Name: Ужасная контора. Не рекомендую.
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Alex

› › ›

Alex Украина, Запоріжжя Отзыв написан 15 апреля, 2018 год 514 просмотров

Мною заранее был приобретён билет на сайте этой конторы. В итоге перевозчик, по известной только ему причине, отменил рейс за сутки(чуть больше) до отправления. И эта контора, вместо того чтобы предложить мне переоформить билет на другой рейс просто прислали уведомление об отмене рейса и о заявке(от моего имени) на возврат денежных средств. Разговор со службой поддержки ничего не дал, заявили что технической возможности переоформить билет нет, необходимо купить ещё один билет на другой рейс, а за билет купленный мною ранее ждать возврата в течение десяти дней. Однако после того как девушка оператор "обновила" информацию оказалось, что билетов нет и предложить мне они ничего не могут. На любой вопрос ответ один: это не наша вина, что перевозчик отменил рейс, с нашей стороны всё чисто, мы свои обязательства выполнили. Вывод: контора ужасная, интересует их только финансовая выгода. Они ни за что не отвечают и если происходит сбой, то это проблемы клиента. В общем, хотите приобрести головную боль - приобретайте билеты на сайте https://busfor.ua

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один большой минус

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 16 апреля, 2018 год

Добрый день. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, а является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Мы подключаем как можно больше перевозчиков на нашем сайте для того, чтобы вы могли подобрать для себя самый оптимальный рейс. Нам очень жаль, что ваш рейс был отменен перевозчиком. Это происходит только в связи с форс-мажорными обстоятельствами, на которые никто не может повлиять. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки.

Ответить

Alex (Эстония, Tallinn) 18 апреля, 2018 год

билет № 87071259 дело в том, что вы позиционируете себя как серьёзная фирма. А серьёзная фирма, которая дорожит своей репутацией, при возникновении форс-мажорных обстоятельств предложила бы клиенту варианты решения данной проблемы, а не ограничилась бы текстовым сообщением с информацией об отмене рейса.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 18 апреля, 2018 год

Благодарим вас за то, что предоставили нам номер вашего заказа. Как только перевозчик сообщает нам об отмене рейса мы автоматически оповещаем об этом пассажиров и делаем возврат средств на карту оплаты для того, чтобы максимально ускорить данный процесс. Средства за отмененный рейс были отправлены вам на карту оплаты сразу же, как вам пришло уведомление об отмене рейса, из-за чего мы не могли переоформить вам билет. К сожалению, мы не нашли ваших обращений с номера который вы указывали в заказе. Если у вас остались не решенные вопросы, пожалуйста, обратитесь на нашу электронную почту, которая указана в вашем билете, укажите номер телефона с которого вы к нам обращались и мы обязательно прослушаем ваше обращение в наш колл центр.

Ответить

Alex (Эстония, Tallinn) 26 апреля, 2018 год

заявленные 10 дней для возврата денежных средств за билет на отменённый рейс прошли, деньги не возвращены. Чего и следовало ожидать. ваша контора- самые обыкновенные мошенники.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.3 5

5651 отзыв / 770487 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов