Name: Не соответствие запчастей
Item: EXIST.UA
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 25 июля, 2019 год 218 просмотров

Отзыв о EXIST.UA по адресу Миколаїв, пр. Мира, д.4 Заказывал прокладку клапанной крышки для мотора Z22SE 2007 года выпуска. Прислали прокладку на дорестайл крышку. Обратно взять или заменить на соответствующую отказались по причине нарушения упаковки. Прокладку не ставил только распаковал. Дупля не отбивают в запчастях, заказывал подтвердить соответствие прокладки по вин коду. Больше с ними не работаю.

Достоинства:

Скромные

Недостатки:

Не умеют работать

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Exist 26 июля, 2019 год

Александр, с Вами связался наш сотрудник и принес наши извинения за ситуацию.

Мы разобрались где кем и в какой момент нами была допущена ошибка и была проведена работа для предупреждения возникновения таких ситуаций в будущем.

Очень надеемся, что Вы воспользуетесь предложенным вариантом компенсации доставленных неудобств.

Еще раз приносим наши извинения.

Ответить

Гость 25 июля, 2019 год

Странно. Что-то не так. Я с ними работаю уже 10 лет, никогда с возвратами проблем не было - вот просто никаких.

Ответить

Ответ представителя Exist 26 июля, 2019 год

Уважаемый Гость, к сожалению, и на солнце есть пятна. В данном случае действительно была допущена ошибка с подбором и затем ошибка менеджера, который отказал клиенту в возврате по рекламации.

С сотрудником проведена работа, а клиенту предложена компенсация доставленных неудобств.

Мы так же можем допустить ошибку, но всегда, если такое произошло, признаем ее и прилагаем все усилия, что б исправить.

Ответить

Ответ представителя Exist 25 июля, 2019 год

Александр, добрый день.

Подскажите, пожалуйста, номер заказа, в котором Вы получили данную прокладку.

Мы обязательно разберемся в вопросе и с Вами свяжется наш сотрудник для его решения.

Ответить

Гость 25 июля, 2019 год

Спасибо не стоит. Прокладку продал по интернету хоть и дешевле чем заплатил. Обратился к другому поставщику, дал вин код, парень сразу спросил крышка алюминий или пластик. Вот это спецы. Через два часа прокладка была на руках.

Ответить

Гость 25 июля, 2019 год

:))))

....ага, пойди, распакованную прокладку, продай в интернете - заливала хренов.

Екзист, этот черт "мутнорылый": номер заказа - не говорит, "быренько все сам решил", но вот нашел спецов - аж слюной чуть не подавился....вот, вот, вот...нашел спецов.

А сюда зачем приходил, за бесплатной доставкой поди...:)))

Ответить

Ответ представителя Exist 26 июля, 2019 год

Уважаемый Гость, к сожалению в данной ситуации действительно была ошибка компании.

С клиентом связались, принесли извинения и предложили компенсацию.

Наша позиция всегда остается неизменной: если компанией была допущена ошибка, то клиент имеет право, как минимум, на то, что ему будут принесены искренние извинения.

Ответить

Ответ представителя Exist 25 июля, 2019 год

Александр, если имела место ошибка при подборе нашим менеджером, то хотели бы разобраться и провести работу, т.к. при ошибке на стороне компании, возврат должен был быть принят.

Ответить

EXIST.UA
Все отзывы

1.9 5

491 отзыв / 150749 просмотров

Все отзывы

EXIST.UA

Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее

Автомагазины