EXIST.UA (Дніпро, пр. Слобожанский, 34-А ) отзывы
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
EXIST.UA
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 6 отзывов
Автомагазины
Нечестные менеджеры
Вчера с Вами связался наш сотрудник и вы обсудили данную ситуацию.
Ваши обвинения в адрес менеджера компании не нашли подтверждения, но, к сожалению, и достоверно опровергнуть мы их не можем, т.к. такого рода обвинения сложно опровергать в принципе.
Следуя политике компании: когда мы не можем ни опровергнуть ни подтвердить подозрения клиента, ситуация трактуется в пользу клиента, Вам был предложен вариант урегулирования ситуации, который Вас устроил.
7 минус 2
Один из... Читать отзыв Ранее много слышал положительных отзывов об этом магазине и после приобретения в начале 2018 года автомобиля Audi A4 B6 2002 года выпуска решил приобретать необходимые зап. части именно здесь. Для себя решив, что пусть я буду не много переплачивать (в других магазинах аналогичные детали значительно дешевле возможно приобрести), но буду уверен в соответствии и качестве необходимых мне деталей.
Один из моих заказов, который я сделал 06.02.2018 года, состоял из 7 позиций на сумму 7105 гривен. Выбрав самостоятельно по VIN номеру своей машины мне перезвонил менеджер Денис из Левобережного отделения города Днепр и сказал, что все детали подойдут к моей машине.
В связи с некоторыми личными обстоятельствами установку приобретенных деталей стало возможным осуществить ли в середине апреля 2018 года и тут обнаружилось следующее. Рычаг передней подвески LEMFORDER 22815 02 стоимостью 2490 гривен не подходит. По телефону менеджер Денис сообщил, что я все это выдумываю и у меня "скорее всего стоят остальные детали с другой машины", хотя мастер сообщил, что у меня стоит "родной" рычаг, который еще ни разу не разбирался и не менялся, а также то, что с начала 2002 года начали Audi начали комплектовать рычагами с тонкими пальцами. Сам разобравшись я выяснил, что Audi A4 B6 комплектовались рычагами разных диаметров конуса пальцев шаровой опоры - 16 мм и 21 мм. Мне нужен был рычаг с тонким пальцем, а мне скал менеджер Денис, что с толстым пальцем подойдет!!! Мне нужен был вот такой MONROE L29567, ну или его более надежный аналог!
И каково же было моим удивлением, когда выяснилось, что и дворники Bosch 3 397 118 933 стоимостью 736 гривен мне менеджер Денис порекомендовал купить те, которые пошли бы мне, если бы моя машина была выпущена с 10 месяца 2003 года и позже. А так снова промах менеджера!!!
Таким образом этот злополучный магазин в лице вышеупомянутого менеджера меня обманул, в результате чего я скупился у них на 3226 гривен того, что мне не нужно. В моем понимании менеджер и нужен для того, чтобы подсказать клиенту что ему может подойти, а что нет. А так он мне ответил, что моему VIN номеру подходят именно эти детали.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ЗЛОПОЛУЧНЫЙ МАГАЗИН. ЧТОБЫ УБЕРЕЧЬ СЕБЯ И СВОЙ КОШЕЛЕК НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ОБХОДИТЬ ЭКЗИСТ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ!!!!
С Вами сегодня связался наш сотрудник по вопросу окончательного решения ситуации с рычагом.
К сожалению, от поставщика нам пришел пересорт, который и был выдан Вам. Менеджер был прав, когда говорил, что подбор был сделан верно. Деталь под данным артикулом действительно идет "с тонким пальцем", что было выявлено при нашей проверке и замере контрольной детали.
Мы, по согласованию с Вами, производим обмен пересортной детали на правильную.
Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Относительно щеток Bosch: мы так же готовы принять возврат. Ждем Вашего решения по ним в оговоренные с Вами сроки.
Не могут доставить товар уже более полугода)
P.s. не знаю со всеми ли деталями так, первые две приехали, хотя сначала... Читать отзыв Уже пол года пытаюсь заказать и получить нужную деталь. Постоянно спустя неделю-две звонит менеджер и говорит, что делать отменил поставщик. П-о-л г-о-д-а, серьёзно? Может быть это повод задуматься и отказаться от таких поставщиков? Даже менеджер уже не в состоянии сдержать смех при очередном звонке об отказе мне.
P.s. не знаю со всеми ли деталями так, первые две приехали, хотя сначала одну тоже отменили. Предоплаты не просят и это ед. заслуженная звезда. Но вы явно потеряете время с этой конторой. За эти пол года я уже трижды мог получить этот товар с Ebay.
Приносим наши извинения за снятия.
Подскажите, пожалуйста, номер последнего снятого заказа с данной позицией. Мы проверим поставщиков и проведем с ними работу, вплоть до блокировки их предложений.
Отмена заказов, предлоги продать с завышенной ценой.
Насколько мне правильно сообщили, менеджер с Вами сегодня связался и Вы с ним обсудили вопрос урегулирования ситуации.
Подскажите, пожалуйста, мы смогли компенсировать Вам неудобства?
Отмена заказов, предлоги продать с завышенной ценой.
Приносим наши извинения за снятия. Напишите, пожалуйста, номер заказа со снятиями. Мы проверим и с Вами свяжется наш сотрудник по вопросу урегулирования ситуации.
Не очень, но альтернатив особо нет
Благодарим Вас за конструктивный отзыв и точное описание всех вопросов.
Хотим лишь несколько прокомментировать те моменты, которые вызвали у Вас неудобства. Относительно осведомленности менеджера о местонахождении товара и задержки товара, который должен был приехать за неделю: дело в том, что товары, срок поставки которых более трех дней, скорее всего поставщик везет со склада, который находится за пределами Украины. Этим обусловлена задержка заказа, т.к. дорога + наша таможня... В связи с этим и менеджер не мог точно сказать где именно находится товар, т.к. у нас по товару значится "Отправлено поставщиком", а где именно товар, часто, поставщики не уведомляют даже на прямые запросы по конкретным позициям.
Безусловно, это нюансы нашей работы и Вы, как и любой другой клиент, не обязаны это знать, но для понимания причин задержек и невозможности менеджера сообщить фактическое местонахождение товара, думаем, знать будет не лишним.
Относительно запроса идентификационных документов при возврате: это не наша блажь. Законодательство прямо требует от нас предоставления при проверке, данных документов по всем покупателям, которым делали возврат средств. В частности п. 4.8 постановления N 614 от 01.12.2000 ГНА Украины. В то же время мы всегда можем сделать возврат средств на Ваш баланс у нас. Для такого возврата ( без фактического вывода средств) документы не нужны.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Показать 1 ответ