самое отвратительное обслуживание из всех возможных. Потратили мое время, заказ так и не выслали.: Отзывы об Интернет-магазин epicentrk.ua

› › ›

Оксана Отзыв написан 10 мая, 2020 год 55 просмотров

Впервые столкнулась с такой халатностью и непрофессионализмом. Сколько всего заказывала в интернете - от стиралки до мелочей, всегда продавцы перезванивали, все вопросы решались быстро и качественно, здесь же... Заказала унитаз 6 мая, впервые в этом интернет-магазине, перезвонили - подтвердила заказ, жду. 2 дня - нет номера накладной, перезваниваю - мне сообщают, что доставка будет стоит не 100 грн. как указано при оформлении заказа (собственная доставка) а 240 грн. - только до подъезда Новой почтой + 210 я должна буду заплатить за занос на этаж. Разница между 100 грн. и 450 грн. в оплате доставки, наверное, есть? Унитаз за 1200, а доставка 40% от его стоимости 450 грн.??? Т.е. покупателя намеренно ввели в заблуждение, заманивая дешевой ценой унитаза и якобы акциями, но по факту ты переплатишь, потому что в процессе тебе сообщат о другой цене доставки и ничем логичным это не мотивируют. Перезваниваю уточнить, почему изменены условия, выясняю, что Эпицентр есть в г. Краматорск что в 10 км от моего города (расстояние между несколькими станциями метро по масштабам Киева) но они вот не повезут, "не положено", хотя товар в наличии, и даже не отправят Новой почтой из Краматорска (что будет на 40% дешевле чем из Харькова), а будут слать из другой области, т.е. переплачивать за почтовые расходы буду я. Спрашиваю, в чем проблема - доставить из Краматорска по цене указанной при оформлении заказа (оформляя я соглашалась на 100 грн. за доставку, а не за 250 грн. и проверку целостности прямо на улице и не за 450 грн.). В итоге, обещают решить вопрос, перезванивают - говорят, что раз оформляли, то доставят новой почтой но за 100 грн. до подъезда, там оплатите занос на этаж 210 грн. или будетепроверять целостность унитаза на улице. Ну ладно, уже жду этот, больше ж не заказываю и не ищу. Пусть будет так. Обещают отправить в тот же день. Проходит еще 2 дня - номера накладной нет, перезваниваю и мне божатся, что отправят вот-вот, завтра. Т.е. они не отправили, очевидно, что переплачивать за свои вывихи - пересылки из других областей сами они не хотят, а с клиентами этот номер проходил неплохо. Вот такое происходит почти неделю - товар не отправлен, захожу на сайт, его и в наличии уже нет - убрали, чтоб не писали отзыв? ЭТО САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ИЗ ВСЕХ, С КОТОРЫМИ Я СТАЛКИВАЛАСЬ. Если каждый предприниматель борется за клиентов, то тут абсолютно хамское отношение (я не говорю про операторов), но менять условия и кормить обещаниями, тратить чужое время - это хамство. После всего вышеуказанного, даже не знаешь каких "сюрпризов еще ждать, даже если свершится о ЧУДО - придет, наконец, заказанный унитаз! Речь о заказе 2837747. Если же случится великое чудо и он будет отправлен завтра (как мне снова сегодня пообещали) и даже придет и даже в нормальном состоянии, пожалуй напишу дополнительный отзыв, как и в обратном случае. А пока - никому не советую связываться с этим магазином... потеряете время и нервы, с каким результатом?...

И это еще не все. Отзывы на своем сайте они модерируют - и негативные просто не публикуют. А позитивные, наверное, пишут сами. Т.е. они рассчитывают, что человек просто плюнет, но я потеряла 5 дней, меня обманули, ничего если потеряю еще пол часа на отзыв о данной конторе.

Достоинства: