Name: Бонусная программа Fishka Фишка
Rating: 2.1

Знижка на пальне

Сергій 1 октября, 2022 год

Колега сказав, що на жовтень знижка на дп 2,50грн. Я зрадів, подумав, що тепер точно буду заправлятись на окко. Зайшов в додаток і побачив, що з 2х грн знижка змінилась на 1грн... Ну ок, буду далі лити ВОГ.

Ответ представителя Fishka 3 октября, 2022 год

Вітання, Сергію. Дякуємо за звернення. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka, перевіримо детальніше інформацію. Показать 1 ответ

Кидалово на списании литров через 30 дней.

[email protected] 13 сентября, 2022 год

Покупая литры бензина через фишку, вы рискуете потерять купленные литры через 30 дней.
Конечно фишка оставила за собой право менять условия акций когда и как ей вздумается. Возвращать средства отказываются ссылаясь на свои требования к сервису. Решаю вопрос через банк.
Фишка вы там вообще охренели от хорошей жизни ? Нигде не слипнится ?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Fishka 14 сентября, 2022 год

Добрий день! Інформуємо вас, що термін дії придбаних талонів на пальне в гаманець Fishka з 01.08.2022 року, становить тепер 90 днів. Також, в стислі терміни вам повинно надійти додаткове інформування про ці зміни від програми. Показать 1 ответ

Хотіла завести карту,але так багато негативних відгуків,що передумала

Гость 2 сентября, 2022 год

Карту фішка ще не маю, але почитавши відгуки зрозуміла,що вона мені й не потрібна. Акції та всі ці Фішки - то все развод,щоб ми як дурні бігли і тринькали кревні. Може теоретично десь щось і перепаде з бонусом, та нервів кучу втратиш перед цим. Тож ,ні- дякую

Ответ представителя Fishka 7 сентября, 2022 год

Добрий день! Нам прикро, що у вас склалась така думка. Програма Fishka - це всеукраїнська програма лояльності, яка працює у 27 основних партнерів програми (ОККО, lifecell, АЛЛО, Райффайзен банку Аваль, EasyPay, Аптеці Доброго Дня та ін.) та в 94 інтернет магазинах.Клієнти програми накопичують бали за здійснені покупки та мають можливість використовувати їх на додаткові знижки у партнерів, поповнення рахунку, сертифікати та цінні товари з каталогу. Запрошуємо вас відвідати наш сайт https://myfishka.com/

Подарочный сертификат фишка

Гость 5 июня, 2022 год

Приобрел подарочный сертификат фишка,при попытке приобрести товар в магазине Алло после сканирования,кассир просит код из смс? Какой нужен код из смс если сертификат приравнивается к наличному расчету и не привязывается к номеру телефона?пробовал привязать сертификат к приложению фишка и рассчитаться через приложение, раньше так делал если не мог заправиться на всю сумму сертификата и остаток суммы автоматически зачислялся,но увы в... Читать отзыв Приобрел подарочный сертификат фишка,при попытке приобрести товар в магазине Алло после сканирования,кассир просит код из смс? Какой нужен код из смс если сертификат приравнивается к наличному расчету и не привязывается к номеру телефона?пробовал привязать сертификат к приложению фишка и рассчитаться через приложение, раньше так делал если не мог заправиться на всю сумму сертификата и остаток суммы автоматически зачислялся,но увы в приложении выбивает,ошибка объединения исчерпан лимит,написал в чат бот о проблеме порекомендовали переустановить приложение,после переустановки и попытки войти приложение пишет карта заблокирована. Как мне теперь вернуть деньги потраченные на сертификат? Или хотя бы рассчитаться сертификатом в Алло?

Ответ представителя Fishka 15 июня, 2022 год

Вітання! Дякуємо за зверення. Продублюйте, будь ласка, текст вашого звернення на нашу робочу скриньку [email protected] і вкажіть номер вашого мобільного телефону, зареєстрованого в програмі. Перевіримо та надамо вам відповідь.

Нет слов.Одни выражения.

Слава 17 мая, 2022 год

17.05.2022.Неоднократно проверял в приложении возможность преобрести бензин А-95 16.05.2022.Связывался с оператором горячей линии и узнавал:точно отпустят бензон за наличку на АЗС в Одесской обл.545-км трассы Одесса-Киев.Ответ везде был положительным.Но по прибытии на АЗС мне сказали,что работают только по талонам.Я зря спалил бензин на дорогу и остался ни с чем.Работницы АЗС сообщили мне,что они и офис выкладывающий информацию в сети работают... Читать отзыв 17.05.2022.Неоднократно проверял в приложении возможность преобрести бензин А-95 16.05.2022.Связывался с оператором горячей линии и узнавал:точно отпустят бензон за наличку на АЗС в Одесской обл.545-км трассы Одесса-Киев.Ответ везде был положительным.Но по прибытии на АЗС мне сказали,что работают только по талонам.Я зря спалил бензин на дорогу и остался ни с чем.Работницы АЗС сообщили мне,что они и офис выкладывающий информацию в сети работают автономно друг от друга:поэтому информация может быть недостоверной...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неслаженная работа.Не получил нужный товар.

Ответ представителя Fishka 20 мая, 2022 год

На жаль, така ситуація можлива. Оскільки через величезний попит навіть за короткий час залишки пального могли суттєво зменшитись до критичного рівня і відпуск пального за готівку перестали здійснювати. Ми докладаємо зусиль, щоб інформація на карті okko.ua, в додатку Fishka та Telegram-Bot OKKO оновлювалась якомога частіше. В онлайн режимі, на жаль, це не можливо робити. Вибачте за незручності.

Списания балів

Гость 5 мая, 2022 год

Списали бали, які накопичували. Без повідомлень, без попереджень. При тому, що програму нарахування зупинили.

Недостатки:

Як мародери

Ответ представителя Fishka 9 мая, 2022 год

Вітання! Обовязково зясуємо в чому справа. Напишіть, будь ласка, на [email protected] номер вашого мобільного телефону, зареєстрованого в програмі і вкладіть текст вашого звернення.

фишка , окко

Гость 5 марта, 2022 год

2.03 на заправке окко г. Днепр мною был приобрёл товар , а именно кофе в количестве 30штук через приложение фишка по кюар коду размещенном на кофе аппарате. Приготовив порцию кофе- американо я не смог её списать с уже оплаченного абонемента. Пообщавшись с сотрудниками данной заправки , а так же со службой поддержки фишка и окко я понял что остался без... Читать отзыв 2.03 на заправке окко г. Днепр мною был приобрёл товар , а именно кофе в количестве 30штук через приложение фишка по кюар коду размещенном на кофе аппарате. Приготовив порцию кофе- американо я не смог её списать с уже оплаченного абонемента. Пообщавшись с сотрудниками данной заправки , а так же со службой поддержки фишка и окко я понял что остался без товара и без денег, которые оплатил, после чего вынужден был снова оплатить за приготовленный кофе. В ответ на зарегестрированное обращение фишка 150834 (2.03) я получил ответ на почту 4.03 с текстом : Сергій, в зв’язку із війною в країні та певними технічними причинами, програма лояльності Fishka, на жаль, не може повноцінно працювати.
Считаю такие действия со стороны компании заправок окко мошенническими
Тк компания обманывает своих клиентов-потребителей принимая деньги за товары без их выдачи, ссылаясь на войну в стране. Я многодетный отец, оставшийся в связи с войной без работы должен финансировать столь крупную компанию которая продолжает вести свою хозяйственную деятельность и зарабатывать. У меня возникает вопрос за что я оплатил, (списались деньги с кредитной карты) и почему не могу получить оплаченный мною товар и и в чем заключается программа лояльности!? Деньги списаны , товара нет, разве во время войны такие действия допустимы. Слава Україні!

Ответ представителя Fishka 8 марта, 2022 год

Отримали ваше друге звернення. Тепер зрозуміло, про що йде мова. Ваш кавовий абонемент не є анульованим. Тимчасово призупинено його дію. Ми повідомимо вас, коли ви зможете ним скористатись. Вибачте за незручності.

Сначала года не начисляются баллы, в фишке это не могут решить

Николай 6 января, 2022 год

Бестолковая служба поддержки по телефону и в чатах - они ничего не могут решить, а только "створити звернення" все... Такое ощущение, что там боты, а не люди у них только заготовленные фразы и два возможных действия - "створити звернення" и вопрос "чимось я можу ще допомогти?" - и так по кругу.
29.12.2021 получил от Райфа новую карту Visa Business Fishback,... Читать отзыв Бестолковая служба поддержки по телефону и в чатах - они ничего не могут решить, а только "створити звернення" все... Такое ощущение, что там боты, а не люди у них только заготовленные фразы и два возможных действия - "створити звернення" и вопрос "чимось я можу ще допомогти?" - и так по кругу.

29.12.2021 получил от Райфа новую карту Visa Business Fishback, позвонил на 0 800 505 118, объединил со старым картами фишка.

С 1-го числа пошли транзакции по карте, 2-го заправился на ОККО вместо 50 грн за оплату с карты Visa Business Fishback начислили 10 грн. Позвонил оператору на 0 800 505 118 - сказал, что это техническая ошибка и сделал "звернення" - баллы должны вернуться.

Дальше по остальным транзакциям не было ни одного начисления баллов. Позвонил оператору 4 января в 14.24 - он сказал, что это велком бонус и все будет в конце месяца, но в банке сказали, что велком бонуса не может быть - счет старый, новый только пластик.

Позвонил на 0 800 505 118 5-го числа в 13.25 - другой оператор сказал, что это ошибка и сделал "звернення" по всем транзакциям - больше ничем они помочь не могут, только звернення - почему баллы не начисляются никто сказать не может.

Сегодня решил добить и написал в чат телеграмма, там уже другая версия на вопрос не начисляются баллы:

Дякую за очікування. Через те, що ви не сплатили кредитний ліміт Вам не нараховується бали.

какой кредитный лимит?
Цю інформацію Вам необхідно вже уточнювати в банку.

Какой я должен оплатить кредитный лимит, если это кредитная карта Visa Business Fishback.

То есть где каждый оператор берет информацию? У них у всех разные версии. Чтобы соединить с кем-то кто может решить эту проблему они оператор не может - только может "створити звернення". При этом -
"Я звернення створила, вказала номер телефону, але я не гарантую, що хтось зателефонує".

Ну, и напоследок, отписал проблему сегодня на email:

Ваше звернення #146806 зареєстровано.

Посмотрим, что там ответят - может будет 5 версия глюков.

Ответ представителя Fishka 10 января, 2022 год

Вітання! Згідно проведеної перевірки, 29.12. картку Fishback Bussines було виокремлено в окремий персон. При цьому лічильник кредитного ліміту не технічно не переноситься. В зв'язку з цим знижка балами не була нарахована.
Лічильники знижок відкориговано – знижку балами нараховано. Оскільки, ваша картка перевипущена у 2021 році, кредитний ліміт відкрито у 2018 році, Велкам бонус у даному випадку не нараховується.
06.01.2022 року вам було нараховано додаткову знижку, яка не спрацювала 02.01.2022 у паливній транзакції.
Приносимо вибачення за незручності.

Лохотронщики

Александр. 25 декабря, 2021 год

Второй год подряд предлогают в честь дня рождения выпить подарочный чай или кофе, заезжаю на заправку, а операторы говорят нету такого, показал смс, только плечами пожимают.Разводняк и лохотрон😡

Ответ представителя Fishka 4 января, 2022 год

Олександре, нам дуже прикро, що ви стали свідком такої ситуації. Для вирішення напишіть, будь ласка, на нашу робочу скриньку [email protected], номер вашого мобільного телефону, зареєстрованого в програмі, адресу АЗК ОККО, яку відвідували, та вкладіть текст вашої скарги. Ми обов'язково перевіримо та надамо вам відповідь.

ЛОХОТРОНнн

Леонид 6 декабря, 2021 год

Пользовался картой больше года. На кассах по номеру телефона начисляли какие-то бонусы (виртуальные). Пытался войти в кабинет просмотреть ... SMS подтверждения так и не пришло??? По Viber предложили регестрироваться заново.

Ответ представителя Fishka 7 декабря, 2021 год

Вітання! Для вирішення питання, напишіть, будь ласка, нам в чат бот у Viber , Messenger або на [email protected] номер вашого мобільного телефону, зареєстрованого в програмі, та суть проблеми. Ми з радістю допоможемо вам.

Бардак в додатку Fishka

Igor 23 ноября, 2021 год

19.11.2021 купівля палива в додатку фішка .
Результат: гроші знято , бензину нема.
Відповідь кол центра : чекайте технічні помилки.
22.11. 2021 нарешті зараховано моє паливо на гаманець фішки
Спроба заправки, от халепа,,,, талон не відкривається.
Шановні п… Ви що собі думаєте, як так можна працювати.
Ні коштів ні палива
Негайно поверніть мої кошти на карту та витрачені бали при... Читать отзыв 19.11.2021 купівля палива в додатку фішка .
Результат: гроші знято , бензину нема.
Відповідь кол центра : чекайте технічні помилки.
22.11. 2021 нарешті зараховано моє паливо на гаманець фішки
Спроба заправки, от халепа,,,, талон не відкривається.
Шановні п… Ви що собі думаєте, як так можна працювати.
Ні коштів ні палива
Негайно поверніть мої кошти на карту та витрачені бали при купівлі бензину.
Нерідники просто немає слів

Недостатки:

Безвідповідальність повна

Ответ представителя Fishka 23 ноября, 2021 год

Вітання, Ігоре! Ми обов'язково з'ясуємо, чому виникла така ситуація і вирішимо проблему. Для цього просимо вас вказати номер вашої картки Fishka.

Лохотрон!!!!

Александр 23 октября, 2021 год

Накопил баллы заказал "винагороду". Ожидание уже 2 месяца, все что делают ждите мы свяжемся и приходит смс что все обрабатывается. Лохотрон со списанием баллов.

Ответ представителя Fishka 26 октября, 2021 год

Вітання! Ми обов'язково з'ясуємо в чому причина та посприяємо швидкому вирішенні проблеми із доставкою. Для проведення перевірки напишіть нам, будь ласка, на робочу скриньку [email protected] номер вашого мобільного телефону, зареєстрованого в програмі, і вкладіть текст вашого повідомлення.

Фишка это лохотрон

Матвей 14 октября, 2021 год

Все эти «скидки» это заранее учтённая «Накидки» в цене…
Я принципиально не покупаю товары у партнёров Фишка!
И вам советую

Ответ представителя Fishka 18 октября, 2021 год

Вітання! Дякуємо за відгук. Поділіться, будь ласка, на чому ґрунтуються ваші твердження.

Кто в такой бред верит!!

Гость 14 октября, 2021 год

Спросила откуда у Вас мой номер, поскольку я не давала никому разрешения мне звонить м что-то парить. Оператор заикаясь так мне объяснила)) говорит, Вы можете купить чайник- есть чёрный и белый

Ответ представителя Fishka 18 октября, 2021 год

Вітання! Дякуємо за інформування. На жаль, зараз діє нова схема телефонного шахрайства. Вже проводиться розслідування. Програма лояльності Fishka НЕ здійснює дзвінки з пропозицією використати накопичені бонуси. Рекомендуємо вам не контактувати з шахраями, не здійснювати жодних запропонованих ними замовлень товарів.

Бонусная программа

Владимир 8 октября, 2021 год

Жаль, что нельзя поставить 0. Самая убогая программа НЕлояльности! Заправлялся раньше на этой заправке в среднем на 3600 грн в месяц и у меня постоянно, скидка 50 коп/л. Мой друг заправляется раз в квартал на 1000 грн и у него скидка 1 грн/л. Задал вопрос оператору почему так, она сказала скидка формируется рандомно и ничем не может помочь. Тот кто... Читать отзыв Жаль, что нельзя поставить 0. Самая убогая программа НЕлояльности! Заправлялся раньше на этой заправке в среднем на 3600 грн в месяц и у меня постоянно, скидка 50 коп/л. Мой друг заправляется раз в квартал на 1000 грн и у него скидка 1 грн/л. Задал вопрос оператору почему так, она сказала скидка формируется рандомно и ничем не может помочь. Тот кто , разработал данную бонусную программу просто жид. Ну ладно б бенз был действительно хороший, но его качество среднее. Вообщем надо искать альтенативу и хорошо, что она есть. Я понял одно, чем меньше заправляешься, тем больше скидка ( чт об завлечь ) , а те кето по многу заправляются обойдуться. Нормальная политика

Ответ представителя Fishka 11 октября, 2021 год

Дякуємо за повідомлення. Ми розуміємо ваше невдоволення, але ми, як програма лояльності Fishka, є лише інструментом для надання пропозицій знижок її учасникам. Умови та розміри знижок формують партнери. Ми не маємо впливу на зміну цін на пальне чи розміри знижок. Це відноситься до компетенції партнера ОККО. В зв'язку із ростом світових цін на нафту, відбувся ріст цін на пальне. Оскільки мережа АЗК «ОККО» реалізує виключно імпортне пальне, така тенденція не дозволяє збільшити розмір знижки. Коментувати знижку інших учасників програми без їхнього звернення є недоцільно, оскільки ми не зможемо перевірити всю необхідну інформацію. Для отримання більшої знижки, рекомендуємо розраховуватись карткою Visa Fishka або Fishback від Райфу. Тоді постійна знижка становитиме 1,5 або 2,5 грн\л - на бензин і ДП та 1 або 1,5 грн/л - на Газ.

