Name: Хороший диван и нехороший сервис
Item: divan.com.ua
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Kharkov Отзыв написан 15 сентября, 2018 год 269 просмотров

Заказывали диван Лофт,для нас очень важно было получить изделие в срок,о чем неоднократно разговаривали с менеджером.Изначально говорили о сроках изготовления в 4 недели,и стоимость доставки в Харьков оценивали в 1000-1500грн,к моменту совершения заказа срок был уже 5 недель.И производитель за 5 недель его сделал,но отправку дивана по необьяснимым причинам задержали на 4 дня.И доставка обошлась не в 1500грн, а в 2400. Качеством изделия мы остались довольны,а вот общение с менеджером оставило негативный осадок: на все вопросы менеджер ссылалась на плохой контакт с производством и на ответ иногда уходило более суток.Когда возникли вопросы о доставке,вместо нормального обьяснения причины и извинения,менеджер ссылалась на какой то договор,который она выслала нам на почту,где доставка может занимать до 60 дней(никакого договора на почте я так и не обнаружила,а доставка 60 дней для украинского изделия это странно,даже если бы он был заключен).Так же вместо оговоренной адресной доставки диван доставили на отделение. Поскольку компания является посредником,а не производителем,за сервис я бы поставила 2.

Достоинства: