ff.ua отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
ff.ua
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 36 отзывов
Курьерские службы
Доставка продуктов из АТБ г. Николаев Украина Николаевская область. Центральный район
Телефон 380668684806 самый хамовитый из курьеров, с которыми я сталкивалась. Продукты пришли помятые, и что самое неприятное, он своей ногой удерживал мою дверь не давая закрыть ее, даже после того, как я ему назвала код доставки. Такой непрофессианализм и хамство я наблюдаю впервые. Всегда ребята были вежливые, отзывчивые, порядочные. Олег испортил мне настроение на... Читать отзыв Это просто ужас. Курьер АТБ, Олег
Телефон 380668684806 самый хамовитый из курьеров, с которыми я сталкивалась. Продукты пришли помятые, и что самое неприятное, он своей ногой удерживал мою дверь не давая закрыть ее, даже после того, как я ему назвала код доставки. Такой непрофессианализм и хамство я наблюдаю впервые. Всегда ребята были вежливые, отзывчивые, порядочные. Олег испортил мне настроение на весь день. Я считаю, если он не умеет работать с людьми, то пусть меняет работу. Ужасный осадок, при безупречной работы самого магазина. Просто дисонанс . Магазин по адресу вул. Аркасівська, буд. 14/7 шикарно работает, но доставка сегодня была ужасной
Огидне обслуговування та зівялі композиції
Жахливий сервіс Аферисти
1. Була заміна букету на інші квіти без повідомлення замовнику , зазвичай потрібно уточнювати такі нюанси . Але якби ж на свіжі та гарні замінили …
2. Час доставки не відповідав заявленому , доставили вже ввечері біля 20.00,... Читать отзыв Почнемо з того , що якість квітів жахлива , давні і завʼялі квіти на день матері були повним розчаруванням .
1. Була заміна букету на інші квіти без повідомлення замовнику , зазвичай потрібно уточнювати такі нюанси . Але якби ж на свіжі та гарні замінили …
2. Час доставки не відповідав заявленому , доставили вже ввечері біля 20.00, хоча замовлення було о 15.30 . І ше написали , що вже доставлено адресату , хоча замовлення прийшло через півгодини після сповіщення .
3. На питання : чому троянди вже коричневі і гнилі розповідали про свіжу доставку , яку чекали весь день , я так розумію .
4 За два букети і платну доставку вийшло біля 4 тис + , це не дешеві букети і завʼялі троянди , які опадають на другий день просто знущання !
Вина сервісу чи магазину не знаю , але з таким відношенням ( роблять дурочку ) і якістю НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Жахлива якість , зіпсований настрій і відчуття , що дурять … на жаль
ЗІПСОВАНЕ СВЯТО!
2. Доставили невчасно, просила зранку - приїхало у обід
3. Фото товару не відповідає дійсності
4. Ціни значно завищені - нащо брати окрему плату за доставку?
5. Квіти зів'ялі
Фото не соответствует доставленных цветов
Отработали ужасно.
Чудовий сервіс
Свято зіпсовано
По-перше, букет зроблений з несвіжих та змаланих квітів. Тому вони виглядають жахливо.
По-друге, той віник, що принес кур'єр зовсім не схож на замовлення. Було вказано одні квіти, принесли зовсім... Читать отзыв У нас сьогодні річниця весілля. Чоловік з Харкова, де ведуться бойові дії, замовив кур'єрську доставку квітів для мене, щоб привітати та підняти настрій, но компанія ff.ua повністю знищила усі його зусилля.
По-перше, букет зроблений з несвіжих та змаланих квітів. Тому вони виглядають жахливо.
По-друге, той віник, що принес кур'єр зовсім не схож на замовлення. Було вказано одні квіти, принесли зовсім інші; замість 4 позицій, поклали 2, і то ті, що не вказані у описі, та й стан їх бажає кращого.
Нема слів. Мало того, що через війну святкувати річницю приходиться окремо, так ще й ця компанія повністю спаскудила весь настрій. Дякую.
Не свежие цветы, не соответствует заявленному фото
Фото ожидания и реальность.
Не задоволений букетом!
Просив фото букет перед доставкою - не скинули, букет наче зліплений із залишків, які збирались викидати, насипали навіть не дивлячись в коробку. Шановні, ви б подарували своїм рідним таку фігню? Суть навіть не в грошах, а в ставленні. Це ж квіти, вони мають бути хоча б схожі на свіжі, а по цим видно, що вони вже давно своє віджили.
Аферисти,обманщики
Довольно профессионально
Реально оперативно
Отличное обслуживание
Очень быстрая доставка, чуть больше недели, очень приятно.
На телефон пришло сообщение, курьер перезвонил.
Отличное обслуживание
Спасибо
Удобный сервис по более чем рыночной цене
400 грн за 25 кремовых роз с доставкой. До чего дошел мир!!! Оформила заказ на сайте и оплатила картой привезли как договаривались через 3 часа получила и пошла себе на день рождение. Это очень удобно можно выбрать что хочешь вместо привычного похода в ларечек возле дома и целофана в горошек!!!!
Сервсис как сервис, ничего лишнего
Однажды было замечание по открытке, но все быстро решили.
Как по мне компания абсолютно клиентоориентированная, с своими плюсами и типичными минусами которые могут со всеми случится.
Жулики, которые обманывают нас за наши же деньги
1. Во время заказа молодой человек писал на имейл компании чтобы в день доставки с утра пораньше компания мне не звонила а-ля для вас... Читать отзыв Так как уверена что мой отзыв у них на сайте не напечатают, дублирую его сюда. Получила цветы от своего молодого человека, так как мы в разных странах, то практически только таким образом и удаётся получать цветы.
1. Во время заказа молодой человек писал на имейл компании чтобы в день доставки с утра пораньше компания мне не звонила а-ля для вас сюрприз, а просто чтобы курьер позвонил когда будет здесь, так как он хотел мне сделать сюрприз, что же сделали компания, в 10:14 звонок «для вас сюрприз». Вы серьёзно? Во-первых, так как у меня был выходной, я хотела поспать, а не просыпаться от звонков. Во-вторых, какой это сюрприз, если вы все время звоните и портите их? Это уже четвёртый раз он заказывает у вас мне цветы и каждый раз утром мне поступает звонок «для вас сюрприз». Он же вам написал что нужно просто написать ему примерное время когда будет курьер и то что я точно буду дома весь день и вы написали в ответ что звонка не будет и что в итоге? При том всем что компания говорила так нельзя, нужен звонок, а как только он отменил заказ, то сразу же согласились не звонить, только чтобы он не отменял заказ. А по итогам наврали и позвонили. Спасибо за испорченный сюрприз.
2. Во время утреннего звонка мне сказали в 2 часа дня будет курьер, он приехал в 15:11. А когда я написала в поддержку мне сказали что был договор на 3 часа и он был на месте в 14:50, но время звонка курьера четко говорит 15:11, жаль что фото прикреплять нельзя.
3. Букет был заказан Моника, на сайте указан состав (хризантемы, розы, зелень, гвоздики) что я получила (хризантемы, розы, зелень). В поддержке они сказали что в микс букетах если чего-то нет, то по из политике компании они заменяют без предварительного согласования с заказчиком. То есть если я или ещё кто-то любит гвоздики и наши любимые люди заказали для нас такой микс букетик, то не факт что вы эти гвоздичка и получите. А если терпеть не можете гвоздики, а для вас заказан такой букет, то можно даже не удивляться если придут хризантемы с гвоздиками, без никаких роз - ну закончились розы, а против политики компании не попрешь.
4. Большие розы были полудохленькими уже как их привезли, на следующий день они завяли, но в поддержке мне 2 или 3 раза сказали цитирую «они импортные они свежие», то есть у этой компании политика такова - если импортные, то автоматически свежие. Тем более при совсем не бюджетной цене на букеты на сайте.
Также на второй день половина кустовых роз тоже полностью завяла, при том что каждый день меняется вода, подрезаются стебельки и стоят они в прохладной комнате. Отличное качество.
5. Во время моей жалобы кнопка что-то не так с заказом не работала, пришлось в чат писать, где из меня пытались сделать полную дуру. На вопрос про звонок девушка долго мне доказывала что это звонил курьер с утра, а когда я сказала что это был женский голос, сразу же переиграла и это уже звонила флористка как бы от курьера. Бред. Плюс не понятно какая у них тут контора если одни говорят не будем звонить, а другие звонят, чувство что не в одной фирме работают, цветы сами не знают какие а просто заказывают в ближайшем цветочном магазине.
6. По поводу предыдущих заказов, парень заказывал 4 раза цветы отсюда, первый раз заказал 11 роз, с ними было все прекрасно, во второй раз 41 розу, привезли 40, как на похорон класс. В третий раз заказал 101 розу, приехало 99 и розы были разного сорта, смотрелось очень небрежно. Все время обманывают как так можно, вас совесть не мучает? В общей сложности эти все букеты стоили больше 10000 гривен, плюс доставка каждый раз 920 гривен в мой город, хотя у других меньше 300 грн, так вот знайте больше от нас вы ни копейки не увидите за все ваше жульничество, которое вы называете политика компании, за такие деньги за которые вы продаёте букеты, а это в два а то и три раза больше чем подобные компании, ваша компания должна политику подстраивать полностью под клиента, а у вас клиент дурак, а вы молодцы. Вот и оставайтесь молодцами,
Заказ цветов на ff.ua Харьков
Выбрала букет с нежным сочетанием голубых гортензий и хлопка. В итоге пришли насыщенно розовые(хотя в накладной были голубые), с голубыми сухоцветами и двумя палками к которым скотчем примотан хлопок). Сказали что уведомляли на мыло о замене. Это норм, еслиб я не заказывала сама себе, то дата важна и понятно... Читать отзыв
Выбрала букет с нежным сочетанием голубых гортензий и хлопка. В итоге пришли насыщенно розовые(хотя в накладной были голубые), с голубыми сухоцветами и двумя палками к которым скотчем примотан хлопок). Сказали что уведомляли на мыло о замене. Это норм, еслиб я не заказывала сама себе, то дата важна и понятно почему ответа про замену, ребята не дождались.
Еще заказала самую большую вазу (30см), набрала пол вазы воды, взяла за край и он просто отламался, порезала себе руку. Один порез глубокий. Возможно я сама виновата,что не взяла 2мя руками, но все же так быть не должно или пишите предупреждение, что стекло тонкое и хрупкое.
Доставка быстро и качественно, тут все ок.
На фото то что пришло и сам заказ.
Замовлення не було виконано
Мені повинні були передзвонити перед тим як доставити замовлення.
Не врахували. Не передзвонили.
В результаті його отримала не та людина, якій воно було адресоване.
Ну і враження, за яке платили з націнкою перетворилось у просто доставку продуктів
Фiрма- га**о. В недiлю оплачено квiти на середу, за чотири дня до дост
За 4 дня после оплаты вообще не выполнили заказ. ибо " гелий закончился...!!! Супер фирма в миллионном городе не смогла наполнить гелием 3 надувных шарика, что полагались в... Читать отзыв Фiрма- га**о. В недiлю оплачено квiти на середу, за чотири дня до доставки- НЕ ВИКОНАНО!"!!!! У них " сi гелiй скiнчився" - не знайшли в мiльйонному Львовi як наповнити три надувних шарика!!!!!
За 4 дня после оплаты вообще не выполнили заказ. ибо " гелий закончился...!!! Супер фирма в миллионном городе не смогла наполнить гелием 3 надувных шарика, что полагались в комплекте с букетом.... (!!!) Указать плюсы и минусы ?????
8 МАРТА
Справвидливости ради сказать меня предупредили что доставлять будут в течении дня, так как праздник и 8го у них загрузка большая. Часика в 3 дня мою жену набрала доставка и спросила будет ли она дома в течении дня. Тут... Читать отзыв Вообщем сделал я заказ, не прочитав все отзывы на этом сайте, как оказалось действительно доставка была к позднему вечеру (8 марта же)
Справвидливости ради сказать меня предупредили что доставлять будут в течении дня, так как праздник и 8го у них загрузка большая. Часика в 3 дня мою жену набрала доставка и спросила будет ли она дома в течении дня. Тут претензий нет, но когда тебе доставляют скажем в течение дня но часов хотя бы до 19 - 20:00, когда же букет приходит в 21:00+ то это уже на любителя, с одной стороны романтик с другой стороны если это единственный ваш подарок на сегодня (а я как раз болел и не смог сам сходить за цветами), то так себе ждать целый день.
Еще справедливости ради на сайте есть таймер в течении которого тебе доедет букет и там было около 13ти часов по итогу в последний 13 час букет и доставили (не обманули).
Но тут опять таки на любителя, хотя конечно получить букет утром или днем это намного лучше чем в конце праздника.
Смягчило досаду от времени доставки и то что букет был очень красивый, в целом это все спасло)
Не знаю как в обычные дни у них, и вроде бы можно понять ff.ua но все же, когда говориться фраза в течении дня то обычно ну человек рассчитывает до 18:00 максиму а не под ночь))) так что тут не доработали. Хотя бы могли бы позвонить повторно и сказать что загруз нереальный и будем во столько во столько то, а так думаешь, что может вообще пропали ребята.
Вообщем в целом по букету плюс, понравился и мне и жене а по доставке жесть!)
Праздник и настроение испорчено
Испорченное настроение!
доставка цветов
Некоторые нюансы были, но в целом остался доволен работой компании.
Из моего опыта в случае любых проблем нужно писать письмо на почту. Должность не знаю.
Не довольство
Сегодня с утра звоню в ff чтоб... Читать отзыв Тут пишут только отрицательные отзыва потому что у них на сайте отрицательные отзывы не публикуются операторами! Конечно а зачем им портить свою репутацию прямо на сайте! Но в наше время это не является проблемой есть много сервисов такого типа как этот и из репутация в конечном итоге все равно будет ухудшаться.
Сегодня с утра звоню в ff чтоб выяснить как они будут возмещать не выполненный заказ...На звонки ни кто не отвечает(такое ощущение что оба мои телефона в черном списке.
Не доволен!
Читать отзыв Сделал заказ доставку цветов 11.02.17, доставку заказал на 14.02.17 днем узнавал у операторов о приблизительно времени доставки заказа мне был дан ответ что с получателем созвонились и в течении дня будет выполнен заказ на доставку букета. Вечером писал и звонил узнать когда будет выполнен заказ на доставку цветов? На что получил ошарашивающий ответ "Телефон получателя в не зоны сети"
Пытался написать, позвонить и всё без результата (рабочий день окончен)
Кидалово! Не в деньгах счастье! Хотел сделать любимой жене сюрприз, а кантора работает только на обогащение своего кармана!
Недобросовестные
Мало того, что они доставили мятые и несвежие цветы, с рваными листьями, не того цвета и сорта, как было заказано. Так ещё и отказывались это признать - мол, а что вам не так? и никаких извинений и замены букета (который стоит больше тысячи, а выглядит, как с помойки) я не получила.
Не портьте себе и близким настроение
пишите город!
Жаль, что о компании здесь пишут плохие отзывы
Испортили маме весь праздник (