не вернули деньги за возврат: Отзывы о Bonprix

› › ›

Anastasiia 21501115 Отзыв написан 25 января, 2021 год 17 просмотров

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией и отношением к клиенту.
Первая проблема - я вернула посылку, мне пришла смс, что получу деньги в течение 2-х недель, но до сих пор ничего не получила, служба поддержки все еще выясняет в чем проблема уже несколько недель.
Также другой мой заказ был разделен на 2 части из-за сроков доставки: первую часть получила нормально, вторую часть отправили в другой город (причем написан был адрес половина моего правильного адреса, половина старого адреса, на который я заказывала лет 5 назад). по этому вопросу я оставила жалобу у них на сайте и мне даже не перезвонили.

Недостатки:

не вернули деньги за возврат
перепутали адрес доставки и даже не попытались исправить ситуацию.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 26 января, 2021 год

Доброго дня, Анастасіє! Прийміть будь ласка, вибачення за доставлені незручності і довгий термін очікування у вирішенні Вашої ситуації. Інформація, яку Ви описали у відгуку була передана у Відділ рекламації для оперативного вирішення Вашого звернення. Хочемо запевнити Вас, що компанія гарантує кожному клієнту повернення коштів за повернутий товар. Менеджери детально перевірять дані відносно Вашого повернення і зв'яжуться з Вами та нададуть зворотній зв'язок.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306850 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее