Эпицентр отзывы с оценкой Ужасно / страница 14

› ›

1.8 5

1712 отзывов / 696722 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

ОБМАН, ОБМАН, ОБМАН, ОБМАН, ОБМАН

Юрий Иванов 10 июня, 2020 год

Заказ-3103882 6.06.2020 Комод Texas ІV ,доставка justin из Киева в Полтаву(хотя это товар был в эпицентре Полтава ,но цена была выше).
8.06.2020 комод был на отделении justin,приехал в отделение получать, стояла большая коробка,полностью оклеенная лентой эпицентр(снимали эту ленту с коробки 4-5 минут),под лентой обнаружилось повреждения коробки,распаковав коробку и рассмотрев панели комода,повреждение на панелях не обнаружилось (это была моя радость,но длилась... Читать отзыв Заказ-3103882 6.06.2020 Комод Texas ІV ,доставка justin из Киева в Полтаву(хотя это товар был в эпицентре Полтава ,но цена была выше).
8.06.2020 комод был на отделении justin,приехал в отделение получать, стояла большая коробка,полностью оклеенная лентой эпицентр(снимали эту ленту с коробки 4-5 минут),под лентой обнаружилось повреждения коробки,распаковав коробку и рассмотрев панели комода,повреждение на панелях не обнаружилось (это была моя радость,но длилась радость недолго), я ,что-бы не задерживать очередь, оплатил товар картой (когда идёте забирать посылку из эпицентра, берите с собой СБОРЩИКА МЕБЕЛИ, останавливайте работу отделения, пересчитывайте и измеряйте все пришедшие детали комплекта) и принялся собирать панели назад в коробку,внизу коробки под пенопластом, обнаружилось схема сборки (со схемой-вообще класс),собрал всё в коробку,поблагодарил работника отделения,понёс её в автомобиль,в автомобиле обратил внимание на надпись на коробке маркером PLL 2/2 и обнаружил маленькую наклейку с названием товара и цифрами 1/2 (1/2), я понял,что коробок должно быть две.
Сразу же вернувшись в отделение,сообщил и показав это, работник отделения сообщил : что была одна позиция для пересылки.
Опять распаковал коробку в отделении и начав пересматривать панели по инструкции сборки (в инструкции не указаны ни номера панелей,не их размеры) методом догадок и примеров,понял,что не хватает некоторых деталей комплекта сборки (вот именно ,эти панели и должны были быть в коробке 2/2).
Заводская упаковка сделана так,что вынуть из неё что-либо и не заметить,было просто невозможно и это подтвердил работник justin,да и отделение стоят камеры видеонаблюдения (камеры видели всё).
Работник justin ответил:что все вопросу по комплектации,это к эпицентру, я перезвонил прямо из отделения в эпицентр,девушка оператор ответила: что так,как вы уже оплатили товар,вам нужно его перефотографировать в отделении и забирать домой,а операторы создадут заявку в сервис и в течении СЕМИ дней-перезвонят.
Дома,сам составил заявку в сервис эпицентра и получил ответ: что в порядке очереди,сервис рассмотрит вашу заявку и порядке очереди со мной свяжется сервис-менеджер.
Позвонил на горячую линию Justin,оставил заявку,чтобы разобраться с этой ситуацией и мне ответили: точно,как в эпицентре ( justin-рассмотрит вашу заявку в течении трёх дней и вам перезвонят).

Почитав комментарии выше ,я, понял что мне уже никто не поможет,что таким способом эпицентр - сбрасывает некондиционный и некомплектный товар .
БРАВО ЭПИЦЕНТР. Если вы-Эпицентр,решите эту проблему - дальше буду писать,что это было недоразумение, ну, а если нет,то все соцсети, полиция и суд, будут разбираться в этом мошенничестве.

1 согласен Показать 2 ответа

Не положили крепление для полки

Артем 9 июня, 2020 год

Заказ №2978090. Заказывал 3 полки для рейлинга. Проверял на целостность и брак после работы в отделении НП. Вроде бы все было нормально, но позже обнаружилось что к угловой полке нет крепления (оно не приварено, должно идти отдельно), зато в ящики напихали непомерное количество пузырки. Позвонил на горячую линию, сказали что свяжутся со складом, уточнят по поводу крепления и перезвонят. Звонка... Читать отзыв Заказ №2978090. Заказывал 3 полки для рейлинга. Проверял на целостность и брак после работы в отделении НП. Вроде бы все было нормально, но позже обнаружилось что к угловой полке нет крепления (оно не приварено, должно идти отдельно), зато в ящики напихали непомерное количество пузырки. Позвонил на горячую линию, сказали что свяжутся со складом, уточнят по поводу крепления и перезвонят. Звонка жду до сих пор.

1 согласен

Заказ и доставка. Ужас

Станислав 5 июня, 2020 год

Добрый вечер уважаемые.Сделал интернет заказ обозначеный номером 3052742 от 1.06.20 в 21.47.На следующий день 2.06.20 сотрудник компании Эпицентр связался со мной для подтверждения заказа. В ходе разговора я уточнил сроки поставки, на что оператор сообщил что отправка будет в среду 3.06.20 и крайний срок доставки в полтаву будет пятница 05.06.20. С чем я согласился.Вчера 4.06.20 в ходе звонка на гарячую линию, оператор... Читать отзыв Добрый вечер уважаемые.Сделал интернет заказ обозначеный номером 3052742 от 1.06.20 в 21.47.На следующий день 2.06.20 сотрудник компании Эпицентр связался со мной для подтверждения заказа. В ходе разговора я уточнил сроки поставки, на что оператор сообщил что отправка будет в среду 3.06.20 и крайний срок доставки в полтаву будет пятница 05.06.20. С чем я согласился.Вчера 4.06.20 в ходе звонка на гарячую линию, оператор сообщил что товар выехал 3.06.20 и прибудет 05.06.20 в полтаву в точку выдачи, о чем будет дополнительно уведомленно.Сегодня 05.06.20 ни ответа ни привета. Оператор колл-центра сообщил что ваш заказ только сегодня выехал и ожидается не раньше 07.06.20. Просто замечательно. Браво.Отвратная доставка.

1 согласен

Не рекомендую Эпицентр а г. Житомир.

Веталь Химич 4 июня, 2020 год

История о испорченной двери и коробке за 6000 грн.
Подрезка с врезкой навесов м ручек в вашем гипермаркете - самая отвратительно выполненная услуга которую я оплатил в своей жизни.

1 согласен Показать 1 ответ

Жахливе обслуговування в Чернігові і порушення закону

Наталья Найдюк 4 июня, 2020 год

4 червня чоловік купив набір тримачів для дзеркала. Оплатив товар, але з магазину не вийшов.Відкрив коробку, а таи не вистачає двох видів деталей. Повідомив адміністратору й продавцю. А ті відмовилися забирати товар, мовляв, треба було перевіряти до оплати. А нахаба-продавець порадив звернутися до юриста. Чоловік "подарував" їм той набір. Тож працівники Епіцентру оцінили репутацію магазину в 46 грн, саме стільки... Читать отзыв 4 червня чоловік купив набір тримачів для дзеркала. Оплатив товар, але з магазину не вийшов.Відкрив коробку, а таи не вистачає двох видів деталей. Повідомив адміністратору й продавцю. А ті відмовилися забирати товар, мовляв, треба було перевіряти до оплати. А нахаба-продавець порадив звернутися до юриста. Чоловік "подарував" їм той набір. Тож працівники Епіцентру оцінили репутацію магазину в 46 грн, саме стільки коштував той набір. Сором вам.

1 согласен

Заказ так и не доставили

Juliya April 29 мая, 2020 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, ул Полярная, 20д Заказ должны были привезти,уже было согласовано день и время но так они и не доехали ,даже не позвонили ,свиньи и такое у них уже не первый раз,я в принципе была даже уверена что так и будет ,поэтому особо не удивлена

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Заказ не доставляют даже по согласованию дня и времени и даже не перезванивают чтобы сообщить что доставки не будет

1 согласен Показать 1 ответ

Гірше нема куди!!!!Дуже шкода!!!!!

Оксана Місо 28 мая, 2020 год

На посилку з 7 пластмасовими гошечками написали 85кг!!!!ваги!!!Саме страшне,що у середину запхали зламаний горшок і головне замаскували,щоб на пошті до нього не добратись ,і не повернути товар!!

2 согласны

Обманывают!

Игорь Фил 27 мая, 2020 год

Доставили оплаченый заказ курьерской доставкой. Доставили миксер с неработающей одной из скоростей. В тот же день обратился о замене товара на, что через неделю получил ответ. Обращайтесь в сервисный центр производителя. На нас закон о замене товара в трех недельный срок нераспростроняется. Вывод! Через интернет магазин эпицентр толкает разный неликвид и брак, что б избавиться от него. Это последняя моя... Читать отзыв Доставили оплаченый заказ курьерской доставкой. Доставили миксер с неработающей одной из скоростей. В тот же день обратился о замене товара на, что через неделю получил ответ. Обращайтесь в сервисный центр производителя. На нас закон о замене товара в трех недельный срок нераспростроняется. Вывод! Через интернет магазин эпицентр толкает разный неликвид и брак, что б избавиться от него. Это последняя моя покупка у них!

1 согласен

Ужасная работа отдела доставки

Виктория Пашнюк 27 мая, 2020 год

В отделе доставки работают не опытные сотрудники. 24 мая
в 11 утра купилии обои и ленолеум, заказали доставку, оплатили. Обедали привести в течении часа, но доставили в 21.00 и только обои. Позвонили им, сказали сейчас узнают перезвонят. Ни ответа ни привета. И так три дня. Никто не звонит, друг на друга перекладывают. Ели с криком и ругательствами получила свой... Читать отзыв В отделе доставки работают не опытные сотрудники. 24 мая
в 11 утра купилии обои и ленолеум, заказали доставку, оплатили. Обедали привести в течении часа, но доставили в 21.00 и только обои. Позвонили им, сказали сейчас узнают перезвонят. Ни ответа ни привета. И так три дня. Никто не звонит, друг на друга перекладывают. Ели с криком и ругательствами получила свой товар

1 согласен

Доставляють не весь товар а потім роби що хочеш

Анна 26 мая, 2020 год

Епіцентр привозить меблі запаковані так що ви фізично не можете їх одразу перевірити я а потім кажуть що це моя проблема!!!!
Пишу другий відгук про своє замовлення.Замовляли передпокій а отримали менше половини замовлення.У відповідь представники Епіцентру сказали що після інвентаризації нічого не виявили.
То ви хочете сказати що клієнт обманює?
В першу чергу потрібно бути людьми, деякі люди купують... Читать отзыв Епіцентр привозить меблі запаковані так що ви фізично не можете їх одразу перевірити я а потім кажуть що це моя проблема!!!!

Пишу другий відгук про своє замовлення.Замовляли передпокій а отримали менше половини замовлення.У відповідь представники Епіцентру сказали що після інвентаризації нічого не виявили.
То ви хочете сказати що клієнт обманює?
В першу чергу потрібно бути людьми, деякі люди купують у вас товари на довірі і не можуть розпакувати величезний короб збитих дощечлк одразу та і я ток рахувати стінки шафи і тумбочок, а в цей час кур'єр стоятиме над головою і чекатиме?
Ні одна служба доставки так не працює.
Перевіряйте свій товар перед тим як надсилаєте його клієнту, хтось дуже важко працює для того щоб зробити покупку і не можна так обманювати людей.
І почніть публікувати погані відгуки на своєму сайті, щоб люди знали що їх чекає.

1 согласен

Хочу рассказать о том как эпицентр кинул меня на 500 гривен.

Сергей Пащенко 24 мая, 2020 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Запоріжжя, ул. Запорожская, 1в В октябре прошлого года я приобрел в запорожском торговом центре Эпицентр 8 светодиодных ламп по цене 60 грн с копейками одна штука. На них была гарантия 3 года. Но через несколько месяцев 3 лампы потухли а 2 стали еле светить. Я собрался поменять их по гарантии но проблема в том, что товарный чек был испорчен (лежал на окне в файле... Читать отзыв В октябре прошлого года я приобрел в запорожском торговом центре Эпицентр 8 светодиодных ламп по цене 60 грн с копейками одна штука. На них была гарантия 3 года. Но через несколько месяцев 3 лампы потухли а 2 стали еле светить. Я собрался поменять их по гарантии но проблема в том, что товарный чек был испорчен (лежал на окне в файле и выгорел на солнце, в квартире ремонт, беспорядок). Но я расплачивался банковской картой и поэтому подумал что банковский чек об оплате пойдет в качестве доказательства покупки. В итоге сотрудники эпицентра не захотели искать товарный чек в своей базе и отказали в обмене товара (он у них есть, мне даже объяснили что надо было сохранить испорченный чек, они его нагревают и там может проявится шрифт). То есть на кассе специально печатают товарные чеки на плохой тонкой бумаге, в итоге через несколько месяцев эти чеки выцветают, выгорают. Отличный ход чтобы кидать людей. К слову Розетка например печатает чеки на нормальной бумаге.

1 согласен

Хуже некуда.

Юлия 22 мая, 2020 год

Объективно - заказ был сделан 21 марта. Не буду описывать перипетии общения с операторами по поводу доставки с финальным результатом - товаров нет, отменяем заказ. Ок, 1 апреля отправила заявление на возврат средств, 9 апреля пришло подтверждение, что заявление принято в работу, с обещалками возврата средств в течение 7 рабочих дней. Сегодня 22 мая, денег как не было, так и... Читать отзыв Объективно - заказ был сделан 21 марта. Не буду описывать перипетии общения с операторами по поводу доставки с финальным результатом - товаров нет, отменяем заказ. Ок, 1 апреля отправила заявление на возврат средств, 9 апреля пришло подтверждение, что заявление принято в работу, с обещалками возврата средств в течение 7 рабочих дней. Сегодня 22 мая, денег как не было, так и нет, операторы кормят завтраками, сегодня рассказывали сказки про возврат в течение 14 рабочих дней, потому что такой у них особенный банк. В общем, никому и никогда и ни в каком виде не рекомендую связываться с онлайн-эпицентром.

1 согласен

Історія яка допоможе Вам зробити вибір не в користь Епіцентру

Данил Ткаченко 20 мая, 2020 год

Дублюю лист, який був надісланий Епіцентру.
Мене звати Данило і в мене, вже в котрий раз, є проблеми та негативний досвід із Вашим інтернет направленням.
Саме зараз справа стосується замовлення 2886260, яке було зроблено ще 09.05.2020-го, а доставлено вчора (19.05.2020), а це замовлення у рамках одного міста, привезли б вже наступного року, що Вам. Як вже звично для Вас, замовлення... Читать отзыв Дублюю лист, який був надісланий Епіцентру.

Мене звати Данило і в мене, вже в котрий раз, є проблеми та негативний досвід із Вашим інтернет направленням.
Саме зараз справа стосується замовлення 2886260, яке було зроблено ще 09.05.2020-го, а доставлено вчора (19.05.2020), а це замовлення у рамках одного міста, привезли б вже наступного року, що Вам. Як вже звично для Вас, замовлення не могло було бути просто виконане, як полягає такій крутій компанії як Ви. За 10 ДНІВ, що я очікував замовлення тих одиниць товару, що я обрав у Вашему магазині В ОДЕСІ, та які БУЛИ У НАЯВНОСТІ, якщо Ви ще не зрозуміли, то я теж знаходжуся у Одесі, Ви, якимось чином, спромоглися загубити таку дрібницю, як 6шт плінтусу по 2 МЕТРА! Дійсно, легко не помітити. Але це не все. Це ж Епіцентр, як це може бути усе?! Ви надіслали на пошту неповне замовлення, але вказали суму, як за все замовлення у повному комплекті. А тепер, з поради, ні, навіть не з поради, а як з ЄДИНОГО ВАРІАНТУ, який допоможе МЕНІ ВИРІШИТИ ВАШУ ОПЛОШНІСТЬ ТА БЕЗДАРНІСТЬ, треба самому звертатися до сервісу і чекати ще декаду, а може й дві, поки Ви мені просто відповісте.
Що я тільки про Вас і кажу, давайте трохи про себе. Я ось затіяв невеличкий ремонт у своїй спальні, такий, швидкий, який за тиждень робиться самому. Звернувся я до найбільшого ТЦ який міг би задовільнити мої потреби та мав би необхідний асортимент товару. Вирішив розбити необхідний мені товар на два замовлення, бо все одно за раз все не заберу, тай ремонт - справа поступова та поетапна. Звісно я все обрав і замовив зазделегіть, але не знав про Вашу неймовірну швидкість, про яку, чомусь, досі не склали купу легенд. Це був сарказм, пояснюю, бо, якщо ви допускаєте такі тупі помилки у свой роботі, то краще я перестрахуюся та розжую вам усе. Отже ремонт розпочато, а першого замовлення все нема тай нема. Дивно, але воно навіть прийшло, і без помилок! От дива! Але це не змінює того факту, що ремонт вже йде не тиждень і сплю я у недоробленій кімнаті саме завдяки Вам. Ось я чекаю інше замовлення, отримую його з помилкою, ну а далі Ви знаєте: загублені 12м плінтусу, байдуже ставлення Ваших "телефонних рятівників", та людина, яка вже місяць спить у не доробленій кімнаті, бо зв'язалася із торгевельним гігантом Епіцентр.
Дякую за неперевершені враження, втрачені кошти, товар та час!

Недостатки:

Усе їх інтернет направлення

Ответ представителя Епіцентр 20 мая, 2020 год

Шановний Данил, щиро перепрошуємо за доставлені незручності, з якими Ви стикнулися при виконанні онлайн-замовлення. Термін забезпечення замовлення залежить від місцезнаходження товару, в даному випадку обрані позиції були відсутні саме у Вашому місті, тому відправка відбулася з міста Києва з розподільчого центру. Дійсно, визнаємо, що при відправці спрацював людський фактор та саме плінтуси не були передані перевізнику. Звернення оброблюються в порядку черги, та ми робимо все можливе для найшвидшого реагування. В продовженні телефонної розмови підтверджуємо факт довозу плінтусів 21.05. Сподіваємося на розуміння та подальшу співпрацю.

Не рекомендую тут купувати

Юлія 19 мая, 2020 год

МІСТО КОВЕЛЬ.
Не рекомендую даний магазин, лишився після невдалої покупки неприємний осадок.
Зробили замовлення в інтернет магазині 15 травня бойлера arti whv 150/l, замовлення підтвердили, все гарного розказали, сказали, що відправка на 24 травня, чи влаштовує, ми сказали, так звісно, замовлення оплатили разом з доставкою. На інший день замовили в іншому інтернет магазині різні приспособлення до бойлера і стали... Читать отзыв МІСТО КОВЕЛЬ.
Не рекомендую даний магазин, лишився після невдалої покупки неприємний осадок.
Зробили замовлення в інтернет магазині 15 травня бойлера arti whv 150/l, замовлення підтвердили, все гарного розказали, сказали, що відправка на 24 травня, чи влаштовує, ми сказали, так звісно, замовлення оплатили разом з доставкою. На інший день замовили в іншому інтернет магазині різні приспособлення до бойлера і стали чекати на замовлення. Але 18 травня телефонують і говорять бойлера немає, вибачте за незручності. То, скажіть, якого милого, ви приймаєте оплати на товари яких немає і говорите, що є вони, тим більше, що оплата була "" ОПЛАТАМИ ЧАСТИНАМИ"" за яку вже було зняті комісія і перший внесок. Комісію хто тепер має мені оплатити? Тепер мені, навіть якщо епіцентр, верне гроші потрібно достроково заплатити той кредит, за яких 2,9 %потрібно мені просто так подарити, бо вони натупили. Мене ваші незручності не цікавлять. Товар оплачений це означає, що він вже мій, стоїть за мною, бронь на мені.
Запитала як тепер мені оплату повернути, на що було сказано:шукайте якусь там адресу(швидко проговорила) або вручну пишіть заяву, потім її розгляне бухгалтер, а потімм... Одним словом, за їхню тупість, розгрібати маю я

1 согласен

Наглый обман

Александр Калиненко 18 мая, 2020 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Харків, Архитекторов 7 Такой дёшевки и низости от "Эпицентра" не ожидали.Купили еврокомплект постельного белья в подарок за 500+ гривен.Подарили,спустя некоторое время звонит именинник и говорит,что отсутствует простыня.Начинаем лихорадочно искать чек,мало ли,может случайно не положили,но потом обнаруживается надпись мелким шрифтом:пододеяльник и две наволочки.Я считаю,крупный магазин не должен заниматься подобными аферами.Комплект не может быть без простыни или писать об этом надо большими буквами.Итог:испорченное настроение у... Читать отзыв Такой дёшевки и низости от "Эпицентра" не ожидали.Купили еврокомплект постельного белья в подарок за 500+ гривен.Подарили,спустя некоторое время звонит именинник и говорит,что отсутствует простыня.Начинаем лихорадочно искать чек,мало ли,может случайно не положили,но потом обнаруживается надпись мелким шрифтом:пододеяльник и две наволочки.Я считаю,крупный магазин не должен заниматься подобными аферами.Комплект не может быть без простыни или писать об этом надо большими буквами.Итог:испорченное настроение у нас и именинника.P.S.В этой шарашкиной конторе точно уже покупать ничего не будем.

Интернет магазин, это ки*****о и развод

Алёна 14 мая, 2020 год

05.04.2020г. оформила заказ в эпицентре на сумму 880,10 вместе с доставкой, оплатила картой, оператор связалась на следующий день для подтверждения заказа. 13.04.2020 заказ был укомплектован и готов к отправке, но не тут то было на протяжении 2-х недель заказ мне не могли отправить, при этом я связывалась практически ежедневно с горячей линией, но заказ так и не отправляли. У... Читать отзыв 05.04.2020г. оформила заказ в эпицентре на сумму 880,10 вместе с доставкой, оплатила картой, оператор связалась на следующий день для подтверждения заказа. 13.04.2020 заказ был укомплектован и готов к отправке, но не тут то было на протяжении 2-х недель заказ мне не могли отправить, при этом я связывалась практически ежедневно с горячей линией, но заказ так и не отправляли. У меня лопнуло терпение и 27.04.2020 отменила заказ в телефонном режиме, оператор сказала что деньги вернутся на карту в течении 3 рабочих дней. 05.05.2020 связалась с оператором когда зайдут мне деньги, как выяснилось никто в работу возврат средств не отправил, оператор направила внутреннюю заявку в бухгалтерию и банк на возврат средств, и пообещала что деньги зайдут в течении 3-х рабочих дней. 08.05.2020 снова связалась с оператором, она сказала что заявка в работе и до конца дня деньги должны зайти на карту. 12.05.2020 денег так и нет, снова набираю оператора, на этот раз мне говорят что я должна ждать возврата до 21.05.2020, и тут я уже не выдержала начала культурно ругаться и сказала что буду обращаться с жалобой в Управление по защите прав потребителей, спросила как я могу оставить жалобу в магазин, мне ответили что передадут мою жалобу в соответствующий отдел и со мной свяжутся, никто так и не перезвонил. Сегодня 14.05.2020 в который раз набираю горячую линию, а мне в ответ "Вы не можете зателефонувати за цим номером". И это всеукраинский гипермаркет строительных материалов, который работает на рынке Украины не один год БЛОКИРУЕТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА СВОЕГО ПОКУПАТЕЛЯ. Позвонила с другого номера телефона без проблем связалась с оператором, но естественно без эмоций разговаривать я уже не смогла, сказала что если деньги мне сегодня не вернут то завтра я пишу заявление в Управление по защите прав потребителей, и подаю иск в суд на возмещение как материального так и морального ущерба. Оператор побежала разобраться и перезвонить мне, сужу жду звонка или денег. Впервые столкнулась с таким без приделом, до этого с онлайн заказами в эпицентре проблем не было, это последний раз когда я у них заказываю товар он-лайн. Никогда не думала что ТОВ "Эпицентр К" это шаражкина контора, ведь и предприятие на котором я работаю бухгалтером, не один год имела с ними договор и покупали у них товар.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Он-лайн сервис и работа операторов контакт центра один сплошной минус. Хуже сервиса я ещё не встречала.

Показать 1 ответ

Не реагують на звернення про неповний комплект товару

Анна 14 мая, 2020 год

Замовили Передпокій з шафою,тумбочка и,дзеркалом, у зв'язку з ремонтом одразу розпакувати не змогли і ж не здогадувались який сюрприз нас чекатиме. Розпакувати а там не вистачає більше половини деталей. Зібрали шафу, ручок немає, кріплень немає (до шафи брали ті що були в наявності дома)тумбочок немає а є лише дверцята до них.
Написали в сервісний центр, надіслали все що просили, чекали... Читать отзыв Замовили Передпокій з шафою,тумбочка и,дзеркалом, у зв'язку з ремонтом одразу розпакувати не змогли і ж не здогадувались який сюрприз нас чекатиме. Розпакувати а там не вистачає більше половини деталей. Зібрали шафу, ручок немає, кріплень немає (до шафи брали ті що були в наявності дома)тумбочок немає а є лише дверцята до них.
Написали в сервісний центр, надіслали все що просили, чекали 2 тижні відповіді нуль, залишали заявку щоб перетелефонував працівник який займається питанням ніхто не дзвонить, коли переключають на нього він не бере трубку, на листи не відповідає.
Можна ж надати відповідь.

Эпицентр - Не реагують на звернення про неповний комплект товару

Жахливий сервіс!!

Inna P. 13 мая, 2020 год

Вкотре проблеми із замовленням!
1)Замовляли "акційне" дзеркало у ванну, воно прийшло недоукомлектоване, не вистачало кріплень для полички. Звернулися на гарячу лінію, ніякої реакції магазину!
2)Цього місяця замовили стіл. Чекали два тижні на відправку, врешті нам відправили товар погано запакований, коробка стара протерта. Як виявилося, стіл був пошкоджений в декількох місцях. Написали заяву на повернення товару, але нам відмовили, оскільки... Читать отзыв Вкотре проблеми із замовленням!
1)Замовляли "акційне" дзеркало у ванну, воно прийшло недоукомлектоване, не вистачало кріплень для полички. Звернулися на гарячу лінію, ніякої реакції магазину!
2)Цього місяця замовили стіл. Чекали два тижні на відправку, врешті нам відправили товар погано запакований, коробка стара протерта. Як виявилося, стіл був пошкоджений в декількох місцях. Написали заяву на повернення товару, але нам відмовили, оскільки на Новій Пошті не оглянули, на жаль, товар (в умовах карантину). Сервіс жахливий! Ніхто не йде на зустріч клієнту!

Обман, безвідповідальність.

Галина 12 мая, 2020 год

Замовила і оплатила рейки для шафи купе(246,30гр) ще 16.03.20р . прислали № декларації нової пошти, за яким нічого не відслідковувалося. Ніхто не передзвонював. Написала на електронку, і далі ніхто не звязався, тільки почали рекламу кидати на ел.пошту. Дзвонила на гарячу лінію, товару не виявилося в наявності. Домовилися з оператором Оксаною, що кошти повернуть.Прочекала тиждень, грошей мені ніхто не повернув. Дзвонила... Читать отзыв Замовила і оплатила рейки для шафи купе(246,30гр) ще 16.03.20р . прислали № декларації нової пошти, за яким нічого не відслідковувалося. Ніхто не передзвонював. Написала на електронку, і далі ніхто не звязався, тільки почали рекламу кидати на ел.пошту. Дзвонила на гарячу лінію, товару не виявилося в наявності. Домовилися з оператором Оксаною, що кошти повернуть.Прочекала тиждень, грошей мені ніхто не повернув. Дзвонила ще раз, розмовляли з оператором Анною, яка запитала мене чому я не замовляла наложкою? і довела до відома що на кошти мені портрібно чекати 14 днів. Прочекала я 2 тижні, подзвонила ще раз, і оператор повідомила мене, що ніякої заявки на повернення коштів немає. Сьогодні 12.05 грошей мені досі не повернули. СЕРВІС! ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ! РЕПУТАЦІЯ ! Хтось в цій шарашкіній канторі чув про таке? Надіюся що в пана Гереги (власника епіцентру) наступить день, коли він не матиме навіть тих 246 гривень, на які я, в час карантину, чекаю вже 2 місяці!!!!!!!

Обман в интернет магазине "Епицентр" !!!

Роман 10 мая, 2020 год

Заказ №2701637. Заказал кресло 28.04.20 и СРАЗУ оплатил картой на сайте.Менеджер перезвонил и сказал,что кресла нет в наличии (на сайте "в наличии") и что мне его отправят 6.05.20. 5.05.20 перезвонил для уточнения срока доставки,на что мне сказала оператор --отправки не будет,потому что кресла по этой цене нет(2682 грн.),а есть по цене 3002 грн.и я могу сделать новый заказ... Читать отзыв Заказ №2701637. Заказал кресло 28.04.20 и СРАЗУ оплатил картой на сайте.Менеджер перезвонил и сказал,что кресла нет в наличии (на сайте "в наличии") и что мне его отправят 6.05.20. 5.05.20 перезвонил для уточнения срока доставки,на что мне сказала оператор --отправки не будет,потому что кресла по этой цене нет(2682 грн.),а есть по цене 3002 грн.и я могу сделать новый заказ .Если бы я не позвонил,они бы даже не потрудились сообщить,что товара нет.
Не тратьте своё время на приобретение товара в данном магазине.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Один большой минус

1 согласен

Мебель кухня

Валя 8 мая, 2020 год

Заказали кухню,сказали ждать звонка,так как заказ может быть выполнен раньше указанного в договоре срока. Сроки закончились звонка так и не поступило (1.05.20), поехали сами и оказалось что заказ был готов ещё 19 апреля. После доставки оказалось что привезли не все, да ещё и заказ нам оформили не корректно, некоторые шкафи не тез размеров и не той комплектации. Еле решили этот... Читать отзыв Заказали кухню,сказали ждать звонка,так как заказ может быть выполнен раньше указанного в договоре срока. Сроки закончились звонка так и не поступило (1.05.20), поехали сами и оказалось что заказ был готов ещё 19 апреля. После доставки оказалось что привезли не все, да ещё и заказ нам оформили не корректно, некоторые шкафи не тез размеров и не той комплектации. Еле решили этот вопрос. Зборка была договорена на 8.05,уже вторая половина дня, зборщик так и не позвонил,и не приехал для выполнения заказа. Обслуживание у вас отвратительное Епицентр

1 согласен

Продают просроченные товары

Alex 8 мая, 2020 год

Купил силикона(для монтажного пистолета).На срок не посмотрел, чек выкинул.Силикон при открытии не выдавливался,засох.Посмотрел на дату , просрочен был 2,5 года.Бренд силикона Bau Gut

Отвратительное обслуживание

Сергей Александрович 7 мая, 2020 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Херсон, Бериславсское шоссе, 17 Если сравнивать цены на сайте с ценниками в магазине две большие разницы... Консультанты говорят что если хотите дешевле на 500 griven покупайте в интернете... При покупке стиральной машины вообще бред был.. мы готовы были забрать её сегодня благо до дома метров 500, так нам заявили что её надо заказать и через дня 3 её доставят новой почтой!!!!! Это бред... Читать отзыв Если сравнивать цены на сайте с ценниками в магазине две большие разницы... Консультанты говорят что если хотите дешевле на 500 griven покупайте в интернете... При покупке стиральной машины вообще бред был.. мы готовы были забрать её сегодня благо до дома метров 500, так нам заявили что её надо заказать и через дня 3 её доставят новой почтой!!!!! Это бред вообще... После назревающего скандала Нам всё-таки её продали... Во время доставки мы не проверили пакет с мелкими деталями, и оказалось туда не положили пару покупок...ну да ладно....
При втором посещении как вы знаете что нельзя заходить в отделы, вам всё выносят консультанты- так впихивают людям всё дорогое, мотивируя тем что только это осталось... Очень нехорошее впечатление остались после посещения этого магазина

Достоинства:

Доступность

Недостатки:

Персонал

Линолеум не покупайте!!!

Елена 6 мая, 2020 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Маріуполь, ул. Ленина, 130 В отделе по продаже линолеума работают нечестные,воры. Купили линолеум из остатков размером 3×1,32. Дома увидели, что настоящий размер 2,82×1,14. Назад вернуть невозможно. За что платили деньги, а главное,как положить 1,14, где надо1,20? Почему надо врать? Ведь это не дешёвый товар, который можно выбросить, а купить другой? И это не первый конфликт в этом отделе. Перед этим нам сказал продавец неправильный... Читать отзыв В отделе по продаже линолеума работают нечестные,воры. Купили линолеум из остатков размером 3×1,32. Дома увидели, что настоящий размер 2,82×1,14. Назад вернуть невозможно. За что платили деньги, а главное,как положить 1,14, где надо1,20? Почему надо врать? Ведь это не дешёвый товар, который можно выбросить, а купить другой? И это не первый конфликт в этом отделе. Перед этим нам сказал продавец неправильный артикул линолеума и в интернет магазине нам отрезали не тот цвет. Доказать ничего не смогли,хамят, кричат. Это нормально? Не покупайте у них ничего или перепроверяйте на месте. Они же всегда правы!!!

ШОКОТЕРАПИЯ от Эпицентра БОЯРКА

Юлия Кириленко 5 мая, 2020 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Боярка, ул. Магистральная, д.2 На втором месяце карантина, оказалось,что Эпицентр не готов к работе онлайн. Ужасный онлайн сервис. Уже почти сутки жду заказ. Приехала в магазин и тут жду час, при том что очереди нет. Да никого нет и на выдаче. Очень печально. Дозвониться очень не легко на гарячую линию. А в магазин вообще не реально дозвониться. От слова "никогда"

Достоинства:

Наличие магазина в городе

Недостатки:

Онлайн заказ, ожидание заказа, работа персонала,скорость обслуживания и многое другое

гіршого інтернет обслуговування мабуть не існує

Ігор 5 мая, 2020 год

не виконана заявка по номеру №2514287
котра була оформлена ще Місяць !!! тому (попередня сума замовлення була на 6900грн)
- Заказ №2514287 Дата 05.04.2020 Сумма к оплате: 6597.22 Способ оплаты: Списать баллы «ВЫГОДА!» (оплачено) При получении Доставка: Доставка в удобный вам пункт «Justin» Адрес: Львов, Отделение №419, ул. Выговского, 1 ...
Я розумію що можуть бути затримки але... Читать отзыв не виконана заявка по номеру №2514287
котра була оформлена ще Місяць !!! тому (попередня сума замовлення була на 6900грн)
- Заказ №2514287 Дата 05.04.2020 Сумма к оплате: 6597.22 Способ оплаты: Списать баллы «ВЫГОДА!» (оплачено) При получении Доставка: Доставка в удобный вам пункт «Justin» Адрес: Львов, Отделение №419, ул. Выговского, 1 ...

Я розумію що можуть бути затримки але ж не 30!! днів
й чому ніхто не здатний мені віддзвонити й повідомити чи це замовлення може бути взагалі виконане.
Натомість після моїх дзвінків оператор відверто мені бреше (бо на другому тижні очікування я отримав відповідь що товар завтра виїжджає (дату собі самі вирахуйте), потім через декілька днів він знову підбирається, на третьому дзвінку говорять про переміщення між складами й про відправку 01,05. Натомість знову нічого не відбувається і після чергового дзвінка 03,05 мені говорять що бракує чотири рамки з замовлення й після згоди про зменшення на цю кількість обіцяють відправку на наступний день.
Але знову відбувається те саме що й попередні всі дні - відправки немає!!
або ставить дзвінок на утримання й протягом 15-20 хв не повертається до розмови.
одним словом оператори просто відтягують час, й робити це вони можуть довго бо операторів у вас багато.
Жахливий сервіс!!
Хоча б знайшли в собі сміливість щоб визнати що неспроможні виконати замовлення, але навіть на це бракує гідності.

Не заказывайте онлайн в Эпицентре

Оксана 4 мая, 2020 год

Мой отзыв крайне негативный. Я сделала и оплатила онлайн заказ в Эпицентре 27.03.20, но на 04.05.20 он еще даже не отгружен, соответственно я его не получила. В кол-центр дозвониться тяжело, его сотрудники постоянно говорят, что ожидайте заказ, он в статусе отгрузки. Прошло больше месяца, а ни денег, ни товара. Абсолютно не ожидала такой бездеятельности от казалось бы надежной компании, полное... Читать отзыв Мой отзыв крайне негативный. Я сделала и оплатила онлайн заказ в Эпицентре 27.03.20, но на 04.05.20 он еще даже не отгружен, соответственно я его не получила. В кол-центр дозвониться тяжело, его сотрудники постоянно говорят, что ожидайте заказ, он в статусе отгрузки. Прошло больше месяца, а ни денег, ни товара. Абсолютно не ожидала такой бездеятельности от казалось бы надежной компании, полное разочарование.

1 согласен

Эпицентр заелись уже

Поля Успенская 1 мая, 2020 год

Отзыв об Эпицентр по адресу Київ, ул. Григоренка, 40 Поддержите другие, более достойные бизнесы в этот нелегкий период времени.
Уже оставляла отзыв за апрельскую доставку, который не опубликовали. (Водитель отказался заезжать во двор, а у меня в заказе был мешок с цементом, который пришлось тащить самой, а тут доставка как бы платная). Имела глупость дозаказать товары. Привезли товар, а именно тарелки-поцарапанные. Настолько всем пофиг, что вы клиенту доставляете, что... Читать отзыв Поддержите другие, более достойные бизнесы в этот нелегкий период времени.
Уже оставляла отзыв за апрельскую доставку, который не опубликовали. (Водитель отказался заезжать во двор, а у меня в заказе был мешок с цементом, который пришлось тащить самой, а тут доставка как бы платная). Имела глупость дозаказать товары. Привезли товар, а именно тарелки-поцарапанные. Настолько всем пофиг, что вы клиенту доставляете, что просто жуть берет. И конечно же на запрос "А посмотреть?", курьер говорит, "Та дома посмотрите, все равно с чеком если что поменяете". Компании в период карантина стараются хоть как-то, тут же абсолютный пофигизм. Вам же везти и менять это все. Но нет, конечно же поддержка на запрос обмена по браку, отвечает неделю! Целую неделю! Пришлось самому ехать и менять. И вдруг, после того как приехали и поменяли, соизволили ответить на ТРИ моих письма. Фу. Один негатив.

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ПО ПРЕДОПЛАТЕ!

Макс 30 апреля, 2020 год

Никогда не заказывайте у них, особенно по предоплате! Не смогли отправить заказ в течении двух! недель, после того как мы отменили заказ, ждём уже возврата денег 3 недели, звоним каждый день к ним как на работу, кроме кормления завтраками так ничего и не получили. Не ожидал от такой крупной сети магазинов, такого отношения! Обходите десятой дорогой эту помойку!

Достоинства:

никаких

Недостатки:

всё что описано выше

1 согласен

Это не магазин а х...

Игорь Маринич 30 апреля, 2020 год

Отказались принимать товар с браком обратно.Су...
редкие.А цены зато космические.Лучше уже на рынок,там хоть люди работают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

100%

1 согласен

Эпицентр

Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 1712 отзывов