Доставка еды из ресторанов Raketa отзывы с оценкой Ужасно / страница 4

› ›

1.3 5

114 отзывов / 11198 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Обидно, не клиентоориентированно

Aadward 19 марта, 2021 год

Не рекомендую
При заказе из заведения доставили распакованную еду.
Докажи потом в больнице при отравлении, что ты ел...
Обратился в службу поддержки с просьбой вернуть деньги, попросили чек, чек который курьер вам не отдает с товаром.
В итоге у них есть история ваших заказов, в которой вы постоянно заказываете еду, и как только у вас происходит казус с ними, ... Читать отзыв Не рекомендую
При заказе из заведения доставили распакованную еду.
Докажи потом в больнице при отравлении, что ты ел...
Обратился в службу поддержки с просьбой вернуть деньги, попросили чек, чек который курьер вам не отдает с товаром.
В итоге у них есть история ваших заказов, в которой вы постоянно заказываете еду, и как только у вас происходит казус с ними, служба поддержки Raketa утверждает, что они не несут ответственности за это.
Мне не жалко, это всего 250 грн, блин но не приятно, вы могли это просто решить вернув деньги и извиниться...?
Зачем устраивать цырк " Мы дадим номер заведения, поговорите с ними..."

Достоинства:

Начало радовало

Недостатки:

Скатились

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 19 марта, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Доставка за 2.5 часа

Гость 8 марта, 2021 год

Добрый вечер, нне советую данную доставку,в связи с тем, что сообщаю неверное время доставки. Вместо 45-60 мин. ждали около 3 часов.
Потраченр много времени и желания.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 8 марта, 2021 год

Добрый вечер! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Показать 1 ответ

Отвратительно

Гость 8 марта, 2021 год

Сервис отвратительный, доставки хуже некуда , все приезжает перевёрнутое, а техподдержка морозиться от всего

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 8 марта, 2021 год

Добрый вечер! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Ужастная доставка

Гость 8 марта, 2021 год

Сделал заказ, написано доставка 25-35 минут, ресторан в 500 метрах от дома , сам с маленьким ребёнком был дома, ждал больше часа никто так ничего и не привёз, ужастно ни кому не советую эту доставку

Ужасное воспитание водителей

наташа 5 марта, 2021 год

Хам на мопеде доставки "Ракета" прыснул балончиком парня, который сделал ему замечание. Сегодня 05.03.2021 15.00. на улице Горького (Антоновича), курьер ехал по пешеходной дорожке. Ребята сделали замечание, после чего водитель прыснул в лицо одному и уехал. ПОЗОР таким водителям.

Ужасный сервис и хамоватый курьеры

Гость 5 марта, 2021 год

Курьеры позволяют себе хамить и не адекватно реагировать на замечания. Нарушают правила дорожного движения и при этом не гнушаются применят физическую силу

Курьеры без глушителей на мопедах

Мила 25 февраля, 2021 год

Живем в центре: у ребенка час сна, каждые 5 минут слышу омерзительнейший звук из окна. Как не выгляну - курьер Ракеты со спиленым глушителем. Позорище!

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 26 февраля, 2021 год

Добрый день! Мы сотрудничаем с фрилансерами и не имеем прямого воздействия на курьеров, чтобы отрегулировать данную ситуацию. Транспорт курьера — это ответственность самого курьера.

Узаконенное килалово?

Михаил Добронравов 14 февраля, 2021 год

Заказали еду из ресторана, который расположен в 900 метрах... Прошло полтора часа (1 час 30 минут, Карл!!!), три голодных и не самых трезвых мужчины очень нервничают...
Звонят на горячую линию и матерят всех на чем свет стоит...
Согласен, не красиво, но мы бы сами ползком уже добрались до еды...
Результат - деньги списали, меня забанили...
Еды так и не получили...
Читать отзыв Заказали еду из ресторана, который расположен в 900 метрах... Прошло полтора часа (1 час 30 минут, Карл!!!), три голодных и не самых трезвых мужчины очень нервничают...
Звонят на горячую линию и матерят всех на чем свет стоит...
Согласен, не красиво, но мы бы сами ползком уже добрались до еды...
Результат - деньги списали, меня забанили...
Еды так и не получили...
Норм?
Тут же заказали через Глово и через 30 минут все принесли...
Думайте сами - надо оно вам или нет.

