Нещодавно купив кухонний стіл в інтернет-магазині Dybok та залишився задоволеним якістю продукції. Замовлення було доставлено вчасно, упаковка була надійною, що запобігло пошкодженню під час транспортування. Ціни в магазині прийнятні, а асортимент широкий, знайшлось багато цікавих варіантів.
Замовляла в Dybok кілька предметів меблів для свого нового офісу. Все прийшло вчасно, в хорошому стані. Менеджери були дуже ввічливі та допомогли обрати оптимальні варіанти. Ціни теж були досить прийнятні.
Нещодавно замовив кухонний стіл в інтернет-магазині меблів Dybok. Процес замовлення був простим і зрозумілим. Доставка відбулась в обумовлені терміни. Меблі якісні та відповідають зображенням на сайті.
Замовляла кухонний стіл та стільці в інтернет-магазині меблів Dybok. Все прийшло вчасно, меблі відповідали зображенням і опису на сайті. Якість матеріалів дуже добра, зібрати вдалося без проблем.
В комплекті були гавняні направляючі з дефектом. Мої аргументи були очевидні. Але магазин мені запропонував скинути 15 грн!!! щоб я пішла і купила інші саморізи з тонкою шляпкою і вкрутила їх не по інструкії. Доставка 600, занос на 5 поверх без ліфту 600 грн. За зборку навіть не питала. Стелаж Гелар 4200. До слова шафа Гелар з іншого магазину... Читать отзыв В комплекті були гавняні направляючі з дефектом. Мої аргументи були очевидні. Але магазин мені запропонував скинути 15 грн!!! щоб я пішла і купила інші саморізи з тонкою шляпкою і вкрутила їх не по інструкії. Доставка 600, занос на 5 поверх без ліфту 600 грн. За зборку навіть не питала. Стелаж Гелар 4200. До слова шафа Гелар з іншого магазину мала в комплекті більш якісні направляючі. І в них такі самі болти, які ніяк не заважають.
Замовляла у Dybok кухонний стіл і стільці. Ціни були дуже конкурентними порівняно з іншими магазинами, які я розглядала. Меблі прибули вчасно і в хорошому стані. Збірка пройшла гладко та без проблем.
1. Менеджер продав диван сказавши що тканина антикіготь, а насправді звичайний велюр. Хоча я наполегливо казала що потрібен антикіготь, бо вдома є пухнасті тварини. 2. Диван просто викинули біля підʼїзду і поїхали. Пакування було пошкоджене. Якби був дощ, то виробу прийшов би гаплик. 3. Підйом дивана у квартиру довелось організовувати на міці. Чекати підрядну компанію. До них притензій нема.... Читать отзыв 1. Менеджер продав диван сказавши що тканина антикіготь, а насправді звичайний велюр. Хоча я наполегливо казала що потрібен антикіготь, бо вдома є пухнасті тварини. 2. Диван просто викинули біля підʼїзду і поїхали. Пакування було пошкоджене. Якби був дощ, то виробу прийшов би гаплик. 3. Підйом дивана у квартиру довелось організовувати на міці. Чекати підрядну компанію. До них притензій нема. 4. В комлект поклали 3 ніжки. Четверту пропонували відправити за мій кошт. 5. Обіцяна збірка в день доставки не відбулась бо підрядник щось десь якось не хоче. На етапі придбання було обіцяно що зборку проведуть в день доставки. 6. Сервісна служба відповідає брєд, з помилками у переписці. Дуже довго доводиться чекати на їх відповіді. Враження що всі на підпитку там.
Наполеглево не раджу брати будь які товари у цієї шараш-тонтаж контори.
Достоинства:
Менеджери котрі брешуть з першої хвилини роботи.
Наплювательське відношення до клієнта.
Недостатки:
Збрехали про товар.
Відсутні налагоджена комунікація і злагодженість роботи з підрядниками.
Отримали своє замовлення, і були дуже розчаровані! Коли почали складати стіл, зрозуміли що деякі елементи не підходять, 2 бокові доски під полички були вкладені однакові під номером 17, хоча мали бути різні під номерами 16 і 17, в результаті чого вони не сходились і чоловіку довелось самому виходити з ситуації і сверлити де потрібно отвори, щоб скласти конструкцію. А деякі... Читать отзыв Отримали своє замовлення, і були дуже розчаровані! Коли почали складати стіл, зрозуміли що деякі елементи не підходять, 2 бокові доски під полички були вкладені однакові під номером 17, хоча мали бути різні під номерами 16 і 17, в результаті чого вони не сходились і чоловіку довелось самому виходити з ситуації і сверлити де потрібно отвори, щоб скласти конструкцію. А деякі отвори з фабрики залишись у дошках лишніми. Також уже на тій переплутаній дошці чоловік мусив сам відміряти де кріпити полички, що вийшло не одразу і тепер між ними різна відстань, так як до ідеалу це не вдалося зробити, про погану фурнітуру взагалі мовчу. Також замість елемента під номером 7 був номер 13. Стіл купували дитині на подарунок, в результаті 2 дні морочились з тим як його скласти, адже ще чекати декілька тижнів на потрібні деталі бажання не було. Не рекомендуємо тут замовляти і самі більше не плануємо. Фото додаю. Негативні відгуки на сайті Дубок не публікують. Номер замовлення 272818
Номер замовлення - №905013. 05.09.2024 - оформив замовлення обіцяли до 30 робочих днів. 22.10.2024 отримав смс що замовлення готове і їде на склад дубка. десь 28.10 звязались привезли фасади. В процесі встановлення фасадів помітив потьоки фарби на двох шухлядах і одну краплю фарби 3х9мм на дверці, написав до сервіс менеджера. Він зв'язався з фабрикою і мені кажуть чекати ще 25... Читать отзыв Номер замовлення - №905013. 05.09.2024 - оформив замовлення обіцяли до 30 робочих днів. 22.10.2024 отримав смс що замовлення готове і їде на склад дубка. десь 28.10 звязались привезли фасади. В процесі встановлення фасадів помітив потьоки фарби на двох шухлядах і одну краплю фарби 3х9мм на дверці, написав до сервіс менеджера. Він зв'язався з фабрикою і мені кажуть чекати ще 25 робочих днів (на фабриці) + логістика від мене на дубок ті на фабрику і так далі. Альтернативних варіантів немає, дубок ні за що не відповідає і так далі. Тому у разі браку будьте готові чекати ще місяць часу! Сьогодні 11.11.2024 фасади ще досі не забрали для перефарбування хоча 04.11.2024 оператор сказала що оформила повернення! на повідомлення в вайбер не відповідають або відповідають через декілька годин і просять почекати для уточнення інформації і на цьому ВСЕ! Контора привітна тільки до того моменту поки ти не зробив замовлення!
Те, що доставка була обумовлена на сьому вечора, а меблі прибули о десятій вечора, було тільки початком. Наступного дня виявилось, що не вистачає одного корпуса. Питання з'ясувати з багаточисленними менеджерами питання, хто винуватий і що робити, результатів не дали. Переводять стрілки на фабрику, яка меблі робила. Тепер пропонують чекати 21 день, поки фірма виробник виконає замовлення. У фірмі... Читать отзыв Те, що доставка була обумовлена на сьому вечора, а меблі прибули о десятій вечора, було тільки початком. Наступного дня виявилось, що не вистачає одного корпуса. Питання з'ясувати з багаточисленними менеджерами питання, хто винуватий і що робити, результатів не дали. Переводять стрілки на фабрику, яка меблі робила. Тепер пропонують чекати 21 день, поки фірма виробник виконає замовлення. У фірмі працюють дилетанти і банальні перекупшики, які просто замовляють меблі дешевше і вам продають дорожче. Назва фірми відповідає працівникам, які там працюють.
Шановні клієнти, будьте готові до того, що на вашій кухні можуть бути сколи, і вам повідомлять, що це є нормою. Наш досвід з ДУБКОМ виявився вкрай негативним. Замовили кухню ще в червні, а надворі вже жовтень, і досі немає вирішення. По-перше, без нашої згоди збільшили кошторис, хоча в нас видаткова накладна з підписом і печаткою з меншою ціною. ... Читать отзыв Шановні клієнти, будьте готові до того, що на вашій кухні можуть бути сколи, і вам повідомлять, що це є нормою. Наш досвід з ДУБКОМ виявився вкрай негативним. Замовили кухню ще в червні, а надворі вже жовтень, і досі немає вирішення.
По-перше, без нашої згоди збільшили кошторис, хоча в нас видаткова накладна з підписом і печаткою з меншою ціною. По-друге, фасад виготовили неправильно вже вдруге. І що найдивніше, при зверненні до магазину, нам лише кажуть: 'Ми нічого не знаємо, ми лише магазин, чекайте дзвінка від сервісу', який так і не відбувся.
На додачу, отримуючи інформацію про можливі дефекти, нам пояснили, що сколи — це норма. Неприпустимо, щоб компанія, яка продає кухні, так легковажно ставилася до якості своїх товарів. Очікуємо на термінове вирішення всіх питань і перегляд кошторису.
Ужасний магазин!!! Просто перекупи! Якість жахлива. Кромка шкафа іншого коліру. Привезли не комплект. Так ще треба чекати 14 днів щоб довезли.. Гроши стягли одразу а потім даже неперезванівают.звоню другий тиждень щоб довели. Менеджери наглие. Походу вже привыкли до скандалів. Суцільний жах.Багато купляла меблів НО такого хамства ще небуло!!!
Замовила комод 6 серпня. Передзвонили і попередили, що товару немає в наявності, буде виготовлений протягом 14 робочих днів. На 15 робочий день ми набрали самі, нам сказали, що затрималась фурнітура і через 2 робочих дні має бути відправка (тобто 02.09.). 03 вересня знову їм набрали, менеджери не в курсі стосовно замовлення, сказали чекати інформацію від фабрики. Протягом дня самі не... Читать отзыв Замовила комод 6 серпня. Передзвонили і попередили, що товару немає в наявності, буде виготовлений протягом 14 робочих днів. На 15 робочий день ми набрали самі, нам сказали, що затрималась фурнітура і через 2 робочих дні має бути відправка (тобто 02.09.). 03 вересня знову їм набрали, менеджери не в курсі стосовно замовлення, сказали чекати інформацію від фабрики. Протягом дня самі не набрали, довелось знову дзвонити і відмовлятися від замовлення. Майже місяць чекати на маленький комод, не повідомляти самостійно клієнтів про переноси доставки або будь які труднощі із замовленням - це якось дивно і зовсім не про клієнтоорієнтованість. Добре, що гроші повернули відразу. Але більше замовляти точно не будемо, так як культура комунікації абсолютно відсутня. І місяць очікувань просто в нікуди :(
Замовляєш комод за 12 тисяч і отримуєш квест з докупівлею болтів. Робітниках відверто насерти на тебе і твої незадоволення. Не хочеш чекати 10 днів щоб тобі довезли болти ? Збирай сам))))) Я вам таку рекламу зроблю, за такі кошти, що вам мало не буде
Некомпетентний, байдужий персонал по роботі з клієнтами. Перший і останній раз я робив у них замовлення. Обіцяють одне,а роблять інше. Нікому не раджу до них звертатися. Замовлення 215041 від 26.11.2023.
