Киевлянка Украина, Kiev Отзыв написан 26 августа, 2018 год154 просмотра
Заказала букет из 2-х веток голубых гортензий (хотела именно их) и желтых хризантем. Привезли желтую хризантему с эустомой (гортензий видать не было, а предупредить не посчитали нужным). Не взяла. Попросила поменять на заявленный и заказанный букет. Рассказывали что-то про перепутались из-за якобы двух букетов с одинаковым названием на сайте. Увезли. Через 1,5 суток перезвонили, вечером, что мол гортензию купили и на след.утро привезём букет. На вопрос почему не привезти сегодня, время суток доставки позволяло, получила хамовитый ответ и дальше тираду грубым тоном про то (помимо того, что у них там все напугалось и не оттуда откуда-подтянулось), что букет ещё и других денег стоит, дороже и тд. Вообщем, выслушала все то, в чем виноваты они, а рассказывают это с претензией к тебе, клиенту. На утро действительно привезли, но ветка желтой хризантемы уменьшилась втрое с «прошлого приезда» и одна их двух веток голуб.гортензии была уставшей до степени завявшей. Отправила им фото по Вайберу с этой «красотой», ответа не получила. Как впрочем и ни одного извинения за весь период переговорного процесса. Никому не рекомендую эту доставку. То, от чего я должна была получать эстетическое удовольствие и хорошее настроение, обернулось разочарованием, потраченными нервами и денежными средствами.
Вы не заказали этот букет. Это был подарок. Вы хотели его получить на десять дней позже по каким-то своим причинам. Поэтому и искали повода, чтобы оттянуть время. Вместо этого букета выбирали другие, морочили голову целый день. Вам отказали в этой просьбе.
Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington)10 сентября, 2018 год
Мужчина прислал этот букет в подарок, в этом Вы правы, я его заказывала не сама, а сообща с ним. Но суть не в том, какая персона заплатила за него, а в том, что я знала, каким он должен был быть, потому как сама выбирала на Вашем сайте и только поэтому Вам не удалось обмануть меня, подсунув не то (аустому вместо гортензии). И только после того, как мне привезли не тот букет, и Вы по тел. мне ответили, что гортензии у вас нет в наличии, и когда ее купите точно сказать не смогли, аж тогда я спросила, возможно ли перенести доставку нужного букета (с гортензией) на через неделю, так как смысла получить букет через 2 дня уже не было (когда я уеду и не смогу им любоваться неделю).
Уточняем - первоначальный заказ букета был в пятницу. Но Вы гортензию купили и привёзли мне букет в воскресенье (!) Так что ничего я не тянула. А вот почему Вы не ответили по Вайберу на фото с завядшей веткой гортензии в Вашем букете, которое я отправила Вам сразу как уехал курьер, лучше об этом расскажите!! К слову, обе ветки гортензии были сдохшими утром следующего дня. Обглоданная ветка хризантемы не продержалась и 5 дней, хотя эти цветы, как правило, стоят ооооочень долго, неделями. Ни разу никто не принёс свои извинения за все случившееся. Так что не вводите в заблуждение потенциальных клиентов! Хамство, обман и уход от ответственности за некачественно оказанную услугу - вот кредо Вашей цветочной службы. Это то, с чем столкнулись мы. И пусть люди читают и знают. Не поленилась оставить свой отзыв.
Всем рекомендую Лепестки - всегда до этого случая заказывали у них, проблем ни разу не возникло. В этот раз у них не оказалось, увы, маленьких недорогих букетов с составом гортензии, коих очень хотелось.
Обман и хамство - Отзывы об Интернет-магазин цветов Квиточка
Через 1,5 суток перезвонили, вечером, что мол гортензию купили и на след.утро привезём букет. На вопрос почему не привезти сегодня, время суток доставки позволяло, получила хамовитый ответ и дальше тираду грубым тоном про то (помимо того, что у них там все напугалось и не оттуда откуда-подтянулось), что букет ещё и других денег стоит, дороже и тд. Вообщем, выслушала все то, в чем виноваты они, а рассказывают это с претензией к тебе, клиенту.
На утро действительно привезли, но ветка желтой хризантемы уменьшилась втрое с «прошлого приезда» и одна их двух веток голуб.гортензии была уставшей до степени завявшей. Отправила им фото по Вайберу с этой «красотой», ответа не получила. Как впрочем и ни одного извинения за весь период переговорного процесса.
Никому не рекомендую эту доставку. То, от чего я должна была получать эстетическое удовольствие и хорошее настроение, обернулось разочарованием, потраченными нервами и денежными средствами.
отзыв
Комментарии к отзыву
Уточняем - первоначальный заказ букета был в пятницу. Но Вы гортензию купили и привёзли мне букет в воскресенье (!) Так что ничего я не тянула. А вот почему Вы не ответили по Вайберу на фото с завядшей веткой гортензии в Вашем букете, которое я отправила Вам сразу как уехал курьер, лучше об этом расскажите!! К слову, обе ветки гортензии были сдохшими утром следующего дня. Обглоданная ветка хризантемы не продержалась и 5 дней, хотя эти цветы, как правило, стоят ооооочень долго, неделями. Ни разу никто не принёс свои извинения за все случившееся. Так что не вводите в заблуждение потенциальных клиентов! Хамство, обман и уход от ответственности за некачественно оказанную услугу - вот кредо Вашей цветочной службы. Это то, с чем столкнулись мы. И пусть люди читают и знают. Не поленилась оставить свой отзыв.
Всем рекомендую Лепестки - всегда до этого случая заказывали у них, проблем ни разу не возникло. В этот раз у них не оказалось, увы, маленьких недорогих букетов с составом гортензии, коих очень хотелось.