Item: Эко - маркет
Rating: 1
Author: Алена

› › ›

Алена Отзыв написан 1 апреля, 2012 год 677 просмотров

Отзыв - торговый центр Экопорт в Херсоне по адресу: Николаевское шоссе, 19. В связи с открытием была объявлена акция, при покупке товара на сумму не менее 100 грн. полагалась дисконтная карта. В первое же посещение нами была сделана покупка одним чеком на 500 грн. Но после заполнения нами анкеты администратор объявил нам, что карточки закончились. После этого неоднократно мы были в супермаркете, при этом делая покупки на большие суммы, но нам говорили опять и опять, что карт нет, закончились и придите в другой раз, что акция эта до конца марта. И вот финал этой эпопеи: сегодня, 31 марта мы с мужем приезжаем в маркет и, о чудо!, карты есть... но!!! оказывается, они нам не положены, т.к. акция уже закончилась. При этом администратор Фатима позволила себе разговаривать с нами в непозволительно хамском для клиентов тоне, она обвинила нас, что это мы!!! не приезжали три месяца, а теперь хотим выбить карточку, на наши справедливые замечания, что мы не получили карту не по нашей вине, т. к приезжали в супермаркет 5!! раз (при этом были звонки на горячую линию), а по вине магазина, она просто развернулась и ушла. Это просто верх непрофессионализма, т.к. персонал абсолютно не владеет стандартами обслуживания и работой с претензиями. Тут дело даже не в карте, а в принципе и в отношении. Мы просто больше не придем туда, благо конкуренция у вас в Херсоне велика. Клиентов надо ценить, ведь именно они приносят прибыль.
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ирина 5 апреля, 2012 год

Администратор в принципе не права. А за выдачу дисконтных карт отвечает старший кассир. А вообще вызовите директора или зам.директора и общайтесь с ними. Зачем вам тупой администратор. И обязательно напишите жалобу в книгу жалоб и на горячую линию позвоните. Фатима она и в африке фатима.

Ответить

Эко - маркет
Все отзывы

3.9 5

1529 отзывов / 267251 просмотр

Все отзывы

Эко - маркет

Компания «ЕКО» - динамично развивающаяся сеть супермаркетов по продаже продуктов питания и сопутствующих товаров. На сегодняшний день сеть насчитывает 68 супермаркетов с торговыми залами от 500 до 2850 кв. м. Мы работаем с большим количеством отечественных и зарубежных поставщиков. Взаимовыгодные и конструктивные партнерские отношения являются основой, на которой строится вся... подробнее

Продовольственные супермаркеты