Name: Хуже кацапів
Item: INFOBUS (ИНФОБУС)
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 18 сентября, 2023 год 30 просмотров

Через цю шараш-контору були придбані квитки для батьків, які вивозили бабусю з окупованих територій за маршрутом Мінск-Варшава. Батьки мали закордонні біометричні паспорти, бабуся-інвалід, кій 86 років - не мала. Людина всё життя віддала Україні як науковий працівник у галузі хімії та хоче померти на рідній землі. Водій вишаиргув моїх батьків з автобуса через те що у бабусі-інваліда не було закордонного паспорта. Одразу набрали оператора - реакції 0, допомоги - 0. На аргументи, що таможенна служба РБ дала дозвіл на виїзд інваліда по українському паспорту для повернення в Україну - консультант продовжувала повторювати одне й те саме. Не рекомендую жодному українцю зтикатис з цима шахраями, щоб не бути ощуканими нами.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

- підтримка - не працює, нічого зробити не можуть
- водії відверті хами
- ні про який європейський рівень мови й не йде

Комментарии к отзыву

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 19 сентября, 2023 год

Добрий день, Наталія.

Дякуємо за ваш відгук.

Ми розділяємо ваше засмучення та обурення з цього приводу і ситуація, яка відбулась з вами, є для нас вкрай неприємною, адже ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо високі вимоги до обслуговування, наших партнерів, перевізників.

Просимо вас вказати номер вашого замовлення/квитка, ми перевіримо ситуацію і надамо вам відповідь.

Заздалегідь дякуємо за зворотний зв'язок і можливість допомогти.

З повагою, INFOBUS!

Ответить

Наталія 20 сентября, 2023 год

Доброго дня.

Прошу зробити повернення коштів за квитки від 17.09.2023 р. , якими так і не змогли скористатися мої батьки та бабуся, через те, що водій вигнав їх з автобуса:

Номер квитків - 6232813, 6232814, 6232815 (квиток для інваліда). Останній квиток специально було придбано для бабусі-інваліда.

Ответить

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 29 сентября, 2023 год

Добрий день, Наталія.

Дякуємо за зворотній зв'язок. Після вашого звернення ми зв'язалися з перевізником щодо вашого рейсу і він відповів, що автобус було подано вчасно. При посадці у одного із пасажирів не було необхідних документів, а саме закордонний паспорт старого зразка без дійсної візи. Для перетину кордону необхідно мати дійсний біометричний паспорт або закордонний із актуальною візою. Без таких документів, пасажира знімають з рейсу. Саме тому, водій відмовив у посадці. Інших пасажирів, відмовився їхати за власним бажанням.

Згідно з правилами у квитку (Маршрутний лист): Пункт 5. Пасажир несе персональну відповідальність за дотримання митних, прикордонних, паспортних, візових та інших правил країни, по території якої проходить маршрут, а також за відповідність даних, вказаних у квитку. У разі порушення таких правил (а), пасажиру буде відмовлено у перевезенні без повернення вартості квитка.

В вашому випадку, ми описали детально ситуацію і перевізник погодив повне повернення коштів.

Кошти буде повернуто на картку, з якої здійснювалася оплата.

Приносимо вибачення за затримку з рішенням і неможливість виправити ситуацію миттєво.

Бажаємо вам лише позитивних покупок та поїздок у майбутньому!

Будемо раді бачити Вас нашим клієнтом надалі!

З повагою, INFOBUS!

Ответить

INFOBUS (ИНФОБУС)
Все отзывы

2.7 5

1272 отзыва / 48034 просмотра

Все отзывы

INFOBUS (ИНФОБУС)

INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее

Транспортные услуги