Carfast.express доставка авто из США отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
Carfast.express доставка авто из США
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 8 отзывов
Автодилеры
Надежда умирает последней
Причина:
1.) Начало военных действий
2.) Большая часть клиентов отказалась от оплаты логистических услуг, что привело к тому, что нам пришлось выкупать авто, оплачивать за свой счет и транспортировать в Грузию для последующей реализации и возврата средств. Иначе транспортные средства просто бы потерялись в одном из портов.
3.) Логистика любого транспорта из США полностью остановлена
3.) Как результат компания лишилась значительной доли средств и дохода
Наши действия для решения ситуации:
1.) Мы запустили работу в удаленном режиме
2.) Менеджеры все на связи
3.) Рабочие телефоны и email - работают в штатном режиме
4.) Перенастраиваем процессы на работу с другим видом дохода. ( автозапчасти, различные товары.
5.) Выполняем свои обязательства перед теми клиентами, у которых автомобили были в пути или в сша на момент начало военных действий. Все авто доставляются в Украину или реализуются в Грузии.
6.) По мере возможностей проводим возвраты по договорам один за одним.
P.S. Мы не куда не пропадаем и выполним свои обязательства. После возврата Вам средств, обязательно будем ждать от Вас комментария.
Acura RDX 2020 года
Acura RDX 2020 года, комплектация techno - средняя. Закуплена, доставлена и "отремонтирована" при помощи carfast.
Цена, сроки
Подобные машины на Autoria стоят 36-42 тысячи, средняя цена - 39 000.
Мне на текущий момент машина обходится в 44 000, при этом ремонт еще не завершен.
То есть машина получается на 5 000 долларов дороже рынка.
От покупки до... Читать отзыв
Acura RDX 2020 года, комплектация techno - средняя. Закуплена, доставлена и "отремонтирована" при помощи carfast.
Цена, сроки
Подобные машины на Autoria стоят 36-42 тысячи, средняя цена - 39 000.
Мне на текущий момент машина обходится в 44 000, при этом ремонт еще не завершен.
То есть машина получается на 5 000 долларов дороже рынка.
От покупки до регистрации - 6 месяцев. (середина июля - середина января)
Моя оценка - проект провален.
Покупка
Машину хотел от 2019 года с минимальными повреждениями. Обсуждение, выбор вариантов - комфортно, легко, доброжелательно, но именно глубокой экспертной помощи в выборе и покупке не было, хотя пару "моих" вариантов забраковали, что, правильно.
При покупке оценка ремонта была 3000-6000. Уже здесь нужно было напрячься, как то разброс в 100% в оценке ремонта это слишком. Но, учитывая что машина почти целая, 6 обсуждалось, как совсем фантастический сценарий, поэтому ориентировались на 4000. По факту получается 7500, то есть почти в два раза дороже оценки. Ряд очевидных, как я сейчас понимаю, вещей, вроде повреждения выхлопной вилами погрузчика не обсуждалось и в цену ремонта не вошли.
Также при расчете "забыли" предупредить о стоимости регистрации. А это, на минуточку, больше 1000 долларов сверху к цене, на которую я ориентировался.
Собственно, такие просчеты менеджера и привели к тому, что машина получается сильно дороже рынка.
Доставка - долго, хотя это от компании мало зависит. Четкости и своевременности не хватало, требовался постоянный контроль и напоминания.
Ремонт
Повреждения машины были очень незначительными. Боковой удар в колесо, плюс немного разорван бампер. Реально - ниочем.
Ожидание - вы платите компании за сопровождение ремонта и не паритесь. Реальность - во все вникаете, котролируете, ищете запчасти, сбиваете цены, перепроверяете платежи и траты, так как в них постоянно ошибки не в пользу клиента, всех пинаете чтобы шевелились, слушаете по телефону ночные пьяные загоны директора СТО на Дальницкой, потом, когда понимаете, что это тупик - забираете недолеченную машину в Киев и кочуете по СТО чтобы завершить ремонт самостоятельно.
СТО на Дальницкой - отдельная история. Это - мрак. Цены высокие. Процесс - мутный. Директор-неадекватный, врет, решения меняет, как флюгер, договора - нет, замененные запчасти куда-то ушли. В хороших СТО обычно их по-умолчанию отдают назад. Дефектовка и диагностика - поверхностные, ряд моментов всплыл уже в Киеве. До сих пор ощущение - налюбили. Даже не в деньгах дело. Крылья были потянуты немного вниз - их можно было просто выровнять и обойтись без покраски. Но это понимаешь лишь потом, когда в сомнениях перерываешь интернет и консультируешься с кузовщиками.
Выводы
Плюсы - менеджер постоянно на связи, демонстрирует готовность помочь, поддерживает комфортный режим общения.
Минусы - все остальное.
Если бы от занимался всем полностью сам - потратил бы меньше времени, нервов, сил и денег.
Опыт с carfast можно воспринимать, как очень дорогостоящий практический курс обучения доставки авто из США и ее ремонта.
1.) На авторио нет ни одного предложения Acura Rdx 2020 и выше
Скрин прилагаем
2.) Средняя рыночная стоимость в этом комплектации в сша стартует от 43000 usd
Скрин прилагаем
Стоит понимать, что выбор авто стоит за клиентом, наша задача найти, доставить, восстановить по желанию.
3.) Просчет без ремонта, в котором четко все прописано, все до единого платежа и озвучено вам заранее до торгов.
Итого ремонт 1225usd + 3000 usd+ что, то не учтенное 500 = 4750 usd
Оценка конечной стоимости авто с ремонтом 33113+4750= 37863 usd
4.) Касательно выбора сто - мы отправили вам файл Правила сопровождения, где был список сто, контакты, телефон директора, отзывы, слабые и сильные стороны, ваш выбор пал на сто Автотравматология На дальницкой, которое просчитали вам ремонт 1225 usd, с чем вы не согласились и забрали авто. Мы помогли забрать и доставить автомобиль в ваш город.
Скрин дефектовки
и список запчастей прилагаем.
5.) Оценка ремонта нашим менеджером от 3000 до 6000 тыс.
Дословно слова менеджера "Скрытый ремонт может 3000 а может 5000-6000 usd" Так как за бампером не видно всех поврежденных деталей
То есть от вас наш сотрудник ничего не скрыл, говорил как есть.
Скрин прилагаем.
6.) Как видим на всех этапах вы проявляли инициативу и все проверяли, изучали, вовлекались - это ваше право и ваше время.
7.) Также видим, что менеджер помог найти вам все запчасти кроме Блока Дистроник в обход компании, то есть находил у наших поставщиков и говорил где взять, вы покупали запчасти напрямую. У него было искреннее желание помочь Вам в ущерб компании, за что он получил выговор.
Мы искренне ценим каждый отзыв клиента, изучаем все этапы и исправляем недочеты.
Результат нашей работы.
1.) Вы получили автомобиль с минимальными повреждёнными, целой безопасностью ссылка на лот https://carfast.express/auction/lots/47511481-acura-rdx-techno-2020-vin-5j8tc2h59ll035141
2.) Вам предоставляли только четкую и достоверную информацию, там где менеджер не знал точно - это говорил
3.) Запчасти закуплены в обход дохода компании. Показать 1 ответ
Не попали в бюджет ремонта
Плесень в авто
в США и Украине, также возможно были открыты окна.
Наши представители перед погрузкой в порту провели уборку спец. средствами и удалили все что возможно, авто проветрили. Проблем кроме, как эстетических нет. Мойка + химчистка все это исправит без труда.
Салон непонятно что
1.) Да, Вы правы, авто из США - это не основное Наше направление, импорт авто запчастей, логистика различных грузов из США, Европы. При необходимости обращайтесь по любому из наших номеров в наш кол центр, Вас свяжут с нужным отделом.
(095) 197-03-33
(073) 197-03-33
(097) 197-03-33
2.) Касательно орфографии, передали Ваш комментарий в отдел контента для проверки и исправления замечаний.
Спасибо большое, что не остались равнодушным.
С Уважением, Администрация Carfast.express
Не предупредили, за дорогой ремонт
Тугодумы, как с вами работать
Не рекомендую Carfast
Заранее спасибо.
Администрация https://carfast.express/