Ланцюгова пила - бракована: Отзывы об Интернет-магазин Wellamart - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Сергій Отзыв написан 13 апреля, 2024 год 13 просмотров

Придбав ланцюгову пилку по акції. При цьому було попередження, що прилад обміну та поверненню не підлягає. Фірма вказувала, що прилад пройшов повне тестування, є у робочому стані і має незначні подряпини корпусу. При отриманні він не працював, зарядка акумулятора не здійснювалася (красний світлодіод не вмикався, а горів зелений). Направив пристрій с заявою у сервісний центр фірми. Через пару днів прийшло відео від майстра, де прилад функціонував, і вказувалося, що він поступив в робочому стані. Я не мав іншого вибору як погодитися на його повернення, пересилка туди то зворотне була за мої кошти. При тестуванні пилки на холостому ходу вона працювала, акумулятор брав заряд. Через два тижні прилад повернувся до початкового стану, не працював заряду не брав. При повторному зверненні до сервісного центру мені було відмовлено в усуненні недоліків оскільки після так званого "ремонту" гарантійний термін становить два тижні. За призначенням прилад не працював жодного дня. Прийшлося купувати новий акумулятор, 570 грн. з доставкою. З новим акумулятором працює нормально. По факту можна констатувати, що фірмою була надана неправдива інформація щодо, як було вказано на сайті, "проведеного тестування пристрою перед поставкою". Мій відгук на сайті фірми було заблоковано і залишено без публікації.
Співпрацею з фірмою не задоволений.

Достоинства:

Пилка при справній комплектації працює гарно.

Недостатки:

Фірма надала неправдиву інформацію, прислала непрацюючий товар, що привело до додаткових витрат майже рівних вартості покупки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет магазин Wellamart 15 апреля, 2024 год

Добрий день, Сергій!

Нам дуже прикро, що Ви залишились незадоволені нашим товаром.

Ви придбали товар не по акції, а уцінений - це товар, вартість якого суттєво знижена з причини певних дефектів. Саме такий товар не підлягає ні обміну, ні поверненню відповідно до законодавства України.

При першому зверненні в сервісний центр було встановлено, що акумулятор і пилка були робочі, тому в поверненні коштів було відмовлено і товар Вам було повернено. Надалі Ви звернулися з повторною скаргою в термін, який непередбачений гарантійними строками (тобто пройшло понад 2 тижні). Саме через це Вам було відмовлено у безкоштовному сервісному обслуговуванні.

Всі умови стосовно обміну, повернення, термінів гарантії чітко прописані у нас на сайті. Купуючи товар Ви даєте згоду з нашими умовами, які прописані відповідно до чинного законодавства України.

https://wellamart.ua/obmen-i-vozvrat/

Ответить

Сергій 15 апреля, 2024 год

Я придбав товар з уцінкою, поскільки фірмою було сказано що він знаходиться у робочому стані і має незначні подряпини корпусу та упаковки. Ніде не було вказано що товар поступить з непрацюючим акумулятором. Я не маю інформації яким чином товар запрацював у сервісному центрі, можливо є якийсь спосіб зарядити акумулятор у нестандартному режимі поза наданий зарядний пристрій. Але він прийшов у зарядженому стані і цього заряду було достатньо для двох-трьох запусків пилки без додаткової підзарядки. Після цього акумулятор від наданого пристрою зарядки не заряджався.

Таким чином я вважаю що початково було надано пристрій з дефектним акумулятором, іншим чином я б не звертався до сервісного центру.

Вважаю наданою фірмою інформацію такою що не відповідає первинним деклараціям. Відгуком фірми не задоволений і вважаю його формальною підпискою.

Ответить

Интернет-магазин Wellamart
Все отзывы

4.2 5

252 отзыва / 15143 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин Wellamart

Интернет-магазин полезных товаров на все случаи жизни! Большой ассортимент принадлежностей для кухни и дома, инструментов, аксессуаров для авто, инвентаря для дачи, товаров для занятий спортом, поддержания красоты и здоровья, детских вещей, игрушек и развивающих игр.
У нас представлены как уникальные, не имеющие аналогов на рынке, новинки, так и привычные, но... подробнее

Интернет-магазины