Name: Время прибытия товара и работа менеджера
Item: EXIST.UA
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 2 ноября, 2017 год 698 просмотров

Отзыв о EXIST.UA по адресу Київ, ул. Данила Щербакивского, д. 57 Заказ сделан 17.10.17.Срок поставки 8 дней. СМС о наличии запчасти в офисе на Нивках, пришло только сегодня утром. Заказывал адресную доставку.В итоге,менеджер мне не перезвонил для уточнения.Пришлось звонить самому.В итоге,заказ получу только завтра,если не будет новых сюрпризов.Неужели обновление сайта привело к качеству обслуживанию клиентов,которое оставляет желать лучшего,или дело в чём-то другом,или в ком-то?Принимайте срочные меры,иначе растеряете постоянных клиентов.

Достоинства:

Товар-деньги

Недостатки:

В моём случае,обслуживанием не доволен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Exist 3 ноября, 2017 год

Добрый день, уважаемый Гость.

Разобрались в ситуации. При оформлении заказа, Вами был выбран способ доставки: Самовывоз из офиса продаж, который, в дальнейшем, Вы изменили на адресную доставку. В такой ситуации адресная доставка возможна курьером Новой почты. Курьер не везет заказ от нас сразу к Вам, а отвозит его на распределительный пункт и далее заказ уже едет к Вам. На все эти процессы уходит время и потому доставка возможна только на следующий день после прихода заказа в Ваш офис продаж.

О том, что Ваш заказ будет доставлен на следующий день после его прихода в офис продаж Вам в телефонном режиме заранее сообщил Ваш менеджер и Вы согласились с такой процедурой. Об этом имеется запись телефонного разговора.

Ваш заказ, который пришел вчера, будет доставлен Вам сегодня с 12-00 до 15-00.

Ответить

Гость (Украина, Київ) 2 ноября, 2017 год

Номер заказа 023-497306.Смс-сообщение,о том,что он в офисе на Нивках, пришло сегодня в 9.40. Разберитесь,пожалуйста,почему я свой заказ не получил сегодня,хотя для этого были все предпосылки!? Звонить мне и объяснять причину - не нужно.Пишите здесь

Ответить

Ответ представителя Exist 2 ноября, 2017 год

Благодарим.

Сейчас разберемся и дадим ответ.

Ответить

Ответ представителя Exist 2 ноября, 2017 год

Уважаемый Гость!

Приносим наши извинения за неудобства.

Не могли бы Вы написать номер Вашего заказа и мы примем все меры, что б заказ Вы получили без сюрпризов, а так же, что б подобные ситуации не повторялись в будущем.

Благодарим.

Ответить

EXIST.UA
Все отзывы

1.9 5

491 отзыв / 150753 просмотра

Все отзывы

EXIST.UA

Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее

Автомагазины