Интернет-магазин Itis отзывы

Когда я получу свою двух спальную кровать

Карпий О.В. 4 ноября, 2019 год

13.06.2019г я перевел деньги 3 500 гр. как предоплату заказ №2125, получил все только не могу дождаться своего заказа на кровать. 12 сентября мне сообщили , что на фабрике заказ утерян и нужно заказ переоформлять , если я хочу получить эту кровать .
Никаких скидок за задержку речь не шла вообще . Теперь сказали что до 31 октября отправят... Читать отзыв 13.06.2019г я перевел деньги 3 500 гр. как предоплату заказ №2125, получил все только не могу дождаться своего заказа на кровать. 12 сентября мне сообщили , что на фабрике заказ утерян и нужно заказ переоформлять , если я хочу получить эту кровать .
Никаких скидок за задержку речь не шла вообще . Теперь сказали что до 31 октября отправят . Складывается впечетление , что переносы это просто карусель .Все время говорят , мы вам передзвоним .Жду когда опять перенесут , вопрос только сколько времени еще нужно ждать .

Достоинства:

Оформляот быстро заказ

Недостатки:

Дождатся заказа нужно , иметь крепкие нервы

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 4 ноября, 2019 год

Орест, Вы заказывали кровать, матрас, тумбы 2 шт. Вы все получили кроме кровати. По кровати действительно был утерян заказ фабрикой и обнаружили утерю только после большого промежутка времени. Извините за задержку. Постараемся ускорить доставку кровати и сделаем Вам скидку. Показать 2 ответа

Не рекомендую

Гость 3 ноября, 2019 год

Заказал матрас 30 сентября, внёс предоплату как и все, сказали заказ пошел в работу 7-10 дней и будет готов. Звоню 15 октября спрашиваю, ну что где? Ответ поразил меня, у вас нестандартный размер и типа на заводе нужно все перестраивать и мол когда будет готов не известно? Я в ужасе, кроватку, сделали для ребенка за 5 дней, ребёнок лезет в... Читать отзыв Заказал матрас 30 сентября, внёс предоплату как и все, сказали заказ пошел в работу 7-10 дней и будет готов. Звоню 15 октября спрашиваю, ну что где? Ответ поразил меня, у вас нестандартный размер и типа на заводе нужно все перестраивать и мол когда будет готов не известно? Я в ужасе, кроватку, сделали для ребенка за 5 дней, ребёнок лезет в неё спать, а спать не начнём. Я говорю возвращайте деньги я буду заказывать в другом месте. Потом поискав по интернету не нашел по такой цене да и высоте 17 см., так как кроватку делали под высоту матраса я позвонил и сказал, что не отменяйте заказ, только скажите точно когда он будет готов, на что в Вайбере ответили, что заказ остаётся в работе, будет готов 1 ноября. В итоге звоню 31 октября спрашиваю, ну что готов матрас, на что мне ответили, что у них поменялись отделы, менеджер один заказ принял, второй отменил, третий забыл отправить в работу заказ, короче не выдержал послал на х й. В итоге месяц прождал, матраса нет, нервы на пределе. Не ведитесь на эту фирму, хотя я заказываю сдесь не первый раз. Больше ни ногой!!!!!¡!!!!!!

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 4 ноября, 2019 год

Напишите фамилию и имя для уточнения деталей по заказу. Возможен сбой в коммуникациях и Вас не поняли. Извините за ситуацию. Готовы разобраться в ситуации и решить проблему.

Задержали отправку и сделали скидку

Татьяна 2 ноября, 2019 год

Ниже написала негативный отзыв и решила написать как все прошло. Я заказывала диван 9 сентября. Срок мне сказали производства 4-5 недель. Позвонив 10 октября меня заверили, что все получу в течении недели, максимум двух. В 20-х числах начала звонить и мне все время говорили одно и тоже, что ждут готовности от фабрики и отправляют товар. После чего дали декларацию, которая... Читать отзыв Ниже написала негативный отзыв и решила написать как все прошло. Я заказывала диван 9 сентября. Срок мне сказали производства 4-5 недель. Позвонив 10 октября меня заверили, что все получу в течении недели, максимум двух. В 20-х числах начала звонить и мне все время говорили одно и тоже, что ждут готовности от фабрики и отправляют товар. После чего дали декларацию, которая была без движения дней 5. За задержку сделали скидку не большую, но приятно. Отправка была интаймом. Оказывается диваны у них едут в деревянной коробке из брусков и эти 5 дней интайм пытался сделать упаковку и из-за этого не было движения на сайте интайма. Я думала уже не получу диван, но вчера приехал. Диван хорошего качества, но курьерская служба ужасная.

Достоинства:

удобный сайт, хорошие консультанты, качественный диван

Недостатки:

ужасная курьерская служба

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 4 ноября, 2019 год

Татьяна, спасибо за новый отзыв.

Продолжение увлекательной истории, теперь уже и хамство

Владислав 31 октября, 2019 год

Ранее оставил отзыв, в котором детально расписал проблему: https://www.otzyvua.net/internet-magazin-itis/review-1033929
В положение магазина можно входить долго: то поставки задерживают, то еще что-то. Вранье на каждом шагу, теперь уже открыто начали хамить.
18 октября оформил возврат денег, 29 числа решил проверить статус заявки. За 7 рабочих дней вернуть деньги можно, а уже больше прошло! Если не в состоянии за месяц присылать "выполненные"... Читать отзыв Ранее оставил отзыв, в котором детально расписал проблему: https://www.otzyvua.net/internet-magazin-itis/review-1033929
В положение магазина можно входить долго: то поставки задерживают, то еще что-то. Вранье на каждом шагу, теперь уже открыто начали хамить.
18 октября оформил возврат денег, 29 числа решил проверить статус заявки. За 7 рабочих дней вернуть деньги можно, а уже больше прошло! Если не в состоянии за месяц присылать "выполненные" заказы, то побеспокойтесь хотя бы, чтобы клиенты вовремя получали свои деньги обратно. Месяц ждать заказ, которого вообще не существует, и еще месяц выбивать деньги. Хорошо, что все звонки у меня записываются. Прикрепил доказательства.
На скриншоте видно, сколько раз я пытался дозвониться в выходные дни на разные номера (номера уже поменяли все, на скриншоте старые). Вопрос: какого ... вы указываете работу в сб и вс, если не в состоянии отвечать клиентам? Притом вызовы идут.
Последнее общение с оператором меня просто убило. По ссылке все диалоги (личные данные вырезаны):

Каждый раз новые теории. Каким верить - не знаю даже. Хоть бы записывали, что придумывают.
Я позабочусь, чтоб эти материалы оказались на всех сайтах-отзовиках. В полицию тоже не поленюсь сходить.

Интернет-магазин Itis - Продолжение увлекательной истории, теперь уже и хамство

В общем, то, что пишут люди, абсолютная правда. Не повторяйте чужих ошибок!

Достоинства:

Есть адекватные операторы (первые два диалога в видео).

Недостатки:

Предостаточно

Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 1 ноября, 2019 год

Владислав, денежные средства были возвращены Вам сегодня. Извините за неудобства.

Категорически не рекомендую!

Гость 31 октября, 2019 год

Дважды заказывала мебель через этот чудо магазин. В первый заказ кровать приехала раньше оговоренного срока а стол добирался до нас более 12 недель. Консультанты уверяли что это исключительно вина производителя и очень убедительно извинялись за них. Даже мегаскидку сделали 3%! Поверив что это досадное недоразумение по вине производителя рискнула оформить еще один заказ. Предоплату внесла 12 августа и с тех... Читать отзыв Дважды заказывала мебель через этот чудо магазин. В первый заказ кровать приехала раньше оговоренного срока а стол добирался до нас более 12 недель. Консультанты уверяли что это исключительно вина производителя и очень убедительно извинялись за них. Даже мегаскидку сделали 3%! Поверив что это досадное недоразумение по вине производителя рискнула оформить еще один заказ. Предоплату внесла 12 августа и с тех по по одной позиции вообще получила отказ, вроде с данным поставщиком они уже не работают а о судьбе кровати и прикроватной тумбочки операторы (когда дозвонюсь) рассказывают разные истории про товар на обрешетке, отгрузку, перегрузку и скоро будет. Сегодня новая версия. Мы не владеем информацией вам перезвонят из отдела качества. 31 октября. Занавес!

Получила кровать Марго

Ирина 29 октября, 2019 год

Писала ниже отзыв про то, что задерживают доставку, наконец-то кровать вчера получили.Большое спасибо, лично, администратору интернет-магазина "Итис" Сергею, который неоднократно созванивался со мной по поводу задержки доставки кровати, решали все выходы из сложившейся ситуации в телефонном режиме. Сообщил когда будет доставлена моя кровать, № ТТН. Кровать отличная! Еще раз огромное спасибо Сергею за беспокойство и взаимопонимание к своим клиентам.

Достоинства:

Кровать то,что хотели - отличная!

Недостатки:

Долговато с поставкой, но операторы об этом умалчивают и лишь с администратором можно решить вопрос положительно.

Показать 1 ответ

Поберегите нервы и время! Не заказывайте здесь ничего

Владислав 25 октября, 2019 год

18 сентября заказал матрас (заказ 81219). Сказали, что в течение 10 дней сделают. Через полмесяца сказали, что уже фабрика сделала его, осталось только упаковать и отправить (займет якобы максимум пару рабочих дней). В итоге через неделю опять звоню, говорят, что 11 октября будет отправка. И что вы думали? Опять ничего нет, опять обещания. Напрашивается вопрос: влом отправить или матрас никто... Читать отзыв 18 сентября заказал матрас (заказ 81219). Сказали, что в течение 10 дней сделают. Через полмесяца сказали, что уже фабрика сделала его, осталось только упаковать и отправить (займет якобы максимум пару рабочих дней). В итоге через неделю опять звоню, говорят, что 11 октября будет отправка. И что вы думали? Опять ничего нет, опять обещания. Напрашивается вопрос: влом отправить или матрас никто не делал все-таки? Зачем врать? Заявку на возврат денег (1700 грн) приняли быстро. Неделя прошла, жду еще два рабочих дня (фабрика возвращает деньги обычно в течение 7 рабочих дней, сказали, потом контора покупателям уже возвраты делает). Если это все растянется опять на неопределенное время, то буду писать заявление в полицию, другого варианта нет. Плюс, главный офис из Днепра переехал в Киев вроде... Все номера поменяли и данные. Это настораживает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 1 ноября, 2019 год

Владислав, денежные средства были возвращены Вам сегодня. Извините за неудобства.

Игнорирование рекламаций

Сергей 23 октября, 2019 год

#80323
Кровать ВЕНТА, приехала, распечатал, собрал, обнаружил на быльце дефект окраски.
На следующий день отправил рекламацию почтой с фотографиями и всей информацией. Параллельно вёл общение через вайбер, где меня после отправки данной рекламации стали игнорировать. По звонку ответили, что если я распечатал кровать и принял её у перевозчика - производитель ничего не собирается переделывать/возмещать, чтоб написал на директора магазина... Читать отзыв #80323
Кровать ВЕНТА, приехала, распечатал, собрал, обнаружил на быльце дефект окраски.
На следующий день отправил рекламацию почтой с фотографиями и всей информацией. Параллельно вёл общение через вайбер, где меня после отправки данной рекламации стали игнорировать. По звонку ответили, что если я распечатал кровать и принял её у перевозчика - производитель ничего не собирается переделывать/возмещать, чтоб написал на директора магазина ИТИС. Написал директору, отк, продолжают игнорировать как по почте, так и в вайбере.
Буду звонить, писать в https://www.consumer.gov.ua.

Интернет-магазин Itis - Игнорирование рекламаций

Недостатки:

Не стоит доверять данному магазину.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 октября, 2019 год

Сергей, напишите фамилию и имя для уточнения деталей по заказу. Если это не бой кровати, а не правильно покрашенное изделие, то не качественные детали будут заменены.

Очень довольна работой фирмы

Кузнецова Валерия 21 октября, 2019 год

Спасибо за то что постарались очень оперативно доставить заказ. Заказывала ко дню рождения родителей комплект кровать, матрас и наматрасник. Кровать предложили из наличия что бы не ждать долго. Все пришло так как мы и договаривались с менеджером, без заминок. Еще раз спасибо!

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 октября, 2019 год

Валерия, спасибо за отзыв. Показать 1 ответ

Двоякие впечатления.

Валерий 21 октября, 2019 год

Заказ оформили в начале сентября, обещали срок четыре недели и как бы срок вышел а заказа нет.Мы начали звонить операторам что бы уточнить почему задерживают, девушка сказала что фабрика действительно задерживает и не отдает заказ, перенесли на неделю. Через неделю так же позвонили и оператор дала нам номер накладной по которой к нам приехала кровать, доставка так же заняла время.... Читать отзыв Заказ оформили в начале сентября, обещали срок четыре недели и как бы срок вышел а заказа нет.Мы начали звонить операторам что бы уточнить почему задерживают, девушка сказала что фабрика действительно задерживает и не отдает заказ, перенесли на неделю. Через неделю так же позвонили и оператор дала нам номер накладной по которой к нам приехала кровать, доставка так же заняла время. Кровать приехала хорошо упакована, без повреждений, качество норм.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 октября, 2019 год

Валерий, спасибо за отзыв. Извините за задержку.

Дождались диван

Лилия 18 октября, 2019 год

Ждали свой заказ почти три месяца, звонили часто, уточняли когда же все таки доставят, менеджеры говорили что диван в производстве и переносили даты отправки. Но чудо случилось и 15.10 утром, позвонили с курьерской службы и сказали что везут диван, не верила своим ушам. Привезли до подъезда, помогли поднять.Диван очень понравился и идеально подошел по стилю.На четыре звездочки дотянули, если... Читать отзыв Ждали свой заказ почти три месяца, звонили часто, уточняли когда же все таки доставят, менеджеры говорили что диван в производстве и переносили даты отправки. Но чудо случилось и 15.10 утром, позвонили с курьерской службы и сказали что везут диван, не верила своим ушам. Привезли до подъезда, помогли поднять.Диван очень понравился и идеально подошел по стилю.На четыре звездочки дотянули, если бы не эти кормления завтраками и не потраченные нервы.

Достоинства:

Привезли все таки,диван шикарен.

Недостатки:

Долго, слишком долго, сроки говорите реальные, что бы покупатель как то рассчитывал.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 23 октября, 2019 год

Лилия, спасибо за отзыв. Извините за задержку.

Кровати так и нету,на мои звонки - тишина!

Гость 17 октября, 2019 год

Продолжают игнорировать на мои звонки, Я сама 17.10.2019 созвонилась с фабрикой Олимп по своему заказу № 2778 от 04.08.2019г - кровать Марго филенка с ящиками 160*200. От интернет-магазина Итис заказ не поступал. А у мебельной фабрики Олимп крайние сроки отгрузки 3 недели максимум. Что будем делать? Верните мои деньги! Не издевайтесь. Наверное приеду в Днепр к Вам... Читать отзыв Продолжают игнорировать на мои звонки, Я сама 17.10.2019 созвонилась с фабрикой Олимп по своему заказу № 2778 от 04.08.2019г - кровать Марго филенка с ящиками 160*200. От интернет-магазина Итис заказ не поступал. А у мебельной фабрики Олимп крайние сроки отгрузки 3 недели максимум. Что будем делать? Верните мои деньги! Не издевайтесь. Наверное приеду в Днепр к Вам или же домой к Волкову Артему Д. на чью карточку переводила 4000 гривен и буду жить у Вас.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ст. 190 КК Украины ШАХРАЙСТВО

Шахрайство

Сергій 16 октября, 2019 год

14 серпня 2019 року замовив диван ,,Даша" за ціною 4281 грн. Замовлення прийняли швидко. Потім повідомили, що в наявності даної тканини немає. Запропонували іншу. Фабрика,яка виготовляє цей диван, без попередньої передплати замовлення не приймає. Оплатив через Приват-24 1300 грн. Прислали оформлене замовлення №2920 з датою доставки дивана 28.09.2019 року. У визначений день диван не отримав. Винуватцем стала фабрика,яка... Читать отзыв 14 серпня 2019 року замовив диван ,,Даша" за ціною 4281 грн. Замовлення прийняли швидко. Потім повідомили, що в наявності даної тканини немає. Запропонували іншу. Фабрика,яка виготовляє цей диван, без попередньої передплати замовлення не приймає. Оплатив через Приват-24 1300 грн. Прислали оформлене замовлення №2920 з датою доставки дивана 28.09.2019 року. У визначений день диван не отримав. Винуватцем стала фабрика,яка перенесла дату отримання. Спочатку 4 жовтня, потім 9 жовтня, потім 12, потім 15, потім18. Я зателефонував на фабрику. Спочатку мені повідомили, що дивана з такими даними ніхто не замовляв. Я знову зателефонував в ІТІС. Мені повідомили,що випадково в накладній вказано не ту тканини,і вказали іншу. Коли я знову зателевонував на фабрику,то дізнався,що диван з такою тканиною відправлен 1 жовтня 2019 року. Якщо так - де мій диван. Якщо диван не надійшов до мене поверніть 1300 грн.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 17 октября, 2019 год

Сергій, напишіть ПІБ для уточнення деталей по заказу. Показать 2 ответа

Детская кровать

Татьяна Пугач 16 октября, 2019 год

Добрый день,получили кроватку раньше чем ожидали )))спасибо вам большое ,ребёнок в восторге!

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 17 октября, 2019 год

Татьяна, спасибо за отзыв.

Матрас Делли

Дарья 16 октября, 2019 год

Хочу сказать спасибо девочкам менеджерам за консультацию по матрасу. Это за последнее время моя лучшая покупка и вклад в свое здоровье. Матрас просто бомба.Доставили за две недели, прям по адресу.

Достоинства:

Хорошая консультация, в конечном итоге хорошее приобретение.

Недостатки:

Не нашла.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 16 октября, 2019 год

Дарья, спасибо за отзыв.

Дополнение к отзыву

Гость 15 октября, 2019 год

Писала ниже отзыв про то, что задерживают доставку, наконец то вчера приехала наша долгожданная кровать, задержали на две недели заказ, на удивление менеджер сама набрала и сообщила что кровать едет, счастью не было границ.Спасибо что все таки доставили, но с доставкой у вас беда товарищи.Качество кровати кстати удивило,действительно хорошее.

Достоинства:

Качественная кровать, нареканий нет,собрали быстро.

Недостатки:

Задержка по доставке.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 16 октября, 2019 год

Спасибо за отзыв. Мы будем стараться совершенствовать скорость доставки товаров нашим клиентам. Извините за задержку.

Кровать Венеция

Гудько Виталий 15 октября, 2019 год

Купил на сайте итис. кровать из дерева Венеция, доставили в за 3 недели, минус только в том что везли долго, ттн пробивалось как в моем городе но не доставляли, звонил на сайт и с помощью менеджера наконец то запланировали доставку. Качество хорошее, добротное.

Достоинства:

хорошее качество изделия, отзывчивость менеджеров

Недостатки:

Доставка затянулась

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 15 октября, 2019 год

Виталий, спасибо за отзыв. Извините за задержку поставки товара.

Долгожданная кровать.

Уманец А. 15 октября, 2019 год

Еще 5 августа заказала кровать, заплатила предоплату в размере 1500 грн. Два с половиной месяца жду заказ. То пишут что кровать отправят 27 сентября вместо заявленного 20. А первого октября сообщение о том что готовность будет только 12 октября. сегодня 15.10. трубку не берут, сообщения в Вайбере игнорируют.

Достоинства:

Красиво обещают.

Недостатки:

обманывают.

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 15 октября, 2019 год

Алена Георгиевна, Ваша кровать будет отправлена 17.10.2019 с фабрики. Как только будет номер ТТН мы сразу пришлем лично Вам и публично опубликуем здесь. Извините за ситуацию.

Уже игнорируют на звонки

Гость 14 октября, 2019 год

После последнего общения с оператором 10.10.2019г. на звонки перестали отвечать и не перезваниваю. Нет ответа - 10.10.2019 -6 вызовов без ответа,12.10.2019-15 вызовов,13.10.2019-2 вызова,14.10.2019- 10 вызовов до обеда. Как быть? Заказ № 2778 от 04.08.2019 г. с предоплатой 4000 гривен на имя Принь Ирина Анатольевна- кровать где ты?

Достоинства:

Поверила

Недостатки:

Нервы и потерянное время

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 15 октября, 2019 год

Ирина, мы не игнорируем звонки. Мы не работали с 12.10.2019 по 14.10.2019 включительно. По ситуации с отправкой товара разбираемся и в ближайшее время дадим Вам информацию. Показать 1 ответ

Отвратительно

Сергец 14 октября, 2019 год

Заказ не везут уже месяц, предоплату ее возвращают. Звонки уже игнорируют. Если тут есть кто то из Днепропетровска или Днепродзержинска, вот владельцы этого сайта, заявляете в милицию, из другой области это дело будет идти долго.
1. Волков Артем Дмитрович;
Шолохова, 23, кв. 52, м. Дніпропетровськ.
2. Бахмут Кирило Сергійович;
бульв. Будівельників, 40, кв. 51, м. Дніпродзержинськ, Дніпропетровська... Читать отзыв Заказ не везут уже месяц, предоплату ее возвращают. Звонки уже игнорируют. Если тут есть кто то из Днепропетровска или Днепродзержинска, вот владельцы этого сайта, заявляете в милицию, из другой области это дело будет идти долго.
1. Волков Артем Дмитрович;
Шолохова, 23, кв. 52, м. Дніпропетровськ.

2. Бахмут Кирило Сергійович;
бульв. Будівельників, 40, кв. 51, м. Дніпродзержинськ, Дніпропетровська обл.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 15 октября, 2019 год

Сергей, напишите ФИО, на кого был оформлен заказ для уточнения деталей по заказу.

Как бы дождаться долгожданную кровать?

Ирина 10 октября, 2019 год

Жду не дождусь больше двух месяцев. Предоплату 20% внесла 04.08.2019 г. ,пообещали доставить заказ в течении 5-6 недель. Да матрас, тумбу под телевизор и прикроватные тумбы получили, но кровать не могу дождаться. Звоню- ответ: доставка на 29.09.2019, потом на 04.10.2019, потом на 10.10.2019. Звоню снова 10.10.2019 и снова на неделю отсрочка - как быть? Очень уже нервничаю, тем более... Читать отзыв Жду не дождусь больше двух месяцев. Предоплату 20% внесла 04.08.2019 г. ,пообещали доставить заказ в течении 5-6 недель. Да матрас, тумбу под телевизор и прикроватные тумбы получили, но кровать не могу дождаться. Звоню- ответ: доставка на 29.09.2019, потом на 04.10.2019, потом на 10.10.2019. Звоню снова 10.10.2019 и снова на неделю отсрочка - как быть? Очень уже нервничаю, тем более зашла на форум и почитала отзывы отрицательные об этом интернет-магазине.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 10 октября, 2019 год

Ирина, напишите ФИО, на кого был оформлен заказ для уточнения деталей. По поводу негативных отзывов, то 95% людей всегда пишут негативные отзывы. Вы можете зайти посмотреть отзывы наших партнеров по логистике Новая Почта и Ин-тайм. Рейтинги у них на сайтах отзовиках не очень хорошие, но это лидеры отрасли и большая часть людей пользуются их услугами. У нас тысячи клиентов, но есть небольшой процент, когда происходят сбои на фабриках или у нас в компании и невозможно устранить за 1 день их. На сайте представлено более 80 000 товаров и не всегда все вовремя может изготовиться и отправить нашим клиентам. Показать 2 ответа

Диван в конце концов получили

Татьяна 10 октября, 2019 год

Обещала написать, когда получим диван Эстро К3. Так вот, получили спустя почти три месяца, после заказа. Доставка еще заняла неделю. Нюанс по замене ткани никто не учел, и никто естественно не предупредил, что ее не заменили, спасибо что хоть прислали платежку со старой ценой за первый вариант ткани. И спасибо что не кинули на деньги. На этом все благодарности увы... Читать отзыв Обещала написать, когда получим диван Эстро К3. Так вот, получили спустя почти три месяца, после заказа. Доставка еще заняла неделю. Нюанс по замене ткани никто не учел, и никто естественно не предупредил, что ее не заменили, спасибо что хоть прислали платежку со старой ценой за первый вариант ткани. И спасибо что не кинули на деньги. На этом все благодарности увы заканчиваются. С сервисом — беда полнейшая. Столько нервов и сил было потрачено впустую, никому не пожелаешь. Коммуникация с клиентами — практически на нуле. Стали бы еще заказывать что-либо здесь — однозначно нет. Но еще раз спасибо за диван, который стоит на своем месте, хоть и не в той ткани на которую расчитывали.

Достоинства:

Диван спустя три месяца получили

Недостатки:

Минусов множество, к сожалению. Но спасибо за диван.

1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 10 октября, 2019 год

Татьяна, спасибо за отзыв. Мы будет стараться совершенствовать работу с клиентами и фабриками. Извините за ситуацию.

Не рекомендую

Кулішка Оксана 7 октября, 2019 год

У червні місяці поточного року зробили замовлення на диван і туалетний столик, дуже довго чекали і нарешті отримали диван, а з туалетним столиком якісь там нюанси: фабрика не виробляє, не привозить чи щось там ще. І от вже від вересня місяця я ніяк не можу повернути аванс, який я сплатила- у розмірі 1000 грн!
Постійно годують мене обіцянками, що перерахують,... Читать отзыв У червні місяці поточного року зробили замовлення на диван і туалетний столик, дуже довго чекали і нарешті отримали диван, а з туалетним столиком якісь там нюанси: фабрика не виробляє, не привозить чи щось там ще. І от вже від вересня місяця я ніяк не можу повернути аванс, який я сплатила- у розмірі 1000 грн!
Постійно годують мене обіцянками, що перерахують, кожен оператор надає іншу інформацію, то їм потрібно 5 днів на обробку запиту, то вже 10 днів, то 14 днів! 12.10 вже місяць, як я оформила заявку на повернення коштів, та коштів немає. На дзвінки з мого номера телефону не відповідають, і з кожного нового номеру відповідають лише раз, наступного разу до них вже не додзвонишся!

Достоинства:

Диван все-таки отримали

Недостатки:

Не виконують свої зобов'язання перед замовником!

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 8 октября, 2019 год

Оксана, кошти за туалетний столик були повернуті Вам 02.10.2019 р. у 17.41. Вибачте за збій з його виготовлення. Сподіваємось диван Вам сподобався. Якщо Ви будете замовляти в нас меблі, ми зробимо знижку у 10% на все замовлення. Показать 1 ответ

Доставили кровать с матрасом

Лещева Яна 4 октября, 2019 год

Оформили на этом сайте заказ на кровать и матрас из наличия, хорошо что девушка предложила из того что было на складе а так бы пришлось ждать очень долго. Вчера доставили сначала кровать и в тот же день матрас только под вечер. Я безумно рада этой покупке, кровать отличная, качественная, собрали быстро. Матрас очень удобный, даже и не ожидала. В общем... Читать отзыв Оформили на этом сайте заказ на кровать и матрас из наличия, хорошо что девушка предложила из того что было на складе а так бы пришлось ждать очень долго. Вчера доставили сначала кровать и в тот же день матрас только под вечер. Я безумно рада этой покупке, кровать отличная, качественная, собрали быстро. Матрас очень удобный, даже и не ожидала. В общем спасибо за оперативность!!!

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 4 октября, 2019 год

Яна, спасибо за отзыв.

Прислали номер накладної, а товар в транспортну компанію не везуть

Руслан К 3 октября, 2019 год

Чекаю вже майже 3 місяці. Схема обману поповнюється новими і новими хитрощами. Тепер після моїх 100 дзвінків за 3 дні вони створили ТТН, дали мені номер, щоб я відчипився, а самі нічого не відправляють, товар в транспортну компаню не привезли. Шахрайство вищого рівня.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 3 октября, 2019 год

Руслан, Ваш товар был передан 1 сентября в курьерскую службу Ин-тайм. После чего товар был упакован и 3 сентября был отправлен по маршруту доставки. Извините за задержку по срокам доставки товара. Сейчас большая загрузка фабрик, так как мебельный сезон и мы стараемся удовлетворить все сроки наших клиентов на сколько это возможно. Также мы предоставляем скидку за ожидание, если не было скидок при заказе.

месяц уже жду возврата предоплаты

Елена 2 октября, 2019 год

Заказ от 08.06.2019г номер заказа 71186 после трёх месяцев ожидания и выслушивания сказок о вине фабрики и т.д. оформила возврат , который похоже оформлен только на лживых словах! уже месяц никакого возврата нет!Все обманутые вами люди уже собираются вместе и кара придёт!

Достоинства:

аферисты

Недостатки:

аферисты

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 2 октября, 2019 год

Елена, напишите ФИО или номер телефона для уточнения информации.

22 дзвінки за сьогодні

Руслан К 30 сентября, 2019 год

Магазин привласнив гроші. Шахрайська схема. Для представників магазину нагадаю про статтю 190 кримінального кодексу України.

Достоинства:

магазин привласнив гроші і переховується, які плюси?

Недостатки:

ну ви зрозуміли

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 3 октября, 2019 год

Руслан, Ваш товар был передан 1 сентября в курьерскую службу Ин-тайм. После чего товар был упакован и 3 сентября был отправлен по маршруту доставки. Извините за задержку по срокам доставки товара. Сейчас большая загрузка фабрик, так как мебельный сезон и мы стараемся удовлетворить все сроки наших клиентов на сколько это возможно. Также мы предоставляем скидку за ожидание, если не было скидок при заказе. Интернет-магазин Itis -

Ждем диванчик два месяца

Татьяна 24 сентября, 2019 год

Диван Эстро К3. Заказ оформлен на Радченко Александра от 15.07.19
Пожалуйста, не кормите завтраками, дайте четкую информацию по доставке. Имейте же совесть

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 27 сентября, 2019 год

Показать 1 ответ

Когда вернете деньги???

Татьяна 24 сентября, 2019 год

Заказывала стол Lega 33.Оплатила предоплату.
Прошло почти 2 месяца, стола нету. Начала звонить, писать, обещали вернуть предоплату, т.к. заказ не выполнили... Вот опять прошло 2 недели, деньги до сих пор не вернули!!! Реквизиты своей карты 2 недели назад писала в Вайбере.
Верните в конце-концов деньги!!!! Сколько можно ждать???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 3 октября, 2019 год

Татьяна, средства были возвращены Вам 01.10.2019 в 17.49 в полном объеме. Проверьте свой счет. Извините за сложившуюся ситуацию.

Жалеем, что связались с ними :(

Татьяна 23 сентября, 2019 год

Заказали диван эстро К3 от АДК — 15 июля с ориентировочным сроком доставки 2 сентября, из-за фабричных каникул (которые действительно были). Оформили заказ быстро, нас хорошо проконсультировали по тканям, еще и после заказа быстро оформили замену ткани. Конечно же аванс был оплачен — около 3000 грн., который кстати был меньше чем у др.интернет-магазинов. Пообещали бесплатную доставку Интайм или Новая почта.... Читать отзыв Заказали диван эстро К3 от АДК — 15 июля с ориентировочным сроком доставки 2 сентября, из-за фабричных каникул (которые действительно были). Оформили заказ быстро, нас хорошо проконсультировали по тканям, еще и после заказа быстро оформили замену ткани. Конечно же аванс был оплачен — около 3000 грн., который кстати был меньше чем у др.интернет-магазинов. Пообещали бесплатную доставку Интайм или Новая почта. Окей, время пролетело быстро в ремонте. Вот наступил срок якобы. Позвонили узнать что да как, так как молчат все. Заверили что диванчик ждет на фабрике свою отгрузку, ну еще недельку подождите, в следующий понедельник отгрузим. Звоним через неделю и снова просят подождать недельку. Ну ок ждем, куда деваться... еще неделя проходит и мы звоним — не берут трубку... звоним на завод интересуемся есть ли такой вот диван — вроде есть, стоит ждет на складе. Фух, немного выдохнули. Но трубку магазин по-прежнему не берет. Звоним с нового номера — дозвонились сразу, вежливо просим предоставить инфу. Обещают в пятницу отгрузить с фабрики. Ждем пятницу звоним с того же нового номера, дозвонились и получили обещание что нам пришлют тнт в вайбер. Естественно, никто ничего не присылает! Пишем в вайбер, звоним с обоих номеров — тишина, нервы на пределе. Снова звоним на завод, говорят диван на складе ждет, выкупить в обход магазина его невозможно, говорят что звонили в магазин и общались с девочками, те заверили что с нами свяжутся в близжайшее время. Вот прошло еще несколько дней, пишем гневные письма в вайбер в телеграм, и конечно же звоним с обоих номеров, а в ответ тишина! Как все это назвать? Быдло-сервис! С таким столкнулись впервые, много раз заказывали от большого до малого в интернете, но такого хамства еще не видели. Неужели так сложно объяснить людям, когда будет их диван?! Нам он по-прежнему нужен! Ну привезите вы его наконец, мы сами за доставку уже заплатим, только привезите, но мотайте блин нервы! Ну это же невозможно!
Мы еще немного подождем, но уже зреет поход в полицию и запрос в общество защиты потребителей. Мы это просто так не оставим!

Достоинства:

Хорошо консультируют. Бла, бла, бла

Недостатки:

Ждем два месяца диван, не можем дозвониться, кормят обещаниями которые не выполняют! Трепают нервы людям, сволочной магазин! Никому не рекомендую, ужасный сервис!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Itis 27 сентября, 2019 год