Поверталася цим перевізником з Польщі в Україну — враження вкрай негативні.
🔴 Ключовий мінус — відсутність важливої інформації в квитку. У квитку НЕ ВКАЗАНО, що перевізник не чекає пасажирів для проходження процедури Tax Free, хоча це законна митна процедура, на яку пасажир має право. Про такі обмеження клієнт має бути попереджений заздалегідь, ще ДО купівлі квитка.
🔴 Поведінка водіїв — неприпустима. Водії:
відмовлялися навіть слухати пояснення
відповідали грубо та з хамством
демонстративно ігнорували прохання
створювали стресову атмосферу замість нормальної комунікації
🔴 Проблеми з багажем. На законне прохання отримати доступ до власних речей у багажнику (для митної процедури) водії:
не хотіли відкривати багажник
фактично утримували речі пасажира
поводилися так, ніби багаж — це їхня власність, а не майно клієнта
❗ Наголошую: йдеться не про примху, а про митний контроль, який є обовʼязковим і не залежить від бажання водія.
🔴 Повна відсутність клієнтоорієнтованості. Жодних пояснень, жодних альтернатив, жодної поваги до пасажира.
❗ Висновок
Якщо для вас важливо:
законно оформити Tax Free
мати доступ до власного багажу
отримати нормальне, ввічливе ставлення
➡️ КРАЩЕ ОБРАТИ ІНШОГО ПЕРЕВІЗНИКА.
Цей сервіс не відповідає елементарним стандартам перевезень і поваги до клієнта.
Водії хами - Отзывы о Бринцов С.В. ФЛП
Поверталася цим перевізником з Польщі в Україну — враження вкрай негативні.
🔴 Ключовий мінус — відсутність важливої інформації в квитку.
У квитку НЕ ВКАЗАНО, що перевізник не чекає пасажирів для проходження процедури Tax Free, хоча це законна митна процедура, на яку пасажир має право. Про такі обмеження клієнт має бути попереджений заздалегідь, ще ДО купівлі квитка.
🔴 Поведінка водіїв — неприпустима.
Водії:
відмовлялися навіть слухати пояснення
відповідали грубо та з хамством
демонстративно ігнорували прохання
створювали стресову атмосферу замість нормальної комунікації
🔴 Проблеми з багажем.
На законне прохання отримати доступ до власних речей у багажнику (для митної процедури) водії:
не хотіли відкривати багажник
фактично утримували речі пасажира
поводилися так, ніби багаж — це їхня власність, а не майно клієнта
❗ Наголошую: йдеться не про примху, а про митний контроль, який є обовʼязковим і не залежить від бажання водія.
🔴 Повна відсутність клієнтоорієнтованості.
Жодних пояснень, жодних альтернатив, жодної поваги до пасажира.
❗ Висновок
Якщо для вас важливо:
законно оформити Tax Free
мати доступ до власного багажу
отримати нормальне, ввічливе ставлення
➡️ КРАЩЕ ОБРАТИ ІНШОГО ПЕРЕВІЗНИКА.
Цей сервіс не відповідає елементарним стандартам перевезень і поваги до клієнта.
отзыв
Комментарии к отзыву