При розпаковці на матрасі виявилось багато живих клопів, які лазили по матрацу, тому відразу винесли його в коридор. Також були неробочі газліфти. Зателефонував в сервіс, вони підтвердили, що таке з матрацом вже було. Домовились про заміну матрацу та газліфтів. Ще два тижні очікування. Отримав, розпакував... Ех ... Запах з матрацу ніби весь просочений ацетоном та дихлофосом. Спати з запахом неможливо.... Читать отзыв При розпаковці на матрасі виявилось багато живих клопів, які лазили по матрацу, тому відразу винесли його в коридор. Також були неробочі газліфти. Зателефонував в сервіс, вони підтвердили, що таке з матрацом вже було. Домовились про заміну матрацу та газліфтів. Ще два тижні очікування. Отримав, розпакував... Ех ... Запах з матрацу ніби весь просочений ацетоном та дихлофосом. Спати з запахом неможливо. Пробув одну ніч, на наступний ранок голова розколюється. Ще й забули причепити (взагалі відсутня) лямку, за яку підноситься матрац. Нові газліфти прийшли також неробочі. Знову телефоную в сервіс. Вони сказали що зробити не можуть більше нічого, заміна вже була. Запропонував повністю повернути ліжко з поверненням грошей, відмовили, сказали, що вживаний товар не повертається (нагадую одна ніч втраченого здоров'я). Висновки: ліжко та матрац стоять в коридорі, сплю на старому ліжку. p.s. прошу переглянути відео з клопами
Замовив Ліжко-подіум Vika Горизонт 140х200 см підйомне, сіре, отримав вчасно При розпаковці на матрасі виявилось багато живих клопів, які лазили по матрацу, тому відразу винесли його в коридор. Також були неробочі газліфти. Зателефонував в сервіс, вони підтвердили, що таке з матрацом вже було. Домовились про заміну матрацу та газліфтів. Ще два тижні очікування. Отримав, розпакував... Ех ... Запах з матрацу... Читать отзыв Замовив Ліжко-подіум Vika Горизонт 140х200 см підйомне, сіре, отримав вчасно При розпаковці на матрасі виявилось багато живих клопів, які лазили по матрацу, тому відразу винесли його в коридор. Також були неробочі газліфти. Зателефонував в сервіс, вони підтвердили, що таке з матрацом вже було. Домовились про заміну матрацу та газліфтів. Ще два тижні очікування. Отримав, розпакував... Ех ... Запах з матрацу ніби весь просочений ацетоном та дихлофосом. Спати з запахом неможливо. Пробув одну ніч, на наступний ранок голова розколюється. Ще й забули причепити (взагалі відсутня) лямку, за яку підноситься матрац. Нові газліфти прийшли також неробочі. Знову телефоную в сервіс. Вони сказали що зробити не можуть більше нічого, заміна вже була. Запропонував повністю повернути ліжко з поверненням грошей, відмовили, сказали, що вживаний товар не повертається (нагадую одна ніч втраченого здоров'я). Висновки: ліжко та матрац стоять в коридорі, сплю на старому ліжку. p.s. прошу переглянути відео з клопами
Замовляла багато меблів в дубок, доставли без деяких запчастин, через деякий час плівка на фасадах повідклеювалась, низ кухні виявився на пять см менше ніж сам верх
Замовила у них шафу-купе. Попередили, що за 2 тижні буде готове. Ок, в призначений час привезли . Та як виявилося -одна з деталей - перекладина -розламана. Потрібна заміна. На сервісі пообіцяли доставити деталь до 21 робочого дня. Термін минув місяць тому. А деталі досі нема. Гаряча лінія просто футболить. Таке враження, що дубок - це не про меблі, а про... Читать отзыв Замовила у них шафу-купе. Попередили, що за 2 тижні буде готове. Ок, в призначений час привезли . Та як виявилося -одна з деталей - перекладина -розламана. Потрібна заміна. На сервісі пообіцяли доставити деталь до 21 робочого дня. Термін минув місяць тому. А деталі досі нема. Гаряча лінія просто футболить. Таке враження, що дубок - це не про меблі, а про персонал. Вперше і востаннє маю з ними справу
Задоволений покупкою в Dybok
Якісні меблі та хороший сервіс
Задоволений покупкою в Dybok
Зручно і якісно
Проігнорили проблему, зажмотивши 100 грн.
