Иван Отзыв написан 15 августа, 2019 год477 просмотров
Заказал кольцо за 52 тысячи. Они вечно морозились, ссылаясь на то, что якобы у них очень много заказов и не успевают все делать. Затем прислали кольцо, но так как необходимо было ехать заграницу то не было вариантов отказаться и пришлось забрать с почты. Кольцо пришло совсем не с тем бриллиантом, поцарапанное, со сколами, так ещё и проба не та, позвонил им, они сказали что эта проба наоборот ещё лучше и бриллиант тоже лучше поэтому они решили сделать мне сюрприз и прислали получше, чем я заказал. В итоге пришлось забрать кольцо с новой почты, так как уже было необходимо уезжать заграницу. Само кольцо выглядит как с ломбарда и оочень некачественное. Так де присоединяюсь к другим негативным отзывам и вскоре пойду проверять сам бриллиант на качество. Если это вообще бриллиант.
Хотелось бы добавить, что если на металле оправы проступила какая-то пора или была микро-царапина,то мы конечно, очень сожалеем об этом браке и еще раз напоминаем, что готовы его исправить.
Иван, мы Вас помним как заказчика. Хотелось бы отметить, что упомянутая Вами ситуация была совершенно иной, нежели Вы описываете. По соглашению на сайте, мы имеем право закрепить бриллиант в качестве не хуже, того что заказывали, что мы и сделали. Стоимость заказа не повысилась. С возможной механической потертостью мы согласны и готовы ее устранить или полностью переделать изделие. Что, так же, было предложено менеджером. Соответствие характеристик бриллианта заявленным и идентификационный лазерный номер на рундисте камня, верифицировать его сертификат вы можете проверить в Харьковском филиале Государственного гемоцентра Украины. Касательно пробы золота, если для вас принципиальный вопрос, мы могли переделать это в любое удобное для вас время. Еще хотели бы упомянуть о нашем 2-х летнем сервисе, которым вы не захотели воспользоваться и просто оставили негативный отзыв. Если Вас не устроило изделие и предложенный сервис, а также были сомнения в подлинности камня, у Вас была возможность возврата в течении 30 дней. Специально для Вас мы можем сделать это и сейчас.
Ни в коем случае не покупайте! - Отзывы о Diamond Gallery
1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву