Жахливий сервіс: Отзывы о Buyme_brand интернет-магазин

› › ›

Halyna Stetsyna Отзыв написан 20 ноября, 2023 год 15 просмотров

Жахливий сервіс магазину. Замовляла штани, при оформленні замовлення доставка мала бути 3-7 робочих днів, після оплати стало 10-11 днів. Замовляла в суботу (то важливо, бо потім, виявилося, що замовлення у вихідні вони приймають, але скарги не опрацьовують, раптом вихідні). Запропонували мені теж 2-гу річ з 20% знижки,то замовила собі теж светр (одразу скажу, що светр - ок, його не повертала). Так от, першим моїм розчаруванням, окрім довгого часу доставки, був факт, що 2 речі відправлять різними посилками. На щастя, все-таки, відправили однією і вдалося отримати відправку раніше (це було мені важливо, бо мала плани на ті штани, і на 2 тижні їхала з міста, то не могла б забрати замовлення з пошти пізніше). Штани прийшли чорного кольору замість замовленого синього, поміряла і виглядали заширокі в талії, тому вирішила обміняти на джинси (які теж хотіла замовити, але попередньо зупинилася на класичних штанах). Чітко вказала ще раз свої параметри, повернення десь прийшло за 2 тижні, на моє здивування джинси були на як мінімум 2 розміри менші, ніж мені потрібно, ще й з великою плямою на штанці (наче замокло і фарба потекла). Менеджер на мій запит пояснити, що мені прислали, відповіла, що в них є обмін і все. Я вирішила не обмінювати ще раз, бо лише оплачую послуги Нової пошти, попросила повернення. На що мені відповіли, що треба заповнити бланк повернення (якого, ясна річ, в мене не було), запропонували надіслати його поштою. Я попросила вислати мені бланк електронно, я б його роздрукувала і відправила їм разом з неліквідом (за нормальних умов бланк повернення надсилається з кожним замовленням). Але ні, бланк, роздруківка формату А4, сумнівної якості, прислали мені Новою Поштою (звісно, платити мені, але нехай). Заповнила, відправила разом із копією паспорта (сумнівно, але ок). За 14 днів мало бути повернення коштів, не повернули. Після нагадування годували "завтраками" - за 1-3 дні, у віторок-середу, у четвер-суботу. Нарешті за десь місяць часу повернули, але не повну суму. Питаю: чому? На що відповідь, що светр мені відправили зі знижкою, а оскільки я зробила повернення, то відповідно він має бути за повною ціною. Сумно, бо повернення було не з моєї примхи, а тому, що мені двічі відправляли не те, що я замовляла, то не той колір, то не той розмір (ще й сумнівної якості).
Не рекомендую даний магазин: якість сумнівна, сервіс жахливий!

Достоинства:

Настільки розчарована, що плюсів назвати не можу.

Недостатки:

-Терміни доставки;
-Терміни реакції на запити/скарги;
-Халатність щодо відправки замовлень, опрацювання скарг, повернення коштів;
-Якість товару;
-Відсутність сервісу, послідовності у діях;
-Відсутність бланку повернення, надісланого разом із замовленням.

6 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Buyme_brand интернет-магазин 29 августа, 2024 год

Шановний клієнт,

На сайті вказано, що повернення товару можна здійснити під час огляду поштою. Це дозволяє переконатися в стані товару перед тим, як завершити покупку або повернути його.

Для отримання додаткової інформації відвідайте веб-сайт: [BUYME](https://buymeb.com/obmin-ta-povernennya/).

Ответить