djuice
djuice международный виртуальный оператор и молодёжно-ориентированный бренд мобильной связи. djuice - уникальный молодежный бренд Украины, предлагает лучшую музыку, выгодные тарифы и все, что интересует молодежь! Разработан норвежской телекоммуникационной компанией «Telenor» в 2000 г. Абонентами виртуального оператораdjuice, в разных странах мира являются свыше 12 млн человек. 1 сентября 2004 г. после... подробнее
Операторы мобильной связи
Отзывы о djuice
За время, когда я не пополнял счет, меня перевели на тарифный план "Экономный". Решил перейти на тариф "Легкий" (переход бесплатный + нет абонплаты). Зарегистрировался в системе "Мой djuice". Выбираю смену тарифа и тут появляется строка, что меня переведут на тариф "Легкий" после пополнения счета, хотя переход "бесплатный". Думая, что мне сразу активируют акционный тариф (10 коп./мин. в сети Киевстар), пополняю счет на 100 грн. Приходит sms с подтверждением о исолнении заявки. После нескольких звонков, проверяю счет и понимаю, что тариф у меня 25 коп./мин. Звоню на Довидку, но только с 5 раза попал на свободного оператора. Объясняю девушке все что случилось, а в ответ слышу "я не вижу нигде проблемы" ))). Спрашиваю, почему при бесплатном переходе на "Легкий", в системе "Мой djuice" появляется сообщение о необходимости пополнения счета??? В ответ "я не вижу проблемы, так как заявка выполнена успешно". Да, заявка выполнена успешно, но зачем вводить абонентов в заблуждение!!! Писать, что переход бесплатный, но при этом требовать пополнить счет!!! А после пополнения счета, оказуется, что для подключения акционного тарифа нужно еще раз пополнить минимум на 40 грн. одним платежом. После повторения оператором пару шаблонных фраз несколько раз, разговор прервался... Через несколько минут оператор вернулся и предложил оставить заявку в тех. поддержку, и со мной свяжутся в течении 5 дней и разберутся в чем проблема. Так же предложил подъехать в ближайший сервисный центр Киевстар и написать там письменное заявление для рассмотрения. Тут мои нервы не выдержали и дабы не грубить девушке просто прервал звонок.
На случай, если кто то из работников Киевстар читает отзывы на этом сайте.
Пожалуйста, зарабатывайте деньги на качестве Ваших услуг, а не на вытягивании денег из абонентов, посредством ввода их в заблуждение.
И еще... Не присылайте sms о новых играх, Ди-джинглах, и прочей ерунде, лучше направьте ресурсы на своевременное и полное информирование клиентов о ихних Тарифах с указанием цен на услуги.
13 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву