Name: Ни ответа, ни привета
Item: IKEA
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 1 декабря, 2020 год 134 просмотра

В конце октября сделала заказ: детский стул, стеллаж и по мелочи. Оплатила всю сумму и жду.

Детский стул не приехал вообще в заказе. После кучи попыток связаться и добиться ответа, стул таки отправили, получила его через 3 недели после основного заказа.

Дальше стала я собирать стеллаж, а там две стенки правые положили, собрать его и пользоваться им невозможно. Пишу им на почту уже 2 недели, а в ответ тишина. Дозвониться до них в принципе невозможно. В Инстаграмм и в онлайн чате отвечают, что это не их компетенция и отправляют опять на почту писать, где не отвечают. Наверное, хватит с меня того, что на стульчик не кинули. А стеллаж за 1350 грн - это уже мелочи, можно выкидывать.

Отвратительный сервис, отвратительная работа с клиентами, отвратительные впечатления. Будто с каким-то продавцом непонятным имеешь дело, где оплатил и думаешь, кинут или нет. Стыдно для такой крупной сети подобное отношение к клиентам. Если повезёт, то вы получите свой заказ в полном объёме. А если не повезёт, то вряд ли от них чего-то добьётесь.

Буду обращаться в общество защиты прав потребителей, благо они у нас в стране работают лучше, чем икея. И готовлю жалобу на их головной офис, чтобы присмотрелись к работе украинской икеи

Однозначно, не рекомендую

Достоинства:

- цена.
Если повезёт, то получите товар по хорошей цене. Если не повезёт, останетесь без денег и без товара

Недостатки:

- ответ компании на ваше обращение ждать около недели
- если менеджеры не захотят, вам не ответят вообще. И то, что вы оплатили товар, никого волновать не будет (кроме вас)
- в онлайн чате, где хоть кто-то отвечает, никакие вопросы не решаются
- могут забыть положить товар или ошибиться с комплектацией

Комментарии к отзыву

Ольга 2 декабря, 2020 год

Меня, наверное,тоже кинут(( Две недели назад сделала заказ и ничего не высылают. Дозвониться нереально, просто слушаешь музыку за свои же деньги; на электронные письма ответа нет; в чате ответили,что когда отправим неизвестно, да и этот самый чат не всегда есть( за две недели выскочил только два раза). Надо и мне попытаться жалобы покидать, но пока не знаю как это делается(буду изучать детали). Очень обидно(((( Лучше переплатить посредникам и быть уверенным, что всё будет вовремя доставлено, по крайней мере, у меня не было с ними проблем.

Ответить

Гость 10 декабря, 2020 год

После трехнедельной нервотрепки, все закончилось благополучно. Товар получила в отличном состоянии. Повезло))

Ответить

IKEA
Все отзывы

1.7 5

139 отзывов / 11560 просмотров

Все отзывы

IKEA

Шведская мебель ИКЕА во все времена была символом комфорта, практичности, красоты и хорошего вкуса. Основная цель - производство и продажа функциональных и удобных товаров для дома по существенно низким ценам.
Товары IKEA современны, но не ультрамодны, функциональны и при этом привлекательны внешне, ориентированы на потребности человека и безопасны для детей.... подробнее

Мебель