Ситуация следующая. Мы заказываем воду у компании «Авита» уже более трёх лет. За всё это время ничего подобного не происходило, но недавно их сотрудник при установке бутыли впервые настолько сильно «кинул» баллон в кулер, что жена и клиентка, находившиеся рядом, даже подпрыгнули от звука. Удар был очень громкий и странный — за три года такого ещё не было.
Жена спросила у сотрудника: «С кулером всё в порядке?» На что он, не проверив и даже не посмотрев, просто ответил: «Да, всё хорошо» — и ушёл.
Так как сотрудник заверил, что всё в порядке, примерно через 30 минут жена отпустила клиентку, закрыла офис и уехала домой.
На следующее утро, придя в кабинет, она обнаружила, что на полу — вода буквально повсюду. Это была не просто лужа — вода растеклась почти на половину комнаты. Источник оказался в кулере. От влаги сильно намок стабилизатор напряжения — слава богу, что он не загорелся ночью, когда никого не было в помещении.
После этого мы позвонили в компанию «Авита» и сообщили о случившемся, объяснив, что причина утечки — в действиях их сотрудника, который фактически бросил баллон в кулер.
Однако на данный момент компания полностью отрицает свою вину и не предпринимает никаких шагов для решения проблемы, что чётко видно по тону их общения. Вместо мастера они прислали водителя, представив его как «проверяющего кулер». Тот отказался даже открыть устройство и посмотреть, что произошло внутри, заявив, что «виноваты вы» и что у него «нет на это времени».
При этом он позволял себе называть мою жену «солнышко», игнорируя её просьбы так не обращаться, разговаривал грубо и повышал голос. Хорошо, что меня в тот момент не было — иначе разговор с таким сотрудником был бы совсем другим.
Дополнительно хочу отметить, что после разговора с руководством «Авита» я напишу уже как полноценный вывод всей этой ситуации и есть ОЧЕНЬ важное замечание, которое я не хочу подымать на публику, из уважения к компании! Но раз ваш сотрудник позволил делать нам замечания, то я их уже добавлю выше, после того как будет полноценное решение от компании.
ВЫШЕ будет ПРОДОЛЖЕНИЕ - Отзывы о Доставка воды "Авита-Сервис"
Жена спросила у сотрудника: «С кулером всё в порядке?»
На что он, не проверив и даже не посмотрев, просто ответил: «Да, всё хорошо» — и ушёл.
Так как сотрудник заверил, что всё в порядке, примерно через 30 минут жена отпустила клиентку, закрыла офис и уехала домой.
На следующее утро, придя в кабинет, она обнаружила, что на полу — вода буквально повсюду. Это была не просто лужа — вода растеклась почти на половину комнаты. Источник оказался в кулере. От влаги сильно намок стабилизатор напряжения — слава богу, что он не загорелся ночью, когда никого не было в помещении.
После этого мы позвонили в компанию «Авита» и сообщили о случившемся, объяснив, что причина утечки — в действиях их сотрудника, который фактически бросил баллон в кулер.
Однако на данный момент компания полностью отрицает свою вину и не предпринимает никаких шагов для решения проблемы, что чётко видно по тону их общения. Вместо мастера они прислали водителя, представив его как «проверяющего кулер». Тот отказался даже открыть устройство и посмотреть, что произошло внутри, заявив, что «виноваты вы» и что у него «нет на это времени».
При этом он позволял себе называть мою жену «солнышко», игнорируя её просьбы так не обращаться, разговаривал грубо и повышал голос. Хорошо, что меня в тот момент не было — иначе разговор с таким сотрудником был бы совсем другим.
Дополнительно хочу отметить, что после разговора с руководством «Авита» я напишу уже как полноценный вывод всей этой ситуации и есть ОЧЕНЬ важное замечание, которое я не хочу подымать на публику, из уважения к компании! Но раз ваш сотрудник позволил делать нам замечания, то я их уже добавлю выше, после того как будет полноценное решение от компании.
отзыв
Комментарии к отзыву