Name: Невозврат денежных средств
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 23 декабря, 2020 год 34 просмотра

Мой номер клиента: 30929020. Товар отправила 10 ноября. 27 ноября получила СМС-сообщение об оформлении возврата и о возвращении средств в течении 2-х недель. Я терпеливо ждала 11 декабря (2 недели) и обратилась на горячую линию. Консультанты на горячей линии знают одну фразу: с вами свяжется менеджер. 21 декабря мне позвонила менеджер и сказала, что перевод отправлен, ожидайте уведомления от Укрпочты в течении дня. Перевода нет, уведомления нет. На горячей линии опять рассказывают о менеджере, который должен связаться со мной в ближайшее время. Но, как я поняла, "ближайшее время" для компании Бонприкс - понятие растяжимое. Я надеюсь, что сегодня мне перезвонит менеджер и сообщит код денежного перевода. В противном случае я буду решать этот вопрос в соответствующих инстанциях. С Бонприксом сотрудничаю давно, пока дело не коснулось возврата денег. Просто я никогда раньше не возвращала товар. Я думаю, что мое (и не только мое) сотрудничество с Бонприксом закончено. Вы теряете клиентов!!!!! Тем более тех, которые сотрудничали с вами много лет. Очень жаль осознавать вашу непорядочность.

Достоинства:

Хороший бюджетный товар

Недостатки:

Непорядочность, лживость и некомпетентность персонала на горячей линии

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 23 декабря, 2020 год

Добрый день, Елена! Согласно данным, Ваш денежный перевод находится на отделении Укрпочты. Обратитесь, пожалуйста, на отделение связи для получения денежных средств. Также, мы дополнительно предоставили Вам информацию о номере денежного перевода в электронном виде на Ваш e-mail. В дальнейшем мы будем усовершенствовать качество обслуживания наших клиентов, чтобы покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306848 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины