Швидкість інтернету низька, постійні перебої і аварії. Додзвонитися неможливо, мінімальний час очікування з‘єднання в мене був 45 хвилин. Ніколи не перераховують оплату, навіть коли інтернет постійно відсутній з їхньої вини, вартість послуги підняли, а якість обслуговування рівна нулю. Заявляють про працюючий інтернет при вимкненому світлі, але це не відповідає дійсності, як немає світла, то немає й інтернету, одні лише обіцянки.
Погане обслуговування, інтернет працює з перебоями, постійно якісь аварійні відключення, швидкість не відповідає заявленій, послуга не надається в повному об‘ємі, за відсутність інтернету по їх вині абонентам не надають ніякої знижки і не перераховують місячну оплату, навіть коли ми сиділи без послуги три дні. Провайдер підняв вартість на 50 грн в зв‘язку з закупкою генераторів, але як не працювала послуга... Читать отзыв Погане обслуговування, інтернет працює з перебоями, постійно якісь аварійні відключення, швидкість не відповідає заявленій, послуга не надається в повному об‘ємі, за відсутність інтернету по їх вині абонентам не надають ніякої знижки і не перераховують місячну оплату, навіть коли ми сиділи без послуги три дні. Провайдер підняв вартість на 50 грн в зв‘язку з закупкою генераторів, але як не працювала послуга без світла так і не працює. Додзвонитися до оператора майже неможливо, мабуть, у них девіз компанії «немає інтернету, то проблеми користувача, а не компанії». Нікому не рекомендую Home net.
Скільки разів зверталася на гарячу лінію, нічого не роблять, тест швидкості показує 10 мб... Це жах. Підключили в вересні, за 3 місяці може 2 тижні була більш менш нормальна якість послуг.
Достоинства:
Немає
Недостатки:
Дорого, низька швидкість, іноді геть червона лампочка блимає і нічого не можна зробити.
Не рекомендую даний інтернет провайдер. На цілодобову лінії додзвонитися неможливо. Інтернет працює з перебоями. Інколи взагалі не грузить при швидкості 100 мгб/с. Не розумію за що оплочувати 260грн за місяць? За неякісний інтернет? Чи за те що його більше немає, чим є?????
Достоинства:
Немає
Недостатки:
Швидкість-повільна.
Ціна- висока...
Якість обслуговування- нульова.
Інтернету більше немає, чим є...
І ніяких компенсацій за неякісне обладнання та інтернет- немає.
Пять суток жду мастера, чтобы устранить обрыв кабеля . Отвечают, что такое делается в течение 5 рабочих дней, а вообще зависит от его загруженности. Не факт , что так он и до Нового Года приедет. За своими линиями не заботятся вообще. Коробки, кабеля висят как попало. Дозвониться с трудом можно. Так не должно быть, особенно в настоящее время.
Достоинства:
Интернет чуть стабильнее, чем у Цивилизации
Недостатки:
Если что то случатся - то это на пару недель минимум
Як тільки пропадає світло в них немає інтернету. Постійно зависає все. Роблять все як небудь. Коробки на стовбах як гнізда висять, купа дротів навіть не змотаних. Цепляють на висоту 3 метра дроти їх постійно обривають. Це жах
Не знаю як де інде ,а в м.Перечин(закарпатська обл.) про цю фірму ніхто доброго слова не скаже.Почнемо з того,що на дверях офісу відсутній графік роботи.По друге,не надійтесь на перерахунок,якщо не з Вашої вини був довгий час відсутній інтернет.По третє,як Вам це: відсутній інтернет,дзвінок оператору,яка вислухавши скаргу пропонує чекати на лінії поки розбереться з проблемою і я слухаю музику і чекаю.Через... Читать отзыв Не знаю як де інде ,а в м.Перечин(закарпатська обл.) про цю фірму ніхто доброго слова не скаже.Почнемо з того,що на дверях офісу відсутній графік роботи.По друге,не надійтесь на перерахунок,якщо не з Вашої вини був довгий час відсутній інтернет.По третє,як Вам це: відсутній інтернет,дзвінок оператору,яка вислухавши скаргу пропонує чекати на лінії поки розбереться з проблемою і я слухаю музику і чекаю.Через 5 хвилин,не відключаючи телефон іду в офіс. І от я з телефоном в руці з якого лунає музика стою під дверима офісу,а двері закриті.За 60 років життя такого хамського відношення до клієнтів не зустрічав.
С Хоум.нет ещё та шляпа. Наверное, надо было менять провайдера после 2016 года. Так как у меня, уже тогда пропал их интернет на месяца 3. Деньги они списали, но когда звонила к ним на линию, ни ответа, ни привета не было. Словно, в той компании никто и не работает. Как-то трубку взяли потом, спустя долгое время. И сказали мне вот... Читать отзыв С Хоум.нет ещё та шляпа. Наверное, надо было менять провайдера после 2016 года. Так как у меня, уже тогда пропал их интернет на месяца 3. Деньги они списали, но когда звонила к ним на линию, ни ответа, ни привета не было. Словно, в той компании никто и не работает. Как-то трубку взяли потом, спустя долгое время. И сказали мне вот что:"Нашу компанию захватили рейдеры и к сожалению у нас меняется управление." Я не знала что ответить. Потом говорили, позвоните туда, не знаю куда. Кое как узнала, куда мне идти по вопросу своих денег спустя месяца три. Оказывается что Хоум.нет наверное выкупила компания Датагрупп. Поэтому и такого провайдера как Хоум.нет уже не существует. Деньги идут непонятно куда и кому. Оператору вообще когда наверное и работали в этой компании, отвечали одним ответом:У нас авария на линии, починят не знаем когда, где чинят, в каком районе тоже неизвестно. В общем, те кто пишет плохие отзывы о данном провайдера. Смело могу сказать. Хоум.нета НЕ существует, люди! Выбирайте кого-то другого. У меня с ними горький опыт. Вот до войны в принцип, услуга не пропадала. В последние дни, как не сяду за пк, не начну работать, свет есть, а интернета на 10 минут где-то появилось и так же, бесследно исчезло.НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого провайдера. Потому что, сейчас операторов, как я узнала вообще нет. И не будет. Так что, люди не звоните туда и не пытайтесь услышать заветное: Здравствуйте, чем можем вам помочь?
Достоинства:
Плюсов вообще нет
Недостатки:
Не отвечает услуга тому, что было прописано в договоре. Услуги как таковой нет. Хоум.нетом заведует Датагрупп. Вечные поломки, деньги взяли, а услуги качественной просто - НЕТ.
К сожалению монополист в частных секторах, по итогу на качество ложит болт. До войны постоянные были перебои с интернетом, со скоростью, его наличием, то сейчас из-за проблем со светом, его вообще некогда нет. Больше недели точно сижу без интернета, появляется он только в 1-2 часа ночи, ну и утром пропадает. Свет везде есть, с интервалами правда, а... Читать отзыв К сожалению монополист в частных секторах, по итогу на качество ложит болт. До войны постоянные были перебои с интернетом, со скоростью, его наличием, то сейчас из-за проблем со светом, его вообще некогда нет.
Больше недели точно сижу без интернета, появляется он только в 1-2 часа ночи, ну и утром пропадает. Свет везде есть, с интервалами правда, а интернета нету вообще. Когда в других компаниях давно поставили генераторы на узлы или как то борються с этим, этим же - пофиг. Интернета нет, нечего делать не собираются, денюжка каждый месяц снимается, и отлично.
Доброго вечора. Другу неділю,інтернета просто немає, а мої гроші в них на рахунку є!! Дитина не може проводити он-лайн навчання!! До операторів не додзвонитися, лінію заморозити неможливо!!! І все це ні яким чином не пов’язано з відключенням світла. Скурвилась організація, моя особиста думка.
Інтернету уже немає 6 днів. Коли мобільна бригада виїхала на заяву сусіднього підключеного дому, до них підійшли і попросили полагодити інтернет (на терміналі горить лост). Реакції 0. Дзвонитись до них не реально, заявки обробляють дуже довго, а можливо і не реагують на них. Компанія не відповідає своїм критеріям заявлених на сайті.
В жовтні 2022 HomeNet чи то викупив, чи то просто "виграв в карти" всю клієнтську базу нашого попереднього провайдера, на роботу якого взагалі не було ніяких нарікань. Автоматично всі абоненти колишнього провайдера стали абонентами славнозвісного HomeNet. І з цього моменту почався ЖАХ. Інтернет постійно вилітає, його частіше немає, ніж він є. Додзвонитися на гарячу лінію неможливо. І найбільш сумно те,... Читать отзыв В жовтні 2022 HomeNet чи то викупив, чи то просто "виграв в карти" всю клієнтську базу нашого попереднього провайдера, на роботу якого взагалі не було ніяких нарікань. Автоматично всі абоненти колишнього провайдера стали абонентами славнозвісного HomeNet. І з цього моменту почався ЖАХ. Інтернет постійно вилітає, його частіше немає, ніж він є. Додзвонитися на гарячу лінію неможливо. І найбільш сумно те, що в нашому населеному пункті немає жодної альтернативи. Можливо саме через цю їхню практично "монопольність" і така якість обслуговування. Цей провайдер знає, що нікуди ми не дінемося... В мене все...
Хамское обращение к своим клиентам , интернет работает с перебоями из 7 дней , работает 2-3 .При поломках не дозвониться к ним от слова совсем , исправляют поломки неделемя , не делают обещанный перерасчёт !!!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Этот провайдер один сплошной минус,оценка качества обслуживания 0
Даний провайдер не видповидаэ дийсности неможна дозвонитися коли поломка та по хамськи видносяться.Ни разу не разу не робили перерахунок коштив.На мисяць по 5 раз немаэ интернету.
Після оплати послуги інтернет, його немає. Гаряча лінія(всі телефони) зайняті. Дозвонитися неможливо! Бабки гребуть сервіс не на 0 а в місусі. Якісь інтернету паршива !!!!
После того, как оператор меня соеденил с поддержкой, просидел на линии один час, после чего мне робот сказал “good bye” и отключили с линии😅 Звонил 3 раза. Нужно было заморозить интернет. 1 оператор подключил тех поддержку, прождал 12 минут. Отключился сам. И перезвонил. 2 оператор сказала что мол загруженность на линии и тоже перекинула на поддержку, даже не дослушивая... Читать отзыв После того, как оператор меня соеденил с поддержкой, просидел на линии один час, после чего мне робот сказал “good bye” и отключили с линии😅 Звонил 3 раза. Нужно было заморозить интернет. 1 оператор подключил тех поддержку, прождал 12 минут. Отключился сам. И перезвонил. 2 оператор сказала что мол загруженность на линии и тоже перекинула на поддержку, даже не дослушивая сказала что не компетентная в этом вопросе и помочь мне не может. Просидел 40 минут. После чего набрал еще раз, при этом не завершая звонок в тех поддержке. 3 оператор уже помогла. Спасибо ей. Вопрос решила менее, чем за минуту. Ну а я дождался на тех поддержке этого «гуд бай». После часа ожидания
Раньше был один из лучших провайдеров по Лохвице, а сейчас один из худших. На звонки в поддержке не отвечают, перенаправляют на других операторов. Постоянные перебои. Как подключить отвечают сразу, а заморозить не могут. Появится другой провайдер перейду не задумываясь.
Достоинства:
Цена 150 месяц, если это плюс
Недостатки:
Перебои, игнор постоянный на тех поддержке. Крутят как хотят.
Останнім часом маршрутизатор TENDA N 300 неможе підключитися до сервера Home Net. Видає помилку "DNS сервер не відповідає!" Майстер який прийшов сказав що проблема в роутері. Роутер потім я провірив у роботі з іншими провайдерами, проблем у роботі роутера НЕБУЛО!!! Tenda працювала надійно і підключалася швидко! Що це? Мене розводять як лоха? Операторі повідомили мені, що мій роутер навіть незаеєстрований... Читать отзыв Останнім часом маршрутизатор TENDA N 300 неможе підключитися до сервера Home Net. Видає помилку "DNS сервер не відповідає!" Майстер який прийшов сказав що проблема в роутері. Роутер потім я провірив у роботі з іншими провайдерами, проблем у роботі роутера НЕБУЛО!!! Tenda працювала надійно і підключалася швидко! Що це? Мене розводять як лоха? Операторі повідомили мені, що мій роутер навіть незаеєстрований в мережі... Як це? До цього часу все було гаразд, а відтепер вже й реєстрації немає? Ось на прямому зєднані до компа ніби все гаразд, та ось тільки PING видає 50-70 при чистому тестуванні!!!
Оформив заявку на підключення через сайт. Через декілька днів зателефонували, по телефону домовились про договір, передав паспортні дані. Після цього 10 днів ніяких новин від провайдера. Телефоную їм сам, оператор говорить що підключення неможливе. На питання чому про це не повідомили відразу (а це критично, тому що за цей час я б зміг знайти іншого провайдера та продовжити працювати), відповіли... Читать отзыв Оформив заявку на підключення через сайт. Через декілька днів зателефонували, по телефону домовились про договір, передав паспортні дані. Після цього 10 днів ніяких новин від провайдера. Телефоную їм сам, оператор говорить що підключення неможливе. На питання чому про це не повідомили відразу (а це критично, тому що за цей час я б зміг знайти іншого провайдера та продовжити працювати), відповіли що про це повинні були мені повідомити спеціалісти, а причини чому вони про це не повідомили вони не знають і відповісти мені не можуть. Спеціалісти, доречі, навіть не зв'язались для уточнення деталей. Договір був заключений з провайдером, а тому за всих своїх підрядників і третіх сторін відповідає саме провайдер. Ніяких вибачень за втрачений час або спроб виправити ситуацію. Дуже непрофесійно
Кидаю на деньги с оплатой , потихоньку уходит в минуса придумывают какие-то фигню ,а деньги которые лишние пришли при пополнении вообще растворяются!!!
Самый худший провайдер который можно придумать. Как только на вашем счету будет хотя бы -1 гривна. Сразу же вырубают интернет и после звонка им он включается в течение пары часов. Очень пострадала работа из-за этой шарашкиной конторы
Безвідповідальна компанія! По-перше, при встановленні роутера і реєстрації документів майстри неправильно їх заповнили і нам довелося розбиратися самим. По-друге, коли виникають якісь проблеми додзвонитися не можливо. То у них лінія зайнята, то у них немає операторів, а то й номер не дійсний! Жахливе надання послуг
Подключили интернет 30.08. 2022. Неделю не могли нормально пользоваться интернетом так как мастера ввели неправильный ip адрес, но мы разобрались сами и поменяли ip. Всё начало работать отлично, скорость хорошая. После этого к нам начали приходить мастера по неизвестным нам причинам с попыткой поменять ip адрес. Но мы не дали доступ по изменению настроек так как интернет работал хорошо.... Читать отзыв Подключили интернет 30.08. 2022. Неделю не могли нормально пользоваться интернетом так как мастера ввели неправильный ip адрес, но мы разобрались сами и поменяли ip. Всё начало работать отлично, скорость хорошая. После этого к нам начали приходить мастера по неизвестным нам причинам с попыткой поменять ip адрес. Но мы не дали доступ по изменению настроек так как интернет работал хорошо. А с 12.09.2022г. у нас вообще пропал интернет и на наши вызовы мастеров для устранения неполадки, не могут доехать уже 7 дней. И Администратору оставляли 4 заявки для обратной связи , так никто и не связался . Предполагаем что это "шарашкина" контора которая берет 1000грн за подключение и не предоставляет заявленные качественные услуги.
Лінія проходить від будинку 300 метрів, приїхали профі підключати, просвітили що найближча коробка за кілометр, запропонували протягнути кілометр лінії за свій рахунок, розвернулись і поїхали. Підсумок один, хочеш інтернет зроби все сам за свій кошт включаючи лінію, да і не забудь щомісяця 250 заплатить.
Ну що казати - шаражкіна контора! З інтернетом постійні перебої, через добу виключаючь на годину-другу. А у минулу п'ятницу взагалі о 9.00 ранку пропав інтернет, і вже чотири доби інтернета немає! Коли дзвониш у підтримку - кажуть, що заявку прийняли, займаються, а ввечері кожного дня дуже дивуються, чому у нас інета немає! В мене враження, що ті заявки звагалі ніхто... Читать отзыв Ну що казати - шаражкіна контора! З інтернетом постійні перебої, через добу виключаючь на годину-другу. А у минулу п'ятницу взагалі о 9.00 ранку пропав інтернет, і вже чотири доби інтернета немає! Коли дзвониш у підтримку - кажуть, що заявку прийняли, займаються, а ввечері кожного дня дуже дивуються, чому у нас інета немає! В мене враження, що ті заявки звагалі ніхто не фіксує бо кожен оператор не в курсі, що там за проблема. Чотири дні немає інтернета! Любі друзі, якщо вам потрібно буде провести інтернет, ні в якому разі до них не звертайтеся, бо це жах! Будете платити за повітря та ще й за корвалол!
Достоинства:
Якщо треба швидко підключити інтернет, то вони за 500 гривень зроблять це в порядку іншої черги (тобто не 2 тижні будуте чакати, а 2-3 доби
Недостатки:
Готуйтеся до відсутності інтернету пару годин на тиждень на постійній основі, та в разі пошкоджень - декілька днів! Підтримка взагалі не в темі, що там у вас лагодять, а що - ні. Перерахунку вартості за такі "сюрпризи" не буде
Совісті зовсім нема!!! У воєнний час піднімають тарифи, майже на 50%!!! Шкуродери! Інтернет ніякий, завжди якісь проблеми- то ремонтні роботи, то т.д...
Самий жахливий провайдер
Не рекомендую Home net
Швидкість інтернету 0
Категорично не рекомендую
Категорично не раджу мати справу з цією організацією.
Жахливе обслуговування клієнтів
Кампания « Рога и Копыта «
Інтернет просто жах
HomeNet можна в повній мірі назвати шарагою.
Часто пропадает данная услуга.
Качество, а точнее его отсутствие
Больше недели точно сижу без интернета, появляется он только в 1-2 часа ночи, ну и утром пропадает. Свет везде есть, с интервалами правда, а... Читать отзыв К сожалению монополист в частных секторах, по итогу на качество ложит болт. До войны постоянные были перебои с интернетом, со скоростью, его наличием, то сейчас из-за проблем со светом, его вообще некогда нет.
Больше недели точно сижу без интернета, появляется он только в 1-2 часа ночи, ну и утром пропадает. Свет везде есть, с интервалами правда, а интернета нету вообще.
Когда в других компаниях давно поставили генераторы на узлы или как то борються с этим, этим же - пофиг. Интернета нет, нечего делать не собираются, денюжка каждый месяц снимается, и отлично.
Некому не рекомендую данным провайдер.
Другу неділю інтернета нема!!!
Другу неділю,інтернета просто немає, а мої гроші в них на рахунку є!! Дитина не може проводити он-лайн навчання!! До операторів не додзвонитися, лінію заморозити неможливо!!!
І все це ні яким чином не пов’язано з відключенням світла. Скурвилась організація, моя особиста думка.
Жахливе обслуговування
Где иннет???
Ссылаются на войну и т.д...
Жахливий інтернет, жахливе обслуговування, взагалі повний відстій!
Провайдер ДНО
незадоволенна
Самий кончений інтернет провайдер України
1 час на линии в ожидании
Звонил 3 раза. Нужно было заморозить интернет.
1 оператор подключил тех поддержку, прождал 12 минут. Отключился сам. И перезвонил.
2 оператор сказала что мол загруженность на линии и тоже перекинула на поддержку, даже не дослушивая... Читать отзыв После того, как оператор меня соеденил с поддержкой, просидел на линии один час, после чего мне робот сказал “good bye” и отключили с линии😅
Звонил 3 раза. Нужно было заморозить интернет.
1 оператор подключил тех поддержку, прождал 12 минут. Отключился сам. И перезвонил.
2 оператор сказала что мол загруженность на линии и тоже перекинула на поддержку, даже не дослушивая сказала что не компетентная в этом вопросе и помочь мне не может. Просидел 40 минут. После чего набрал еще раз, при этом не завершая звонок в тех поддержке.
3 оператор уже помогла. Спасибо ей. Вопрос решила менее, чем за минуту.
Ну а я дождался на тех поддержке этого «гуд бай». После часа ожидания
Не отвечают на звонки в тех поддержке
Проблеми з роутерами.
Худший интернет
Непрофесійно
Аферисты таких больше нет
Самый ужасный провайдер в Киеве
Жахливе обслуговування
Безответственность
Робота профі. Бардак.
Жахливий інтернет та працівники
Плохе качество интернета
Не рекомендую!!!