зачем Фишка звонит мне ? 0443693733 робот при нажаите "1", через 15 мин 0501051422 девушка

Артём Ыхалович 6 октября, 2021 год

У Вас накопичено 600 гривень бонусів на ФІШКА
если вы хотите чтоб я потратил фишки
пополните мне счет на мобилку...

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Fishka 6 октября, 2021 год

Вітання! Дякуємо за інформування. На жаль, зараз діє нова схема телефонного шахрайства. Вже проводиться розслідування. Програма лояльності Fishka НЕ здійснює дзвінки з пропозицією використати накопичені бонуси. Рекомендуємо вам не контактувати з шахраями, не здійснювати жодних запропонованих ними замовлень товарів.

Звчем бонусной программе мои персональные данные???

Вася 5 октября, 2021 год

Регистрация в программе лояльности фишка требует от клиента информацию которая является конфидициальной, (дату рождения, электронный адрес, номер телефона). Не проще ли привязать фишку к номеру машины. Мало того при регистрации разработчики программы лояльности требуют придумать невероятно сложный пароль ( который запомнить нереально) а так же придумать пин код. Вы знаете в интеренет банкинге регистрация намного проще.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Просто чем больше заморочек тем проще развести на инфу и деньги.

Ответ представителя Fishka 6 октября, 2021 год

Вітання! Заповнення та внесення даних Анкети Учасника до інформаційної системи є обов'язковою умовою повноправної участі у Програмі та умовою використання Балів згідно з Правилами Програми, якщо інше не передбачено правилами (умовами) проведення окремих акцій (пропозицій) в рамках Програми.
Складний пароль було запроваджено з метою безпеки ваших балів. Його можна зберегти та не вводити кожного разу при вході в додаток.

Фишка, не фишка!

Гость 26 сентября, 2021 год

Добрый вечер! Жду заказ от фишка уже 6-ю неделю! Операторы только фиксируют жалобы, но действий 0! Уже надоело звонить и ждать.. Никто не в курсе причины задержки и точной даты прибытия заказа! В компании полностью отсутствует данные об отслеживания заказа.. Даже не могут ответить отправили ли данный заказ! "Бардак"!!!

Ответ представителя Fishka 27 сентября, 2021 год

Вітання! Просимо вибачення за ситуацію, яка склалась. Ми обов'язково з'ясуємо в чому проблема із доставкою винагороди. Для цього, просимо вас написати нам на робочу пошту [email protected] номер вашого мобільного телефону, зареєстрованого в програмі, та вкласти текст вашого звернення.

Звоните от фишки, накопилось 600 бонусов.

[email protected] 21 сентября, 2021 год

Сегодня звонили с «фишки», накопилось 600 бонусов.жду когда позвонят, интересно ж узнать что будут говорить. Знаю что на Фишке у меня не модет быть столько бонусов. Номер
+380 (44) 369 36 02

Ответ представителя Fishka 22 сентября, 2021 год

Вітання! Дякуємо за інформування. На жаль, зараз діє нова схема телефонного шахрайства. Вже проводиться розслідування. Програма лояльності Fishka НЕ здійснює дзвінки з пропозицією використати накопичені бонуси. Рекомендуємо вам не контактувати з шахраями, не здійснювати жодних запропонованих ними замовлень товарів. Показать 1 ответ

действительно лохотрон

Анна 18 сентября, 2021 год

Впаривают дешевые товары вдвое дороже. Например ручной отпариватель Steam Brush стоит от 222 грн а они продают за 790, электрочайник продают за 870 грн а на самом деле его можно купить на розетке за 450, тот же видео- регистратор выглядит как зеркало бокового вида стоит на половину дешевле. Просто перлагают купить под видом подарков.Типо у вас накопилост 600 бонусов чайник... Читать отзыв Впаривают дешевые товары вдвое дороже. Например ручной отпариватель Steam Brush стоит от 222 грн а они продают за 790, электрочайник продают за 870 грн а на самом деле его можно купить на розетке за 450, тот же видео- регистратор выглядит как зеркало бокового вида стоит на половину дешевле. Просто перлагают купить под видом подарков.Типо у вас накопилост 600 бонусов чайник стоит 1470 минус 600 итого отдайте нам 870 +ваша поставка новой почтой. Не ведитесь на это.пробейте товар по названию фирмы и увидете

Достоинства:

нет

Недостатки:

дорого даже со скидкой

Ответ представителя Fishka 20 сентября, 2021 год

Вітання, Анно! Дякуємо за інформування. На жаль, зараз діє нова схема телефонного шахрайства. Вже проводиться розслідування. Програма лояльності Fishka НЕ здійснює дзвінки з пропозицією використати накопичені бонуси. Рекомендуємо вам не контактувати з шахраями, не здійснювати жодних запропонованих ними замовлень товарів. Показать 1 ответ

Снятие наличных на ОККО

Алексей Харьков 11 сентября, 2021 год

Это какой то лохотрон для не умеющих считать или как, получите балы за снятие как звучит а в итоге что , купи какую-то вещ за 20 которая тебе не нужна потом только можешь снять наличные за снятие еще снимают с тебя бабки и в итоге тебе начислят ажжж 10 бонусов , ахренеть как много , потратил в итоге 25 грн... Читать отзыв Это какой то лохотрон для не умеющих считать или как, получите балы за снятие как звучит а в итоге что , купи какую-то вещ за 20 которая тебе не нужна потом только можешь снять наличные за снятие еще снимают с тебя бабки и в итоге тебе начислят ажжж 10 бонусов , ахренеть как много , потратил в итоге 25 грн что бы тебе вернули 10.

Достоинства:

покак еще нормальный газ и бензин и то не на всех заправках ,есть у меня недалеко от дома где задувают больше чем бак.

Недостатки:

бонусов чтобы удержать клиента становиться все меньше :(

Ответ представителя Fishka 13 сентября, 2021 год

Вітання! Дякуємо за звернення. Комісія за зняття готівки може стягуватись в залежності від виду картки та тарифів банку, в якому вона видана.

Спасибо Вашей программе за испорченное настроение и потраченное впустую время!!!

Берднікова А. 8 сентября, 2021 год

Я думала что цель подобных программ это не только привлечение внимания клиентов для бизнеса, но и для того чтобы клиенты тратя свои сбережения у Ваших партнёров получали хоть какое-то удовольствие!!! Впрочем так написано на сайте ФИШКА!! Выгодные предложения, скидки, кэшбек на бонусный счёт (пусть мелочь а всё равно приятно), каталог наград, где можно выбрать нормальные вещи для автомобиля, для быта... Читать отзыв Я думала что цель подобных программ это не только привлечение внимания клиентов для бизнеса, но и для того чтобы клиенты тратя свои сбережения у Ваших партнёров получали хоть какое-то удовольствие!!! Впрочем так написано на сайте ФИШКА!! Выгодные предложения, скидки, кэшбек на бонусный счёт (пусть мелочь а всё равно приятно), каталог наград, где можно выбрать нормальные вещи для автомобиля, для быта и всякое прочее... Все вроде бы как официально и серьёзно: горячая линия и служба техподдержки... А на самом деле? А на самом деле при долгом использовании Вашего сервиса начинаются проблемы и причём одна за другой, которые вызывают весьма неприятные эмоции!!! Радужная и красивая оболочка лопается и!!!проявление некомпетентности Ваших сотрудников на лицо!!! Зачем вообще нужна техподдержка, горячая линия если они ничего не решают!!! Менеджеры игнорируют сообщения, а горячая линия только и знает что приносит извинения и регистрирует заявки, на рассмотрение которых уходит 5 дней!!! 5 дней чтобы тебе на почту менеджер скинул очередной шаблон из служебной программы!!! Мою заявку по поводу неправильно насчитанных баллов уже месяц рассматривают!!! Запросили в подтверждение оплаты заказа копию чека!!! Я отслала и не раз и не пять!!! Полный игнор!!! А после звонка на линию они прислали ответ что в указанные даты они ничего не получали, перешлите повторно!!! И после этого я не смотря на злость ещё пять раз отослала! Каждый день по письму с копией своего чека, но в ответ тишина!!! Думаю ладно!! Пусть будет помощь обездоленным нищим поросятам!! Может им нужнее!! Сделала заказ из каталога!! Оформила доставку на заправку окко ( другого варианта нет). Сегодня пришлю смс от Фишки: заказ доставлен, приходите забирайте!!! Приехала (на дорогу потратила полтора часа из них час в пробке!!!). Подошла к кассиру, мол так и так заказ забрать можно? Просканировала карточку а оказалось что моего заказа нет!!! И ничем помочь не может!!! (Лучше бы своему коту каши наварила да поиграла!! А ему ещё и двух месяцев нет!!! Пусть будет тоже на вашей совести!!! ).
Звонок на горячую линию ничего не дал!!! Даже эмоциональной разрядки!!! Ответ один! Зафиксировали заявку, 5 дней на рассмотрение а потом менеджер напишет Вам!!! Вообще не понимаю как такое может быть!!!! Отношение к клиенту абсолютный ноль!!! Вы боков напороли!! А решений опять ноль!!! Пока от Вашей программы одни убытки, зря потраченное время!!! Такое впечатление что просто издеваются за мои же деньги!!! Благодаря таким как я существует ваша программа и вы получаете зарплату - это не стоит забывать!!!
Я конечно подожду ещё немного может и прийдет заказ, но впечатление уже не изменишь!!! Да и желание сотрудничать с вашими партнёрами пропадает только благодаря вашим усилиям и некомпетентности персонала!!

Достоинства:

Уже не наблюдаю

Недостатки:

Некомпетентный персонал, очень много недоработок со стороны програмного обеспечения (сбои, нельзя точно определить какие зачисления прошли. Хотя!!! Думаю что это всё направлено чтобы обманывать клиентов!!! Сбои происходят только в минус клиенту а вот на снятие всё работает как часы! Странно..

Ответ представителя Fishka 8 сентября, 2021 год

Вітання! Дякуємо за звернення. Перевірили всю інформацію по ваших зверненнях на ГЛ та в службу підтримки клієнтів Fishka. 04.08 ви надіслали нам скріни з вашого додатку Нової пошти, на що вам була надана відповідь, щоб ви надіслали скрін підтвердження замовлення з інтернет магазину, де буде видно його номер, а також фото чеку чи скрін про оплату з банкінгу. На жаль, ми й досі не отримали цієї інформації. Просимо вас повторно спробувати надіслати на нашу е-пошту [email protected]. З приводу вашого другого запитання про замовлену винагороду - просимо вибачення за незручності, які виникли та в якості вибачення даруємо вам комплімент, деталі - в смс-повідомленні. Також, інформуємо вас, що винагорода є в наявності на АЗК та очікує вашого візиту. Її отримати можна із вашою основною/віртуальною картою Fishka та документом-посвідченням вашої особи.

Ещё телефоны по этому же разводу

Татьяна 7 сентября, 2021 год

050 1051412
0501051126
0443693602
Обиднее всего, что втюхивают грошовые товары по максимальной цене, пока ты тихо радуешься, что скидка 600 грн... И к самой Фишке это не имеет никакого отношения

Ответ представителя Fishka 8 сентября, 2021 год

Вітання! Дякуємо за інформування. Показать 2 ответа

Шахраї під вашим іменем

[email protected] 6 сентября, 2021 год

Добрий день. Та сама схема. Дзвонили пропонували 600 грн бонусів на покупку переліку товарів від 1500 тис, є запис розмови. Про замовлення товару треба визначитись прям тут і зараз. На цьому наша розмова і застряг. Правда не знаю, куди той запис відправити. Вам воно допоможе?
Вислухала їх на диво з повною увагою, бо про вашу програму знаю. Правда ніяк так... Читать отзыв Добрий день. Та сама схема. Дзвонили пропонували 600 грн бонусів на покупку переліку товарів від 1500 тис, є запис розмови. Про замовлення товару треба визначитись прям тут і зараз. На цьому наша розмова і застряг. Правда не знаю, куди той запис відправити. Вам воно допоможе?
Вислухала їх на диво з повною увагою, бо про вашу програму знаю. Правда ніяк так і не зареєструвала картку бонусну. Тому натисла 1 щоб передзвонили, аби щиро запитати, звідки в них мої дані, бо картку я так і не реєструвала конкретно фішки. Але маю інші бонусні рахунки в тих мережах, що вони назвали з якими вони тіпа співпрацюючи. То все дуже правдоподібно виглядало. Дуже шкода, що ваш бренд отак використовують((

Показать 2 ответа

Ответ представителя Fishka 7 сентября, 2021 год

Вітання! Дякуємо за інформування. На жаль, зараз діє нова схема телефонного шахрайства. Ми теж маємо записи розмов із шахраями, проводиться розслідування. Програма лояльності Fishka НЕ здійснює дзвінки з пропозицією використати накопичені бонуси. Рекомендуємо вам не контактувати з шахраями, не здійснювати жодних запропонованих ними замовлень товарів. Показать 2 ответа

Наплювати на клієнтів

Гость 25 августа, 2021 год

Неможливо зайти в особистий кабінет, некоректні вимоги до паролю, оператору гарячої лінії байдуже, шукаю іншу заправку

Ответ представителя Fishka 2 сентября, 2021 год

Вітання! Нам прикро, що у вас виникли труднощі із входом в додаток. Рекомендуємо вам перевстановити додаток і спробувати зайти повторно. Пароль можна відновити за допомогою опції "Забули пароль". Або ж ви можете написати нам в чат-бот месенджеру для вирішення питання.

Лохотрон 100%

Гость 11 августа, 2021 год

Сегодня 11.08.2021 звонили с номера +380 44 369 36 02 рассказывали о 600 бонусах , я вообще не участвую ни в каких ФИШКАХ ,.. откуда у них мой номер ?.. неизвестно 100% лохотрон !

Ответ представителя Fishka 11 августа, 2021 год

Вітання! Дякуємо за інформування. На жаль, зараз діє нова схема телефонного шахрайства. Вже проводиться розслідування. Програма лояльності Fishka НЕ здійснює дзвінки з пропозицією використати накопичені бонуси. Рекомендуємо вам не контактувати з шахраями, не здійснювати жодних запропонованих ними замовлень товарів. Показать 1 ответ

Мошенники продолжают пользоваться именем Фишка

Алексей 9 августа, 2021 год

+380 63 202 69 74 - оператор который подтверждает отправку
+380 63 202 69 88 - оператор который подтверждает отправку
+380 63 568 87 90 - оператор который впаривает
+380 44 369 36 02 - автодозвон
Все та же схема - автодозвон говорит что горят 600 бонусов, потом звонок от оператора который на словах впаривает товары для отправки новой почтой... Читать отзыв +380 63 202 69 74 - оператор который подтверждает отправку
+380 63 202 69 88 - оператор который подтверждает отправку
+380 63 568 87 90 - оператор который впаривает
+380 44 369 36 02 - автодозвон

Все та же схема - автодозвон говорит что горят 600 бонусов, потом звонок от оператора который на словах впаривает товары для отправки новой почтой наложенным платежом, и на следующий день другой оператор который подтверждает отправку. Жду посылку на новую почту что б насрать им прямо в коробку и отправить обратно ;)

Ответ представителя Fishka 9 августа, 2021 год

Вітання, Олексію! Дякуємо за інформування. На жаль, зараз діє нова схема телефонного шахрайства. Вже проводиться розслідування. Програма лояльності Fishka НЕ здійснює дзвінки з пропозицією використати накопичені бонуси. Рекомендуємо вам не контактувати з шахраями, не здійснювати жодних запропонованих ними замовлень товарів.

Мошенники!

Гость 4 августа, 2021 год

Ещё телефоны мошенников +380501051244, +380501051179, 0443693602. По ним предлагают товары за бонусы.

Ответ представителя Fishka 4 августа, 2021 год

Вітання! Дякуємо за надану інформацію.

Будьте уважні!

Марія Ліанська 28 июля, 2021 год

Увага! Телефонують шахраї від імені програми "Фішка" і вводять людей в обман! Люди, читайте відгуки і не попадайтесь на таке шахрайство!

Ответ представителя Fishka 29 июля, 2021 год

Вітання! Дякуємо за інформування. На жаль, зараз діє нова схема телефонного шахрайства. Вже проводиться розслідування. Програма лояльності Fishka НЕ здійснює дзвінки з пропозицією використати накопичені бонуси. Рекомендуємо вам не контактувати з шахраями, не здійснювати жодних запропонованих ними замовлень товарів.

Звідки у шахраїв дані клієнтів

Гость 21 июля, 2021 год

Що можна зробити, щоб визначити шахраїв? Працює наступний алгоритм: За телефоном пропонують товар за ціною мінус накопичені бонуси. Новою поштою відправляють такий самий товар за назвою, але за ціною в 5 разів менше. Є номери телефонів, та адреса відправника. Куди звернутись？
,

Ответ представителя Fishka 21 июля, 2021 год

Вітання! Дякуємо за інформування. На жаль, діє нова схема телефонного шахрайства. Програма лояльності Fishka НЕ здійснює дзвінки з пропозицією використати накопичені бонуси. Просимо не передавати жодної інформації про вашу картку Fishka третім особам заради вашої безпеки. Корисну інформацію для розслідування цієї шахрайської схеми прохання надавати на нашу електронну скриньку [email protected].