Интернет-магазин Itis отзывы с оценкой Нормально

› ›

1.1 5

12 отзывов / 83641 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Что-то у них пошло не так

Татьяна 10 января, 2020 год

Позвонили сегодня сами и говорят, что не могут выполнить заказ и что готовы вернуть деньги. Но зачем мне деньги если мне нужна моя кровать заказанная в средине ноября... номер карты дала. Отпишусь, если вернут.

Недостатки:

Не выполняют обызательства

Показать 1 ответ

Читайте договор!!!

Клиент с 2017 года 4 января, 2020 год

Я являюсь клиентом с 2017 году.
На сайте в разделе контакты - есть договор. Читайте его люди!!! Прежде чем оформлять товар в интернет
магазине. П.к. 4.13 имеют право задерживать на 60 дней. И только потом оплачивают неустойку 0.1 % за каждый день просрочки. В 2017 у меня задержали товар на 3 месяца. Второй заказ я оформила в... Читать отзыв Я являюсь клиентом с 2017 году.
На сайте в разделе контакты - есть договор. Читайте его люди!!! Прежде чем оформлять товар в интернет
магазине. П.к. 4.13 имеют право задерживать на 60 дней. И только потом оплачивают неустойку 0.1 % за каждый день просрочки. В 2017 у меня задержали товар на 3 месяца. Второй заказ я оформила в 2019 летом. Задержки не было.

Показать 2 ответа

Очень много вопросов

Анна 30 декабря, 2019 год

Сделала заказ на кровать, потом еще на матрас где-то на 9000 грн.В отличие от всех кто здесь пишет в полицию или еще куда-то открыла сайт перед тем как делать заказ, ознакомилась с договором, который там размещен. Интересно многие это сделали?
Поставка товара осуществляется втечение 60 дней и может быть продлена до 75 дней при уведомлении. Говорить можно все. Но... Читать отзыв Сделала заказ на кровать, потом еще на матрас где-то на 9000 грн.В отличие от всех кто здесь пишет в полицию или еще куда-то открыла сайт перед тем как делать заказ, ознакомилась с договором, который там размещен. Интересно многие это сделали?
Поставка товара осуществляется втечение 60 дней и может быть продлена до 75 дней при уведомлении. Говорить можно все. Но есть официальный документ. Они что-то нарушили?
Товар я кстати тоже не получила, чтобы никто не подумал, что я защищаю Itis.

Достоинства:

Низкие цены

Недостатки:

Ужасная коммуникация

Показать 3 ответа

Доставили с задержкой в 2 недели(

Татьяна 27 декабря, 2019 год

Добилась своего заказа. Писала, звонила. Доставили на 2 недели позже. Может магазин и не плохой, но доставили позже срока. Возможно действительно связано с большим количеством заказов... Ничего не успевают, зачем заказы тогда принимать.. Винили во всем поставщика, что якобы заказов больше ,чем могут изготовить. Тогда зачем спрашивается работать с такими заказчиками. Ну хоть прислали уже хорошо. Заказывали в начале ноября.... Читать отзыв Добилась своего заказа. Писала, звонила. Доставили на 2 недели позже. Может магазин и не плохой, но доставили позже срока. Возможно действительно связано с большим количеством заказов... Ничего не успевают, зачем заказы тогда принимать.. Винили во всем поставщика, что якобы заказов больше ,чем могут изготовить. Тогда зачем спрашивается работать с такими заказчиками. Ну хоть прислали уже хорошо. Заказывали в начале ноября. Срок говорили 4-5 недель.

Достоинства:

Товар нормальный

Недостатки:

Сроки, коммуникации, когда звонишь все время занято...

Показать 1 ответ

Мне доставили товар спустя 2 месяца и длительных звонков

Ольга 23 декабря, 2019 год

Я заказывала кровать 19 октября. Говорили срок 3-4 недели. После прохождения данного срока начала звонить и настойчиво просить вернуть предоплату или доставить товар. Все время были отговорки что через неделю доставят и снова не доставляли... Дозвониться крайне тяжело. Прошло 2 месяца и я уже собиралась идти в полицию как в комментариях ниже мне позвонил курьер новой почты и сказал, что... Читать отзыв Я заказывала кровать 19 октября. Говорили срок 3-4 недели. После прохождения данного срока начала звонить и настойчиво просить вернуть предоплату или доставить товар. Все время были отговорки что через неделю доставят и снова не доставляли... Дозвониться крайне тяжело. Прошло 2 месяца и я уже собиралась идти в полицию как в комментариях ниже мне позвонил курьер новой почты и сказал, что веезет мне посылку. Я не поверила сначала думала меня кинули, но все таки привезли. Магазину большой минус за отсутствие коммуникаций с клиентами.

Достоинства:

Качественная кровать

Недостатки:

Нет коммуникации, приходится звонить по минимум 10 раз чтобы дозвониться!

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 декабря, 2019 год

Ольга, спасибо за отзыв.

Двоякие впечатления.

Валерий 21 октября, 2019 год

Заказ оформили в начале сентября, обещали срок четыре недели и как бы срок вышел а заказа нет.Мы начали звонить операторам что бы уточнить почему задерживают, девушка сказала что фабрика действительно задерживает и не отдает заказ, перенесли на неделю. Через неделю так же позвонили и оператор дала нам номер накладной по которой к нам приехала кровать, доставка так же заняла время.... Читать отзыв Заказ оформили в начале сентября, обещали срок четыре недели и как бы срок вышел а заказа нет.Мы начали звонить операторам что бы уточнить почему задерживают, девушка сказала что фабрика действительно задерживает и не отдает заказ, перенесли на неделю. Через неделю так же позвонили и оператор дала нам номер накладной по которой к нам приехала кровать, доставка так же заняла время. Кровать приехала хорошо упакована, без повреждений, качество норм.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 октября, 2019 год

Валерий, спасибо за отзыв. Извините за задержку.

Дополнение к отзыву

Гость 15 октября, 2019 год

Писала ниже отзыв про то, что задерживают доставку, наконец то вчера приехала наша долгожданная кровать, задержали на две недели заказ, на удивление менеджер сама набрала и сообщила что кровать едет, счастью не было границ.Спасибо что все таки доставили, но с доставкой у вас беда товарищи.Качество кровати кстати удивило,действительно хорошее.

Достоинства:

Качественная кровать, нареканий нет,собрали быстро.

Недостатки:

Задержка по доставке.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 16 октября, 2019 год

Спасибо за отзыв. Мы будем стараться совершенствовать скорость доставки товаров нашим клиентам. Извините за задержку.

Ортопедический матрас

Толок Анжела 6 сентября, 2019 год

Матрас сегодня наконец то получила, после долгих ожиданий и немного понервничав, но он классный. К вашему магазину и сотрудникам огромная прозьба. будте внимательны и отзывчивы к каждому покупателю, отвечайте на сообщения и звонки, берегите свою репутацию, не делайте так чтобы о вас создавалось негативное мнением тогда все будет хорошо. Извините за прошлый негативный отзыв, процветания вам, много покупателей и... Читать отзыв Матрас сегодня наконец то получила, после долгих ожиданий и немного понервничав, но он классный. К вашему магазину и сотрудникам огромная прозьба. будте внимательны и отзывчивы к каждому покупателю, отвечайте на сообщения и звонки, берегите свою репутацию, не делайте так чтобы о вас создавалось негативное мнением тогда все будет хорошо. Извините за прошлый негативный отзыв, процветания вам, много покупателей и побольше хороших отзывов

Достоинства:

Быстрое оформление

Недостатки:

Невнимательность, не отвечаете на звонки и сообщения

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 9 сентября, 2019 год

Анжела, спасибо за отзыв. Будем совершенствовать коммуникации с нашими клиентами. Возможно произошел какой-то сбой.

Не очень понравилось

Гость 26 марта, 2019 год

Очень долго жду мебель,специально заказали заранее,чтоб успеть ко дню рождения дочки,хотели обустроить детскую в новом доме,задержали на месяц((( расстроена

Достоинства:

Вежливые консультанты,хорошее качество мебели

Недостатки:

Сроки доставки,оговоренных в начале,не соблюдаются

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 26 марта, 2019 год

Извините за задержку доставки. Спасибо за отзыв. Вы делаете нас лучше. Будем совершенствовать скорость доставки товаров.

Наконец то! Кровать Милена с подъёмным механизмом

Гость 11 декабря, 2018 год

После 2,5 месяцев ожидания курьер привез вчера в 19.30 мой заказ!!! Я если честно,уже и не думала что на Новый год буду на кровати,а не на полу. Упаковано хорошо,в целлофановых мешках и в картон. Качеством довольна,не знаю как будет в использовании. Конечно,после такой нервотрёпки по поводу доставки,я навряд ли закажу ещё что то здесь, тем более конкуренция растет с каждым... Читать отзыв После 2,5 месяцев ожидания курьер привез вчера в 19.30 мой заказ!!! Я если честно,уже и не думала что на Новый год буду на кровати,а не на полу. Упаковано хорошо,в целлофановых мешках и в картон. Качеством довольна,не знаю как будет в использовании. Конечно,после такой нервотрёпки по поводу доставки,я навряд ли закажу ещё что то здесь, тем более конкуренция растет с каждым годом. Ув.itis берегите своих клиентов!!!

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 11 декабря, 2018 год

Извините за задержку. Мы стараемся качественно работать. Но мы работаем на рынке в основном заказной мебели. И на сайте у нас более 130 поставщиков, более 10000 товаров. И когда происходит сбой на фабрике мы и Вы становимся заложника ситуации. Оставайтесь с нами.

ціна і якість - добре, строки і доставка - погано

Petro (Соединенные Штаты Америки, Duncan) 24 октября, 2018 год

в цілому більш менш, але проблеми зі строками

Достоинства:

непогані товари, конкурентні ціни, красивий сайт

Недостатки:

зірвали строки поставки - обіцяли 3 тижні, а вийшло майже два місяці, проблеми з організацією доставки

1 согласен Показать 1 ответ

Товар доставили но осадок остался

Клиент (Украина) 23 октября, 2018 год

Заказывал в этом магазине мебель, оговорили сроки поставки, внёс предоплату. Сроки арошлм, товара нет. Задержка доставки составила более недели. Мебель качественная и надеюсь, что прослужит долго, но это заслуга фабрики а ее магазина, они просто посредники-перекупы. Хотел оставить нейтральный отзыв, но увидев какая драма тут происходит, решил перепроверить и хочу сказать только одно: магазин итис, вместо того чтобы пользоваться услугами... Читать отзыв Заказывал в этом магазине мебель, оговорили сроки поставки, внёс предоплату. Сроки арошлм, товара нет. Задержка доставки составила более недели. Мебель качественная и надеюсь, что прослужит долго, но это заслуга фабрики а ее магазина, они просто посредники-перекупы. Хотел оставить нейтральный отзыв, но увидев какая драма тут происходит, решил перепроверить и хочу сказать только одно: магазин итис, вместо того чтобы пользоваться услугами накрутки отзывов, да тут у каждого положительного комментатора ещё и отзыв на басфор, лучше бы вы совершенствовали свою логистику и логику, если бы не было задержек товара, а это судя по всему очень часто, вам бы не пришлось прибегать к таким сомнительным методам работы со своей репутацией.

Достоинства:

Мебель качественная, но это никак не их заслуга. Радует, что продают не ширпотреб.

Недостатки:

Сроки доставки не совпадают с реальностью, сроки называют те которые вы хотите услышать, потом буду тянуть резину. Судя по отзывам тут же, вернуть предоплату тоже будет трудно (возврат предоплаты только по средам вообще похоже на мошенничество).

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 октября, 2018 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Я директор магазина. Я сам лично обрабатываю все отзывы и комментарии на сколько у меня хватает времени. Наша компания работает на сложном рынке, так как товар не готов, а его изготавливают в 80% случаях. Мы стараемся дать максимальный сервис, который возможен. Если другие магазины дают срок производства дивана 3 недели, а фабрика декларирует 6 недель, то мы и клиентам говорим срок 6 недель. Товар, который мы продаем это не коробка с телефоном самсунг лежащая на складе за стеной. Это сложный продукт с огромным количеством нюансов, которые мы стараемся не показывать клиенту. Также в виде сервиса мы остались практически одни из всех магазинов мебели, которые доставляем товары с бесплатной доставкой. В последний год у нас 94% товаров доставлено вовремя. 6% товаров доставляются не вовремя по причине ложные данные о готовности продукции от фабрик. Мы выстраиваем систему, чтобы все наши клиенты были довольны. Но пишут негативные отзывы в основном недовольные клиенты. Но у нас не остаются не закрытыми не один заказ. Везде мы пытаемся найти пути решения. Что касаемо качества продукции. Мы не добавляем товар на сайт пока наш менеджер не съездит на производство, не увидит качества продукции в процессе производства, сертификаты качества или сертификаты на материалы. Мы стараемся для своих клиентов на сколько это возможно на данном рынке. Показать 1 ответ

Интернет-магазин Itis

Интернет-магазин Itis основной вид деятельности продажа качественной мебели. В каталоге магазина представлены диваны, кровати, комоды и тумбы, офисная мебель и текстиль.

Рейтинг 1.1 из 5 на основании 12 отзывов

Мебель