Интернет-магазин специй и пряностей DeLuxe.com.ua отзывы с оценкой «Ужасно»
Київ, ул. Радищева, 3
Магазин специй и пряностей. Доставка по Киеву и Украине
Магазин специй и пряностей. Доставка по Киеву и Украине
Интернет-магазин специй и пряностей DeLuxe.com.ua
Рейтинг 3.7 из 5 на основании 6 отзывов
Продукты питания
«Делюкс» это название магазина, к качеству товара это не относится
Жахливо - товар не відповідає замовленному
Беззаконие и неизвестный изготовитель
. Купила вчера миндальную муку.На упаковке отсутствуют какие либо информационные сведения, состав продукта, кто производитель, штрих кода вообще нет. Товар принять назад отказались. Права портребителя 2 недели возврат для них не закон. Оператор по телефону сказала, что они муку ногами с мешка расфасовывают на полу. Чек без печати, оператор бросила трубку и теперь все время занята линия.
Ужасный сервис, товар неизвестного происхождения,по телефону оскорбили, нахамили, и нарушили права потребителя,деньги возвращать и забрать товар отказались. Обходите десятой дорогой, если не любите проблемы.
Лучше выберите другой магазин
Деньги не вернёте
Менеджер сообщит вам только инфу об оплате, и после оплаты
Вам не сообщат ни-че-го, что доставку перенесли, что заказываемого Вами товара нет и они заменили его на товар дороже и тд
И галочку не перезванивать никто не кликал
Ваш отзыв вызвал у нас искреннее сожаление и волнение, поскольку качество нашего сервиса и удовлетворенность клиентов для нас - вопросы первостепенной важности.
Хотелось бы разъяснить некоторые моменты:
1. Наш магазин строго соблюдает принцип: "Товар, заказанный клиентом, товар, полученный клиентом". Если какой-то из заказанных товаров временно отсутствует на складе, мы всегда связываемся с клиентом, чтобы обсудить возможные варианты: замена на аналогичный товар, ожидание поставки или отмена позиции из заказа. Ситуация, когда товар заменяется без согласия клиента, крайне маловероятна.
2. В случае возникновения проблем или недоразумений, мы всегда стремимся найти справедливое решение. Если товар не соответствует ожиданиям клиента, мы обязательно производим возврат или замену.
3. Мы ценим своих клиентов и их время, поэтому всегда стремимся обеспечить максимально полную и актуальную информацию о статусе заказа. Если вам не была предоставлена информация о переносе доставки или изменении состава заказа, это могло быть результатом технического сбоя, и мы извиняемся за это.
Будем благодарны, если вы свяжетесь с нашей службой поддержки для детального разбора ситуации. Мы приложим все усилия, чтобы исправить обстоятельства, которые привели к вашему недовольству, и убедиться, что в дальнейшем подобное не повторится.
С уважением,
Команда "Делюкс" Показать 1 ответ
Это просто нет слов какие хамы
Заказал какао бобы с условием оплаты наложенным платежом на почте. Прислали в ответ СМС с условием предоплаты на карту банковскую, сразу вопрос возник: может это кто-то решил так людей разводить, создают сайт не имея продукции и берут предоплату, в итоге морочат голову и продукция не доходит, т.к. нет ее по факту. Позвонила оператор сегодня с таким хамским тоном:... Читать отзыв
Заказал какао бобы с условием оплаты наложенным платежом на почте. Прислали в ответ СМС с условием предоплаты на карту банковскую, сразу вопрос возник: может это кто-то решил так людей разводить, создают сайт не имея продукции и берут предоплату, в итоге морочат голову и продукция не доходит, т.к. нет ее по факту. Позвонила оператор сегодня с таким хамским тоном: "вы собираетесь оплачивать предоплату?" Я говорю: "Я заказывал наложенным платежом", в ответ конечно мне рассказывали, вдруг я не заберу и тд, короче отменили в одностороннем порядке заказ со своей стороны. Крайне не рекомендую заказывать в этом магазине вообще.
сушеный пастернак с мясом
Купила в интернет магазине DeLuxe.com.ua пастернак сушеный (производство Украина), упаковано 07.08.2017 годен до 01.07.2019.
Первый раз варила овощной суп и не могла понять откуда взялись хробаки, а вчера в чистую воду первым положила этот пастернак и когда всплыли хробаки и черная кузька - я была в шоке. Перевернула баночку донышком вверх, а этот пастернак шевелится как... Читать отзыв Ольга, (Украина, Кропивницкий), 04.03.2018.
Купила в интернет магазине DeLuxe.com.ua пастернак сушеный (производство Украина), упаковано 07.08.2017 годен до 01.07.2019.
Первый раз варила овощной суп и не могла понять откуда взялись хробаки, а вчера в чистую воду первым положила этот пастернак и когда всплыли хробаки и черная кузька - я была в шоке. Перевернула баночку донышком вверх, а этот пастернак шевелится как живой. Спасибо за "высокое" качество товара.