Отвратительно!: Отзывы о BlaBlaCar

› › ›

Тетяна Украина, Київ Отзыв написан 3 июля, 2017 год 3963 просмотра

Доброго дня. 26 червня о 8.40 ранку я заброньовала два місця з Полтави до Харкова. Все попередньо узгодили з водієм-експертом Лєною Г. (29 р.) Але, приїхавши на 20 хв. раніше зазначеного часу і прочекавши годину, машину ми так і не дочекались. Почала дзвонити Лєні, але вона відбивала мої дзвінки, а потім (аж о 9.10 ранку) передзвонила, і сказала, що машина відправилася раніше, тому не забрала нас. Коли я запитала, чому нас ніхто не попередив про це, і цілу годину ми простояли дарма, вона відповіла, що раніше такого не було, і вимкнула слухавку. Від Лєни ніяких вибачень і пояснень я не почула… Прийшлося добиратися попутками, ми спізнилися на важливу зустріч, настрій було вкрай зіпсовано...
Повернувшись із Харкова увечері 26 червня я надіслала відгук про цю нездійснену поїздку, але текст про ,,чудову" роботу Лєни не був розміщений... Через декілька днів відправила запит, чому не друкують мій відгук, але у відповідь – «тишина». Я зрозуміла, що Бла Бла Кар друкує лише позитивні, або ж нейтральні відгуки. Негатива їм не потрібно, адже це кидає тінь на їх роботу. Брехливих і ненадійних водіїв вони прикривають, і ніякої відповідальності за зірвану поїздку ніхто не несе.
Я видалила свій обліковий запис із Бла Бла Кар, і нікому не раджу користуватися цією «дуже надійною» службою. Не хочеться, щоб інші люди страждали від такого «сервісу» і брехливих водіїв, які зривають поїздки і спокійно продовжують співпрацювати з Бла Бла Сар.
Моя оцінка Бла Бла Кар – одиниця з мінусом.
Тетяна.
Місто Полтава.

Комментарии к отзыву

Вікторія (Украина, Київ) 3 июля, 2017 год

Добрий день, Тетяно!

Мене звати Вікторія, компанія BlaBlaCar. Дуже шкода, що вам трапився такий водій. Можливо, у водія стався форс-мажор. З приводу вашого відгуку: він буде опублікований через 14 днів після поїздки, якщо водій не залишить вам відгук у відповідь, або одразу, коли водій залишить відгук (не пізніше 14 днів). Будь ласка, при пошуці поїздки звертайте увагу на профіль попутника (фото, інформація про себе), а також відгуки. Це допоможе обрати надійного попутника. Будемо раді відповісти на ваші запитання.

Ответить

Гость 22 февраля, 2019 год

Вікторія, підкажіть як зв’язатись із модератором? Проблема із обліковим записом!

Ответить

Гость (Украина) 19 августа, 2018 год

Виктория, к сожалению (и по весьма понятным причинам) на сайте БлаБла нет способа передать отзывы о работе САМОГО СЕРВИСА. С ростом популярности качество сервиса упало ниже любой критики. За сегодня. 3 подтвержденные бронировки дороги до Киева біли отменені водителями. При єтом они до сих пор висят у вас на сайте. 2 водителей не едут вообще. Третий - перезвонил в 17:40 с требованием быть в 18:00 при бронировке на 20:10. При этом звонил не сам водитель, а человек, который отказался представится, а бронь на 8 вечера была тутже снята. Какая модерация для водителей? Почему никак не защищен пасажир? К кому я могу обратится, чтобы данные ситуации не повторялись? Или вас устраивает такое качество работы вашего сервиса?

Ответить

Гость (Украина, Київ) 17 июня, 2018 год

Користувачем сервісу являюся довго,ніяких поганих подій і випадків не було. Але такої сраки я просто не очікував. 7 червня 2018 року я їхав зі Львова до Олександрії. Знайшов поїздку на цьому ахєрітєльному сервісі. Водій Александер( помилок немає,саме так ) ,я забронював місце ,приїхав до Львова і зв'язався з водієм. Прошу зауважити, що ціна на сайті була зазначена як 623 грн. І якимось дивним чином сервіс почав вимагати поповнювати кошти на телефон через термінал ,до речі ось цей номер +380978593689. В результаті довгих мук і різних магіпуляцій,бо не приходили довго гроші,було скинути 1200 плюс процент за поповнення,і тут той виродок мені заявляє:" А яку ціну ви думали заплатити? " Я йому відповів 623 грн,на що він :" ой,а це елітна машина і ціна 1623". Він мене дрочив дві години щоб це сказати. В результаті гроші в нього на телефоні а я лишився на вокзалі. Тому сервісом бла бла кар користуватися не рекомендую,бо немаючи прямого номеру зв'язку з сервісом я не зміг перевірити нічого і лишився без грошей.

Ответить

Тетяна (Украина, Львів) 3 июля, 2017 год

Доброго дня, Вікторія. Дякую за Вашу відповідь. Зрозуміло, що кожна людина, яка бажає скористатися послугами сервісу Бла Бла Сар шукає надійного водія, і не бажає ніяких ,,форсмажорних ситуацій". Переглядаючи профіль водія Лєни я ознайомилися зі всіма відгуками, і усі вони були дуже позитивними. Саме опираючись на ці гарні відгуки я домовилася з Лєною відносно поїздки у Харків. Я розумію, що усі ми люди, і можуть виникати різні непердбачувані обставини. Але, у Лєни був мій телефон, є електронна пошта, мій профіль на Бла Бла Кар - тобто було декілька реальних можливостей завчасно попередити про зрив поїздки. Але цього не було зроблено, і ніякого вибачення після невиконаної обіцянки щодо поїздки в Харків я від водія Лєни не почула. Якщо людина так безцеремонно і брехливо себе поводить, я не здивуюсь, якщо вона надалі буде виправдовуватися, і казати неправду. Адже, це її бізнес, тому майбутні клієнти не повинні знати ніякого негативу про неї!.. А ще, мінус полягає у тому, що через таких безвідповідальних водіїв уже нікому не віриш, і відпадає усяке бажання користуватися службою Бла Бла Сар.

Ответить

Вікторія (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 4 июля, 2017 год

Дякуємо за відгук! Нам справді дуже шкода, що вам трапився такий водій. І ми вдячні, що ви залишили відгук - це допоможе попутникам при виборі поїздки. Якщо така поведінка буде повторюватись, то ми обов`язково звернемо додаткову увагу на профіль та, у разі необхідності, вживемо належних заходів. Будемо раді бачити вас з BlaBlaCar знову :)

Ответить

Гость (Украина, Дніпро́) 12 июля, 2017 год

Виктория, добрый день, обращусь к вам тут как к представителю бла бла кар, претензий к сайту есть, так как номер водителя не видно, пока не забронируешь поездку, на смс многие не отвечают, а когда бронируешь и перезваниваешься водителю, то стоимость практически всегда выше, чем заявлена у них на сайте. И если это Москва, то в два, три раза.

Получается, если пеня не устраивает стоимость, то я отменяю поездку и указываю причину, а в моем профиле это отображается. Далее так как на сайте сейчас сплошные перевозчики, очень сложно найти попутчика, то вопрос цены стоит всегда.

А самое интересное, что мой профиль заблокировали за некорректное использование и это и все! А причину на почту прислать сложно?

Вобщем, мое мнение, сайт очень испортился, раньше был гораздо лучше.

Ответить

Вікторія (Украина, Київ) 13 июля, 2017 год

Добрый день! Спасибо за обращение.

Отвечаю на ваши вопросы :)

1. По поводу номера водителя: рекомендуем бронировать поездку за несколько дней. Если вам нужно срочно забронировать поездку, выбирайте водителей с автоматическим подтверждением, тогда вы сразу получите номер телефона водителя.

2. Завышение цены является нарушением наших правил. Если вы сталкиваетесь с таким, пожалуйста, воспользуйтесь функцией "Поскаржитися на користувача" (в профиле попутчика, с левой стороны внизу). Служба поддержки обязательно отреагирует на обращение и примет необходимые меры.

3. В профиле, который видят попутчики, не отображается информация об отмене поездки, ее видно только нам. И это помогает нам понять ситуацию, а благодаря указанию причины - отслеживать недобросовестных попутчиков.

4. Мы всегда присылаем письма с объяснением причины блокировки. Проверьте, пожалуйста, папку "Спам", возможно письмо попало туда. Если же его нет, напишите нам в сообщения на страницу www.facebook.com/BlaBlaCarUkraina/ или на сайте https://www.blablacar.com.ua/kontakt номер телефона или электронную почту, разберемся с причиной.

Будем рады ответить на ваши вопросы

Ответить

BlaBlaCar
Все отзывы

1.3 5

1110 отзывов / 220945 просмотров

Все отзывы

BlaBlaCar

BlaBlaCar - интернет-сервис поиска попутчиков, водителей, пассажиров. Это новая свежая идея в сфере пассажирских перевозок, которая поможет Вам не только сэкономить деньги, но и проехаться с новыми людьми, завести знакомства и просто провести интересно время в дороге.
BlaBlaCar объединяет больше 10 миллионов пользователей. BlaBlaCar - это не только путешествия по... подробнее

Пассажирские перевозки