно виходить з ладу обладнання, яке забезпечує надання послуг інтернету. Служба підтримка працює вкрай незадовільно. Дочекатися внятної відповіді щодо усунення причин, які призвели до припинення надання послуг неможливо. Чіткої інформації щодо терміну відновлення надання послуг отримати важко. Особливо здивувала відповість посадової особи служби підтримки інтернеткомпанії Ярослав.
Особовий рахунок 20560280
Достоинства:
Немає
Недостатки:
обладнання постійно виходить з ладу ;
- швидкість інтернету набагато нижча ніж та, яка вказана в договорі про надання послуг;
У нашому будинку (м. Київ, вул. Б. Гмирі 10/40) деякий час тому з’явилось багато оголошень з пропозицією підключитись до «самого кращого провайдера планети» IT-технології. Листівок і буклетів було дуже багато, а особливо вабив напис від руки – «Безперебійний інтернет». Діяч, звати його Олександр, до підключення завжди брав слухавку та гарно розповідав що інтернет у будинку буде навіть після відключення... Читать отзыв У нашому будинку (м. Київ, вул. Б. Гмирі 10/40) деякий час тому з’явилось багато оголошень з пропозицією підключитись до «самого кращого провайдера планети» IT-технології. Листівок і буклетів було дуже багато, а особливо вабив напис від руки – «Безперебійний інтернет». Діяч, звати його Олександр, до підключення завжди брав слухавку та гарно розповідав що інтернет у будинку буде навіть після відключення електроживлення протягом 3-4 годин (доки не сядуть акумулятори), для цього треба лише автономно заживити роутер у квартирі… гарно, звабливо, переконливо. Тепер увага – дійсність! Інтернету немає навіть при наявності електроенергії!! Не кажучи вже про «безперебійник». 21 грудня я мав необережність підключитись до цього «самого кращого брехливого провайдера планети Земля».., підключення відбувається швидко та без зауважень, майстер виконав роботу, інтернет працював бездоганно… через пів-години світло зникло і з’явилося лише вночі. На радощах (пам’ятаючи обіцянки Олександра) вмикаю телевізор та комп’ютер і… у відповідь – інтернету немає… (це при тому що у будинку є світло), немає годину, дві… потім з’являється приблизно на годину і знову пропадає…, до ранку у будинку світло було протягом 8-ми годин, інтернет працював менш ніж третину часу. 22 грудня (четвер), світло увімкнули о 16-10, інтернет з’явився ранком 23 грудня (приблизно 4-00). Зараз 23 грудня, світло увімкнули о 19-30… як і очікувалось – інтернету немає… Дуже «ДЯКУЮ» цим брехунам які заради своєї вигоди дурять людей! Телефон «діяча» Олександра – 093 303 66 26, 044 364 38 50. Запам’ятайте шановні – до техпідтримки ви не додзвонитесь! Ніякої допомоги ви не отримаєте! Ані на мобільний номер, ані на міський! Як тільки від вас отримає кошти ця гнила брехлива компанія – всі їхні обіцянки щезають у прірву байдужості та цинізму! Ви отримаєте тільки «розбите корито» та викинуті кошти… Висновки робити лише вам.., я дуже жалкую що не віднісся свідомо до відгуків які були тут опубліковані.., не повторюйте помилок інших людей – збережете кошти! І на додаток (для мешканців) – у нашому будиночку є групка «людей» що допомогла цьому діячу Олександру розповсюджувати свої брехливі обіцянки! (думаю не безкоштовно)!
За что платим не понятно , интернета нет когда нет света и когда есть , что ночью что днём. Я решил отключится от них, так как им не нужны Клиенты , тупо бабки снимают за воздух. Нет услуг вообще. Не то что не рекомендую, категорически отговариваю от этой жлобской конторы
Жахлива якість, жахливий сервіс
Ні, Ні та ще раз НІ!!!
Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом відвідування офісу інтернет-провайдера IT-TV, що знаходиться на вулиці Ентузіастів. Я прийшов туди з метою вирішити технічне питання, очікуючи нормального обслуговування та ввічливого ставлення, але замість цього зіткнувся з відвертим хамством і непрофесійною поведінкою співробітниці на ім’я Марина, яка, як мені сказали, є оператором або адміністратором клієнтського... Читать отзыв
Хочу поділитися своїм вкрай неприємним досвідом відвідування офісу інтернет-провайдера IT-TV, що знаходиться на вулиці Ентузіастів. Я прийшов туди з метою вирішити технічне питання, очікуючи нормального обслуговування та ввічливого ставлення, але замість цього зіткнувся з відвертим хамством і непрофесійною поведінкою співробітниці на ім’я Марина, яка, як мені сказали, є оператором або адміністратором клієнтського обслуговування.
Почну з того, що атмосфера в офісі одразу викликає змішані почуття. Замість доброзичливого прийому — холодний погляд, байдужість і повна відсутність бажання допомогти. Складається враження, що клієнти тут — не люди, а просто чергові «незручності», яких хочеться позбутися якнайшвидше.
Коли я звернувся до Марини зі своїм питанням, вона навіть не спробувала вислухати мене до кінця. Її тон був різкий, зверхній і неприємний. Вона перебивала, підвищувала голос, і взагалі поводилася так, ніби я винен у тому, що звернувся за допомогою. Замість того, щоб пояснити ситуацію чи запропонувати варіант вирішення проблеми, я почув лише роздратовані фрази на кшталт: «Читайте договір», «Я вам нічого не винна», «У нас усе написано на сайті». Таке ставлення абсолютно неприпустиме для компанії, яка позиціонує себе як сучасний IT-провайдер.
Особливо прикро те, що в сучасному світі, де сервіс і репутація мають величезне значення, IT-TV дозволяє собі тримати на рецепції людину, яка відлякує клієнтів замість того, щоб допомагати. Замість доброзичливого спілкування, яке формує довіру, — агресія, байдужість і хамство.
Мене здивувало, що навіть інші відвідувачі, які стояли в черзі, після мого діалогу з Мариною переглядалися між собою — видно було, що вони також не вперше стикаються з подібною поведінкою. Складається враження, що це не поодинокий випадок, а вже певна «норма» у цьому офісі. Якщо це дійсно так, то компанії варто серйозно переглянути роботу свого персоналу.
Ще один великий мінус — повна відсутність культури спілкування. Коли я спробував уточнити деякі деталі щодо підключення, Марина відповіла мені вкрай грубо, з сарказмом і без будь-якого бажання пояснити. Таке відчуття, ніби працівниця просто втомилася від своєї роботи й зриває злість на клієнтах. Але клієнт не повинен бути "мішенню" для чужих емоцій.
Крім того, офіс виглядає неохайно: на столах безлад, у приміщенні душно, ніхто не дбає про комфорт відвідувачів. Очевидно, що керівництво компанії не приділяє належної уваги ні зовнішньому вигляду, ні якості обслуговування.
Після цієї ситуації я остаточно вирішив, що більше ніколи не звернуся до IT-TV, і не пораджу цю компанію жодному знайомому. Зараз на ринку є безліч інших провайдерів, які не лише пропонують стабільний інтернет, а й поважають своїх клієнтів, цінують час і зберігають людяність у спілкуванні.
Підсумовуючи, хочу сказати: офіс IT-TV на вулиці Ентузіастів залишив вкрай негативне враження. Оператор Марина поводиться неприпустимо, проявляє грубість і зневагу до людей. Якщо компанія не змінить підхід до обслуговування клієнтів і не перегляне кадрову політику, то втратить навіть тих, хто ще залишився. Сервіс починається з поваги — і, на жаль, у цьому офісі про неї давно забули.
Хуже только почта с голубями
Отключения интернета по приколу.
Уведомление об абонплате это непосредственно отключение интернета, слабоyмные же не могут СМС об оплате придумать айти технологии, скорее сборище ПТУ-шников чем провайдер.
Барахло а не інтернет
Не раджу, це цирк.
А підтримка це ще той цирк теж, на прямі питання не можуть відповісти «так» чи «ні», шось там... Читать отзыв Мало того, шо ціни у них в пару разів вищі, аніж всюди (гігабіт там шось в районі 600 гривень виходить, коли всюди - 300), так вони ще й той гігабіт провести не можуть - обіцяли за місяць-два зробити, пройшло три і мовчать.
А підтримка це ще той цирк теж, на прямі питання не можуть відповісти «так» чи «ні», шось там своє мелять і перекладають відповідальність.
Міняю провайдера і вам раджу.
Жахливе обслуговування
Погана якість
Дуже низька швидкість
Модем нещодавно замінив на більш сучасний, знову ж таки через малу швидкість.... Читать отзыв Давно користуюсь їхнім інтернетом, після підключення акції 1рік+1рік, коли у мене лишився «акційний» рік користування, швидкість падає у години пік до 1.9мб. Користуватися без болю неможливо! У техпідтримці все ок, роблять користувача дурником - типу обіцяна швидкість це по кабелю, а не по вайфай :)
Модем нещодавно замінив на більш сучасний, знову ж таки через малу швидкість. Заміна на швидкість не вплинула
Виклик техніка
Постійний збій інтернета на кінець місяця зв'язок пропадає хвилями ,працювати дистанційно неможливо в наш час ,коли так потрібна робота .
Незважаючи на перебої ,залишились на даному провайдері ,сплативши на 6 міс .наперед .
Але останній виклик техніка -взагалі повний провал!!!
Зайшовши в брудному взутті ,не виявив причину в чому є проблема ,не перевіривши нічого ,запропонував переключитися на... Читать отзыв Вітаю!
Постійний збій інтернета на кінець місяця зв'язок пропадає хвилями ,працювати дистанційно неможливо в наш час ,коли так потрібна робота .
Незважаючи на перебої ,залишились на даному провайдері ,сплативши на 6 міс .наперед .
Але останній виклик техніка -взагалі повний провал!!!
Зайшовши в брудному взутті ,не виявив причину в чому є проблема ,не перевіривши нічого ,запропонував переключитися на 5 G . ( Що ми постійно і робили) Протестувати .... При цьому потребував 150 грн за виклик ! Оператор якому я подзвонила ,розповіла ситуацію - відповів ,що технік все ж зробив свою роботу - запропонував підключитися до іншої (Сеті)
І це лише мої слова ,а де підтвердження - як він може вірити мені ,а якщо технік щось зробив?
Шановні! Зверніть увагу ,хто у Вас працює ?! Це Ваше обличчя ! Оператор і технік - я в шоці від обслуговування .
Отстой по обслуживанию и тех поддержке
Работают по своему графику.
Мастера высказывают притензии,о том ,что кдиент им должен....
Відключення послуг
Плохое отношение.
Неадеквати
Ніхто нічого не міг сказати. Потім ше замовляв дзвінок, ніхто не передзвонив. Написав листа. Похєр.
Послав їх далеко, далеко...
Не раджу поганий сервіс
Неможливо підключитись
Жахливо! «Качелі»з інтернетом то є, то немає. Не можуть провести інтернет на 300мб
Вирішила змінити провайдер Воля на Інформаційні технології.
Записали в чергу, чекати 2 тижні.
Прийшов майстер і сказав, що зможу провести тільки 100 Мбит/с
Бо немає ключа від даху, дістаньте ключ тоді вибивайте ми вам протягнемо кабеля і все підключимо. Записуюсь знову, чекаю 2 тижні, ключі від даху вже є, домовилась, прийшлі... Читать отзыв Не так просто, як здавалося підключити інтернет!
Вирішила змінити провайдер Воля на Інформаційні технології.
Записали в чергу, чекати 2 тижні.
