Доставка еды из ресторанов Raketa отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

› ›

1.3 5

114 отзывов / 11198 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Нам очень жаль, идите на….

Гость 9 ноября, 2021 год

Хотела сделать заказ через приложение , выбрала еду и при переходе на оплату вылезла графа Рокет плюс стало интересно ,что это , нажав на икону далее с моей карты списалось 200 гривен без подтверждения платежа ,это месячная оплата за доставку безлимит как оказалось .А доставкой пользуюсь крайне редко и эта функция попросту не нужна .
Так получилось ... Читать отзыв Хотела сделать заказ через приложение , выбрала еду и при переходе на оплату вылезла графа Рокет плюс стало интересно ,что это , нажав на икону далее с моей карты списалось 200 гривен без подтверждения платежа ,это месячная оплата за доставку безлимит как оказалось .А доставкой пользуюсь крайне редко и эта функция попросту не нужна .
Так получилось что денег с собой больше не было , соответсвенно пообедать не вышло , осталась голодной и расстроенной. В тех поддержке сказали что очень жаль , деньги не возвращаем, Читайте условия использования.Да я с удовольствие почитала бы , если бы пришло подтверждение платежа. Разочаровал сервис доставки Ракета , ранее казалось что они клиентоориентированны.Будьте осторожны . Не рекомендую!

Достоинства:

Минус перекрыл все плюсы )

Тандем Мака и Ракеты- это дно)

Мяу 23 октября, 2021 год

Заказала Мак, оплатила, даже почти не опоздал курьер и - бинго!!! А тем временем у меня ни моих денег, ни моего оплаченного заказа.

Достоинства:

Были, да сплыли

Недостатки:

Абсолютно всё, от самой ракеты, до их рабочих отношений с макдаком!

Ракета не летает

Гость 17 октября, 2021 год

Сделал заказ в 20:08б в приложении біло указано рассчетное время доставки в 20:43, сейчас 21:40, но воз и ныне там. Чувствую, что буду есть крылышки из KFC в полночь. Я бы быстрее сам сходил. Не рекомендую.

...редкосная

Гость 15 октября, 2021 год

Самая паршивая служба доставки:то нет курьера,то нет денег,то погода,то нет погоды...короче, ерунда редкосная

Полный отстой

Ann 14 октября, 2021 год

Это просто дно. Который раз курьер опаздывает на час почти, при любой погоде и любом времени дня. Служба поддержки в Вайбере отвечают 1 смс в 20 мин и пишут какой-то бред. Даже промокоды не дают. Просто кошмар, один негатив от этой компании, оборзели вкрай. Никому не рекомендую

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Опоздания бесконечные
За опоздания даже не дают промокоды
Служба поддержки пишет бред
Нет уважения к клиентам вообще

Убрали доставку из Макдональдса, тех.поддержка отвечает 40 минут

Гость 13 октября, 2021 год

В дождливый будний вечер захотелось мне вкусного бургера с Мака. Но зашла в Ракету-а там почему-то временно не доступен заказ с Мака.
Ну думаю, приехали… дай разузнаю у поддержки, чего случилось.
Сначала написала в самом приложении: в очереди было указано 15 человек на ответ. Естественно, когда дошла очередь и я оказалась второй в ожидании-очередь начала длиться вечность.
Следом решила написать... Читать отзыв В дождливый будний вечер захотелось мне вкусного бургера с Мака. Но зашла в Ракету-а там почему-то временно не доступен заказ с Мака.

Ну думаю, приехали… дай разузнаю у поддержки, чего случилось.

Сначала написала в самом приложении: в очереди было указано 15 человек на ответ. Естественно, когда дошла очередь и я оказалась второй в ожидании-очередь начала длиться вечность.

Следом решила написать в Телегу в тех.поддержку.
40 минут понадобилось, что ответить, что «радиус обслуживания уменьшился, чтобы не потерять скорость и качество продуктов».

Но учитывая что все это происходит в тот момент, когда доканывает чувство голода, то любое ожидание раздражает, и вызывает максимум негативных эмоций.

В итоге, сделать заказ я пыталась в начале 8-доставка была невозможна. В пол 12 вечера она все так же невозможна.

Ну короче это все ломает весь принцип услуги: я хочу быстро покушать, не хочу готовить и куда-то ехать, и заказываю в службе доставки еды.

В итоге не получаю еду, все действия происходят максимально медленно, и приходится таки готовить, или ехать самой за хавчиком.

Недостатки:

Служба поддержки - черепашья. Нигде с такой не встречалась.
Хочешь сделает привычную доставку с Мака-а не можешь.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 14 октября, 2021 год

Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы стараемся быть лучше, спасибо за обратную связь.

Очень долгая доставка

Андрей 13 октября, 2021 год

Заказал еду в 18-40, заказ взяли в работу, время доставки было указано 19-04
Сейчас 19-40 и заказ по прежнему в работе, а в поддержки мне говорят, нет свободных курьеров.
Как Вы можете брать заказ если у Вас нет сободных курьеров ?
Откажите мне, напишите, что или будешь ждать два часа, или заказ не примем и я буду думать ждать мне,... Читать отзыв Заказал еду в 18-40, заказ взяли в работу, время доставки было указано 19-04
Сейчас 19-40 и заказ по прежнему в работе, а в поддержки мне говорят, нет свободных курьеров.
Как Вы можете брать заказ если у Вас нет сободных курьеров ?
Откажите мне, напишите, что или будешь ждать два часа, или заказ не примем и я буду думать ждать мне, или самому ехать.
Но в Ракете поступают не так, они списываю деньги с карты, а потом говорят у нас нет свободных курьеров.
Не знаю как Вы, но я к этим больше ни ногой, буду пользоваться лучше Glovo, или Uber, или сам буду ездить, но этим денег я больше не дам.

Доставка мак

Дмитрий 8 октября, 2021 год

Не доставляли вовремя еду. Неоднократно жаловался, думал, что курьерам объяснят, что и как нужно делать, а в итоге просто кинули мой профиль в бан по адресу на который все время опаздывали, с пометкой, что адрес не в радиусе действия. А по факту с другого с другого профиля захожу и все норм. Итог. Лучше потерять клиента чем приезжать вовремя . Не... Читать отзыв Не доставляли вовремя еду. Неоднократно жаловался, думал, что курьерам объяснят, что и как нужно делать, а в итоге просто кинули мой профиль в бан по адресу на который все время опаздывали, с пометкой, что адрес не в радиусе действия. А по факту с другого с другого профиля захожу и все норм. Итог. Лучше потерять клиента чем приезжать вовремя . Не советую

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 8 октября, 2021 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер одного из завершенных заказов.

Худшая служба поддержки евер

Аня 4 октября, 2021 год

Ракета указывает промокод в телеграм, который не работает. Пытаешься дописаться в службу поддержки- но это нереально. В итоге на заказ тратишь полчаса, психуешь и заказываешь уже как есть по полной стоимости. Хороший ход, Ракета.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 4 октября, 2021 год

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, каким именно промокодом вы не смогли воспользоваться?

Просто капец …!

Простожесть 2 октября, 2021 год

Час просрочки, служба поддержки нигде вообще не отвечает, телефона для связи вообще нет…. Вы просто редкие …. Если не вернете мне деньги с радостью посудимся.
Как только решим вопрос с заказом сразу ваше приложение в мусорник!
Зря глово удалил…

Коллектив остался без обеда!

Гость 22 сентября, 2021 год

Уже второй и последний раз заказываем мак на ракете. Ждём заказ час, а то и больше. При том, что точка выдачи в 15 минутах ходьбы. Заказали в 12.20, привезли в 13.55, норм? В итоге за 5 минут пришлось запихивать в себя, все что успели, а успели немного. Как результат, коллектив остался злой и голодный и так до 18.00 + 1... Читать отзыв Уже второй и последний раз заказываем мак на ракете. Ждём заказ час, а то и больше. При том, что точка выдачи в 15 минутах ходьбы. Заказали в 12.20, привезли в 13.55, норм? В итоге за 5 минут пришлось запихивать в себя, все что успели, а успели немного. Как результат, коллектив остался злой и голодный и так до 18.00 + 1 час пока доедем домой. Зашибись, зато служба поддержи понатыкивала промокодов.

Жахливий сервіс

Гость 7 сентября, 2021 год

Замовляли макдональдс, напої не привезли. Кур"єр сказав, що це не до нього. До служби підтримки в вайбер дописатись неможливо, пізніше відповіли, що нічого довозити не будуть, покладуть 40 грн на баланс.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 7 сентября, 2021 год

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення.

Доставка с мака

Гость 31 августа, 2021 год

Заказ, который Глово привозит за 20 мин, Ракета везла 40 мин. больше точно не буду у них заказывать доставку. К заявленному времени еда не была доставлена (((

Ужасный сервис

Евгений 29 июля, 2021 год

Если заказываете на работу, в центре то ждите,что минимум заказ будет ехать два часа,потому что видите ли "большая загруженность". В чем смысл тогда доставки еды,если не можете вовремя доставить?

Плохой сервис

Гость 27 июля, 2021 год

Сделал заказ из мака привезли не весь заказ…. Заказываю часто разными службами но это первый раз.. тех поддержка предложила вернуть деньги ну а толку если ради этого блюда был весь заказ…

Отвратительная служба поддержки !

Марина три ноги 26 июля, 2021 год

Ужасная служба поддержки! Служба доставки перекладываете ответственность на заведение, хотя они не могут определить курьера на доставку! Заказы остывают, ожидание назначения курьера более 40 минут!

Техподдержка стала просто ужасная

Егор 15 июля, 2021 год

Сделал сегодня заказ, но кое что неправильно заказ, написал сразу же в течении 30 секунд, попросил отменить, но замечательная техподдержка отвечала мне 10 минут, и сказала что уже заказ невозможно отменить. Раньше отвечали в течении минуты, теперь по 10-20 минут в течении 3 месяцев. Спрашивается зачем тогда вообще нужна такая поддержка? Раньше ракета была намного лучше, теперь понял что вернусь... Читать отзыв Сделал сегодня заказ, но кое что неправильно заказ, написал сразу же в течении 30 секунд, попросил отменить, но замечательная техподдержка отвечала мне 10 минут, и сказала что уже заказ невозможно отменить. Раньше отвечали в течении минуты, теперь по 10-20 минут в течении 3 месяцев. Спрашивается зачем тогда вообще нужна такая поддержка? Раньше ракета была намного лучше, теперь понял что вернусь я лучше в Глово. Хотя бы поддержка быстрее отвечает, и выбора больше. И вечно все холодное приезжает.

Достоинства:

Плюсов уж точно нету.

Ракета Ужас

Гость 30 июня, 2021 год

В общем заказал доставку из мака, время доставки было указано в приложении 22:29. В конечном итоге курьер приехал в 23:05. Ладно хрен с ним, бывают задержки. Забрал доставку, оплатил - открываю свой пакет, а там бл***ть кока кола разлита по всему пакету и еде. Позвонил курьеру, чтобы он вернулся посмотрел, что он мне привез, он сказал обратиться в тех. поддержку.... Читать отзыв В общем заказал доставку из мака, время доставки было указано в приложении 22:29. В конечном итоге курьер приехал в 23:05. Ладно хрен с ним, бывают задержки. Забрал доставку, оплатил - открываю свой пакет, а там бл***ть кока кола разлита по всему пакету и еде. Позвонил курьеру, чтобы он вернулся посмотрел, что он мне привез, он сказал обратиться в тех. поддержку. В тех. поддержке мне сказали, извините, мы ничего не можем сделать с этим, можем вам бонус выдать на 40 гривен. Заказ был на 330 гривен, вся еда мокрая, "каша из мак дональдса" в пакете. Выкинул на***й этот пакет и вместе с ним послал на***й эти долбаё**в отбитых. Крайне не советую.

Весёлые будни

Никита 25 июня, 2021 год

Ситуация была такая, закали еду из мака с другом, с третьего раза приложение всё внесло, указали адрес, заказ приняли, заблокировали телефон. И приложение изменило адрес на совершенно другой. Мы поздно это заметили, связались с курьером попросили за дополнительную плату привезти заказ, расстояние было буквально 1.5-2 км, он как оказывается был не на своих двоих, а с транспортом. Его ответ был... Читать отзыв Ситуация была такая, закали еду из мака с другом, с третьего раза приложение всё внесло, указали адрес, заказ приняли, заблокировали телефон. И приложение изменило адрес на совершенно другой. Мы поздно это заметили, связались с курьером попросили за дополнительную плату привезти заказ, расстояние было буквально 1.5-2 км, он как оказывается был не на своих двоих, а с транспортом. Его ответ был такой «Нет, далеко, приезжайте сами». Написали в поддержку, ответили быстро, сказали, что вернут деньги. Проходит время, деньги никто не вернул, написали снова, нам отвечают, ну курьер же приехал, это не наши проблемы, нужно было указывать верный адрес, (напомню, мы указали, но приложение или заглючило или ещё что-то, без разницы адрес поменялся) в итоге денег нет, еды нет, настроение испортили эти пидо**сы. Никогда не заказывайте у них

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кидалово

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 25 июня, 2021 год

Добрый вечер! Уточните номер вашего заказа.

Курьеры хамы!

Алёна 17 июня, 2021 год

Здравствуйте
Хотела бы высказать своё возмущение в сторону ваших сотрудников!!
А именно, упыря, который ехал сегодня на велосипеде по Леси Украинки (в сторону трц Гуливера), в 14:00-14:03.
В чем собственно говоря причина. Я иду, разговариваю в наушнике, никого не трогаю, как пролетает возле меня Ваш сотрудник, разворачивает и начинает тыкать мне средний палец (фак). Он стал впереди на... Читать отзыв Здравствуйте
Хотела бы высказать своё возмущение в сторону ваших сотрудников!!
А именно, упыря, который ехал сегодня на велосипеде по Леси Украинки (в сторону трц Гуливера), в 14:00-14:03.
В чем собственно говоря причина. Я иду, разговариваю в наушнике, никого не трогаю, как пролетает возле меня Ваш сотрудник, разворачивает и начинает тыкать мне средний палец (фак). Он стал впереди на светофоре, я подошла и спросила что это было, он начал строить из себя дурака и полетел дальше портить людям настроение и возможно тыкать факи.
Жаль не успела сфотографировать его на память!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет

Кошмар, никому не советую

Гость 28 мая, 2021 год

Сделала заказ еды из мака в 21:08. Должны были привезти в 21:38, НО сейчас 22:16, а курьера все нет. Служба поддержки не отвечает. У курьера телефон неисправен, так как его совершенно не слышно

Не отвечают на смс , деньги не возвращают, заказ не приехал!

Юлия 21 мая, 2021 год

Заказ не привезли, поддержка игнорирует сообщения, деньги не вернули! Отвратительное обслуживание, больше пользоваться не буду . И сделайте горячую линию , для тех кто будет в такой же ситуации!

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

Обманщики

Перехвалили

Полина (Ukraine, Kyiv) 7 мая, 2021 год

Заказали еду из макдогальдса, обычно доставляли быстро. Но не тут то было... Ждали еду час (хотя максимум 30 минут), обращались в службу поддержки, но так и не ответили, еда приехала холодной

Розбавлений водою сік з маку

Марія (Ukraine, Kyiv) 4 мая, 2021 год

Замовили доставку їжі з Макдональдсу, пробуємо сік, а він просто жахливий. Думаю, ну не міг доставщик розбавити водою, так як упаковка не була пошкоджена. Але ні, все таки міг. Виявилось, що в стаканчику була подвійна кришка. Не розумію навіщо зливати сік?? Більше не буду замовляти через Ракету.

ни еды на денег худшие заказ XR1FR805

Гость (Ukraine, Kyiv) 29 апреля, 2021 год

Я уже писала ранее о заказе который был испорчен курьером , и я была поставлена перед выбором забрать кашу залитую колой с которой он стоял под подъездом на холоде пока разбирался с менеджером или лишиться денег и еды . После долгих прений мне пообещали вернуть деньги в течении 6 рабочих дней. Деньги не вернули до сих пор. Поддержка обманывает... Читать отзыв Я уже писала ранее о заказе который был испорчен курьером , и я была поставлена перед выбором забрать кашу залитую колой с которой он стоял под подъездом на холоде пока разбирался с менеджером или лишиться денег и еды . После долгих прений мне пообещали вернуть деньги в течении 6 рабочих дней. Деньги не вернули до сих пор. Поддержка обманывает и пишет что у них проблемы в банковской системе и кормят пустыми обещаниями мол « Перепрошуємо за незручності. Повернення коштів буде оформлено сьогодні найближчим часом.» и естественно ничего не возвращают. Вы ошалели совсем ребята?Жаль что сюда нельзя прикрепить скрины и видео что бы все видели ваш сервис который не стоит и гроша при первом же вашем косяке.

Недостатки:

Худший сервис доставки. Заказывайте прямиком из ресторанов .

Не пользуюсь Ракетой из-за отвратительной громкой рекламы

Богдан (Ukraine) 28 апреля, 2021 год

В ютубе часто выскакивает реклама от raketa. Она возникает внезапно, как и все, но в отличие от нормальных реклам - она очень громкая, звук резкий и раздражающий. Вот смотрю я видео, оно резко прерывается рекламой Ракета, и с первой миллисекунды начинает ОРАТЬ. Вот только из-за этого я НИКОГДА не воспользуюсь вашей услугой.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 28 апреля, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства, мы постоянно работаем над оптимизацией частоты показов рекламы, а также постараемся урегулировать данный момент.

курьер наступил , а ты заплатишь.

Гость 20 апреля, 2021 год

Всегда хвалила ракету на фоне глово... перехвалила .
Сделала заказ, приехал вежливый курьер который достаёт из термо-сумки пакет в который полностью вывернулся стакан колы, залито все.Сам предложил заменить заказ , там очевидно нечего забирать было. Ждём дальше, приготовили чаевые курьеру за приятно быстрое решение проблемы. Через минут 20 звонит мне поддержка и говорит что дарят купон на 60 грн,... Читать отзыв Всегда хвалила ракету на фоне глово... перехвалила .
Сделала заказ, приехал вежливый курьер который достаёт из термо-сумки пакет в который полностью вывернулся стакан колы, залито все.Сам предложил заменить заказ , там очевидно нечего забирать было. Ждём дальше, приготовили чаевые курьеру за приятно быстрое решение проблемы. Через минут 20 звонит мне поддержка и говорит что дарят купон на 60 грн, я соглашаюсь , после поступает вопрос буду ли я есть то что привезли, я говорю что курьер поехал заменить заказ и мы прощаемся.Ещё через 20 минут мне снова звонит поддержка и говорит что никто ничего менять не будет , я забираю тот заказ или не получаю ничего. На минутку ребята привезли промокший заказ , курьер сказал что заменит его, и через 40 минут мне сообщают что деньги мне не вернут и все что я могу сделать это забрать эту кашу у него , он сидит все это время под подъездом и ждёт. 60 грн это компенсация колы которая полностью разлита , все остальное по их мнению ок. Тут меня уже понесло и я начала ругаться что бы мне вернули деньги.... пришлось потратить очень много времени и нервов что бы мне пообещали вернуть сумму которую я оплатила. Заказ в приложении отменили. Деньги не пришли обратно. Сегодня пойду мыть 3 пролёта подъезда который залит липким содержимым пакета.Что за беспредел?!

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 20 апреля, 2021 год

Ещё раз приносим свои извинения за данную ситуацию. Благодарим вас за обратную связь, мы передали информацию в соответствующий отдел. С нашей стороны сделаем всё возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Показать 1 ответ

Испортили вечер холодной едой и хамством

Гость 17 апреля, 2021 год

Никому не советую, это какой-то ужас. Курьер хамил и это далеко не первый опыт такой. Плюс так как у курьера проблемы с ориентацией в пространстве, он не мог найти очевидный дом, и кричал мне в трубку девушка смотрите сюда, идите сюда, я вас вижу, когда меня там даже не было(?). Еда понятное дело приехала холодной, и в поддержке мне просто... Читать отзыв Никому не советую, это какой-то ужас. Курьер хамил и это далеко не первый опыт такой. Плюс так как у курьера проблемы с ориентацией в пространстве, он не мог найти очевидный дом, и кричал мне в трубку девушка смотрите сюда, идите сюда, я вас вижу, когда меня там даже не было(?). Еда понятное дело приехала холодной, и в поддержке мне просто дали промо на бесплатную доставку на заказ от 250 гривен, топ))

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 17 апреля, 2021 год

Добрый вечер! Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и спасибо за обратную связь.

Украли деньги

Виктория Ганага 16 апреля, 2021 год

Провели один и тот же заказ два раза. На хрена мне одно и тоже заказывать? Позвонить им не возможно, в бот тоже никто не отвечает. Тупо списали деньги и привезли одно и тоже. Никогда больше не обращусь и никому не посоветую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кидалово

Украли колу из заказа

Олег 28 марта, 2021 год

Сделал заказ из макдональдса №R390 заказ приехал но в заказе не хватало колы позвонил курьеру но там трубку не берут тех поддержка проблему не решает. Не советую пользоваться данной службой доставки.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 28 марта, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, который указан у вас в приложении.

Доставка еды из ресторанов Raketa

Доставка еды из ресторанов Raketa предлагает свои услуги в Киеве, Днепре, Харькове, Львове. Быстрая доставка заказов из ближайших ресторанов всегда вовремя, всегда теплая и ароматная. Для начала пользования сервисом необходимо просто загрузить приложение на мобильный телефон и вы всегда будете баловать своих любимых самими аппетитными блюдами, ведь воспользоваться сервисом Raketa... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 114 отзывов

Доставка еды