Не раджу категорично: Отзывы о EXIST.UA

› › ›

Natalia Shulzhenko Отзыв написан 11 сентября, 2024 год 5 просмотров

Замовляла оригінальні фари Renault. Дуже ввічливі консультанти, відповіли на всі питання. І так само ввічливо відправили товар з дефектом. Претензій не приймають, бо дефект виявили вже вдома при ретельному розгляді.
Порекомендувати цю "Шаражкину контору" не можу

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Exist 11 сентября, 2024 год

Пані Наталія, нам шкода, що ми не виправдали Ваші очікування, але ми відправили товар без дефекту (дефект діагностується при поверхневому візуальному огляді). При отриманні товару на перевізникові, отримувач має оглядати товар на предмет ушкоджень та, в разі виявлення такого, скласти відповідний акт та повідомити нашого співробітника. На жаль, Вами цього не було зроблено.

Ответить

Natalia Shulzhenko 11 сентября, 2024 год

Все це я вже чула, та ви не можете довести що відправили товар без дефекту, також в ваших же правилах написано що повернення товару можливе протягом 30 днів. Не всі дефекти можна виявити на пошті. Виправдання "шкода, що не виправдали ваші очікування"-на рівні дитячого садочку.

Ответить

Ответ представителя Exist 11 сентября, 2024 год

Пошкодження, з яким ви звернулися, діагностується суто візуально. Ми не зацікавлені відправляти пошкоджений товар, адже, при огляді покупцем при отриманні, як це має бути і як ми вказуємо на нашому сайті, такі пошкодження призводять до відмови від замовлення. На жаль, ви не повідомили про пошкодження, коли отримували товар.

Повернення протягом 30 днів в нас дійсно є. Але для товарів належної якості. Пошкоджений товар до товару належної якості не відноситься.

Ответить

Natalia Shulzhenko 12 сентября, 2024 год

Я пошкоджень не робила, перевізник теж, бо ваше пакування було ціле. Ви відправили товар неналежної якості! Вам про це було сказано, одразу як виявлені пошкодження. Ваші недолугі виправдання ситуації не міняють і не міняють враження від вашої роботи.

Ответить

EXIST.UA
Все отзывы

1.9 5

491 отзыв / 150749 просмотров

Все отзывы

EXIST.UA

Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее

Автомагазины