› › ›

Crafta.ua

Опубликовано 3 декабря, 2020 год

2.1

21 отзыв / 2 466 просмотров

Crafta.ua - онлайн-платформа по продаже уникальных подарков ручной работы, где каждый мастер может выставить свои работы. Платформа кардинальным образом отличается от других магазинов подарков, ведь здесь работы выполнены штучно мастерами или небольшими частными производствами. На платформе Crafta изделия представлены в нескольких разделах для облегчения поиска. Crafta - это настоящая ценность вещи, а не бренда.

Написать
отзыв

Збирають дані про користувачів

Володимир 5 февраля, 2024 год

Хотів замовити ID браслет для дитини за умовчуванням необхідно вказати ім'я прізвище дитини телефони батько матері дані на сайті ввів а в результаті заявку ніхто не прийняв. Мабуть є необхідність звертатись до правоохоронних органів про діяльність даної контори

Жах, ризикуєте втратити гроші і товар

Людмила 9 ноября, 2023 год

Здійснила продаж на їхньому сайті, з покупця зняли гроші, покупець забрав товар на пошті, але на мою карту вони так і не надійшли. Пише, що товар все ще не доставили, а на електронну пошту постійно присилають листи, що я їм винна гроші за продаж. Подзвонити немає куди!! Тільки електронна пошта, оператори якої ще не працють у вихідні

1 согласен

Клієнтоорієнтованість на найнижчому рівні

Гость 20 августа, 2023 год

Сервіс працює відвратно просто кашмар взагалі клієнтонеорієнтовані

1 согласен

Гарна якість виробу та обслуговування

Ірина 20 июня, 2023 год

Замовила шкіряний браслет, зв'язалися швидко, обіцяли, що виготовлять за три дні і назвали день відправки. Все зробили чітко, як і обіцяли) браслет дуже сподобався, зроблено акуратно, дуже добре продумана упаковка в коробочці - молодці 🤗

Показать 1 ответ

Жалоба ?????

Светлана. 11 июня, 2023 год

Третий день не могу оформить заказ. Электронная почта не пропускает. Всё усложняете. Неужели нельзя обойтись одним телефоном? Так и не оформила. Да уже и передумала покупать. Теряете клиентов(

Недостатки:

Заполнение графы электронная почта. Неужели это так важно, если есть вайбер?

о работе платформы Crafta

Врублевская Наталия Евгеньевна. 7 июня, 2023 год

Здравствуйте! Уважаемые создатели платформы Crafta! Неужели за столько лет существования платформы вы не можете привести в порядок раздел "Статистика"? Я постоянный ваш клиент и не удовлетворена неправильными данными в этом разделе. Прошу привести в норму этот радел.

Безпідставно звинуватили у плагіаті!!!!!!

Тора 9 апреля, 2023 год

Просто прикріплю переписку. Це крик душі, моє серденько розбите, і день зіпсований:
Повідомлення від адміна:
Добрий день!
Вас турбує Відділ турботи Crafta.ua ❤️
Ми прибрали оголошення, в яких ви використовуєте не свої фото. Правовласник яких звернувся до нас зі скаргою.
Будь ласка, використовуйте виключно свої фото,щоб уникнути подібної ситуації.
З повагою,
Відділ турботи про користувачів
Crafta.ua ❤️
Моя відповідь:
Доброго... Читать отзыв Просто прикріплю переписку. Це крик душі, моє серденько розбите, і день зіпсований:

Повідомлення від адміна:
Добрий день!
Вас турбує Відділ турботи Crafta.ua ❤️
Ми прибрали оголошення, в яких ви використовуєте не свої фото. Правовласник яких звернувся до нас зі скаргою.
Будь ласка, використовуйте виключно свої фото,щоб уникнути подібної ситуації.
З повагою,
Відділ турботи про користувачів
Crafta.ua ❤️

Моя відповідь:
Доброго дня, у вас не вірна інформація, не знаю хто до вас звернувся і з якими цілями, але я використовувала букети,створені власними руками, цими ж руками я робила фотографії, обробляла їх і викладала. Я не розумію, як ви прийняли таке рішення, не запитавши у мене, якщо у так званого "правовласника" немає і бути не може прав на мої роботи. Поверніть будь ласка мої повідомлення, бо мені край не приємно було читати, що ви мені там написали.

Достоинства:

Не виявлено

Недостатки:

Травмуючий досвід, безпідставні звинувачення, неповага до майстра.

Показать 2 ответа

Вже другий раз не отримала гроші за товар

Любов 28 сентября, 2022 год

Вже другий раз продаю товар на сайті. І другий раз не отримала гроші. Оформила безпечна покупка. Покупець товар вже отримала, а гроші ні. На Зв*язок не виходять!!!!!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не отримала кошти за товар

1 согласен Показать 1 ответ

Etsy курця

Гость 13 сентября, 2022 год

- Розміщення на сайті не безкоштовне. Поки ви не привяжете картку та не закинете гроші вашого товару не буде в каталозі.
- Незрозуміла модерація тегів. Ви не можете додати свої теги а тільки вже існуючі.
- Сайт переходить на російську коли виставляєте фільтр пошуку.
- Мізерний трафік, навіть у найбільших продавців на платформі невеликі продажі.
І ще багато багато... Читать отзыв - Розміщення на сайті не безкоштовне. Поки ви не привяжете картку та не закинете гроші вашого товару не буде в каталозі.
- Незрозуміла модерація тегів. Ви не можете додати свої теги а тільки вже існуючі.
- Сайт переходить на російську коли виставляєте фільтр пошуку.
- Мізерний трафік, навіть у найбільших продавців на платформі невеликі продажі.
І ще багато багато мінусів, не витрачайте свій час.

1 согласен

Ніколи більше не зайду на Crafta

Гость 7 сентября, 2022 год

Отримала дуже негативний досвід на Crafta до оформлення покупки. Проживаю уже 15 років за межами України та мабуть звикла до хорошого сервісу, але і такої грубості зі сторони продавця не очікувала. Запитала в якому районі міста вона проживає, наліялась що моя сестра зможе забрати вироби особисто, а також хотіла підтримати землячку в такий непростий час. А у відповідь отримала дуже... Читать отзыв Отримала дуже негативний досвід на Crafta до оформлення покупки. Проживаю уже 15 років за межами України та мабуть звикла до хорошого сервісу, але і такої грубості зі сторони продавця не очікувала. Запитала в якому районі міста вона проживає, наліялась що моя сестра зможе забрати вироби особисто, а також хотіла підтримати землячку в такий непростий час. А у відповідь отримала дуже багато негативу. Писала через свою сторінку Фейсбук(яка у мене відкрита) на її бізнес сторінку, просто запитала район, не адресу. Не розумію чому не можна було ввічливо відповісти, що немає самовивозу, а тільки доставка.

Crafta.ua - Ніколи більше не зайду на Crafta

Списали деньги, хотя я отклонила покупку

Гость 30 августа, 2022 год

Списали у меня с карты деньги за непринятый заказ. Я заказ отменила, возврат денег произошел на мой счет у них на сайте - то есть по сути они деньги оставили себе. Служба поддержки написала, что у меня нет возможности вывести их себе обратно как карту.

1 согласен

Якесь шахрайство

Гость 15 августа, 2022 год

Я витратила багато часу, щоб зробити магазин, але бачу статистику вже півроку 0,0,0,0 по всіх показниках, думаю спробую знайти свій товар як покупець , а це неможливо, бо сайт пише при всіх запитах нічого не знайдено, я спробувала переглянути абсолютно всі товари на сайті по категоріям і я знову не знайшла жодного зі своїх товарів, іх просто нема, мій кабінет... Читать отзыв Я витратила багато часу, щоб зробити магазин, але бачу статистику вже півроку 0,0,0,0 по всіх показниках, думаю спробую знайти свій товар як покупець , а це неможливо, бо сайт пише при всіх запитах нічого не знайдено, я спробувала переглянути абсолютно всі товари на сайті по категоріям і я знову не знайшла жодного зі своїх товарів, іх просто нема, мій кабінет і магазин в ньому на сторінці дуже гарні, сижу дивлюся і думаю, яка краса, зможу робити і заробляти. А як це робити, коли жодний клієнт не бачить моїх пропозицій.
Користуватись просуненням не має довіри, я вам не вірю! Пішла на інші площадки.

1 согласен Показать 1 ответ

Якщо ви шукаєте проблеми спробуйте замовити щось на цьому сайті

Олекасандр 15 августа, 2022 год

В моєму випадку я потрапив на Сергія Гаевого ”майстра”.Хотів замовити соти маленького розміру.Домовились на пробний вироб безкоштовно. Чекав 4 дні і один день доставку. Прийшов вироб як на фото нижче. На питання чому вироб відрізняється та має такий вигляд , Сергій відповів, що зробити як на фото в обяві вони не можуть, немає дерева, і що вони вже не... Читать отзыв В моєму випадку я потрапив на Сергія Гаевого ”майстра”.Хотів замовити соти маленького розміру.Домовились на пробний вироб безкоштовно. Чекав 4 дні і один день доставку. Прийшов вироб як на фото нижче. На питання чому вироб відрізняється та має такий вигляд , Сергій відповів, що зробити як на фото в обяві вони не можуть, немає дерева, і що вони вже не працюють. Не запропонувавши поварбувати або інші варіанти. В ході вмовлянь Сергія виготовити мені потрібний вироб, не з відходів ,виявилось що вони можуть виготовити такі як на фото, але по завищеній ціні.Тобто запропонував переплатити за їхню впертість.

Достоинства:

Сайт з гарними фото.

Недостатки:

Витраченний час та вмовляння продавця зробити вироб.
Фото на сайті не відповідають дійсності.
На сайті немає як залишити відгук.
Сайт російською мовою.
Впевнений ,якщо б я замовив велику партію, сайт не ніс би ніякої відповідальності.

Жахливий сервіс, нуль технічної підтримки

Андрій 12 августа, 2022 год

Зробив величезну помилку замовивши через даний сайт подарунок на день народження (один з). Зразу оплатив, це ж "безпечна" оплата. Спочатку лише чекав, але пройшов день, два, три - продавець зі мною не зв'язався. Я вирішив написати продавцю через сайт - знов тиша. Добре, що хоч є номер у вайбері, вже тут вдалось дізнатись, що продавець за кордоном і не може... Читать отзыв Зробив величезну помилку замовивши через даний сайт подарунок на день народження (один з). Зразу оплатив, це ж "безпечна" оплата. Спочатку лише чекав, але пройшов день, два, три - продавець зі мною не зв'язався. Я вирішив написати продавцю через сайт - знов тиша. Добре, що хоч є номер у вайбері, вже тут вдалось дізнатись, що продавець за кордоном і не може обробити замовлення. Я розумію, що в країні війна і це взагалі зараз не предмет першої необхідності, те що я замовляю. Також і ціна смішна в нинішній час - 210 грн. Але, саме питання сервісу і тої самої зручності. Добре, що я роблю все з запасом часу, а якщо потрібно швидко і розраховуєш лише на вказані терміни?
Далі - техпідтримка. Отримав відповідь зі списком даних, які потрібно вказати.
Зразу все вказав, чекаю. Пройшло два дні й досі ніхто не відповів. Ось така там клієнтоорієнтованість і бажання напрацьовувати базу клієнтів. Нічого там не рекомендую купляти - не отримаєте нічого: ні товару, ні емоцій позитивних, ні відповіді від техпідтримки.
Для прикладу - все, що я замовляв в той день на інших сайтах вже все отримав і не потрібно нагадувати нікому про те, що ти в них щось замовляв.

Достоинства:

Жодного, якби була можливість, то поставив би нуль зірок

Недостатки:

- відсутня модерація оголошень (актуально або не актуально);
- гроші беруть, а товару не дочекаєшся;
- від техпідтримки відповіді не чекай, бо її просто нема;
- нуль клієнтоорієнтованості.

Продавцов не защищают

Ирина 12 августа, 2022 год

У меня двоякие емоции от работы с Крафта. С одной стороны, объявления можно разместить бесплатно и модерацию они (у меня) проходили очень быстро, в течении нескольких минут. Хотя оформлять объявления для нового пользователя - можно сойти с ума. Но ети нюансы я могу пережить. Все приятное впечатление от сайта смывает в унитаз автоматическая комиссия, и не важно, что покупатель так... Читать отзыв У меня двоякие емоции от работы с Крафта. С одной стороны, объявления можно разместить бесплатно и модерацию они (у меня) проходили очень быстро, в течении нескольких минут. Хотя оформлять объявления для нового пользователя - можно сойти с ума. Но ети нюансы я могу пережить. Все приятное впечатление от сайта смывает в унитаз автоматическая комиссия, и не важно, что покупатель так и не купил товар. Он оставляет свои данные для связи - Крафта ето сразу считает сделкой. В течении 40 дней еще можно попробовать писать службе поддержки, но кроме "мы скоро вам ответим" ничего не происходит. Мне как продавцу повезло зарегистрироваться на Крафте в акцию - я получила 5 бонусов (используются вместо оплаты комиссии). Бонусы за неосуществленные продажи я вернуть не смогла. Так что теперь (ещё и после других отзывов продавцов) я думаю уходить с сайта. Только вот на всех площадках свои тараканы и корни у них из одного места растут, так что непонятно, где права мелких продавцов защищают.

Достоинства:

+быстрая модерация объявлений (у меня проблем не было)

Недостатки:

- автоматическая комиссия, даже если сделка не осуществилась - ето самый огромный и неприятный минус!!!!
- невозможность получить ответы и консультацию от админов сайта
- по поиску на сайте можно не найти свои же товары, нужно очень тщательно и дотошно придумывать название товара, чтобы оно отобразилось при общем поиске у покупателя.

1 согласен

Не рекомендую

Гость 24 января, 2022 год

Многие путают работу crafta.ua и мастеров, размещающих свои товары на этой площадке - это не одно и то же. Большинство мастеров работает качественно, crafta работает отвратительно. Телефона для связи с техподдержкой нет, на письма техподдержка не отвечает, модерация товаров медленная, правила модерации странные, продавцу работать с системой неудобно.

Достоинства:

бесплатное размещение

Недостатки:

огромная комиссия, автоматическое списание с банковской карты, отсутствие оперативной техподдержки, медленная модерация, неудобный интерфейс

2 согласны 1 не согласен

Отличное качество обслуживания

Гость 23 декабря, 2021 год

Заказала букет из мыла,работа очень понравилась,выглядит как настоящий.Очень довольна работай мастера .

1 не согласен

Отличный подарок повару

Татьяна 31 августа, 2021 год

Решила свою головную боль, что подарить парню повару. идея возникла когда увидила как мой мч складывает ножи в тряпочку бережно так. По магазинам я таких штук не видела
https://crafta.ua/products/978966-skrutka-dlya-nozhyay-povara-11-karmanov

Достоинства:

Сделали размер сумки больше чем у них был

Недостатки:

пришлось ждать неделю пока пошьют

1 не согласен

Чудовий сервіс обслуговування

Ольга Сковоронок 14 июня, 2021 год

Хочу написати відгук і подякувати за надані послуги, сервіс. Замовляла вервицю з бурштину. Робота виконана майстром чудовою, оригінально. Але, ще хочу відзначити про організацію доставки. Оскільки, я не мала можливості отримати замовлення в Україні, а виріб мені був дуже потрібен на подарунок, то мені організували доставку в іншу країну, що мене дуже виручило і все було вчасно зроблено. Окреме спасибі... Читать отзыв Хочу написати відгук і подякувати за надані послуги, сервіс. Замовляла вервицю з бурштину. Робота виконана майстром чудовою, оригінально. Але, ще хочу відзначити про організацію доставки. Оскільки, я не мала можливості отримати замовлення в Україні, а виріб мені був дуже потрібен на подарунок, то мені організували доставку в іншу країну, що мене дуже виручило і все було вчасно зроблено. Окреме спасибі пані Наталі. Ще раз вдячна за надані послуги. Рекомендую іншим користувачам скористатися послугами Crafta.ua !!!

1 не согласен

Крайне не рекомендую

Гость 14 февраля, 2021 год

Крайне не рекомендую - очень много неприятных минусов. Перечислять их могу долго.
Ну, например, crafta.ua насильно привязывает к себе данные вашей банковской карты, и потом списывает с нее себе на баланс комиссию без всякого предупреждения. Причем, списывает за все заказы подряд - и оплаченные, и не оплаченные. То есть можно создать фейковый аккаунт покупателя, сделать с него огромный заказ... Читать отзыв Крайне не рекомендую - очень много неприятных минусов. Перечислять их могу долго.

Ну, например, crafta.ua насильно привязывает к себе данные вашей банковской карты, и потом списывает с нее себе на баланс комиссию без всякого предупреждения. Причем, списывает за все заказы подряд - и оплаченные, и не оплаченные. То есть можно создать фейковый аккаунт покупателя, сделать с него огромный заказ без оплаты, crafta.ua без вашего ведома залезет к вам в кошелек и снимет комиссию за этот фейковый заказ. И если вы не оплатите эту комиссию, crafta.ua не будет показывать ваши товары. Прикольно, да?

Вот вы трудитесь над оформлением товаров целый день, делаете и закачиваете сотни фотографий. На следующий день вы заходите в свой магазин, и половина фотографий не отображаются. Служба поддержки только разводит руками и советует закачать эти фотографии заново. Ни извинений за эти сбои в работе их системы, ни планов по устранению этой ошибки. Привыкайте, такое будет часто.

Интерфейс для продавцов крайне неудобный. Редактировать товары не удобно, нет нормальной классификации, вы не можете создать собственный каталог товаров, есть только категории, которые вам навязывает crafta.ua. В листинге у вас будет полный бардак, потому что снятые с продажи или не прошедшие модерацию товары невозможно удалить или как-то скрыть. Есть множетсво непродуманных мелочей и недоработок, которые мешают нормальной работе с товарами, и которые не устраняют годами.

Модерация товаров - это отдельная печальная песня. Все товары проверяются кем-то вручную. Вот вы выкладываете в пятницу новый товар, потирая руки от того, что покупатели скоро его увидят. Ну да, конечно, размечтались. Хорошо, если этот товар проверят в понедельник ближе к вечеру. Так что не ждите оперативности. И это я не говорю про правила модерации - там отдельная печаль.

Да и вообще, не ждите оперативности в реагировании на ошибки и претензии. Не взирая на то, что crafta.ua хочет, чтобы продавцы работали круглосуточно, отвечали покупателям как можно моментально, и как можно быстрее отправляли заказы (это влияет на позиции ваших товаров в поиске), техподдержка работает только по будням, с 9 до 18 (да-да, техподдержка интернет-проекта работает, как советская бухгалтерия). На большинство запросов вы получите автоматические отписки, техподдержка часто будет морозится и не отвечать прямо на вопросы.

Комиссию за свою работу crafta.ua берет конскую, не соответствующую качеству предоставляемых услуг. У многих мировых торговых площадок с миллионами продаж в день комиссия ниже.

Кстати, попробуйте узнать информацию о владельцах crafta.ua. Даю наводку: crafta.ua -> УАПРОМ -> ТЕМАНИЯ ЭНТЕРПРАЙЗИЗ ЛТД -> офшоры на Кипре.
Вообще, в Украине есть только видимость конкуренции между торговыми площадками, на самом деле большинство из них (Prom.ua, Deal.by, Satu.kz, Bigl.ua, Kabanchik.ua, Shafa.ua, Crafta.ua, IZI.ua) принадлежат одним и тем же людям. Делайте выводы.

Я - продавец со стажем, работаю на этой площадке чуть ли не с открытия. Поначалу был воодушевлен, писал свои замечания и предложения, наивно полагая, что ко мне будут прислушиваться. Проработав не один год, понял, что что crafta.ua ничем не отдличается от остального наEбизнеса - получить деньги любой ценой. Сейчас накопилось большое количество претензий, и окончательно встал вопрос о том, чтобы уйти с этой площадки.

3 согласны 1 не согласен