Дмитрий Отзыв написан 4 января, 2022 год130 просмотров
Заказал на техноеже бу MacBook pro 2017 года в состоянии “5” доставкой Новой почты 19 декабря. Стоимость 35.6 тысяч+нужно оплачивать вместо них комиссию и итого выходит 36.3 тысяч. Как только его доставили сразу началась грязь - и в прямом и переносном смысле. Ноутбук пришел с жутко пыльным экраном и полностью разряженный и оценить его состояние на месте было не возможно. На экране было отпечатано примерно 60% клавиатуры, количество царапин сосчитать было сложно, а так же скол внизу экрана. Но даже не это самое печальное. Мне прислали ноутбук который был очень похож на ту модель что я заказал, но процессор и видеокарта были слабее, а модель которую мне пытались подсунуть стоила на 3 тысячи дешевле на их же сайте. Начался непростой процесс возврата. Поскидывал им скрины что модель не та, когда они поняли что это действительно так, то мне сказали что свяжутся и дадут адрес возврата. Почему не дать его сразу не понятно, ведь потом я, к сожалению, узнал, что он у них стандартный. Затем мне понадобилось еще 3-4 звонка в поддержку чтобы мне всеже дали этот адрес. На предпоследний раз мне сказали номер отделения новой почты и город, но не сказали кому отправлять… Я все ждал когда придет заветное письмо в мессенджер с деталями. Когда я позже позвонил и спросил где же адрес возврата, сказали что у них отмечено что мне эту информацию уже дали. И я наконец получил этот адрес. Когда ноутбук пришел на Новую почту, хотя ттн у них был изначально, я дублировал его в разные чаты еще дважды, и только на 3 рабочий день, после того как я им позвонил и спросил когда они уже его заберут, они его таки забрали. Мне сообщили что у них еще есть нужный мне ноутбук и предложили замену, хотя на сайте уже показывало что такого уже нет в наличии. Я запросил фото, но их прислали крайне нечеткими, и я попросил возврат средств. После этого мне выслали нормальные фотки где видны хотя бы цыфри на экране (до этого не было понятно что они мне там собираются высылать) и фотки с лампой направленной на экран чтобы увидеть уровень дефектов, но до конца понять было не возможно это всеголишь легкие царапины или сколы. Я, к сожалению, согласился на замену. Попросил прислать его в шоурум техноежа в Харькове на площади Конституции 12 чтобы самому приехать и осмотреть на месте. Осмотрев его был доволен, ведь я не предпологал что в такой сети могут быть ноутбуки Apple у которых код не бьется на сайте, а значит у них вообще нет подтверждений что он оригинальный. По телефону меня начали заверять что это не возможно, они такого не продают, но этот номер ноутбука есть даже на чеке, прикреплю фото к отзыву чтобы вы смогли пробить его на оригинальность на сайте apple (каждый номер макбука уникален и выкладывать его в отзыве было бы не хорошо, но придуманный номер таковой ценности не несет и я не вижу причин этого не сделать). Второй раз я получил адрес НП уже побыстрее, забрали его тоже быстро, 31 декабря с утра, но деньги мне пока что еще не вернули из-за праздников. 3 января со мной связалась поддержка и попросила номер карты чтобы завтра бухгалтерия смогла отправить мне деньги, а 4 января в конце рабочего дня я позвонил и спросил что да как, но мне в конце концов сказали что еще просто ничего не делали. По факту огромное количество потраченного времени, дважды пытались подсунуть какую-то паль, отсутствие ноутбука, деньги еще не вернули. Каждый отдельный менеджер поддержки видел что происходит, но не пытался как-то ускорить процесс или предложить скидку или еще каким-либо образом сгладить впечатление. Эта сеть подойдет для покупки бу техники только если вы в ней отлично разбираетесь, иначе вы рискуете быть обманутым. Могу добавить что если бы мне эту сеть посоветовал кто-то конкретный, я был бы уверен в его личной ненависти ко мне.
Добрый день, Дмитрий! Спасибо, что уделили время и написали подробный отзыв. Для нас всегда очень важна обратная связь от клиентов, это самое ценное, что мы можем получить от Вас. Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация и с Вами связались менеджеры по работе с клиентами, что бы исправить Ваше впечатление о магазине. По итогу средства были возвращены Вам на карту. Спасибо Вам!
Техно еж - просто отвратительная сеть для покупки бу техники - Отзывы об Интернет-магазин Техно Ёж
На экране было отпечатано примерно 60% клавиатуры, количество царапин сосчитать было сложно, а так же скол внизу экрана. Но даже не это самое печальное. Мне прислали ноутбук который был очень похож на ту модель что я заказал, но процессор и видеокарта были слабее, а модель которую мне пытались подсунуть стоила на 3 тысячи дешевле на их же сайте.
Начался непростой процесс возврата. Поскидывал им скрины что модель не та, когда они поняли что это действительно так, то мне сказали что свяжутся и дадут адрес возврата. Почему не дать его сразу не понятно, ведь потом я, к сожалению, узнал, что он у них стандартный. Затем мне понадобилось еще 3-4 звонка в поддержку чтобы мне всеже дали этот адрес. На предпоследний раз мне сказали номер отделения новой почты и город, но не сказали кому отправлять… Я все ждал когда придет заветное письмо в мессенджер с деталями. Когда я позже позвонил и спросил где же адрес возврата, сказали что у них отмечено что мне эту информацию уже дали. И я наконец получил этот адрес.
Когда ноутбук пришел на Новую почту, хотя ттн у них был изначально, я дублировал его в разные чаты еще дважды, и только на 3 рабочий день, после того как я им позвонил и спросил когда они уже его заберут, они его таки забрали.
Мне сообщили что у них еще есть нужный мне ноутбук и предложили замену, хотя на сайте уже показывало что такого уже нет в наличии. Я запросил фото, но их прислали крайне нечеткими, и я попросил возврат средств. После этого мне выслали нормальные фотки где видны хотя бы цыфри на экране (до этого не было понятно что они мне там собираются высылать) и фотки с лампой направленной на экран чтобы увидеть уровень дефектов, но до конца понять было не возможно это всеголишь легкие царапины или сколы. Я, к сожалению, согласился на замену. Попросил прислать его в шоурум техноежа в Харькове на площади Конституции 12 чтобы самому приехать и осмотреть на месте. Осмотрев его был доволен, ведь я не предпологал что в такой сети могут быть ноутбуки Apple у которых код не бьется на сайте, а значит у них вообще нет подтверждений что он оригинальный. По телефону меня начали заверять что это не возможно, они такого не продают, но этот номер ноутбука есть даже на чеке, прикреплю фото к отзыву чтобы вы смогли пробить его на оригинальность на сайте apple (каждый номер макбука уникален и выкладывать его в отзыве было бы не хорошо, но придуманный номер таковой ценности не несет и я не вижу причин этого не сделать). Второй раз я получил адрес НП уже побыстрее, забрали его тоже быстро, 31 декабря с утра, но деньги мне пока что еще не вернули из-за праздников. 3 января со мной связалась поддержка и попросила номер карты чтобы завтра бухгалтерия смогла отправить мне деньги, а 4 января в конце рабочего дня я позвонил и спросил что да как, но мне в конце концов сказали что еще просто ничего не делали.
По факту огромное количество потраченного времени, дважды пытались подсунуть какую-то паль, отсутствие ноутбука, деньги еще не вернули. Каждый отдельный менеджер поддержки видел что происходит, но не пытался как-то ускорить процесс или предложить скидку или еще каким-либо образом сгладить впечатление. Эта сеть подойдет для покупки бу техники только если вы в ней отлично разбираетесь, иначе вы рискуете быть обманутым. Могу добавить что если бы мне эту сеть посоветовал кто-то конкретный, я был бы уверен в его личной ненависти ко мне.
отзыв
Комментарии к отзыву