Bigl.ua / Бигль юа
Bigl.ua - это новый сервис, на котором владельцы небольших интернет-магазинов, а также уже довольно известных брендов могут размещать свои товары и услуги. Бигль юа - гарантирует безопасность сделки, чем способствует повышению доверия как покупателя к продавцу так и продавца к покупателю.
Bigl.ua - стал широко известным в Украине пользователям... подробнее
Bigl.ua - стал широко известным в Украине пользователям... подробнее
Доски объявлений
Очень плохая служба поддержки, попался недобросовестный продавец - Отзывы о Bigl.ua / Бигль юа
- Мало того, что попался недобросовестный продавец, мало того, что реальной помощи от службы поддержки никакой (они не вникают в суть проблемы, отвечают стандартными фразами, вставленными ни к месту), отзыв публиковать не хотят, работают с непроверенными продавцами "с улицы"
1 согласен 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Ваш отзыв был отклонен на следующих основаниях:
1. При получении заказа наложенным платежом, обнаружив явные дефекты на упаковке (о чем вы пишете в тексте представленного на фото отзыва). Вы не проверили товар и не составили "Акт-несоответствия" и "Претензию" прямо на отделении НП.
2. Мы готовы идти на встречу и принимать сторону покупателя в таких ситуациях, но если это не противоречит ЗУ о "Защите прав потребителей" п. 1 ст. 9 "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України".
В данном случае товар был в использовании (об этом вы написали тексте представленного на фото отзыва) и входит в список товаров не подлежащих возврату.
3. Мы принимаем сторону продавцов, которые предлагаю решение проблемной ситуации и идут на встречу покупателю. Продавец предложил вам решение (чему у нас есть подтверждение) согласился взять товар обратно на диагностику и предоставил данные для обратной отправки.
В виду перечисленных здесь оснований, которые наша служба получила в ходе переписки как с продавцом так и с покупателем, было принято решение отклонить отзыв.