Bigl.ua / Бигль юа
Bigl.ua - это новый сервис, на котором владельцы небольших интернет-магазинов, а также уже довольно известных брендов могут размещать свои товары и услуги. Бигль юа - гарантирует безопасность сделки, чем способствует повышению доверия как покупателя к продавцу так и продавца к покупателю.
Bigl.ua - стал широко известным в Украине пользователям... подробнее
Bigl.ua - стал широко известным в Украине пользователям... подробнее
Доски объявлений
bigl.ua ни за что не отвечают! - Отзывы о Bigl.ua / Бигль юа
1) Отрицают свою вину.
“Дмитрий, добрый день!
Ранее данному отзыву была присвоена отметка "Проблема решена", такой отзыв публикуется без оценки и не влияет на рейтинг компании
Отзывы, которые оставляют покупатели после заказа на платформе Bigl.ua, не публикуются на портале Prom.ua и на сайте компании, но доступны продавцу для просмотра в Кабинете компании.
На текущий момент ваш рейтинг на Bigl.ua составляет 100% , на Prom.ua также.
Важно обратить внимание, что для подсчета процента положительных отзывов используются только подтвержденные сделкой отзывы, которые были оставлены за последние 365 дней.
Всегда рады вам помочь,
Служба заботы о клиентах Bigl.ua
Назаренко Дмитрий (Клиент) Запись от: 09 March 2017 16:28”
2) Признают свою вину.
“Дмитрий, добрый день!
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и задержку с ответом на сообщение.
Просмотрев предоставленные вами скриншоты во втором обращении, мы проверили информацию и видим, что данный отзыв действительно отображается в мобильном приложении Prom.ua для покупателей. Это отображение ошибочно.
Ваш вопрос был передан в отдел разработки, наши специалисты уже работают над устранением проблемы.
Касаемо вопроса компенсации, мы также передали информацию ответственному специалисту. Как только мы получим обратную связь, мы проинформируем вас дополнительным уведомлением.
Спасибо за понимание.
Всегда рады вам помочь,
Служба заботы о клиентах Bigl.ua”
3) Съезжают.
“Дмитрий, добрый день!
Нашими специалистами был проведен анализ посещаемости страницы отзывов на вашем сайте через мобильное приложение покупателя Prom.ua. Количество уникальных посетителей за этот период - 8. В число посещений также входят ваши просмотры этой страницы.
На основании данного анализа в компенсации средств вашей компании отказано.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Всегда рады вам помочь,
Служба заботы о клиентах Bigl.ua”
БАГ = $!!!
Почему в мобильном приложении на пром высвечивается отзыв с другой площадки?!
Почему в мобильном приложении на пром высвечивается отзыв с другой площадки?!
• Менеджеры пром обещали что отзывы с бигл не будут высвечиваться на проме.
• Менеджеры пром обещали что отзывы с бигл не будет влиять на подсчет.
Так он влияет на подсчет!
13 отзывов:
11*5
1*4
1*2
∑4.7.
1) Убрать отзыв. Там не прав был покупатель. Я это доказал.
2) Это баг. За баг платят деньги. 10000 грн за утраченных клиентов. Отзыв висел с 22.11.16 3.5 месяца!
4 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Портал обязуется ее выплачивать в случае ошибок, которые приводят к потере клиентов?
Вы правы, все действительно было именно так, как вы и сообщили.
Дело в том, что Bigl.ua и Prom.ua — два разных проекта с разными командами, которые работают в рамках одного холдинга Evo.company. Наша команда не занимается разработкой мобильного приложения Prom.ua.
Так как отзыв был оставлен с Bigl.ua, мы постарались помочь вам и объяснить сложившуюся ситуацию и процесс публикации отзывов, если компания размещается на двух площадках одновременно.
В дальнейшем, чтобы избежать ситуаций, в которых не сразу возможно определить какой из проектов и на каком этапе допустил ошибку - мы будем запрашивать более детальную информацию. Это поможет вовремя перевести ваше обращение в нужный департамент, где вам предложат актуальное решение проблемы и ответы на ваши вопросы.