Оплатили этому магазину 300грн за фильтр. Нам его отправили, но забрать мы его не успели, т.к. посылка вернулась обратно. Какого чёрта наш товар, оплаченный на 100%, вернулся обратно в магазин? Позвонили в магазин, говорят: заплатите нам за доставку в обе стороны и отправим вам его снова.
Мы не должны оплачивать доставку в обе стороны. Наша посылка не должна была вообще возвращаться.
Мы работаем с Новой почтой на основании Договора с интернет – магазинами https://novaposhta.ua/ru/biznes_klientam/internet_magazinam По этим условиям товар, который хранится на складе новой почты больше 5 дней, возвращается к нам на склад, чтобы не начислялась плата за хранение.
1. Условия отправки и доставки расписаны на сайте в разделе Оплата и доставка.
2. Также менеджер по телефону сообщает, что товар возвращается через 5 дней обратно.
3. Это указано в смс сообщении с декларацией, который отправляется каждому клиенту.
Если вы не успеваете забрать посылку до истечения 5 –ти дневного срока, есть возможность продлить срок хранения, обратившись к нам или на Новую почту
Жаль, что вы не ознакомились с условиями сотрудничества Интернет - магазина с Новой почтой и испытали неудобства.
Но, так как магазин понёс расходы за доставку в обе стороны, вас попросили компенсировать только стоимость услуг Новой почты!
domel.com.ua - Отзывы о domel.com.ua интернет-магазин
Мы не должны оплачивать доставку в обе стороны. Наша посылка не должна была вообще возвращаться.
Выглядит как мошенничество.
1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы работаем с Новой почтой на основании Договора с интернет – магазинами https://novaposhta.ua/ru/biznes_klientam/internet_magazinam По этим условиям товар, который хранится на складе новой почты больше 5 дней, возвращается к нам на склад, чтобы не начислялась плата за хранение.
1. Условия отправки и доставки расписаны на сайте в разделе Оплата и доставка.
2. Также менеджер по телефону сообщает, что товар возвращается через 5 дней обратно.
3. Это указано в смс сообщении с декларацией, который отправляется каждому клиенту.
Если вы не успеваете забрать посылку до истечения 5 –ти дневного срока, есть возможность продлить срок хранения, обратившись к нам или на Новую почту
Жаль, что вы не ознакомились с условиями сотрудничества Интернет - магазина с Новой почтой и испытали неудобства.
Но, так как магазин понёс расходы за доставку в обе стороны, вас попросили компенсировать только стоимость услуг Новой почты!