Доставка 600, занос на 5 поверх без ліфту 600 грн. За зборку навіть не питала. Стелаж Гелар 4200. До слова шафа Гелар з іншого магазину... Читать отзыв В комплекті були гавняні направляючі з дефектом. Мої аргументи були очевидні. Але магазин мені запропонував скинути 15 грн!!! щоб я пішла і купила інші саморізи з тонкою шляпкою і вкрутила їх не по інструкії.
Доставка 600, занос на 5 поверх без ліфту 600 грн. За зборку навіть не питала. Стелаж Гелар 4200. До слова шафа Гелар з іншого магазину мала в комплекті більш якісні направляючі. І в них такі самі болти, які ніяк не заважають.
Хороше співвідношення ціни та якості
Новий рівень пробитого дна на ринку послуг і товарів
2. Диван просто викинули біля підʼїзду і поїхали. Пакування було пошкоджене. Якби був дощ, то виробу прийшов би гаплик.
3. Підйом дивана у квартиру довелось організовувати на міці. Чекати підрядну компанію. До них притензій нема.... Читать отзыв 1. Менеджер продав диван сказавши що тканина антикіготь, а насправді звичайний велюр. Хоча я наполегливо казала що потрібен антикіготь, бо вдома є пухнасті тварини.
2. Диван просто викинули біля підʼїзду і поїхали. Пакування було пошкоджене. Якби був дощ, то виробу прийшов би гаплик.
3. Підйом дивана у квартиру довелось організовувати на міці. Чекати підрядну компанію. До них притензій нема.
4. В комлект поклали 3 ніжки. Четверту пропонували відправити за мій кошт.
5. Обіцяна збірка в день доставки не відбулась бо підрядник щось десь якось не хоче. На етапі придбання було обіцяно що зборку проведуть в день доставки.
6. Сервісна служба відповідає брєд, з помилками у переписці. Дуже довго доводиться чекати на їх відповіді. Враження що всі на підпитку там.
Наполеглево не раджу брати будь які товари у цієї шараш-тонтаж контори.
Надіслали не ті елементи, якість кріплень жахлива
Відгук на дубок відправити не можу, тупо не пишеться!
05.09.2024 - оформив замовлення обіцяли до 30 робочих днів.
22.10.2024 отримав смс що замовлення готове і їде на склад дубка. десь 28.10 звязались привезли фасади.
В процесі встановлення фасадів помітив потьоки фарби на двох шухлядах і одну краплю фарби 3х9мм на дверці, написав до сервіс менеджера. Він зв'язався з фабрикою і мені кажуть чекати ще 25... Читать отзыв Номер замовлення - №905013.
05.09.2024 - оформив замовлення обіцяли до 30 робочих днів.
22.10.2024 отримав смс що замовлення готове і їде на склад дубка. десь 28.10 звязались привезли фасади.
В процесі встановлення фасадів помітив потьоки фарби на двох шухлядах і одну краплю фарби 3х9мм на дверці, написав до сервіс менеджера. Він зв'язався з фабрикою і мені кажуть чекати ще 25 робочих днів (на фабриці) + логістика від мене на дубок ті на фабрику і так далі. Альтернативних варіантів немає, дубок ні за що не відповідає і так далі. Тому у разі браку будьте готові чекати ще місяць часу!
Сьогодні 11.11.2024 фасади ще досі не забрали для перефарбування хоча 04.11.2024 оператор сказала що оформила повернення! на повідомлення в вайбер не відповідають або відповідають через декілька годин і просять почекати для уточнення інформації і на цьому ВСЕ! Контора привітна тільки до того моменту поки ти не зробив замовлення!
Повний неадекват
Жах а не магазин. Не раджу нікому
По-перше, без нашої згоди збільшили кошторис, хоча в нас видаткова накладна з підписом і печаткою з меншою ціною. ... Читать отзыв Шановні клієнти, будьте готові до того, що на вашій кухні можуть бути сколи, і вам повідомлять, що це є нормою. Наш досвід з ДУБКОМ виявився вкрай негативним. Замовили кухню ще в червні, а надворі вже жовтень, і досі немає вирішення.
По-перше, без нашої згоди збільшили кошторис, хоча в нас видаткова накладна з підписом і печаткою з меншою ціною. По-друге, фасад виготовили неправильно вже вдруге. І що найдивніше, при зверненні до магазину, нам лише кажуть: 'Ми нічого не знаємо, ми лише магазин, чекайте дзвінка від сервісу', який так і не відбувся.
На додачу, отримуючи інформацію про можливі дефекти, нам пояснили, що сколи — це норма. Неприпустимо, щоб компанія, яка продає кухні, так легковажно ставилася до якості своїх товарів. Очікуємо на термінове вирішення всіх питань і перегляд кошторису.
Ніколи не замовляти в этом магазині!!!
Щира вдячність
Комод, який так і не Анастасія
03 вересня знову їм набрали, менеджери не в курсі стосовно замовлення, сказали чекати інформацію від фабрики. Протягом дня самі не... Читать отзыв Замовила комод 6 серпня. Передзвонили і попередили, що товару немає в наявності, буде виготовлений протягом 14 робочих днів. На 15 робочий день ми набрали самі, нам сказали, що затрималась фурнітура і через 2 робочих дні має бути відправка (тобто 02.09.).
03 вересня знову їм набрали, менеджери не в курсі стосовно замовлення, сказали чекати інформацію від фабрики. Протягом дня самі не набрали, довелось знову дзвонити і відмовлятися від замовлення.
Майже місяць чекати на маленький комод, не повідомляти самостійно клієнтів про переноси доставки або будь які труднощі із замовленням - це якось дивно і зовсім не про клієнтоорієнтованість.
Добре, що гроші повернули відразу. Але більше замовляти точно не будемо, так як культура комунікації абсолютно відсутня. І місяць очікувань просто в нікуди :(
Суцільний жах
Ніколи в них не купуйте
не рекомендую
p.s.
прошу переглянути відео з клопами
клопи на матраці
При розпаковці на матрасі виявилось багато живих клопів, які лазили по матрацу, тому відразу винесли його в коридор. Також були неробочі газліфти. Зателефонував в сервіс, вони підтвердили, що таке з матрацом вже було. Домовились про заміну матрацу та газліфтів. Ще два тижні очікування. Отримав, розпакував... Ех ... Запах з матрацу... Читать отзыв Замовив Ліжко-подіум Vika Горизонт 140х200 см підйомне, сіре, отримав вчасно
При розпаковці на матрасі виявилось багато живих клопів, які лазили по матрацу, тому відразу винесли його в коридор. Також були неробочі газліфти. Зателефонував в сервіс, вони підтвердили, що таке з матрацом вже було. Домовились про заміну матрацу та газліфтів. Ще два тижні очікування. Отримав, розпакував... Ех ... Запах з матрацу ніби весь просочений ацетоном та дихлофосом. Спати з запахом неможливо. Пробув одну ніч, на наступний ранок голова розколюється. Ще й забули причепити (взагалі відсутня) лямку, за яку підноситься матрац. Нові газліфти прийшли також неробочі. Знову телефоную в сервіс. Вони сказали що зробити не можуть більше нічого, заміна вже була. Запропонував повністю повернути ліжко з поверненням грошей, відмовили, сказали, що вживаний товар не повертається (нагадую одна ніч втраченого здоров'я). Висновки: ліжко та матрац стоять в коридорі, сплю на старому ліжку.
p.s.
прошу переглянути відео з клопами
Не раджу тут купувати
Нікому не рекомендую!