Эпицентр интернет-магазин отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

› ›

1.3 5

116 отзывов / 46072 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Это не интернет магазин - это просто трата времени

Дмитрий 18 июля, 2021 год

Этот "интернет-магазин" разбивает товары на кучу разных доставок (за отдельные деньги, естественно), а потом вообще оказывается, что доставка для некоторых товаров недоступна. В итоге 2ч потраченного времени на выбор товаров, которые невозможно купить.

Мошенники, продавец Hubber

Инна 25 июня, 2021 год

Не рекомендую, мошенники. Заказала 2 вешалки, оплатила, пришла одна. Вторую никто не собирается отдавать. Больше никаких покупок.

Ужасный сервис. Никогда снова.

Никита 18 мая, 2021 год

Заказал стульчик для кормления, как подарок для друзей у которых недавно родился ребенок. В субботу сделал заказ на сайте и подтвердил по телефону. Сразу сделал полную оплату за покупку. Мне сказали, что в понедельник отправят.
В итоге во вторник после обеда звонят и говорят, что товара нет в наличии. И сначала мне сказали, что деньги зарезервированы на моей карте... Читать отзыв Заказал стульчик для кормления, как подарок для друзей у которых недавно родился ребенок. В субботу сделал заказ на сайте и подтвердил по телефону. Сразу сделал полную оплату за покупку. Мне сказали, что в понедельник отправят.

В итоге во вторник после обеда звонят и говорят, что товара нет в наличии. И сначала мне сказали, что деньги зарезервированы на моей карте и скоро вернуться. В итоге к концу дня ничего не пришло. Я уже нашел такой же товар на другом сайте по лучшей цене и хотел его купить.
Звоню в эпицентр, чтоб узнать когда мне вернутся деньги и они мне говорят:
“Ваша заявка была отменена так как нет товара в наличии, но деньги уже ушли на компанию. Автоматично их вернуть не получиться. И теперь нужно отправлять заявление в бухгалтерию, чтоб они вернулись. Заявление уйдет только завтра. А деньги к вам вернуться через 1-7 рабочих дней.”
Итого заказал в субботу и должны были отправить в понедельник. В вторник отменили заявку и сказали, что сделают запрос на возврат только в среду и потом еще ждать 1-7 рабочих дней. То есть к концу следующей недели я получу обратно свои деньги.
Спасибо, эпицентр. Больше никогда у вас ничего не куплю. Самых худший сервис в интернете. Лучше переплачу и куплю на розетке или в любом другом интернет магазине, чем у вас. Зачем мне столько потраченного времени. Другие магазины уже доставят товар и получатель будет пользоваться, пока вы проверите наличие товара у себя на складе.

Номер заявки - 9944262

Либо жадность, либо глупость

Евгения 26 апреля, 2021 год

Мали необережність відвідати Епіцентр на Запорізькій 1в у м. Запоріжжя. Власники цієї колись непоганої мережі вирішили, користуючись карантинними обмеженнями (хоча, які обмеження для "недоторканних") провести в магазині ремонт. Це є дуже добре. Просто чудово. Але магазин продовжує працювати. Ну як працювати - відвідувачі маневрують між зваленими в купу товарами та оминаючи працюючу техніку. Цікаво, де перевіряючі з пожежної безпеки? ... Читать отзыв Мали необережність відвідати Епіцентр на Запорізькій 1в у м. Запоріжжя. Власники цієї колись непоганої мережі вирішили, користуючись карантинними обмеженнями (хоча, які обмеження для "недоторканних") провести в магазині ремонт. Це є дуже добре. Просто чудово. Але магазин продовжує працювати. Ну як працювати - відвідувачі маневрують між зваленими в купу товарами та оминаючи працюючу техніку. Цікаво, де перевіряючі з пожежної безпеки? Знайти необхідний товар або консультанта - такий собі квест (до речі, рекомендую поціновувачам квест-румів: знайти щось потрібне за відведений час - безкоштовно та небезпечно). От просто цікаво: це жлобство: жадібність? тупість? Що б це не було - це менш за все схоже на турботу про клієнтів. Починаю розуміти чоловіка, який здійснив там підпал. Хоч і не схвалюю, звичайно

Достоинства:

ні

Недостатки:

це суцільний мінус

Епицентр - услуги по сборке мебели

Гость 1 марта, 2021 год

Ставил первую кухню, общая длина по длинному краю 4,3 метра (стены ровные – новострой). Заказал в Епицентре К - саму кухню (цены как в других магазинах) – но из плюсов что можно было увидеть ее вживую. Далее пришло время заказывать доставку и сборку – для этого нужно лично приехать в магазин (в эру, когда все стараются работать удаленно). С... Читать отзыв Ставил первую кухню, общая длина по длинному краю 4,3 метра (стены ровные – новострой). Заказал в Епицентре К - саму кухню (цены как в других магазинах) – но из плюсов что можно было увидеть ее вживую. Далее пришло время заказывать доставку и сборку – для этого нужно лично приехать в магазин (в эру, когда все стараются работать удаленно). С доставкой проблем не было. Потом началась сборка – и мастера поспешили меня уведомить – что я попал на «супер»-бригаду и они заниматься подключением техники – при этом ни слова не сказав о стоимости этих «супер» услуг. Стандартный набор техники для встраивания + подключение: посудомойка, вытяжка, мойка, электрическая духовка и плита – обошелся мне дополнительно в 7,8 тысяч (стоимость сборки самой кухни 3к). По заказу - 5к пошло официально – остальное…
То есть кухня за 32к + 3к (доп. комплектующие) – с доп. услугами обошлась в 43к. За такую сумму, я мог бы рассматривать кухню на заказ, где все работы входят в стоимость. При этом сами мастера жалуются что Епицентр берет половину от этой суммы…

Достоинства:

Можно посмотреть на саму кухню вживую;

Недостатки:

цена сборки!!

Не советую интернет магазин Эпицентр

Дмитрий Дмитрий 13 февраля, 2021 год

Всем добрый день, хочу оставить отзыв о магазине потому что сильно возмущен! Заказал у них станок holzstar hbs 321-2, несмотря на то что был вечер, мне перезвонили уточнили нюансы сказали все Ок станок в наличии, ожидайте через 8-9 дней, меня это устроило заказ подтвердил. На следующий день перезвонили, сказали что так же все Ок заказ активен ожидайте. На 7й... Читать отзыв Всем добрый день, хочу оставить отзыв о магазине потому что сильно возмущен! Заказал у них станок holzstar hbs 321-2, несмотря на то что был вечер, мне перезвонили уточнили нюансы сказали все Ок станок в наличии, ожидайте через 8-9 дней, меня это устроило заказ подтвердил. На следующий день перезвонили, сказали что так же все Ок заказ активен ожидайте. На 7й день, когда я был уже в предвкушении радости от новой покупки, для которой я уже подготовил немало работы, мне звонят и говорят что, извините товара в наличии нет и ближайшее время не будет..... заказ ваш онулирую, извините за неудобства и бросили трубку..... Как так???? Сам магазин епицентр я обажаю, а тут такое!!! В общем я очень сильно расстроен, не буду описывать насколько я пострадал финансово, перезаказ в другом интернет магазине, переплата за срочность доставки, и вовремя не выполненый заказ!!!! Почитав другие отзовы, я так понял что мне еще повезло, что я заказал под оплату при получении, то есть не оплатил его сразу, а то еще и деньги бы месяц ждал чтоб вернули....

Худшее обслуживание из всех возможных!

Ирина 20 января, 2021 год

Заказ № 6431250 сделан и оплачен 9 января, доставить обещали 12-14 января, по состоянию на 20 января товара до сих пор нет! Писать и звонить бесполезно!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обслуживание, доставка, обратная связь

Ужасный сервис в интернет-магазине Эпицентр

Оксана Кулёк 19 января, 2021 год

Выбрала в конкретном магазине в Харькове в наличие щит мебельный, на сайте было написано что доставка 100 грн с сроком адресной доставки до 18 на следующий день, выбрала способ оплаты картой на сайте и выбило что доставка бесплатно и иную выбрать при этом типе оплаты нельзя. После оплаты пришло уведомление через сутки что о сроках доставки сообщит перевозчик. Вот так... Читать отзыв Выбрала в конкретном магазине в Харькове в наличие щит мебельный, на сайте было написано что доставка 100 грн с сроком адресной доставки до 18 на следующий день, выбрала способ оплаты картой на сайте и выбило что доставка бесплатно и иную выбрать при этом типе оплаты нельзя. После оплаты пришло уведомление через сутки что о сроках доставки сообщит перевозчик. Вот так сюрприз, кому нужна такая бесплатная доставка? Засунули бы ее себе куда-нибудь

Худший опыт с интернет-магазином

Анна 18 января, 2021 год

Доставили бракованный/сломанный товар(LED лампа), мы вызвали мастера для установки и обнаружили поломку товара! Теперь буду пытаться вернуть, подозреваю, что тоже ждет квест.
К кол-центру проблематично дозвониться, так как у них постоянно виснет ПО и вопросы, которые можно решить за 3 минуты они решают минут 20!
Кол центр записал все мои пожелания (точный адрес/подьем на этаж/оплату терминалом), через пару дней перезванивали... Читать отзыв Доставили бракованный/сломанный товар(LED лампа), мы вызвали мастера для установки и обнаружили поломку товара! Теперь буду пытаться вернуть, подозреваю, что тоже ждет квест.

К кол-центру проблематично дозвониться, так как у них постоянно виснет ПО и вопросы, которые можно решить за 3 минуты они решают минут 20!
Кол центр записал все мои пожелания (точный адрес/подьем на этаж/оплату терминалом), через пару дней перезванивали уточнять адрес доставки, в конечном итоге в смс подтверждении был неправильный адрес!
Курьер сообщил, что оплата терминалом невозможна при подьеме на этаж, надо спускаться к их машине для оплаты и чтоб забрать товар.
Также переносили сроки доставки.

Если есть выбор заказать где-то кроме Эпицентра, заказывайте в другом месте.

Нікому не рекомендую

Гость 15 января, 2021 год

Замовлення доставлено не повністю, а те що доставлено з пошкодженнями. Упаковка не пошкоджена. Нікому не рекомендую інтернет магазин епіцентр.

Обслуживание

Гость 29 декабря, 2020 год

Бабенко 25 Днепр.Охранники магазина это отдельная история ,не раз присутствовала при ситуациях в которых эти нелюди позволяли себе вольности за которыевсудить надо по полной!!!Клиентам грубят всегда и везде,набоюдала как одно хамло чють не накинулось на покупателя с кулаками за то что тот сделал замечание о тормозном кассире и он вместо того чтоб помочь леди на кассе начал хамить и... Читать отзыв Бабенко 25 Днепр.Охранники магазина это отдельная история ,не раз присутствовала при ситуациях в которых эти нелюди позволяли себе вольности за которыевсудить надо по полной!!!Клиентам грубят всегда и везде,набоюдала как одно хамло чють не накинулось на покупателя с кулаками за то что тот сделал замечание о тормозном кассире и он вместо того чтоб помочь леди на кассе начал хамить и кидаться на покупателя.И это буквально всегда происходит ХАМЯТ,ГРУБЯТ,УГРОЖАЮТ,я лично на себе испытала всю низость этих недомужиков во главе с ихним СБшником Костей,и более того и горячая линия тоже бездействует по поводу жалоб,так что милые люди выход один ,если к вам применяеться речь,сила либо жесты не отвечающии стандартам вежливых людей-сразу в рыло!!!поверти дважды им будет неповадно!!!

Очень плохое впечатление от интернет-магазина Эпицентр

Ирина 21 декабря, 2020 год

Добрый день. Сделали заказ еще 14.12.2020г. Оплатили сразу. Причем заплатили за доставку чтоб лишний раз в пандемию на стоять в очереди за выдачей заказа в магазине. После заказа перезвонил оператор и сказала, что заказ будет только отправлен на доставку 19.12.2020. Если бы не оплатили заказ, то конечно бы отказались от заказа, потому что пять дней формировать заказ - это... Читать отзыв Добрый день. Сделали заказ еще 14.12.2020г. Оплатили сразу. Причем заплатили за доставку чтоб лишний раз в пандемию на стоять в очереди за выдачей заказа в магазине. После заказа перезвонил оператор и сказала, что заказ будет только отправлен на доставку 19.12.2020. Если бы не оплатили заказ, то конечно бы отказались от заказа, потому что пять дней формировать заказ - это очень долго. Пришлось согласиться. Но заказ не отправили ни 19.12.2020, ни 21.12.2020, хотя при звонке 19 числа нам сказали, что 21 отправят. 21 тоже не отправили, пришлось опять звонить и слушать очередные объяснения, что отправят 22. Неделю мы ждем отправки. это не нормально. Очень негативное впечатление. Не рекомендую.

Достоинства:

нет

Недостатки:

долго, непрофессионально, абсолютная незаинтересованность в покупателях

Просто жесть

Гость 17 декабря, 2020 год

Самый тупой интернет-магазин. Заказал компьютерный стол на подарок, должен был получить за 10 дней до даты. Несколько дней операторы парили мозг, чтобы потом сообщить, что заказ скорее всего потерялся. Стол потерялся!!!

Ужасное обслуживание

Андрей 9 октября, 2020 год

Логистика ужасная , договариваться о времени доставки просто безболезненно, теряешь время , деньги , все на нервах.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Не дотримались оплати при отриманні, гарантійний талон без штампу магазину, не публікують мій відгук

Роман Коцюбайло 4 сентября, 2020 год

Я дуже розчарований покупкою в епіцентрі. Замовляв пральну машину LG, номер замовлення #4009968 від 21.08.2020. (ТТН 20400189472499). Обрав опцію доставка на адресу та оплата при отриманні. В результаті коли товар прибув на відділення нової пошти почалося саме інтересне, спочатку працівники вимагали прибути особисто у відділення для того щоб надати документи, оглянути товар та заплатити гроші. Після трьох дзвінків на гарячу... Читать отзыв Я дуже розчарований покупкою в епіцентрі. Замовляв пральну машину LG, номер замовлення #4009968 від 21.08.2020. (ТТН 20400189472499). Обрав опцію доставка на адресу та оплата при отриманні. В результаті коли товар прибув на відділення нової пошти почалося саме інтересне, спочатку працівники вимагали прибути особисто у відділення для того щоб надати документи, оглянути товар та заплатити гроші. Після трьох дзвінків на гарячу лінію (безрезультатно) та потрачених пів дня приходиться йти у відділення, бо другий варіант відмова від замовлення. При відвідування відділення нової пошти, було оглянуто пральну машину та встановлено відсутність штампу (печатки) на гарантійному талоні(((( Знову дзвінок на гарячу лінію, результат або їдьте самі у будь який магазин і там вам поставлять, або звертайтеся самі через сайт і сервісний центр, і відправляйте самі (це ж вам потрібна гарантія, а не магазину продати товар та задовільнити покупця) або відмінюйте замовлення. Більше немає слів. Постараюсь не користуватися цим магазином...
Аналогічний відгук я намагався залишити на самому сайті даного магазину, але модератори весь час його блокують, мотивуючи це тим що мій відгук порушує правила публікації відгуків в частині обговорення та скарги на роботу інтернет магазину та їх партнерів. Скріншоти переписки щодо відгуку можу надати додатково.

Эпицентр интернет-магазин - Не дотримались оплати при отриманні, гарантійний талон без штампу магазину, не публікують мій відгук

Ужасное качество обслуживания клиентов

Мария 28 августа, 2020 год

Прислали по почте некондиционный товар, деньги вернуть - целая процедура: писать заявление, отправлять по почте. товар вернула 10-го августа заявление зарегистрировали только 26-го (!!!), деньги вернут может быть в течение 30 дней... Капец!!.
Никому не советую покупать товары в интернет-магазине этого продавца да еще с предоплатой!

Якщо не хочете псувати собі нерви - не купуйте дорогу побутову техніку в Епіце

Гость 20 августа, 2020 год

2 квітня 2020р придбали в Епіцентрі кавомашину Philips EP3246/70. Кавомашина пропрацювала півтора місяця і загорілись три індикатори на панелі. Відвезли в сервісний центр - через 2 місяці нам повідомили, що кавомашину відремонтувати не можуть та видали технічний висновок на повернення товару і разом з ним повернули машину.
11 серпня 2020 року кавомашину Philips EP3246/70 з технічним висновком сервісної служби... Читать отзыв 2 квітня 2020р придбали в Епіцентрі кавомашину Philips EP3246/70. Кавомашина пропрацювала півтора місяця і загорілись три індикатори на панелі. Відвезли в сервісний центр - через 2 місяці нам повідомили, що кавомашину відремонтувати не можуть та видали технічний висновок на повернення товару і разом з ним повернули машину.
11 серпня 2020 року кавомашину Philips EP3246/70 з технічним висновком сервісної служби було повернено до Центру видачі замовлень Епіцентру в м.Бровари. Я просила повернути мені готівкові кошти, але отримала категоричну відмову. Натомість мені запропонували повернути кошти поштовим переказом. Довелося погодитись, хоч такий варіант мене не влаштовував. Працівник Епіцентру оформив всі документи (робив це вкрай непрофесійно і кілька разів переробляв після того як йому вказували на помилки) і запевнив, що переказ надійде протягом 5-7 днів. Процес здачі товару та оформлення документів тривав близько двох годин. 14 серпня я зателефонувала до служби підтримки Епіцентру і поцікавилась коли отримаю кошти – відповіли, що скоро отримаю. 19 серпня, не отримавши кошти, я вже вдруге звернулася до служби підтримки Епіцентру за телефоном 0 800 20 27 27 і після довгих вияснень мені врешті повідомили, що документи на повернення коштів оформлені не вірно (про що мене ніхто не проінформував до мого звернення) і кошти ніхто не збирався повертати. Запропонували написати нову заяву і надіслати на електронну адресу. Написала нову заяву і надіслала. Сьогодні отримала відповідь на електронну пошту:
«Заява вже в роботі відділу бухгалтерії, з 14.08.2020, та на рахунку ТОВ "27", в поточний момент не вистачає коштів, щоб здійснити перерахунок. Оскільки юридична особа ТОВ "27", вже не займається торгівлею. Онлайн магазин, в поточний момент, має іншу юридичну особу, ТОВ "ЕпіцентрК".»
Виникає питання – якщо заява в роботі з 14.08.2020 то навіщо мене заставили писати ще одну? А ще цікавіше питання – чи повернуть мені кошти? І хто відповість за зіпсовані нерви і дарма витрачений час?

Не выполняют,то что обещают

Эльвира 19 августа, 2020 год

Заказала ламинат 15 августа, пришло сообщение, #заказа, указана доставка 19 августа. В указанный день в 16.00 набираю номер, а мне сообщают, что у них какие то трудности и они мне отправят посылку 20 августа. При этом всем посылка будет отправлена с Кропивницкого, а первый раз говорили с Киева. У меня должен был прийти мастер, чтобы ложить ламинат. Теперь все... Читать отзыв Заказала ламинат 15 августа, пришло сообщение, #заказа, указана доставка 19 августа. В указанный день в 16.00 набираю номер, а мне сообщают, что у них какие то трудности и они мне отправят посылку 20 августа. При этом всем посылка будет отправлена с Кропивницкого, а первый раз говорили с Киева. У меня должен был прийти мастер, чтобы ложить ламинат. Теперь все перенесла, не верю, что посылка прийдет вовремя. Теперь не доверяю этому магазину. Зачем так работать?

Нужно сначала читать отзывы, а потом покупать

Гость 12 августа, 2020 год

Недобросовестный магазин. Не советую с ними связываться. 18.07.20 заказала у них ламинат Kronoswiss дуб лапачо. В кредит. Кстати, у них нет на местах людей, которые имеют полномочия подписывать такие документы. Потому пришлось ехать в другой город за 100 км, чтоб подписать кредитный договор. Поехала, подписала. Стала ждать заказ. Когда оформляли заказ, оператор обещала товар на протяжении 3 дней. Потом... Читать отзыв Недобросовестный магазин. Не советую с ними связываться. 18.07.20 заказала у них ламинат Kronoswiss дуб лапачо. В кредит. Кстати, у них нет на местах людей, которые имеют полномочия подписывать такие документы. Потому пришлось ехать в другой город за 100 км, чтоб подписать кредитный договор. Поехала, подписала. Стала ждать заказ. Когда оформляли заказ, оператор обещала товар на протяжении 3 дней. Потом сказали на 4 августа. Когда подписала договор с банком, уже дата перенесла на 6-7. 7 мне сказали, что товар готовится к отгрузке, 10 будет у меня. Ни 10, ни 11 никто так и не позвонил. Позвонила сама. Оператор ответил, что товар уже вот-вот будет на месте, или вечером в этот день, или на другой день утром. 12 звоню опять и слышу: "Ваш товар готовится к отгрузке из города Киева". Очень некрасиво и непорядочно. Конечно, заказ я отменила. Теперь придётся для расторжения кредитного договора опять ехать за 100 км. Итог: на ровном месте потраченные 500 грн на поездки, которые никто не возместит, упущенное время и испорченные нервы. Теперь не знаю, вернут ли они деньги банку и не придётся ли идти в полицию.

Достоинства:

Не ощутила

Недостатки:

Магазин тупо разводит.

Забыли отправить товар

Андрей 5 августа, 2020 год

В воскресенье сделал заказ. Доставка в Харьков, на странице товара было написано - доставка во вторник. Перезвонили, сказали, что товар есть в Харькове, но в другом магазине. Ну хорошо, к нему ехать через весь город, но можно и съездить, чтобы не ждать доставку. Но! Говорят - забрать вы его сможете только через три часа, им что-то нужно оформит за это... Читать отзыв В воскресенье сделал заказ. Доставка в Харьков, на странице товара было написано - доставка во вторник. Перезвонили, сказали, что товар есть в Харькове, но в другом магазине. Ну хорошо, к нему ехать через весь город, но можно и съездить, чтобы не ждать доставку. Но! Говорят - забрать вы его сможете только через три часа, им что-то нужно оформит за это время. Мне такое не подходит, спрашиваю - когда доставят в мой магазин? Говорят - ко вторнику., ждите СМС. Ладно, жду.

В среду СМС еще нет. Звоню утром - говорят, товар уже на складе, его нужно оформить, ждите СМС. К концу дня СМС нет. Звоню - говорят, товар еще не отправили, отправим завтра. А утром мы вас просто обманули. Ждите СМС...

Не рекомендую интернет магазин

Человек с моря 17 июля, 2020 год

Заказал тент палатку с антимоскитной сеткой еще 14 числа прошло 3 дня досихпор не отправили хотя обещали выслать на следущий день. Скоро едем домой она уже и не нужна. Магазин га... но. Являюсь их клиентом но не в интернете. За год порядка тыс. на 60 скупился. Не оекомендую.

Недостатки:

Одни минумы. Хорошо что не оплатил сразу.

Потеряли деньги время и нервы

Артем 7 июля, 2020 год

Заказали душевой бокс. Прислали без ножек (крестовин и шпилек на которые ставится поддон. Обнаружить на почте, до получения и оплаты, это не возможно. Так как все сложено в коробке очень плотно. Только дома при полной распаковки и снятия всех пленок и картонок стало ясно, что не комплект. На звонки менеджер говорит "вы пишите нам на сайт в сервис и 3... Читать отзыв Заказали душевой бокс. Прислали без ножек (крестовин и шпилек на которые ставится поддон. Обнаружить на почте, до получения и оплаты, это не возможно. Так как все сложено в коробке очень плотно. Только дома при полной распаковки и снятия всех пленок и картонок стало ясно, что не комплект. На звонки менеджер говорит "вы пишите нам на сайт в сервис и 3 дня ждите реакцию, через 3 дня сказали мы через 14 отпишемся". Прошла неделя на звонки отвечают-ждите. В общем крайне не рекомендую иметь дело с Эпицентром.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ки*****о

Не советую

Oksana 30 июня, 2020 год

Был заказан товар, которого не было в наличии в Харькове. Доставка на НП. Товар не исправен, общение только ч/з горячую линию, неделю не могут определиться как вернуть товар. Перезвонили и сообщили о неисправности ч/з час после получения. Категорически не советую покупать не в магазине.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Деньги на ветер
Футболят

1 согласен

Обман (описание товара не соответствует действительности)

Гость 15 июня, 2020 год

Никогда не оплачивайте товар с эпицентра предоплатой!
Заказал кружку-сито https://epicentrk.ua/ua/shop/sito-kruzhka-w32152270-westmark.html, такого большого размера было только в эпицентре.
После того как оператор уточнил что товар есть в наличии, оплатил картой.
Когда товар пришел, оказалось что он в 2 раза меньше чем указан на сайте эпицентра + произведен в Китае а не Германии. При этом цена в 3-5 раз больше за аналоги... Читать отзыв Никогда не оплачивайте товар с эпицентра предоплатой!
Заказал кружку-сито https://epicentrk.ua/ua/shop/sito-kruzhka-w32152270-westmark.html, такого большого размера было только в эпицентре.
После того как оператор уточнил что товар есть в наличии, оплатил картой.
Когда товар пришел, оказалось что он в 2 раза меньше чем указан на сайте эпицентра + произведен в Китае а не Германии. При этом цена в 3-5 раз больше за аналоги на других ресурсах.

1 согласен Показать 1 ответ

Не положили крепление для полки

Артем 9 июня, 2020 год

Заказ №2978090, 3 полки для рейлинга. Проверял на целостность и брак после работы в отделении НП. Вроде бы все было нормально, но позже обнаружилось что к угловой полке нет крепления (оно не приварено, должно идти отдельно), зато в ящики напихали непомерное количество пузырки. Позвонил на горячую линию, сказали что свяжутся со складом, уточнят по поводу крепления и перезвонят. Звонка жду... Читать отзыв Заказ №2978090, 3 полки для рейлинга. Проверял на целостность и брак после работы в отделении НП. Вроде бы все было нормально, но позже обнаружилось что к угловой полке нет крепления (оно не приварено, должно идти отдельно), зато в ящики напихали непомерное количество пузырки. Позвонил на горячую линию, сказали что свяжутся со складом, уточнят по поводу крепления и перезвонят. Звонка жду до сих пор.

Про онлайн замовлення

Віра Корнілова 7 мая, 2020 год

Надзвичайно погана організація видачі інтернет-замовлень у Епіцентрі на Григоренка (Київ). Нерозбериха, черга, повільне обслуговування за наявності великої кількості працівників. Після такого отримання хотіла скасувати інше замовлення, зроблене пізніше, але опції такої не знайшла. Просто не забиратиму, хоча шкода чиєїсь роботи.

ЕПІЦЕНТР НЕ ПОВЕРНУВ МОЇ КОШТИ

Гость 1 мая, 2020 год

Я замовляла радіатори. Спочатку подзвонила і уточнила чи є саме ті радіатори які мені потрібні. Мені підтвердили що є. Я все оплатила. У призначену дату мені ніхто нічого не привіз і навіть не подзвонили. Я сама з ними зв’язалися на що мені сказали, що радіаторів не має у наявності. Я погодилася замінити на інші на ті які були в наявності.... Читать отзыв Я замовляла радіатори. Спочатку подзвонила і уточнила чи є саме ті радіатори які мені потрібні. Мені підтвердили що є. Я все оплатила. У призначену дату мені ніхто нічого не привіз і навіть не подзвонили. Я сама з ними зв’язалися на що мені сказали, що радіаторів не має у наявності. Я погодилася замінити на інші на ті які були в наявності. Ціна була менша. Мені сказали, що різницю повернуть. Я замовлення робила 1 квітня, а сьогодні 1 травня кошти ніхто не повернув. Я знову подзвонила уточнити чому не має повернення і яка сума має бути повернута, на що мені меншу суму. Хоча на справді переплата більша. Я одразу передзвонила і сказала, що сума повернення має бути більша. МЕНІ ПІДТВЕРДИЛИ ЩО ДІЙСНО З ЇХНЬОЇ СТОРОНИ БУЛА ДОПУЩЕНА ПОМИЛКА І СУМА ПОВЕРНЕННЯ МАЄ БУТИ БІЛЬША, АЛЕ ВОНИ НІЧОГО ВЖЕ ВИПРАВИТИ НЕ МОЖУТЬ І КОШТИ НЕ ПОВЕРНУТЬ . Потім вони сказали, що ще раз уточнять чи можна повернути кошти і мені перетелефонують. Це було сьогодні з ранку, вже вечір і ніхто не телефонує. Навіть не зателефонували. ВИСНОВКИ ТАКІ: 2 ТИЖНІ ЧАСУ НА КОРЕГУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ. ЯКЩО ЗАМОВЛЕННЯ НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ НІХТО НАВІТЬ НЕ ТЕЛЕФОНУЄ ПОВІДОМИТИ ПРО ЦЕ.ПЕРЕПЛАТУ НЕ ПОВЕРНЕНО.

Внимание Эпицентр торгует б/у товарами

Марк 26 апреля, 2020 год

Внимание! Эпицентр торгует б/у товарами, при чем теми, которые могут нанести вред здоровью! А именно - б/у фильтрами для воды.  К тому же – подделывают чеки!
Когда сразу же сообщил обо всём в магазин - обещали во всем разобраться и перезвонить. Но тишина…  
В результате я в течении недели ежедневно названивал/писал/объяснял, а они говорят вот-вот разберемся и вас наберем. Ни... Читать отзыв Внимание! Эпицентр торгует б/у товарами, при чем теми, которые могут нанести вред здоровью! А именно - б/у фильтрами для воды.  К тому же – подделывают чеки!

Когда сразу же сообщил обо всём в магазин - обещали во всем разобраться и перезвонить. Но тишина…  

В результате я в течении недели ежедневно названивал/писал/объяснял, а они говорят вот-вот разберемся и вас наберем. Ни разу никто так и не перезвонил.
И это при том, что внутри на фильтре наклейка с фамилией человека, которые все это паковал на складе или подвале!  

И вишенка на торте – когда начал осматривать чек – то оказалось, что вместо фильтра там пробит какой-то светодиодный светильник со стоимостью совпадающей со стоимостью фильтра!

 Итого – тупо кинули почти на 2000грн! Говорили никуда приехать к ним нельзя (хотя оговорились, что собирали заказ в магазине на Оболони), никто ни с чем не разбирается, сервисный центр явно покрывает подельников, на клиента ложат!

Детали, кому интересно:
 Заказал через сайт систему обратного осмоса очистки воды.  Днем привезли заказ. Коробку открыл, в общем осмотрел – вроде все на месте.  На следующий день как начали всё открывать чтобы установить– оказалось, что абсолютно все комплектующие со следами использования: 
- на фильтрах следы установки и загрязнения, которые характерны для нескольких месяцев эксплуатации (как позже сообщил сам производитель). Фильтра привезли в одноразовых пакетах, но должны быть в запаянной заводской пленке.
- мембрана влажная (но фильтра сухие - значит их сушили, Карл!)
- из бака вытекло несколько грамм воды
- все комплектующие в обычных пакетах вместо заводских запаянных.
- внешне все колбы и каркас чистые, но внутри колбы угольная пыль и есть следы, что корпус уже вешали за крепления
- остатки фум ленты на резьбовых соединениях
- И тд и тд

Ежедневные звонки в течении недели ничего не дали! Сервисный центр первый день обещал разобраться, а позже вообще игнор.

В результате решил обратиться к производителю и сообщить с каким партнером они работают. Описал всю историю, сбросил фото/видео/поддельный чек и тд. 
Только благодаря производителю, который видимо связался с Эпицентром получил замену товара. Если бы не производитель – 2000грн были бы выброшены, так как Эпицентр вообще на контакт не шел, а пить воду с б/у-шных фильтров, которые лапали руками все подряд никакой адекватный человек не будет...

Если кому нужны номер заказа, фото, переписки и пр - готов предоставить.

Эпицентр интернет-магазин - Внимание Эпицентр торгует б/у товарами

Невыполнен заказ, и отморозились

Нестеренко Светлана 22 апреля, 2020 год

Заказ сделан ещё три недели назад и сразу оплачен, и это злощасное агроволокно я не получила до сих пор, хотя те заказы которые наложкой давно выполнены, получили оплату и отморозились, это самый ужасный интернет магазин в Украине

Недостатки:

Ужасный сервис, товар
оплачен 20 дней назад
до сих пор ни слуху
ни духу, автоматически
отписка на загруженость,но не оплаченные заказы выполняются почему-то в три раза быстрее, контора позорная для того чтобы называется сервисом

По отмененным заказам деньги не возвращают

Євгеній 21 апреля, 2020 год

История похожая с предыдущими. Заказ был сделан 01/04 с онлайн оплатой. ждали ттн 4-го, 6-го я позвонил - покормили всякими завтраками, отправка мол завтра и все такое. 9-го позвонил - сказали что не хватает каких-то позиций и заказ пока не отправили. Отменил - пообещали что 1-7 рабочих дней - вернут деньги. Звоню 21.04 - отвечают, что только сегодня бухгалтерия приняла... Читать отзыв История похожая с предыдущими. Заказ был сделан 01/04 с онлайн оплатой. ждали ттн 4-го, 6-го я позвонил - покормили всякими завтраками, отправка мол завтра и все такое. 9-го позвонил - сказали что не хватает каких-то позиций и заказ пока не отправили. Отменил - пообещали что 1-7 рабочих дней - вернут деньги. Звоню 21.04 - отвечают, что только сегодня бухгалтерия приняла заявку на возврат средств (мол нагрузка - праздники все дела). Явно, что консультанты придумывают отговорки на ходу и возврата денег я не дождусь наверное уже никогда. Сочувствую им - но работы сейчас другой не найти точно.

Все кто пострадал, оплатил онлайн и не дождался ни заказа ни возврата пишите мне в личку. Очень важно собрать как можно больше доказательной базы - если у вас есть или вы собираетесь звонить на горячую линию Епицентра разобраться "Так что же с вашим заказом?" - пишите все на диктофон или видео. Это все очень понадобиться. Будем готовить коллективный иск.

Достоинства:

нету

Недостатки:

Никогда не оплачивайте заказы наперед

Показать 1 ответ

Эпицентр интернет-магазин

Эпицентр - самы большой строительный гиппермаркет не только в Украине, но и во всем Мире. Сеть магазинов Эпицентр была основана в 2003 году и на данный момент насчитывает 40 магазинов. В интернет-магазине вы сможете найти и заказать все необходимые товары. С помощью удобной навигации по сайту и корзине, вы сможете... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 116 отзывов

Интернет-магазины