Где мой закаааз?

Лиза 14 февраля, 2021 год

Написано 30-45 минут уже прошло 50 минут а в статусе заказ только готовиться
Заказ номер WLJZR132
Сколько можно ждать????

Показать 2 ответа

Сервис остой

Маша 2 февраля, 2021 год

Заказала еду, не положили позиций. Предложили вернуть деньги, но блин. Я еду хочу, написали ничего не можем больше предложить. Ну ок. Тогда удалила приложение. В других компаниях предлагали либо довезти что забыли, либо доставку следующий раз бесплатно. Но им и так норм

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 2 февраля, 2021 год

Добрый вечер! Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа и мы постараемся вам помочь.

Ужасный сервис

Гость 2 февраля, 2021 год

Писал в поддержу, но кроме оправданий и промо кода на следующий раз мне ничего не говорят. Ситуация следующая: делал заказы, были регулярные опоздания, причем не на 5-10 минут, а от 30 минут до 1,5 часа. писал в поддержку еще в сентябре, мне говорили что это единичный случай и больше такого не повторится. Но оно повторялось. Я перестал пользоваться сервисом. Но... Читать отзыв Писал в поддержу, но кроме оправданий и промо кода на следующий раз мне ничего не говорят. Ситуация следующая: делал заказы, были регулярные опоздания, причем не на 5-10 минут, а от 30 минут до 1,5 часа. писал в поддержку еще в сентябре, мне говорили что это единичный случай и больше такого не повторится. Но оно повторялось. Я перестал пользоваться сервисом. Но сегодня решил проверить, возможно что то поменялось. Но нет! заказ едет уже на 30 минут дольше обещаного и по словам менеджера поддержки он еще даже не выехал. Опять дают промокод на следующий раз! Я обращаюсь к менеджменту! Пожалуйста, сделайте что нибудь! У меня полностью пропадает желание пользоваться вашим сервисом. Возможно я хоть так достучусь! Мне не нужны промокоды с условиями, мне не нужны подарки и оправдания, мне нужна служба у которой я бы заказывал себе каждый день еду, но судя по всему прийдется пользоваться сервисом ваших конкурентов, которых слава богу хватает.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 2 февраля, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, чо вы столкнулись с задержкой заказа. Для нас очень важно создать качественный сервис, который будет приятным и удобным для всех. Будем благодарны, если вы предоставите любую информацию о вашем заказе, для того, чтобы мы смогли разобраться в причине задержки. Спасибо за обратную связь.

Зачем Вы набрали непонятных курьеров? Сервис испорчен!

Нюта 31 января, 2021 год

Несколько месяцев пользовалась приложением Ракета и все более чем устраивало. Да, были отдельные моменты, но в общем, все устраивало.
НО!!! Вот уже второй заказ мне привозят заказы курьеры непонятной национальности. Ребята, они не то что бы города не знают, они же на русском два слова связать не могут.
С сегодняшнего дня я перестаю пользоваться услугами вашей доставки, потому что не... Читать отзыв Несколько месяцев пользовалась приложением Ракета и все более чем устраивало. Да, были отдельные моменты, но в общем, все устраивало.

НО!!! Вот уже второй заказ мне привозят заказы курьеры непонятной национальности. Ребята, они не то что бы города не знают, они же на русском два слова связать не могут.
С сегодняшнего дня я перестаю пользоваться услугами вашей доставки, потому что не хочу больше есть холодную пиццу, потому что курьер заблудился в двух домах, а объяснится я с ним не могу из-за языкового барьера.

Ужасная реклама

Гость 24 января, 2021 год

Так надоела их реклама в YouTube, что уже и нет никакого желания заказывать через Ракету. Просто негатив вырабатывает!! Измените ее уже.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 24 января, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства, мы постоянно работаем над оптимизацией частоты показов рекламы.

Реклама в Ютубе

Отзыв 24 января, 2021 год

Ребята , неужели нельзя поменять эту Дебильно - Агрессивную рекламу??? На Ютубе
Она вас тянет вниз
И чего это нельзя оставить отзыв на Google? Боитесь что оценка будет 1.5???

Сроки доставки

Виктория 17 января, 2021 год

Зачем писать срок доставки если вы его не соблюдаете. Заказ был оформлен. Написано - доставка 45-60 минут. Проходит час , уточняю . На что мне отвечают - только что нашёлся курьер и уже едет в магазин .))) вы серьезно ? То есть мне заказ полдня нужно ждать ? Или вообще - вчера на сегодня ?

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 17 января, 2021 год

Добрый вечер! Система просчитывает предварительное время доставки с учетом радиуса, но без учета погодных условий, пробок и загруженности ресторана или курьеров заказами. В зависимости от этих условий время доставки может отличаться. Приносим свои извинения за задержку заказа.

Ужасный сервис

Марина 29 декабря, 2020 год

Сделала заказ в 12:22, было обещано, что доставка займет 45-50 минут. Когда прошел час, набрала службу поддержки, на что мне ответили, что большая загруженность и в эту же минуту нашелся курьер. Потом мне сообщили, что до 30 минут и курьер будет у меня, но простите, прошло 1.5 часа с момента заказа и самое интересное, что в приложении статус заказа: готовится.... Читать отзыв Сделала заказ в 12:22, было обещано, что доставка займет 45-50 минут. Когда прошел час, набрала службу поддержки, на что мне ответили, что большая загруженность и в эту же минуту нашелся курьер. Потом мне сообщили, что до 30 минут и курьер будет у меня, но простите, прошло 1.5 часа с момента заказа и самое интересное, что в приложении статус заказа: готовится.
Больше никогда не буду пользоваться услугами Raketa и вам не советую.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 29 декабря, 2020 год

Доброго дня! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа и мы постараемся вам помочь.

Привозят неверные заказы

Анна 24 декабря, 2020 год

Заказ был 23.12.2020 на еду из Макдональдс. Привезли не мой заказ. Не хотят полностью возмещать сумму заказа. В принципе всю ситуацию со скринами описала тут:
https://www.facebook.com/100002205794892/posts/3531336833616475/?d=n

Полное отсутствие понимания и желания работать с клиентом и улучшать свой сервис.

Гость 20 ноября, 2020 год

Доставка из Макдональдса осуществлялась полтора часа! Сервисная служба только по сочувствовала. В итоге доставили холодную, мокрую и невкусную еду! Потраченное время и испорченное настроение - реальная цена за обращение в службу доставки Ракета.

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Полное игнорирование клиентов собственных сотрудников и своих обязанностей в целом.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 21 ноября, 2020 год

Доброй ночи! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы стараемся быть лучше, спасибо за обратную связь.

Доставка час и поддержка вводит в заблуждение..

Олег 24 октября, 2020 год

Отвратительный сервис, и поддержка, судя по всему - вводит в заблуждение. Привезли холодную картошку фри из МакДональдс.. На поддержке, сказали что якобы курьер забрал заказ, и за 8 минут доставил. Когда я перезвонил на горячую линию в МакДональдс - они попросили фото чека и скрин заказа с ракеты, и сказали посмотреть время на чеке - это и будет реальное время... Читать отзыв Отвратительный сервис, и поддержка, судя по всему - вводит в заблуждение. Привезли холодную картошку фри из МакДональдс.. На поддержке, сказали что якобы курьер забрал заказ, и за 8 минут доставил. Когда я перезвонил на горячую линию в МакДональдс - они попросили фото чека и скрин заказа с ракеты, и сказали посмотреть время на чеке - это и будет реальное время когда блюда приготовили - естественно, там не 8 минут было. Предложили 70 грн компенсации, но лучше бы забрали заказ и вернули деньги, или этот забрали и новый привезли. Номер заказа QE8JR803

Доставка еды из ресторанов Raketa - Доставка час и поддержка вводит в заблуждение..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 24 октября, 2020 год

Спасибо за ваш комментарий.
Информацию по номеру вашего заказа проверили. Вам был начислен промокод 24.10 в размере 150 грн. Он находится в разделе "Мои промокоды"
Вы можете им воспользоваться до 24.11
Надеемся, что следующий заказ будет для вас вкусным и приятным.

Пробки и велосипед

Гость 2 сентября, 2020 год

Обьесните курьерам, что на велосипеде не обязательно стоять в пробках... Так будет на много быстрее) г. Ровно.

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 2 сентября, 2020 год

Добрый вечер, спасибо вам за комментарий, обязательно проведём беседу с курьерами

Уважаемая компания Ракета

Роман 6 августа, 2020 год

Номер заказ 1436885. Уважаемая компания Ракета (Быстрейшая доставка в г. Киев)16.49 заказал продукцию с макдональдса, в 17-03 позвонил оператору так как в приложение отображалось что продукция готовится, на текущие обращения оператор меня заверил что курьер забрал заказ в 17-01, и что в течении 15 минут заказ будет по адресу. В 17-30 снова звоню оператору и получаю ответ что сейчас уточнят... Читать отзыв Номер заказ 1436885. Уважаемая компания Ракета (Быстрейшая доставка в г. Киев)16.49 заказал продукцию с макдональдса, в 17-03 позвонил оператору так как в приложение отображалось что продукция готовится, на текущие обращения оператор меня заверил что курьер забрал заказ в 17-01, и что в течении 15 минут заказ будет по адресу. В 17-30 снова звоню оператору и получаю ответ что сейчас уточнят где находится курьер и кладут трубку. В 17-49 все-таки мне перезвонили и сообщили что сейчас курьер забирает заказ а предыдущий ответ оператора был ошибочный. В 17-52 я всегда ухожу домой. Результат, я голоден, деньги с карты списаны, со стороны компании нету объективных ответов, просто водят клиентов в заблуждение. И главное деньги в перед требуют так как понимают что сервиса нету и за такие заказы не кто не будет платить. По карте гугел от макдольдса до моего места нахождения указывает 18 минут пешком, на транспорте 7 минут. Есть просто ощущения что это все обман. Сейчас жду, не уезжаю домой к жене и детям так как заверили что заказ привезут. 18-05 заказ у меня, пища холодная, по всем пакетам пролитая газировка. Итоги - выбросил в урну эту еду и поехал домой.

Достоинства:

Недостатки:

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 7 августа, 2020 год

Добрый день! С вами уже связался оператор службы поддержки. Подскажите пожалуйста, вам удалось решить проблему?

Работал оператором

ракета Лжецы 11 июля, 2020 год

Уволился, проработав 2 месяца. За 1 месяц заплатили 4 тысячи, на второй кормили обещаниямм что будет больше т.к учусь, окей. За второй месяц получил аж целвх 5 тысяч за полную ставку так еще и 500 гривен ОТМИНОСОВАЛИ!!!!!

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 22 июля, 2020 год

Добрый день! Подскажите пожалуйста, штраф был необоснованым? Напишите нам в соц сети, мы обязательно все проверим

УЖАС просто

Отзыв сотрудника

кидают на зп 9 июля, 2020 год

УЖАСНАЯ КОМПАШКА, штрафы начисляют как им вздумается, обещали от 8 тысяч а как пришло время все получили по 5-6, грязными!!!!! видете ли карантин у них отмазка

Ответ представителя Доставка еды из ресторанов Raketa 9 июля, 2020 год

Подскажите пожалуйста, какой штраф был необоснован? Напишите пожалуйста нам в соц сети, постараемся помочь

принимают заказы и обманывают в наглую

Ян 9 апреля, 2020 год

принимают заказы и обманывают в наглую что мол мало курьеров сделайте заказ на сумму больше. не советую с такими раками иметь дело

Достоинства:

нету

Недостатки:

сплошные

Доставка еды из ресторанов Raketa

Доставка еды из ресторанов Raketa предлагает свои услуги в Киеве, Днепре, Харькове, Львове. Быстрая доставка заказов из ближайших ресторанов всегда вовремя, всегда теплая и ароматная. Для начала пользования сервисом необходимо просто загрузить приложение на мобильный телефон и вы всегда будете баловать своих любимых самими аппетитными блюдами, ведь воспользоваться сервисом Raketa... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 114 отзывов

Доставка еды