Интернет-магазин Люстралюкс (LustraLux) отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.7 5

14 отзывов / 8757 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Кошмар брак

Я 20 января, 2021 год

Не знаю как люстры, но зеркало заказала... долгая Доставка НП и плюс праздники НГ, отодвинули осмотр зеркала((( и вот пришёл этот момент, повесить и завершить дизайн... а тут зеркало не то, что на картинке... крепления для зеркала, прошлый век, сейчас такого не делают... и Тадам финал, крепления на разной высоте( брак- полный )... то есть ты вешаешь, а оно кривое

Плохое качество люстр и ужасный персонал

Дмитрий 31 августа, 2020 год

Ни в коем случае не рекомендую магазин из-за плохого качества обслуживания, ужасного качества люстр и невнимательного персонала, который отправляет клиенту бракованные люстры.
Заказали в понедельник люстру Trio 110600331, отправили нам её во вторник, в среду утром я получил посылку, проверил на отделении новой почты товар и люстра оказалась бракованной ( было 2 трещины, фото прилагаю). Связался с представителем компании, спросил... Читать отзыв Ни в коем случае не рекомендую магазин из-за плохого качества обслуживания, ужасного качества люстр и невнимательного персонала, который отправляет клиенту бракованные люстры.
Заказали в понедельник люстру Trio 110600331, отправили нам её во вторник, в среду утром я получил посылку, проверил на отделении новой почты товар и люстра оказалась бракованной ( было 2 трещины, фото прилагаю). Связался с представителем компании, спросил почему перед отправкой люстру не проверяют на наличие брака, но внятный ответ так и не получил. Сотрудники компании пообещали в тот же день отправить мне новую люстру той же фирмы. В четверг мне должны были устанавливать натяжной потолок и вешать люстру. Я согласился на повторную отправку, так как Lustralux пообещали, что товар будет отправлен и в среду и в четверг я его получу. В среду вечером ТТН мне никто не прислал( хотя обещали), в четверг утром я связался с представителем компании и получил ответ, цитирую:
" На новой почте вчера слеетела база в Киеве,это легко проверить,поэтому посылка не ушла,Вам должна была прийти смс,извините за неудобства."
Смс мне не прислали и никак не уведомили. Установка потолка с люстрой в четверг понятное дело накрылись. Сегодня ждал посылку с новой люстрой, посылка не пришла, вчера ТТН не отправили. Снова связался с магазином и тут мне сообщили, что вчера курьер не отправил посылку, так как заметил на новой люстре брак. Оказывается 2 люстры с браком оказались. Опять же никто меня не уведомил вчера и сегодня об этом, пока я сам не связался с магазином.
1) Ужасное обслуживание клиентов, никто лишний раз не связывается с клиентом
2) Товар не проверяют нормально перед отправкой ( только когда попросишь сам)
В итоге, у меня потеряно 3 дня, потолок не вцепили из-за люстры, сегодня в срочном порядке вынуждены были тратить своё время и нервничать, чтобы ездить по году и искать новую люстру.
lustralux.com.ua не буду рекомендовать больше никому ( хотя пару лет назад тут заказывал люстры успешно и всё было хорошо), а главному менеджеру компании советую навести порядок у себя и наладить работу консультантов, поддержки, доставки и отдела контроля качества товара.

Интернет-магазин Люстралюкс (LustraLux) - Плохое качество люстр и ужасный персонал

Не рекомендую

Гость 4 марта, 2019 год

Затянули з відправкою. Відправили товари з одного замовлення різними посилками та ще й різними службами доставки.

Цены не актуальны!

Гость (Украина, Kiev) 5 сентября, 2018 год

Заказал светильник Ideal Lux. Перезвонили и сказали цену дороже

Достоинства:

нет

Качество обслуживания

Гость (Украина, Київ) 16 мая, 2018 год

Худшего обслуживания не встречала давно.Заказала 3 светильника во вторник,назвав точный артикул.Сказали,что есть на складе и будут в четверг-пятницу в магазине.В субботу позвонила-еще нет.В понедельник позвонила снова,в хамском тоне сказали,что позвонят,когда будут. После обеда сообщили,что светильники есть,можно приезжать.Приехала и обнаружила,что светильников 2 и совершенно не той мощности.Вместо извинений менеджер нахамил.Неужели кто-то обращается в этот магазин второй раз?

Со сроками доставки проблемы

Гость (Украина, Київ) 17 апреля, 2018 год

Сделала заказ 20 февраля 2018 года. Заказанного товара в нужном количестве в магазине не оказалось. Предложили заказать товар из Польши. Сделала предоплату 50 процентов. Сегодня 17 апреля 2018 года - ни товара, ни каких-либо звонков от менеджеров. В договоре указано, что доставка осуществляеться в течении 35 рабочих дней. Но прошло явно больше. Звонила сама в магазин 12 апреля 2018 года.... Читать отзыв Сделала заказ 20 февраля 2018 года. Заказанного товара в нужном количестве в магазине не оказалось. Предложили заказать товар из Польши. Сделала предоплату 50 процентов. Сегодня 17 апреля 2018 года - ни товара, ни каких-либо звонков от менеджеров. В договоре указано, что доставка осуществляеться в течении 35 рабочих дней. Но прошло явно больше. Звонила сама в магазин 12 апреля 2018 года. Ответ: сегодня-завтра машина из Польши приедет. За такое время товар приходит из Китая. Магазин не рекомендую.

Недостатки:

со сроками беда
с вразумительными ответами тоже проблемы

Анна

Гость (Украина, Запоріжжя) 3 января, 2018 год

Заказала люстру 28.12. Пришло электронное оформление заказа, но из магазина никто не перезвонил. Прождала еще 5 дней - ничего. Написала сообщение на сайт - ответили, что перезвонят. Тишина. На следующий день снова написала на сайт. Перезвонили, оказалась нет такого товара, хотя на сайте представлен. Предложили замену - Чехию на Китай и в два раза дороже. Совершать покупки на сайте никому... Читать отзыв Заказала люстру 28.12. Пришло электронное оформление заказа, но из магазина никто не перезвонил. Прождала еще 5 дней - ничего. Написала сообщение на сайт - ответили, что перезвонят. Тишина. На следующий день снова написала на сайт. Перезвонили, оказалась нет такого товара, хотя на сайте представлен. Предложили замену - Чехию на Китай и в два раза дороже. Совершать покупки на сайте никому не советую.

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Не перезванивают,
консультанты информацией о наличии товара не владеют,
попусту тратят ваше время

не умеют работать

Гость (Россия, Москва) 24 мая, 2017 год

Заказала на сайте светильники количестве 2 шт. ждала звонка никто не позвонил. Наследующий день сама позвонила уточнить по поводу заказа менеджер сказала что уточнит на фабрике и сама перезвонит.Прошло три дня ни ответа ни привета. Опять позвонила сказали что майские праздники надо подождать. 5 мая позвонила сказали что есть в наличии но надо ждать 3 недели. Спустя три недели... Читать отзыв Заказала на сайте светильники количестве 2 шт. ждала звонка никто не позвонил. Наследующий день сама позвонила уточнить по поводу заказа менеджер сказала что уточнит на фабрике и сама перезвонит.Прошло три дня ни ответа ни привета. Опять позвонила сказали что майские праздники надо подождать. 5 мая позвонила сказали что есть в наличии но надо ждать 3 недели. Спустя три недели опять перезваниваю а мне отвечают что их никто не заказывал. При этом менеджер ни разу не звонил. Непонятно как вы вообще работаете?

Достоинства:

не нашла

Недостатки:

не перезванивают

Оплатил полностью заказ и Больше недели ни отправки ни звонка.

Гость (Исландия, Reykjavík) 11 апреля, 2017 год

Не советую работу с данным магазином.
Работы нет. Менеджеры не отвечают на звонки. На сайте не написать.
Товар, который якобы есть в наличии, уже вторую неделю отправить не могут.
Он оплачен полностью.
Кидалово. По другому не могу сказать.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Нет отправки.
Деньги взяли и ничего.
Менеджеры не отвечают.

Согласна продают брак и не умеют общаться с клиентами

Гость (Украина, Дніпро́) 31 января, 2017 год

Заказала светильник по предоплате вес светильника около 500 грамм вместе с упаковкой производителя с хорошим пенопластовым слоем прислали в коробке 10 кг. с кучей пенопласта. В этой коробке могло 3 таких упаковки поместиться, к тому же посадочные ножки светильника оказались очень потертыми. Отвратительный магазин более никогда не буду пользоваться его услугами и никому не рекомендую оно того не стоит переплатила... Читать отзыв Заказала светильник по предоплате вес светильника около 500 грамм вместе с упаковкой производителя с хорошим пенопластовым слоем прислали в коробке 10 кг. с кучей пенопласта. В этой коробке могло 3 таких упаковки поместиться, к тому же посадочные ножки светильника оказались очень потертыми. Отвратительный магазин более никогда не буду пользоваться его услугами и никому не рекомендую оно того не стоит переплатила четверть цены светильника за никому не нужную упаковку и получила бракованный товар по предоплате.

Показать 1 ответ

О чем:Хождение по мукам.

Анастасия (Украина, Київ) 10 ноября, 2016 год

История продолжаеться. Звонила недавно менеджер и изменила решение. Было сказано привезти люстру (очень большую) в суботу к ним в офис что б взглянул их курьер и предприниматель и ПРИНЯЛ решение. Какое она сама не знает! Хотя это странно потому что курьер заставил нас скинуть фото по вайберу с браком в тот же час когда он ее привез(с учетом того... Читать отзыв История продолжаеться. Звонила недавно менеджер и изменила решение. Было сказано привезти люстру (очень большую) в суботу к ним в офис что б взглянул их курьер и предприниматель и ПРИНЯЛ решение. Какое она сама не знает! Хотя это странно потому что курьер заставил нас скинуть фото по вайберу с браком в тот же час когда он ее привез(с учетом того что он удрал и принципиально не брал трубку) и на фото(3 шт.) все прекрасно видно! По поведению и словам вдальнейшем было видно что он о браке знал! На складе у них она оказалась последней и никто ее не брал. Результат решения обьязательно напишу.

1 согласен Показать 1 ответ

товар с браком

Александра (Украина, Київ) 10 ноября, 2016 год

Очень жалею что решилась заказать через этот сайт. Немного задержалась на работе, приежаю вижу картину: мама лежит (принимала она люстру и не заметила брака) воняет лекарствами , давление зашкаливает. И я так понимаю ее довел посыльный который отказался забирать с браком люстру. Так как офис работает до 19-00. Что происходило так толком и не поняла. Но так тоже делать... Читать отзыв Очень жалею что решилась заказать через этот сайт. Немного задержалась на работе, приежаю вижу картину: мама лежит (принимала она люстру и не заметила брака) воняет лекарствами , давление зашкаливает. И я так понимаю ее довел посыльный который отказался забирать с браком люстру. Так как офис работает до 19-00. Что происходило так толком и не поняла. Но так тоже делать нельзя! Но это еще не конец офис тоже ушел не далеко! Сказал ваши проблемы! И того мы потеряли почти 4 тис. Грн. Не знаю или только мне так повезло, но береженого Бог бережет потому лучше обойдите даный сайт стороной!

1 согласен Показать 1 ответ

МАГАЗИН ПРОДАЕТ БРАК

Андрей (Украина, Київ) 10 ноября, 2016 год

Интернет магазин http://lustralux.com.ua продаёт бракованые вещи. Я несоветую что либо покупать в этом магазине.

1 согласен Показать 1 ответ

УЖАС . КИДАЛОВО

Анастасия (Украина, Київ) 10 ноября, 2016 год

невкоем случаи не заказывайте в даном магазине! Привозят с браком! Курьер показывает так что ты сначало не заметишь! И как только в руках будет держать деньги и подпись будет удерать. Приежает мужик под 2 метра амбал против него нет шансов.Трубку Не берет так как знал про брак, на 31 звонке с разных моб.номеров трубку взял но сказал там почти не... Читать отзыв невкоем случаи не заказывайте в даном магазине! Привозят с браком! Курьер показывает так что ты сначало не заметишь! И как только в руках будет держать деньги и подпись будет удерать. Приежает мужик под 2 метра амбал против него нет шансов.Трубку Не берет так как знал про брак, на 31 звонке с разных моб.номеров трубку взял но сказал там почти не видно и так сойдет. Что не устраивает звоните в офис бедет замена.Но их директор Кузьмич Олександр Анатолиевич со слов менеджера сказал это ваши проблемы. Кто решил почитать отзыв и не лохонуться с начала. Совет НЕ БЕРИТЕ в этом магазине.

1 согласен Показать 1 ответ