Прийшов майстер і сказав, що зможу провести тільки 100 Мбит/с
Бо немає ключа від даху, дістаньте ключ тоді вибивайте ми вам протягнемо кабеля і все підключимо. Записуюсь знову, чекаю 2 тижні, ключі від даху вже є, домовилась, прийшлі інші майстри і кажуть ми не проведемо інтернет на 300 Мбит/с бо немає доступу до щитків на інших поверхах, у всіх сусідів тамбури закриті і немає доступу… ⛔️Стоп, але чому мені це ніхто не сказав місяць назад?! Ви витрачаєте мій час і ще майстри на мене «наїжджали» Вибачте, але я не повинна бігати по поверхах домовлятись з ким-то, щоб ви мені провели інтернет і це ви услуги свої пропонуєте, а не я! Вперлися і ніяк не хочуть вирішувати це питання. Дуже прикро с таким стикатися((
Інтернет, дійсно пропадає, то нема, то є… Коли світло зникає, інтернету треба час щоб зʼявитися, то є, то немає і так постійно… потім працює без цих качелей, але дуже бісить…а так інтернет, дійсно, працює без світла…
Щодо перебоїв з інтернетом, то вам обовʼязково скажуть, то у вас проблеми з роутером вашим, він старий і т.д. І т.п.
Цікаво, що з 1 серпня 2024р. Ціни підняли на свої послуги так добряче, але чомусь в Смс розсилці не вказали нові тарифи, щоб не злякати потенційних «жертв»)) і підключення тепер платне)
Перше знайомство з осадом неприємним залишилось…
Буду цікавитися іншими провайдерами…
Якість ноль
Юмористы!))
Хуже только сидеть на бутылке
Акуратный скам
Відмовляються підписувати акти
Працюють майстри шахраї
Мою заявку прийняли сказали майстер зателефонує домовитися про час
І перша проблема не уважність не точність домовленості була не дома , сказала буду після 13 давайте в 13 зателефоную і скажу точний час
А він зателефонував в 13 і сказав що вже біля будинку. Після мого нагадування як домовлялися бурно відреагував і сказав " чим швидше... Читать отзыв Викликала майстра підключити інтернет
Мою заявку прийняли сказали майстер зателефонує домовитися про час
І перша проблема не уважність не точність домовленості була не дома , сказала буду після 13 давайте в 13 зателефоную і скажу точний час
А він зателефонував в 13 і сказав що вже біля будинку. Після мого нагадування як домовлялися бурно відреагував і сказав " чим швидше їдьте бо я чекаю "
Потім в домі присвоїв мій блок живлення і мені ж його продав
То було геніально ))))
Коли я потім все усвідомила
Професійно бо відбувалося все швидко
Я з дитиною у відчутті провини що мене чекають , хоча це його була проблема що наплутав
А потім моя не уважність і знову переключалась на дитину
Недостойне відношення
Такого жахливу сервісу і обману не зустрічала ще !
Це жесть!Категорично не рекомендую.
Краще роздавати з телефона,ніж користуватися послугами цього провайдера
Елементарно фільм загрузитися не може
Телефоную в службу підтримки як додому,ще й натрапила на хамовитого оператора,шкода забула запитати ім`я
Просто немає слів
Самый неадекватный провайдер в Киеве.
Съехал с квартиры, услуги не проплатил и они загнали в минус и уже 5 ЛЕТ звонками пытаются вытрясти с меня долг 100грн.
Позвонил оператору с вопросом - не надоело ли им себе создавать отрицательную репутацию. В ответ скриптовое нытье от говорящей головы на телефоне что они платят налоги и т.п.
Такой... Читать отзыв Брал интернет с предоплатой на съемной квартире.
Съехал с квартиры, услуги не проплатил и они загнали в минус и уже 5 ЛЕТ звонками пытаются вытрясти с меня долг 100грн.
Позвонил оператору с вопросом - не надоело ли им себе создавать отрицательную репутацию. В ответ скриптовое нытье от говорящей головы на телефоне что они платят налоги и т.п.
Такой подход я встречаю впервые.
Серьезный повод задуматься, а стоит ли с ими иметь деловые отношения. Ведь своим неадекватным поведением они получили себе преданного хейтера.
Как русский корабль ...
Оплата услуг.
Відгук щодо надання послуг IT-TV Информационные технологии
Особовий рахунок 20560280
IT-TVарини
Такого беспредела я ещё не видел