Александр Отзыв написан 22 января, 2022 год139 просмотров
Acura RDX 2020 года, комплектация techno - средняя. Закуплена, доставлена и "отремонтирована" при помощи carfast.
Цена, сроки Подобные машины на Autoria стоят 36-42 тысячи, средняя цена - 39 000. Мне на текущий момент машина обходится в 44 000, при этом ремонт еще не завершен. То есть машина получается на 5 000 долларов дороже рынка. От покупки до регистрации - 6 месяцев. (середина июля - середина января) Моя оценка - проект провален.
Покупка Машину хотел от 2019 года с минимальными повреждениями. Обсуждение, выбор вариантов - комфортно, легко, доброжелательно, но именно глубокой экспертной помощи в выборе и покупке не было, хотя пару "моих" вариантов забраковали, что, правильно.
При покупке оценка ремонта была 3000-6000. Уже здесь нужно было напрячься, как то разброс в 100% в оценке ремонта это слишком. Но, учитывая что машина почти целая, 6 обсуждалось, как совсем фантастический сценарий, поэтому ориентировались на 4000. По факту получается 7500, то есть почти в два раза дороже оценки. Ряд очевидных, как я сейчас понимаю, вещей, вроде повреждения выхлопной вилами погрузчика не обсуждалось и в цену ремонта не вошли.
Также при расчете "забыли" предупредить о стоимости регистрации. А это, на минуточку, больше 1000 долларов сверху к цене, на которую я ориентировался.
Собственно, такие просчеты менеджера и привели к тому, что машина получается сильно дороже рынка.
Доставка - долго, хотя это от компании мало зависит. Четкости и своевременности не хватало, требовался постоянный контроль и напоминания.
Ремонт Повреждения машины были очень незначительными. Боковой удар в колесо, плюс немного разорван бампер. Реально - ниочем.
Ожидание - вы платите компании за сопровождение ремонта и не паритесь. Реальность - во все вникаете, котролируете, ищете запчасти, сбиваете цены, перепроверяете платежи и траты, так как в них постоянно ошибки не в пользу клиента, всех пинаете чтобы шевелились, слушаете по телефону ночные пьяные загоны директора СТО на Дальницкой, потом, когда понимаете, что это тупик - забираете недолеченную машину в Киев и кочуете по СТО чтобы завершить ремонт самостоятельно.
СТО на Дальницкой - отдельная история. Это - мрак. Цены высокие. Процесс - мутный. Директор-неадекватный, врет, решения меняет, как флюгер, договора - нет, замененные запчасти куда-то ушли. В хороших СТО обычно их по-умолчанию отдают назад. Дефектовка и диагностика - поверхностные, ряд моментов всплыл уже в Киеве. До сих пор ощущение - налюбили. Даже не в деньгах дело. Крылья были потянуты немного вниз - их можно было просто выровнять и обойтись без покраски. Но это понимаешь лишь потом, когда в сомнениях перерываешь интернет и консультируешься с кузовщиками.
Выводы Плюсы - менеджер постоянно на связи, демонстрирует готовность помочь, поддерживает комфортный режим общения.
Минусы - все остальное.
Если бы от занимался всем полностью сам - потратил бы меньше времени, нервов, сил и денег.
Опыт с carfast можно воспринимать, как очень дорогостоящий практический курс обучения доставки авто из США и ее ремонта.
Добрый день, Александр, спасибо за отзыв. Провели полный анализ и разбор общения с менеджером, прочитали переписку, прослушали вызовы.
1.) На авторио нет ни одного предложения Acura Rdx 2020 и выше
Скрин прилагаем
2.) Средняя рыночная стоимость в этом комплектации в сша стартует от 43000 usd
Скрин прилагаем
Стоит понимать, что выбор авто стоит за клиентом, наша задача найти, доставить, восстановить по желанию.
3.) Просчет без ремонта, в котором четко все прописано, все до единого платежа и озвучено вам заранее до торгов.
Итого ремонт 1225usd + 3000 usd+ что, то не учтенное 500 = 4750 usd
Оценка конечной стоимости авто с ремонтом 33113+4750= 37863 usd
4.) Касательно выбора сто - мы отправили вам файл Правила сопровождения, где был список сто, контакты, телефон директора, отзывы, слабые и сильные стороны, ваш выбор пал на сто Автотравматология На дальницкой, которое просчитали вам ремонт 1225 usd, с чем вы не согласились и забрали авто. Мы помогли забрать и доставить автомобиль в ваш город.
Скрин дефектовки
и список запчастей прилагаем.
5.) Оценка ремонта нашим менеджером от 3000 до 6000 тыс.
Дословно слова менеджера "Скрытый ремонт может 3000 а может 5000-6000 usd" Так как за бампером не видно всех поврежденных деталей
То есть от вас наш сотрудник ничего не скрыл, говорил как есть.
Скрин прилагаем.
6.) Как видим на всех этапах вы проявляли инициативу и все проверяли, изучали, вовлекались - это ваше право и ваше время.
7.) Также видим, что менеджер помог найти вам все запчасти кроме Блока Дистроник в обход компании, то есть находил у наших поставщиков и говорил где взять, вы покупали запчасти напрямую. У него было искреннее желание помочь Вам в ущерб компании, за что он получил выговор.
Мы искренне ценим каждый отзыв клиента, изучаем все этапы и исправляем недочеты.
На первом шагу вашего "расследования" умудрились не найти машины на авториа, хотя акур в этом кузове сейчас продается 6.
.
Кстати, стартуют они даже с 30,5 тыс, как видно на скриншоте.
На втором шагу сравнивают по цене новую машину США 43 тыс. и битую с аукциона, восстановленную в Украине почти за 45 и делают вывод, что покупка выгодная. :)
Уже здесь как-то уже не смешно, но они не останавливаются и жгут дальше!
Врут, что не было ремонта на Дальницкой в Одессе. А ведь машина там провела два месяца и уехала недолеченной в Киев, потому что я уже потерял всякую надежду ее там отремонтировать.
Врут про достоверную информацию от менеджера. Если бы я получил ее в районе 40 тыс. (верх рынка), как было рассчитано, я бы считал это нормальным. Но получилось на 5 тысяч дороже!
И в конце резюмируют, чтот все решения, оказавшиеся неудачными - это решения клиента, сам виноват. Отличный вывод для компании, роль которой - прежде всего в помощи принятия решений и выборе авто!
Стоит отменить, что Мы ищем и доставляем авто под запрос клиента. Ваш запрос был мин повреждения. Сравнения с авторио показываете выше.
2.) Касательно стоимости, мы вам озвучиваем просчет на ставку до Аукциона - вы принимаете решение.
Ставку с вами согласовали, конечный, просчет согласовали, не одна цифра не изменилась .
3.) Машину вы забрали, потому что вам озвучили на СТО, что требуется диагностика и замена Блока EPS - вы усомнились в словах сто и решили забрать авто. В итоге вам на вашем сто подтвердили замену и блок вы у нас же и купили его.
Не совсем понимаем, какая претензия в текущей ситуации к нам?
4.) Какое имеет значение вверх рынка или нет. Своим текстом вы вводите в заблуждение людей. У вас был просчет до участия аукциона, вам озвучили возможный ремонт, на все есть скрин шоты вашей переписки. Какая из информации или цифр не достоверная ?
Оценку ремонта вам озвучили до аукциона, есть скрин шоты .
Целесообразно или нет, решать вам. Мы ищем и доставляем авто в Украину, подбираем запчасти, по запросу организовываем ремонтные работы.
Замечательно, одну машину из 6 нашли. Правда, самую разваленную. Ведь с ней так удобно сравнивать! А покажите почти целую – ту, что за 36 стоит в advanced комплектации, то есть максимальной. 😊
Ни одна цифра не изменилась в просчете?
Кроме +1000 долларов за регистрацию, о которой вы «забыли» сказать и о ремонте, который вы в просчет не включаете и который вырос с 4500 до 7500. В результате стоимость машины выросла почти до 45 000 и покупка стала финансово провальной.
У вас есть скриншоты переписки? Тогда опубликуйте те из них, где есть «подталкивание» к нужным решениям и мои вопросы по поводу промахов и ошибок менеджера. В том числе и финансовых.
Про СТО не врите. Машину я забрал не потому что не был согласен с диагностикой, а потому что она там стояла уже два месяца, запчастей не было и директор СТО сказал – забирайте куда хотите. Я понял что на другом СТО, предложенным вами будет повторение истории и забрал машину в Киев.
А почему так долго стояла? Предложенное вами СТО плохо выполнило диагностику, а вы долго не могли найти детали. Вот такой у вас «подбор запчастей» и «организация ремонтных работ».
В итоге моя оценка услуг, о которых вы сами же написали:
1. Подбор - НЕудовлетворительно. Машина по стоимости получилась выше рынка на 6 000 долларов.
2. Организация ремонта - НЕудовлетворительно. Долго, нервно, безрезультатно. В результате заканчиваю ремонт самостоятельно.
3. Доставка - нормально. Долго по времени, но вы предупреждали о задержках.
4. Заказ запчастей - нормально. Но, самому получается быстрее и дешевле.
Acura RDX 2020 года - Отзывы о Carfast.express доставка авто из США
Acura RDX 2020 года, комплектация techno - средняя. Закуплена, доставлена и "отремонтирована" при помощи carfast.
Цена, сроки
Подобные машины на Autoria стоят 36-42 тысячи, средняя цена - 39 000.
Мне на текущий момент машина обходится в 44 000, при этом ремонт еще не завершен.
То есть машина получается на 5 000 долларов дороже рынка.
От покупки до регистрации - 6 месяцев. (середина июля - середина января)
Моя оценка - проект провален.
Покупка
Машину хотел от 2019 года с минимальными повреждениями. Обсуждение, выбор вариантов - комфортно, легко, доброжелательно, но именно глубокой экспертной помощи в выборе и покупке не было, хотя пару "моих" вариантов забраковали, что, правильно.
При покупке оценка ремонта была 3000-6000. Уже здесь нужно было напрячься, как то разброс в 100% в оценке ремонта это слишком. Но, учитывая что машина почти целая, 6 обсуждалось, как совсем фантастический сценарий, поэтому ориентировались на 4000. По факту получается 7500, то есть почти в два раза дороже оценки. Ряд очевидных, как я сейчас понимаю, вещей, вроде повреждения выхлопной вилами погрузчика не обсуждалось и в цену ремонта не вошли.
Также при расчете "забыли" предупредить о стоимости регистрации. А это, на минуточку, больше 1000 долларов сверху к цене, на которую я ориентировался.
Собственно, такие просчеты менеджера и привели к тому, что машина получается сильно дороже рынка.
Доставка - долго, хотя это от компании мало зависит. Четкости и своевременности не хватало, требовался постоянный контроль и напоминания.
Ремонт
Повреждения машины были очень незначительными. Боковой удар в колесо, плюс немного разорван бампер. Реально - ниочем.
Ожидание - вы платите компании за сопровождение ремонта и не паритесь. Реальность - во все вникаете, котролируете, ищете запчасти, сбиваете цены, перепроверяете платежи и траты, так как в них постоянно ошибки не в пользу клиента, всех пинаете чтобы шевелились, слушаете по телефону ночные пьяные загоны директора СТО на Дальницкой, потом, когда понимаете, что это тупик - забираете недолеченную машину в Киев и кочуете по СТО чтобы завершить ремонт самостоятельно.
СТО на Дальницкой - отдельная история. Это - мрак. Цены высокие. Процесс - мутный. Директор-неадекватный, врет, решения меняет, как флюгер, договора - нет, замененные запчасти куда-то ушли. В хороших СТО обычно их по-умолчанию отдают назад. Дефектовка и диагностика - поверхностные, ряд моментов всплыл уже в Киеве. До сих пор ощущение - налюбили. Даже не в деньгах дело. Крылья были потянуты немного вниз - их можно было просто выровнять и обойтись без покраски. Но это понимаешь лишь потом, когда в сомнениях перерываешь интернет и консультируешься с кузовщиками.
Выводы
Плюсы - менеджер постоянно на связи, демонстрирует готовность помочь, поддерживает комфортный режим общения.
Минусы - все остальное.
Если бы от занимался всем полностью сам - потратил бы меньше времени, нервов, сил и денег.
Опыт с carfast можно воспринимать, как очень дорогостоящий практический курс обучения доставки авто из США и ее ремонта.
отзыв
Комментарии к отзыву
1.) На авторио нет ни одного предложения Acura Rdx 2020 и выше
Скрин прилагаем
2.) Средняя рыночная стоимость в этом комплектации в сша стартует от 43000 usd
Скрин прилагаем
Стоит понимать, что выбор авто стоит за клиентом, наша задача найти, доставить, восстановить по желанию.
3.) Просчет без ремонта, в котором четко все прописано, все до единого платежа и озвучено вам заранее до торгов.
Итого ремонт 1225usd + 3000 usd+ что, то не учтенное 500 = 4750 usd
Оценка конечной стоимости авто с ремонтом 33113+4750= 37863 usd
4.) Касательно выбора сто - мы отправили вам файл Правила сопровождения, где был список сто, контакты, телефон директора, отзывы, слабые и сильные стороны, ваш выбор пал на сто Автотравматология На дальницкой, которое просчитали вам ремонт 1225 usd, с чем вы не согласились и забрали авто. Мы помогли забрать и доставить автомобиль в ваш город.
Скрин дефектовки
и список запчастей прилагаем.
5.) Оценка ремонта нашим менеджером от 3000 до 6000 тыс.
Дословно слова менеджера "Скрытый ремонт может 3000 а может 5000-6000 usd" Так как за бампером не видно всех поврежденных деталей
То есть от вас наш сотрудник ничего не скрыл, говорил как есть.
Скрин прилагаем.
6.) Как видим на всех этапах вы проявляли инициативу и все проверяли, изучали, вовлекались - это ваше право и ваше время.
7.) Также видим, что менеджер помог найти вам все запчасти кроме Блока Дистроник в обход компании, то есть находил у наших поставщиков и говорил где взять, вы покупали запчасти напрямую. У него было искреннее желание помочь Вам в ущерб компании, за что он получил выговор.
Мы искренне ценим каждый отзыв клиента, изучаем все этапы и исправляем недочеты.
Результат нашей работы.
1.) Вы получили автомобиль с минимальными повреждёнными, целой безопасностью ссылка на лот https://carfast.express/auction/lots/47511481-acura-rdx-techno-2020-vin-5j8tc2h59ll035141
2.) Вам предоставляли только четкую и достоверную информацию, там где менеджер не знал точно - это говорил
3.) Запчасти закуплены в обход дохода компании.
На первом шагу вашего "расследования" умудрились не найти машины на авториа, хотя акур в этом кузове сейчас продается 6.
Кстати, стартуют они даже с 30,5 тыс, как видно на скриншоте.
На втором шагу сравнивают по цене новую машину США 43 тыс. и битую с аукциона, восстановленную в Украине почти за 45 и делают вывод, что покупка выгодная. :)
Уже здесь как-то уже не смешно, но они не останавливаются и жгут дальше!
Врут, что не было ремонта на Дальницкой в Одессе. А ведь машина там провела два месяца и уехала недолеченной в Киев, потому что я уже потерял всякую надежду ее там отремонтировать.
Врут про достоверную информацию от менеджера. Если бы я получил ее в районе 40 тыс. (верх рынка), как было рассчитано, я бы считал это нормальным. Но получилось на 5 тысяч дороже!
И в конце резюмируют, чтот все решения, оказавшиеся неудачными - это решения клиента, сам виноват. Отличный вывод для компании, роль которой - прежде всего в помощи принятия решений и выборе авто!
Потенциальные клиенты - делайте выводы!
1.) Машина с авторио которую вы показали
19 год пробег
30 тыс миль .
Вин код 5J8TC1H34KL022210
ссылка
https://bidfax.info/acura/rdx/5120046-acura-rdx-2019-gray-20l-4-vin-5j8tc1h34kl022210.html
куплена за Фин. ставка: 1850 usd
Фото
Стоит отменить, что Мы ищем и доставляем авто под запрос клиента. Ваш запрос был мин повреждения. Сравнения с авторио показываете выше.
2.) Касательно стоимости, мы вам озвучиваем просчет на ставку до Аукциона - вы принимаете решение.
Ставку с вами согласовали, конечный, просчет согласовали, не одна цифра не изменилась .
3.) Машину вы забрали, потому что вам озвучили на СТО, что требуется диагностика и замена Блока EPS - вы усомнились в словах сто и решили забрать авто. В итоге вам на вашем сто подтвердили замену и блок вы у нас же и купили его.
Не совсем понимаем, какая претензия в текущей ситуации к нам?
4.) Какое имеет значение вверх рынка или нет. Своим текстом вы вводите в заблуждение людей. У вас был просчет до участия аукциона, вам озвучили возможный ремонт, на все есть скрин шоты вашей переписки. Какая из информации или цифр не достоверная ?
Оценку ремонта вам озвучили до аукциона, есть скрин шоты .
Целесообразно или нет, решать вам. Мы ищем и доставляем авто в Украину, подбираем запчасти, по запросу организовываем ремонтные работы.
Ни одна цифра не изменилась в просчете?
Кроме +1000 долларов за регистрацию, о которой вы «забыли» сказать и о ремонте, который вы в просчет не включаете и который вырос с 4500 до 7500. В результате стоимость машины выросла почти до 45 000 и покупка стала финансово провальной.
У вас есть скриншоты переписки? Тогда опубликуйте те из них, где есть «подталкивание» к нужным решениям и мои вопросы по поводу промахов и ошибок менеджера. В том числе и финансовых.
Про СТО не врите. Машину я забрал не потому что не был согласен с диагностикой, а потому что она там стояла уже два месяца, запчастей не было и директор СТО сказал – забирайте куда хотите. Я понял что на другом СТО, предложенным вами будет повторение истории и забрал машину в Киев.
А почему так долго стояла? Предложенное вами СТО плохо выполнило диагностику, а вы долго не могли найти детали. Вот такой у вас «подбор запчастей» и «организация ремонтных работ».
В итоге моя оценка услуг, о которых вы сами же написали:
1. Подбор - НЕудовлетворительно. Машина по стоимости получилась выше рынка на 6 000 долларов.
2. Организация ремонта - НЕудовлетворительно. Долго, нервно, безрезультатно. В результате заканчиваю ремонт самостоятельно.
3. Доставка - нормально. Долго по времени, но вы предупреждали о задержках.
4. Заказ запчастей - нормально. Но, самому получается быстрее и дешевле.