Name: Рейс LKR 35757 Харьков-Познань 04.06.2019 перевозчик "Автотранзит".
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Руслан Мутилика

› › ›

Руслан Мутилика Отзыв написан 4 июня, 2019 год 439 просмотров

Ужасный перевозчик, ответственности 0! Собирался ехать данным рейсом в Катовице, но по дороге в Харьков, автобус в котором я ехал задержался из-за пробки на 5 минут. Отправление в 7:00, я приехал на автовокзал в 7:05. Когда понял что опаздываю, это около 6:40-50, начал звонить по указанным номерам в билете перевозчику, трубку никто не брал, на каждый номер звонил по раза 2 минимум. Что же, думал может водитель позвонит на мой номер который я указывал при покупке билета, но нет. Как я приехал на автовокзал автобуса уже не было. Пошел в диспетчерскую, думал узнаю номер водителя, но у них оказались те же номера что и у меня. В итоге дозвонился я им в 9:47, оператор нахамил, сказала что сам виноват, а водитель не обязан звонить или брать трубку и отключилась, в дальнейшем либо просто снимала трубку и молчала, либо отключалась. Если бы водитель взял трубку, я бы его догнал в пределах Харькова на ближайшем такси, но водитель и колл-центр меня просто игнорировали. Пришлось покупать ещё один билет у другого перевозчика и терять время. Езжу в Польшу уже давно но ни разу не встречал такого, что бы водитель уезжал без пассажира который купил билет, не перезвонив ему и не узнав причины опоздания. Всегда звонят, всегда спрашивают. Настолько откровенного пофигизма я не встречал. В диспетчерской мне сказали что уехал он в 7:00 точно по расписанию, скорее всего он даже не пересматривал все ли люди на месте. Категорически не рекомендую данного перевозка с его отношением к людям.

Достоинства:

Совершенно нету

Недостатки:

Пофигистическе отношение водителей и самой компании к пассажирам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 6 июня, 2019 год

Добрий день, Руслане. Нам дуже шкода, що ви запізнились на автобус. На жаль, автобус може не чекати пасажира якщо він запізнюється на рейс, бо водій має відправитись за розкладом. Будь ласка, напишіть нам номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення до нас.

Ответить

Руслан Мутилика 7 июня, 2019 год

Вы, кажется, неправильно меня поняли. Я Вам говорю о том что нету никакой связи, со всех звонков начиная с 6.50 утра я дозвонился только в 10 часов. Если бы был хотя бы один активный номер, то я бы на такси догнал водителя в пределах Харькова .Водитель не проверил все ли на месте и не перезвонил, но суть не в том что он не перезвонил, а в том что никакие из номеров указанных в билете просто не отвечали! А после того как я дозвонился так и вовсе все последующие мои звонки просто игнорировали, либо снимали трубку и молчали ( очень достойно для компании перевозчика) билет : 82810249.

Ах да, недавно я вообще узнал от знакомого что этот перевозчик в пути забыл его и ещё пару пассажиров на заправке возле Житомира, а заметил это в Борисполе, и они были вынуждены ехать другим автобусом на Харьков. А знаете почему?! Да все потому же, ни один из номеров не отвечал! Хорошо хоть в Харькове было кому забрать вещи, а то так и остались бы они у "компании"!

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 10 июня, 2019 год

На жаль, замовлення яке ви вказали було скасовано, через те, що не було сплачено. Будь ласка, перевірте коректність замовлення.

Ответить

Руслан Мутилика 10 июня, 2019 год

54305633

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 11 июня, 2019 год

Дякуємо вам за те, що написали номер вашого замовлення. На жаль, перевізник відмовив вам у поверненні коштів через те, що автобус виїхав за графіком та не мав змоги чекати на пасажира. Ми передамо вашу скаргу перевізнику для того, щоб вони звернули увагу на номери телефону які вказують. Дуже шкода, що ви запізнились на цей рейс. Приміть, будь ласка, від нас промокод на знижку 20 %. Всі деталі за ним ми надішлемо вам на електрону пошту з вашого замовлення.

Ответить

Руслан Мутилика 4 июня, 2019 год

Ах да, ещё забыл сказать что Босфор так же просто "отморозились" от меня со словами "ничем не можем помочь". Босфор даже не попытался разобраться, мол в билете есть номера, звоните туда, мы только посредники. В итоге компания перевозчик меня попросту игнорирует, а Босфор говорит звонить перевозчику, вот такая вот дилемма. Очень жаль прекращать сотрудничество, очень много покупал билетов через Вас, но после этой ситуации больше не буду покупать билеты через Босфор.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.3 5

5651 отзыв / 770486 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов