Интернет магазин holz.ua отзывы / страница 9
Київ, ул. Новоконстантиновская, 2-А
Отзывы покупателей
Отзывы покупателей
Интернет магазин holz.ua
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 362 отзывов
Мебель
Просто в шоке
Для того, чтобы мы могли оперативно среагировать, дайте пожалуйста ваш контактный номер, по которому с вами можно связаться для уточнения ситуации. Вы можете сделать это, например, позвонив в наш кол-центр: (050) 540-51-15, (098) 540-51-15, либо же написав письмо по адресу [email protected]
заказ дверей был радостным и финальным этапом
С мебелью не всё прошло идеально, но заказ дверей был радостным и финальным этапом. По совету друзей пошли выбирать двери в киевский Хольц, ассортимент дверей огромный. Папа карло хороший производитель.
Использовали виниловый ламинат
Очень довольна своим полом ))
грамотная консультация
Недавно покупал ламинат Кроноспан
консультанты отработали здорово
хольц однозначно советую
Хуже быть просто не может!
Пожарная дверь приехала выполненная не по спецификации от слова СОВСЕМ (был выведен замок там где его и быть не должно и полотно металла было с вмятинами). Установщики уже начали устанавливать коробку, когда были замечены все недостатки. С нервами и ругатней, поставили на место старую пожарную дверь, а новую забрали на доработку (слезно обещали... Читать отзыв Заказывали межкомнатные, входную, пожарную и тамбурную двери.
Пожарная дверь приехала выполненная не по спецификации от слова СОВСЕМ (был выведен замок там где его и быть не должно и полотно металла было с вмятинами). Установщики уже начали устанавливать коробку, когда были замечены все недостатки. С нервами и ругатней, поставили на место старую пожарную дверь, а новую забрали на доработку (слезно обещали 2 недели). Просрали все сроки, никто даже не звонил и не предупреждал, хотя я говорила что ремонт остановился из-за того, что нет двери. Приходилось самой названивать и каждый раз общаться с новыми людьми, которые и знать не знали об этой проблеме. Конечно же обвинили фабрику БЕРИСЛАВ. В итоге прождав 1.5 месяца приезжает снова дверь и снова не тот замок. Менеджер обещает что замок заменят (к слову через 2 недели пришел замок в магазин с фабрики и он не подошел). Устанавливают дверь - завалив в двух плоскостях и уезжают. Снова выяснения с магазином. Снова приезжают установщики, переустанавливают - теперь завалена по одной плоскости, но теперь говорят что лучше не поставить, т.к такая дверь пришла с завода. Менеджер разводят руками. Пожарная дверь обошлась в 16т. Спустя еще пару месяцев поменяли замок.
Теперь по межкомнатным дверям WAKEWOOD. Приехали монтажники, поставили, приклеяли наличники. Оказалось что в трех комнатах наличники разных оттенков. Наличники сняли, чтобы заменить (вместе покрашенным стеклохолстом). Слезно клялись что через 2 недели заменят. Прошло 2 недели- менеджеру не дозвониться, не дописаться. В отделе рекламации каждый раз общаюсь с новым человеком. Никто и ни за что не отвечает. Магазин снова винит производителя дверей и в качестве и в сроках.
Магазином, менеджерами и подходом к решению вопросов - крайне не довольна и настоятельно не рекомендую!!!
Переделанные наличники ожидаем получить сегодня-завтра. Приложим все усилия, чтобы установить их у вас дома как можно быстрее.
Кроме этого, разберем вместе с производителем указанные недочеты по входной двери, чтобы избежать повторение подобного в будущем.
Двери действительно очень красивые
заказ на межкомнатные двери в хрущевку
все очень даже неплохо
заказ на двери
Редко оставляю отзывы
Заказывал межкомнатные двери, когда решил выяснить все при подходящих сроках, оказалось двери я во время не получу... виновата фабрика. В общем, как будто так и нужно: только я это узнаю перед носом и при звонке узнать детали своей... Читать отзыв Я редко оставляю отзывы, но когда не можешь заехать в квартиру из-за срыва заказа почти на месяц - это срывает все нервы.
Заказывал межкомнатные двери, когда решил выяснить все при подходящих сроках, оказалось двери я во время не получу... виновата фабрика. В общем, как будто так и нужно: только я это узнаю перед носом и при звонке узнать детали своей доставки на квартиру !
Магазином и подходом к решению вопроса - категорически не доволен. Жду ещё месяц
Для того, чтобы мы могли оперативно среагировать, дайте пожалуйста ваш контактный номер, по которому с вами можно связаться для уточнения ситуации. Вы можете сделать это, например, позвонив в наш кол-центр: (050) 540-51-15, (098) 540-51-15, либо же написав письмо по адресу [email protected]
Двери от Хольц оказались идеальным вариантом
все подошло
Заказывала в этом магазине смартфон недавно
Дверь привезли и установили в удобное для нас время
Хольц ставила мне входную дверь
менеджер довольно грамотно помог определиться
Заказывали двери Корфад
Понравилось отношение продавцов
Рекомендую цей магазин
Покупкой доволен
остался доволен паркетной доской
Нашла только в магазине Хольц
Заказывал ламинат и подложку для него
лучшая компания, с которой я сталкивалась за все время ремонта
Поддержка клиентов на 100500%. Все быстро, понятно, адекватно, вовремя!!
Второй момент - цена.
Сказать, что я в восторге - ничего не сказать.
Спасибо вам за то, что вы делаете!
Жалею, что по рекомендации обратились к ним.
Заказали двери мы заранее.Заказали мы двери 11 июня. 17 июня наш заказ попал на производство. Оплатили наперёд. На сегодняшний момент, а это уже 10 августа, при полной оплате, мы получили лишь частично наш заказ.... Читать отзыв Заказали мы двери в этой горе-компании. Извините, но по нашей ситуации и отношению к клиенту, я по-другому их назвать не могу. Задержали нам весь ремонт.
Заказали двери мы заранее.Заказали мы двери 11 июня. 17 июня наш заказ попал на производство. Оплатили наперёд. На сегодняшний момент, а это уже 10 августа, при полной оплате, мы получили лишь частично наш заказ. Ждём наш заказ до сих пор. Сегодня у нас уже 10 августа, а наш заказ так полностью и не выполнен.
А теперь рассказываю все по порядку.
Салон в котором мы сделали заказ находится в городе Одесса, по адресу: Академика Вильямса 1в.
Заказ пошёл производство 17 июня, 21 июля нам сообщили, что наши двери готовы и едут к нам. И тут выясняется, у них оказывается есть стандартная доставка по городу ( от их магазина до центра города) и не стандартная доставка, это вся остальная часть города. Вместо 500 грн, мы должна оплатить 800. Мы согласились оплатить, ведь мы оплатили уже полностью наш заказ, а это 48 тыс грн. И решили не устраивать скандал из-за 300 грн о которых нас не предупредили.
Сказали нам это за день до доставки, а не при оформелении договора.
На следующий день нам привезли наши двери, внешне все было отлично. На следующий день пришли устанавливать двери и тут началось самое интересное, оказалось, что на одну дверь был сделан заказ не верно.
По разбирательствам длиной в неделю, выяснилось, что заказали не ту дверную коробку. Поэтому дверь в детскую нужно переделывать. Дверь нам перезаказывали, по вине того, что представитель компании плохо взаимодействует с замерщиком. По итогу- Представитель компании заказал дверь за свой счёт. Которую мы опять ждали 3 недели. И вот 8 августа, когда дверь должна была уже со дня на день быть у нас, нам сообщили, что дверь пришла с браком, устанавливать такую дверь они не будут и нам нужно снова ждать.
Теперь мы ждём пока с нами свяжется директор данного магазина. Мы ему и сами уже звонили и писали, но он так и не отвечает. Сервис данного магазина очень сильно хромает.
Из-за затянутых сроков у нас остановился ремонт, мы вынуждены, все так же снимать квартиру и оплачивать рабочим зарплату ведь, без дверей мы не можем окончить ремонт. Двери у нас скрытого монтажа, а это значит, что стены красить можно после установки дверей, поскольку нужно закрашивать дверные проёмы. Так же и с плиткой, облицовку плитки в данном случае, когда дверь скрытого монтажа, делают после установки двери. И вот теперь в тех местах, где дверь, наш ремонт остановился.
Мы выполнили все условия их компании- заранее все оплатили и оплатили всю ту сумму которую нам назвали, но товара на эту сумму мы так и не увидели.
Никому не советую связываться с данной компанией.
Благодарим вас за обратную связь, ведь именно она помогает нам становиться лучше.
Мы приносим свои извинения за эту неприятную ситуацию. Мы разобрали на вашем примере слабые места в коммуникации между сотрудниками и сделали выводы, чтобы избежать повторение подобного в будущем.
Очень жаль, что вы получили негативный опыт сотрудничества с нашей компаний. Поверьте, это исключение из правил. Сотрудники, имеющие отношение к этому вопросу, понесли штрафные санкции, за счет которых двери были отправлены в переделку производителю. Делаем все от нас зависящее, чтобы поскорее решить эту ситуацию.
Пишут и огорошите отзывы только сами