Отвратительный сервис! 3-й раз пользуюсь данным сервисом и 3-й раз отмена брони за несколько дней. 1 раз во Львове и 2 раза в Одессе. Совпадение? Не думаю. Никому не рекомендую!
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы стараемся улучшать сервис изо дня в день, поэтому мнение наших клиентов важно для нас. Система бронирования является площадкой, соединяющей между собой владельца и гостя, гарантируя заселение гостя. Исходя из данных, которые есть у нас в системе, предыдущий заказ был отменен по инициативе владельца. Наши специалисты постарались сделать все возможное для того, чтобы подобрать для Вас максимально комфортный альтернативный вариант размещения, который удовлетворял Ваш запрос и на который, по итогу, был перенесен Ваш депозит. В качестве компенсации Вам сформирован в системе ваучер на следующее бронирование в размере 50% от первых суток проживания, который Вы сможете использовать в дальнейшей поездке. Детали использования ваучера были отправлены Вам на email, который был указан в бронировании. Надеемся на Ваше понимание. Хорошего дня!
Пару раз бронировал квартиру через этот сайт, думаю, что теперь могу оставить отзыв. Если сравнивать цены на номера в отелях, так на квартиры более вминяемые цены, поэтому я и выбрал Добово. На Добово больше квартир, хотя и номера в мини-отелях я тоже встречал. Сайт достаточно удобный в использовании. Как я понял, нужно ориентироваться на отзывы и рейтинг. Из преимуществ я... Читать отзыв Пару раз бронировал квартиру через этот сайт, думаю, что теперь могу оставить отзыв. Если сравнивать цены на номера в отелях, так на квартиры более вминяемые цены, поэтому я и выбрал Добово. На Добово больше квартир, хотя и номера в мини-отелях я тоже встречал. Сайт достаточно удобный в использовании. Как я понял, нужно ориентироваться на отзывы и рейтинг. Из преимуществ я бы выделил работу службы поддержки, большой выбор квартир,и наличие различных способов оплаты. В принципе, я и дальше буду пользоваться этим сервисом и могу порекомендовать его своим друзьям и близким.
Давно работала с ДОБОВО, но с таким отношением столкнулась впервые. На указанные даты указала одну цену, а бронь пришла совершенно на другую. От ДОБОВО услышала только одно: Все неправы, кроме нас. Подробнее: вы нажали не ту кнопочку. Значит 5 лет нажимала ту кнопочку, а теперь не ту. Нарисуйте тогда инструкцию какую кнопочку нажимать. Просто не могу понять, такая... Читать отзыв Давно работала с ДОБОВО, но с таким отношением столкнулась впервые. На указанные даты указала одну цену, а бронь пришла совершенно на другую. От ДОБОВО услышала только одно: Все неправы, кроме нас. Подробнее: вы нажали не ту кнопочку. Значит 5 лет нажимала ту кнопочку, а теперь не ту. Нарисуйте тогда инструкцию какую кнопочку нажимать. Просто не могу понять, такая большая компания неужели у вас все так плохо, что целую неделю решать вопрос 300 грн., и я так понимаю это не предел. Мало того что вы берёте комиссию со всеми наценками 25% и плюс к этому какие-то высчиты придумываете. А что завтра придумаете? Решайте сами хотите ли вы сотрудничать с ДОБОВО или зачем портить себе отдых и работу.
Добрый день! Благодарим Вас за предоставление этой информации. Нам неприятно осознавать, что Вы получили данный опыт сотрудничества и обращений в службу поддержки, но мы делаем все возможное для повышения уровня сервиса. Мы рассмотрели ситуацию по бронированию по неактуальной стоимости и выяснили, что бронирование было осуществлено по базовой стоимости на даты, а не акционной стоимости. В случае, если стоимость акции выше базовой, такая акция не учитывается системой и клиенту предоставляется возможность забронировать квартиру по лучшей доступной цене. В данном случае, стоимость суток в календаре была ниже, чем стоимость по акции, которую Вы установили. Условия сотрудничества для владельцев и условия отмены подтвержденных заказов действует уже довольно длительное время и разработаны для того, что бы все стороны имели гарантии бронирования. Мы высоко ценим опыт, связанный с пользованием сервисом наших партнеров и гостей. Благодарим Вас, что помогаете нам устанавливать еще более высокие стандарты качества.
Пользуюсь услугами Добово уже более 2 лет. Впечатление только хорошее, всегда большой выбор квартир и в разных городах, для меня это важно, поскольку все время в командировках. Также, у них хорошая система лояльности, то есть скидки, в зависимости от количества заказов. На других сайтах, такого не виделa. Вообще, все продуманно очень хорошо, можно и отзывы на квартиры посмотреть, и информацию... Читать отзыв Пользуюсь услугами Добово уже более 2 лет. Впечатление только хорошее, всегда большой выбор квартир и в разных городах, для меня это важно, поскольку все время в командировках. Также, у них хорошая система лояльности, то есть скидки, в зависимости от количества заказов. На других сайтах, такого не виделa. Вообще, все продуманно очень хорошо, можно и отзывы на квартиры посмотреть, и информацию о владельце увидеть. Так что, могу с уверенность рекомендовать этот сайт!
За две недели до праздников бронировали через данный ресурс квартиру в городе Львов. Оплатили предоплату 500 грн. за 2-х комнатную квартиру на улице Коперника 5 (ID квартиры 79538) . После подтверждение о бронирование созвонились с хозяйкой квартиры Марией и уточнили есть ли квартира она подтвердила, что нами она забронирована. В день приезда... Читать отзыв За две недели до праздников бронировали через данный ресурс квартиру в городе Львов. Оплатили предоплату 500 грн. за 2-х комнатную квартиру на улице Коперника 5 (ID квартиры 79538) . После подтверждение о бронирование созвонились с хозяйкой квартиры Марией и уточнили есть ли квартира она подтвердила, что нами она забронирована. В день приезда набрали Марию уточнить время встречи и передачи ключей. Мария отказалась сначала вообще о того, что у нее бронировали квартиру, потом начала ссылаться на поломку интернета и сказала, что квартира занята. И вообще сказала кому хочу тому и сдаю. Далее мы связались с сотрудниками этого ресурса объяснили всю ситуацию нам сказали наберут. Нас никто не набрал пока мы опять не начали звонить после этого нам сбросили 7 вариантов квартир из которых 5, которые мы выделили были заняты. Далее мы потребовали вернуть деньги на что нам сказали, мы Вам предложили варианты. Мы сказали, что оставим отзывы и нам нашли вариант квартиры в которой мы вынуждены были остаться. Нам сделали скидку 250 грн. как потом оказалось они оштрафовали хозяйку. По приезду обратно мы хотели оставить отзыв о квартире в которой нас так и не поселили на что сотрудник Юрий сказал мы не имеем право это делать. Квартира висит на их ресурсе по прежнему. Хотите подпортить себе отдых на выходные пользуйтесь данным ресурсом. На поиски новой квартиры мы потратили около 2 часов, так как вынуждены были остановиться на трассе и искать другие варианты.
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Наши менеджеры связывались с Вами для решения возникшей проблемы. Мы еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание. Мы стараемся улучшать наш сервис с каждым днем и Ваше мнение для нас действительно важно. Надеемся, что Вы воспользуетесь нашими услугами еще раз, чтобы оценить сервис только с лучшей стороны! Спасибо и хорошего Вам дня!
Отвратительный сервис
Хороший сайт для бронирования квартир
Ужасный сайт и его работники!
столкнулась впервые.
На указанные даты указала одну цену, а бронь пришла
совершенно на другую. От ДОБОВО услышала только одно:
Все неправы, кроме нас.
Подробнее: вы нажали не ту кнопочку.
Значит 5 лет нажимала ту кнопочку, а теперь не ту.
Нарисуйте тогда инструкцию какую кнопочку нажимать.
Просто не могу понять, такая... Читать отзыв Давно работала с ДОБОВО, но с таким отношением
столкнулась впервые.
На указанные даты указала одну цену, а бронь пришла
совершенно на другую. От ДОБОВО услышала только одно:
Все неправы, кроме нас.
Подробнее: вы нажали не ту кнопочку.
Значит 5 лет нажимала ту кнопочку, а теперь не ту.
Нарисуйте тогда инструкцию какую кнопочку нажимать.
Просто не могу понять, такая большая компания неужели
у вас все так плохо, что целую неделю решать вопрос 300 грн.,
и я так понимаю это не предел.
Мало того что вы берёте комиссию со всеми наценками 25%
и плюс к этому какие-то высчиты придумываете.
А что завтра придумаете?
Решайте сами хотите ли вы сотрудничать с ДОБОВО или
зачем портить себе отдых и работу.
Нам неприятно осознавать, что Вы получили данный опыт сотрудничества и обращений в службу поддержки, но мы делаем все возможное для повышения уровня сервиса. Мы рассмотрели ситуацию по бронированию по неактуальной стоимости и выяснили, что бронирование было осуществлено по базовой стоимости на даты, а не акционной стоимости.
В случае, если стоимость акции выше базовой, такая акция не учитывается системой и клиенту предоставляется возможность забронировать квартиру по лучшей доступной цене. В данном случае, стоимость суток в календаре была ниже, чем стоимость по акции, которую Вы установили.
Условия сотрудничества для владельцев и условия отмены подтвержденных заказов действует уже довольно длительное время и разработаны для того, что бы все стороны имели гарантии бронирования.
Мы высоко ценим опыт, связанный с пользованием сервисом наших партнеров и гостей. Благодарим Вас, что помогаете нам устанавливать еще более высокие стандарты качества.
Отличный сайт, рекомендую!
На поиски новой квартиры мы потратили около 2 часов, так как вынуждены были остановиться на трассе и искать другие варианты.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Наши менеджеры связывались с Вами для решения возникшей проблемы. Мы еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание.
Мы стараемся улучшать наш сервис с каждым днем и Ваше мнение для нас действительно важно. Надеемся, что Вы воспользуетесь нашими услугами еще раз, чтобы оценить сервис только с лучшей стороны! Спасибо и хорошего Вам дня!