Здраствуйте. В автобусе нет отопления, при 5 градусах... При обращении к водителям было несколько версий, то кому-то жарко, то потом включим, по итогу они сказали - это !?не наш автобус и мы ничего не знаем. Есть допустимые нормы температуры в салоне, ехать 24 часа при 10 градусах это не нормально.
Будьласка навчить водіїв ввічливо спілкуватися з пасажирами!!! Ну хочаб не підвищувати голос, так, як це відбулося зі мною. Їхала 03.03.2026 Харків-Варшава Шкода, що незнаю імені та прізвища, щоб бути детальнішою. Але водій невеликого зросту, кругловидий, змусив мене, пережити справжній стрес... своєю поведінкою.
Їхали рейсом Лодзь-Харків 29.01.2026. По-перше водії дуже хамовиті, на звичайні запитання можна було отримати саркастичну відповідь,ніби ти якийсь дурень в їх очах. По-друге було дуже багато моментів про які повинні були попередити заздалегідь,але не попередили,наприклад що рейс буде проходити зовсім інакше через холод. Найобразливіше в цій ситуації те,що в квитку чітко вказано що прибуття на харківський автовокзал за адресою "Євгена... Читать отзыв Їхали рейсом Лодзь-Харків 29.01.2026. По-перше водії дуже хамовиті, на звичайні запитання можна було отримати саркастичну відповідь,ніби ти якийсь дурень в їх очах. По-друге було дуже багато моментів про які повинні були попередити заздалегідь,але не попередили,наприклад що рейс буде проходити зовсім інакше через холод. Найобразливіше в цій ситуації те,що в квитку чітко вказано що прибуття на харківський автовокзал за адресою "Євгена Котляра 11", але в ітозі прибуття було мало того що пізніше,так ще і на інший автовокзал.
Було дуже неприємно через хамство і багато деталей які повинні бути проговорені клієнту з-заздалегідь,а не поставити його перед фактом.
Ехали автобусом Варшава -Харьков , 05.01.2026. Автобус обломался перед Полтавой , просто ужас , ждали автобус который заберет - вечность , погода холодная , снег , ветер . Приехал не автобус , а какая то маршрутка , чемоданы не влазили тех пассажиров которые остались ждать ( остальные ехали попутками ) , места на всех тоже не хватало . Кто... Читать отзыв Ехали автобусом Варшава -Харьков , 05.01.2026. Автобус обломался перед Полтавой , просто ужас , ждали автобус который заберет - вечность , погода холодная , снег , ветер . Приехал не автобус , а какая то маршрутка , чемоданы не влазили тех пассажиров которые остались ждать ( остальные ехали попутками ) , места на всех тоже не хватало . Кто то стоял , кто то ехал на присядках . Не советую пользоваться этим перевозчиком . В таких случаях перевозчики должны были решить эту ситуацию .
❌ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПЕРЕВІЗНИКА Поверталася цим перевізником з Польщі в Україну — враження вкрай негативні. 🔴 Ключовий мінус — відсутність важливої інформації в квитку. У квитку НЕ ВКАЗАНО, що перевізник не чекає пасажирів для проходження процедури Tax Free, хоча це законна митна процедура, на яку пасажир має право. Про такі обмеження клієнт має бути попереджений заздалегідь, ще ДО купівлі квитка. Читать отзыв ❌ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПЕРЕВІЗНИКА
Поверталася цим перевізником з Польщі в Україну — враження вкрай негативні.
🔴 Ключовий мінус — відсутність важливої інформації в квитку. У квитку НЕ ВКАЗАНО, що перевізник не чекає пасажирів для проходження процедури Tax Free, хоча це законна митна процедура, на яку пасажир має право. Про такі обмеження клієнт має бути попереджений заздалегідь, ще ДО купівлі квитка.
🔴 Поведінка водіїв — неприпустима. Водії:
відмовлялися навіть слухати пояснення
відповідали грубо та з хамством
демонстративно ігнорували прохання
створювали стресову атмосферу замість нормальної комунікації
🔴 Проблеми з багажем. На законне прохання отримати доступ до власних речей у багажнику (для митної процедури) водії:
не хотіли відкривати багажник
фактично утримували речі пасажира
поводилися так, ніби багаж — це їхня власність, а не майно клієнта
❗ Наголошую: йдеться не про примху, а про митний контроль, який є обовʼязковим і не залежить від бажання водія.
🔴 Повна відсутність клієнтоорієнтованості. Жодних пояснень, жодних альтернатив, жодної поваги до пасажира.
❗ Висновок
Якщо для вас важливо:
законно оформити Tax Free
мати доступ до власного багажу
отримати нормальне, ввічливе ставлення
➡️ КРАЩЕ ОБРАТИ ІНШОГО ПЕРЕВІЗНИКА.
Цей сервіс не відповідає елементарним стандартам перевезень і поваги до клієнта.
Отличный перевозчик. Всегда удобные автобусы, чисто. Экипажи водителей всегда вежливы, приветливы, в автобусе тишина, нет навязчивой музыки, работают все службы. Рекомендую. Уже 6 лет езжу только этим перевозчиком на большие расстояния! Желаю процветания!!! Демихова.Харьков
Стояли більше 5 годин хоч всі все пройшли,і чекали поки тримали 1 пані яка везла ліки з Єгипту. Цілий автобус чекає. Не компетентність. Запізнились на наступний рейс. Купила квиток через вказаний мінімальний час подорожі до Києва ,по-факту все це лита вода через сито!Не рекомендую.
Не рекомендую, водій кричить на пасажирів , принижує. Не професійний . Рейс 73, прибуття 21.09.2025 в 13.50. Лодзь - Харків . Багато подорожую, вперше з таким ставленням зіткнулася.
За деньги тебе и на место хорошее Усадят , а если купил билет через онлайн то посадят куда захотят сами , инет не тянет , в туалете нет не воды , запах идет на весь салон , хотелось , чтобы к возрасту относились с уважением
Їхала з Києва до Варшави 9.09.25, з перевізником Бринцов, автобусом АХ1600АА. Як завжди була приємна подорож. Водії уважні, добрі, усміхнені. Все пояснюють, підказують, допомагають з валізами на кордоні( самі кладуть валізу кожному на ленту) Завжди їду тільки Бринцовим. І рекомендую тільки Бринцова. Процвітання Вам і гарних пасажирів 🤗🤗🤗
Ділові, кращі водії та фірма! Якщо бажаєте їхати з України до Польщі вибирайте тільки їх! Приїдуть часто, "не жують соплі". Прямі рейси без пересадок і проблем.
Перші враження від шоферів були приємними,а через одну зупинку один з шоферів показав своє невиховання та почав розпускати руки!!! Як на мене це вже домагання!!! Коли трогають за ж*пу вибачте це вже перебор,і не допустимо,тому я важаю такі теми потрібно вирішувати одразу та проводити фізично моральні роботи з такими чоловіками!!! Рейс Харків-Лодзь (Познань)
Їхали з Полтави до Харкова 22 червня , рейс Лодзь- Харків . Квитки придбали через додаток , квитки з місцями 19 , 20 , зайшли на посадку , сіли на свої місця , виявилось , що місця зайняті , водій тупо нас з дочкою зігнав з місць , сказав , що "мало що там ми купили через додаток !!!... Читать отзыв Їхали з Полтави до Харкова 22 червня , рейс Лодзь- Харків . Квитки придбали через додаток , квитки з місцями 19 , 20 , зайшли на посадку , сіли на свої місця , виявилось , що місця зайняті , водій тупо нас з дочкою зігнав з місць , сказав , що "мало що там ми купили через додаток !!! ЛЮДИ їдуть з Варшави !!!" Ввічливості " НУЛЬ", компетентності "НУЛЬ", тактовності "НУЛЬ", не пояснив , не запропонував обрати якісь інші місця , ми мали самі тинятися салоном , вишукувати собі вільні місця . Виникає питання - нахіба тоді у застосунку мобільному при покупці білетів вказують обирати місця , якщо все рівно вони виявляються зайнятими . У нас квитки оплачені із зазначеними місцями - а в результаті МІСЦЬ НЕ МАЄ , ЩЕ І ВІДНОШЕННЯ ДО НАС З БОКУ ВОДІЯ , пробачте , СВИНСЬКЕ 😡
За маленькою сумку водитель потребовав доплатить 200 грн. Первый раз такое. Конечно же без какого либо подтверждения, чека, себе в карман. Ехала Харьков-Варшава. Розсадка без мест, то есть вещи твои перенесут, как только ты выйдешь в туалет. Розетки спрятаны за полкой для вещей. Водитель хам. Служба поддержки не работает.
В случае если вы забудете какую то вещь - вам нужно будет очень постараться ее забрать. Водители и диспетчер абсолютно не клиентоориентированы. Вы останетесь один со своей проблемой.
Худший перевохчик
В автобусе нет отопления, при 5 градусах... При обращении к водителям было несколько версий, то кому-то жарко, то потом включим, по итогу они сказали - это !?не наш автобус и мы ничего не знаем.
Есть допустимые нормы температуры в салоне, ехать 24 часа при 10 градусах это не нормально.
Незадовільна поїздка.
Ну хочаб не підвищувати голос, так, як це відбулося зі мною.
Їхала 03.03.2026 Харків-Варшава
Шкода, що незнаю імені та прізвища, щоб бути детальнішою.
Але водій невеликого зросту, кругловидий, змусив мене, пережити справжній стрес... своєю поведінкою.
Жахливий сервіс
По-перше водії дуже хамовиті, на звичайні запитання можна було отримати саркастичну відповідь,ніби ти якийсь дурень в їх очах.
По-друге було дуже багато моментів про які повинні були попередити заздалегідь,але не попередили,наприклад що рейс буде проходити зовсім інакше через холод. Найобразливіше в цій ситуації те,що в квитку чітко вказано що прибуття на харківський автовокзал за адресою "Євгена... Читать отзыв Їхали рейсом Лодзь-Харків 29.01.2026.
По-перше водії дуже хамовиті, на звичайні запитання можна було отримати саркастичну відповідь,ніби ти якийсь дурень в їх очах.
По-друге було дуже багато моментів про які повинні були попередити заздалегідь,але не попередили,наприклад що рейс буде проходити зовсім інакше через холод. Найобразливіше в цій ситуації те,що в квитку чітко вказано що прибуття на харківський автовокзал за адресою "Євгена Котляра 11", але в ітозі прибуття було мало того що пізніше,так ще і на інший автовокзал.
Було дуже неприємно через хамство і багато деталей які повинні бути проговорені клієнту з-заздалегідь,а не поставити його перед фактом.
Варшава - Харьков
Перевозчик Бринцов
Водії хами
Поверталася цим перевізником з Польщі в Україну — враження вкрай негативні.
🔴 Ключовий мінус — відсутність важливої інформації в квитку.
У квитку НЕ ВКАЗАНО, що перевізник не чекає пасажирів для проходження процедури Tax Free, хоча це законна митна процедура, на яку пасажир має право. Про такі обмеження клієнт має бути попереджений заздалегідь, ще ДО купівлі квитка.
Читать отзыв ❌ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПЕРЕВІЗНИКА
Поверталася цим перевізником з Польщі в Україну — враження вкрай негативні.
🔴 Ключовий мінус — відсутність важливої інформації в квитку.
У квитку НЕ ВКАЗАНО, що перевізник не чекає пасажирів для проходження процедури Tax Free, хоча це законна митна процедура, на яку пасажир має право. Про такі обмеження клієнт має бути попереджений заздалегідь, ще ДО купівлі квитка.
🔴 Поведінка водіїв — неприпустима.
Водії:
відмовлялися навіть слухати пояснення
відповідали грубо та з хамством
демонстративно ігнорували прохання
створювали стресову атмосферу замість нормальної комунікації
🔴 Проблеми з багажем.
На законне прохання отримати доступ до власних речей у багажнику (для митної процедури) водії:
не хотіли відкривати багажник
фактично утримували речі пасажира
поводилися так, ніби багаж — це їхня власність, а не майно клієнта
❗ Наголошую: йдеться не про примху, а про митний контроль, який є обовʼязковим і не залежить від бажання водія.
🔴 Повна відсутність клієнтоорієнтованості.
Жодних пояснень, жодних альтернатив, жодної поваги до пасажира.
❗ Висновок
Якщо для вас важливо:
законно оформити Tax Free
мати доступ до власного багажу
отримати нормальне, ввічливе ставлення
➡️ КРАЩЕ ОБРАТИ ІНШОГО ПЕРЕВІЗНИКА.
Цей сервіс не відповідає елементарним стандартам перевезень і поваги до клієнта.
Отличный перевозчик
Не можливо терпіти
Непоганий перевізник
Водій поводиться не професійно
Не професійний .
Рейс 73, прибуття 21.09.2025 в 13.50.
Лодзь - Харків .
Багато подорожую, вперше з таким ставленням зіткнулася.
Не советую водителя АХ1600АА
Відмінно
Хорошее качество обслуживания
Константин
Ви - найкращі!
ЖАХ!!!! (ХАРКІВ-ЛОДЗЬ)
Мали прибути в Люблін о 3 ночі, о 4:10 ми пройшли кордон і водії сказали, що 5 хв перекур (пройшло 29 хв, їх досі немає)
Неприємні враження через домагання
Як на мене це вже домагання!!!
Коли трогають за ж*пу вибачте це вже перебор,і не допустимо,тому я важаю такі теми потрібно вирішувати одразу та проводити фізично моральні роботи з такими чоловіками!!!
Рейс Харків-Лодзь (Познань)
22.06.2025 Рейс Лодзь-Харків Перевізник Бринцов
Ввічливості " НУЛЬ", компетентності "НУЛЬ", тактовності "НУЛЬ", не пояснив , не запропонував обрати якісь інші місця , ми мали самі тинятися салоном , вишукувати собі вільні місця . Виникає питання - нахіба тоді у застосунку мобільному при покупці білетів вказують обирати місця , якщо все рівно вони виявляються зайнятими . У нас квитки оплачені із зазначеними місцями - а в результаті МІСЦЬ НЕ МАЄ , ЩЕ І ВІДНОШЕННЯ ДО НАС З БОКУ ВОДІЯ , пробачте , СВИНСЬКЕ 😡
Худшая поездка в жизни
Худшая контора