Name: не порядочная и нечестная организация
Item: INFOBUS (ИНФОБУС)
Rating: 1
Author: Денис

› › ›

Денис Отзыв написан 30 апреля, 2022 год 58 просмотров

хочу рассказать про мошенников работающих в этой компании. итак нечистый меня дернул в этой компании онлайн купить билеты для жены и дочки из Варшавы в Одессу. должны были уехать 1 мая и приехать 2 мая 2022 года. так получилось что в Одессе ввели комендантский час с 1 по 3 мая 2022 года, то есть ни встретить ,ни находиться на автовокзале моей семье не представлялось возможным! я с большим трудом дозвонился в компанию и попросил о том чтоб выезд из Варшавы перенесли с 1 на 3 мая. мне сказали ожидайте вам придет уведомление на почту или мобильный телефон. на следующий день, когда прошли почти сутки ни письма ни смс не было! я опять начал звонить, после часа попыток дозвониться я начал писать во все возможные чаты. ответа тоже пришлось ждать довольно таки долго, но самое интересное было потом когда какая то девушка в чате мне сказала что по моей просьбе билеты перенесли с 1 на 3. когда я потребовал чтоб мне выслали какое то подтверждение а именно новые билеты с новой датой мне сказали что это не требуется, то есть по их логике моя жена с 11 летним ребенком должна просто предъявить билет датированный 1 мая на посадку на автобус который отходит 3 мая и сказать водителю что об этом сказала какая то девушка из чата! Вы себе представляете что с просроченной датой садитесь на автобус или поезд или самолет и говорите водителю или пилоту или проводнику что вам так сказала девушка из чата компании! когда я понял что с этой компанией не стоит иметь дело я оформил возврат билетов, плюс хочу сразу указать что компания специально оттягивает время решения вашего вопроса чтоб вернуть как можно меньше денег! на сайте компании написано что деньги за автобусные билеты возвращаются моментально! но деньги мне до сих пор не вернулись! когда я опять же начал задавать по этому поводу вопросы мне сказали что в зависимости от того через кого проходил платеж разные сроки возврата денег. хотя я оплачивал у них на сайте и никакого выбора платежной системы там не было! деньги просто снялись с карты и все! и теперь я должен ждать возврат своих денег от 3 до 15 рабочих дней! хотя опять же повторюсь что на сайте написано что за автобусные перевозки деньги возвращаются моментально!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 3 июня, 2022 год

Добрый день, Денис.

Очень жаль читать от Вас такие слова, смотря на то, что наши сотрудники делали все возможное чтобы решить Вашу ситуацию.

Несмотря на то, что услуга смена даты по Вашим билетам была платныя - мы пошли навстречу начали договариваться с перевозчиком ,чтобы пассажирам сменили дату отправления.

Причина задержки с ответом была именно со стороны перевозчика, а не нашей.

Далее Вы были недовольны тем, что Вам сообщили приходить на посадку с теми билетами, которые уже были на руках - данную информацию предоставил именно перевозчик. Если би Вы решали вопрос с перевозчиком - ответ Вам был бы таким же самым. То есть в списках перевозчика Ваши билеты уже были перенесены на 03.05.22.

Далее Вы самостоятельно отменили билеты. Средства за них были возвращены 02.05.2022.

И да, при оплате билета перед Вами был выбор из двых систем оплат: LiqPay и WayForPay. Вы выбрали именно вторуй систему. Ваши билеты были отменены 30.04., в субботу, средства были возвращены в понедельник, 02.05.22., с утра, в робочее время.

Желаем Вам, чтобы в дальнейшем у Вас были только успешные покупки и отличное обслуживание!

Ответить

Денис 3 июня, 2022 год

Спасибо за пожелание,но во первых деньги мне вернулись не в понедельник а в среду и во вторых на сайте у вас написано-моментальный возврат средств и ни слова не написано о том какой платежной системой пользоваться,более того я даже не выбирал! Нажал оплатить и дальше следовал по открывающимся экранам. А вам я желаю чтоб вы с женой и малолетним ребенком приходили на посадку с билетами от другого числа (которое уже прошло) и рассказывали водителю что так договорено с компанией! Вы реально из Украинцев дибилов ходите сделать???? Или вы думаете я не понимаю что на следующий день если бы я не отменил билет и моя жена не уехала вы бы мне сказали-ну извините но деньги за не использованный билет мы не возвращаем! Вы там на западной Украине все такие укуренные???? Я писал ранее и напишу сейчас! Вы-компания проходимцев!!

Ответить

INFOBUS (ИНФОБУС)
Все отзывы

2.7 5

1272 отзыва / 48007 просмотров

Все отзывы

INFOBUS (ИНФОБУС)

INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее

Транспортные услуги