Name: Две недели ожидания и ноль ответственности
Item: EXIST.UA
Rating: 1
Author: Михайло

› › ›

Михайло Отзыв написан 10 января, 2026 год 16 просмотров

наявність, відвантаження товару
Заказ был оплачен, после чего более двух недель не отправлялся. Трек-номер так и не предоставили, чётких сроков -ноль. На все вопросы вместо конкретики отвечали шаблонами про «хакерскую атаку», без дат, без подтверждений, без ответственности. В итоге заказ отменили, но при этом официально сообщили, что денежные операции временно не проводятся, а сроки возврата неизвестны. То есть: товар не отправлен заказ отменён деньги не возвращены предлагают просто «потерпеть» Это недопустимо. Внутренние проблемы компании - не проблема клиента, когда деньги уже получены. Инициирован чарджбек через банк. Категорически не рекомендую: игнор, затягивание сроков, прикрытие отсутствия сервиса историями про «сбои». Потерянное время и нервы.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Exist 12 января, 2026 год

Пане Михайле, на нашу компанію, в кінці минулого року, дійсно була проведема маштабна хакерська атака. І, наразі, нашу фахівці розбираються з її наслідками. Ми дійсно зараз просимо клієнтів, якщо є така можливість, трохи зачекати з поверненнями коштів, адже оформлення цієї процедури, має для нас складнощі. Але, не зважаючи на все вищезазначене, ми зробимо все можливе, задля прискорення процесу повернення в Вашому випадку. Вам перетелефонував наш фахівець, та попросив надати квитанцію на оплату товару. Очікуємо від Вас дану інформацію. Ми щиро перепрошуємо за завдані Вам незручності, та обіцяємо зробите все можливе задля якнайшвидшого вирішення даного питання. Сподіваємось на Ваше розуміння.

Ответить

EXIST.UA
Все отзывы

1.8 5

504 отзыва / 152382 просмотра

Все отзывы

EXIST.UA

Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее

Автомагазины