Погане обслуговування: Отзывы об АЗС ОККО

› › ›

Микола Украина Отзыв написан 19 сентября, 2018 год 1382 просмотра

08.09.18 близько 10-00 заправлявся на заправці ОККО біля Бородянки. В цей час на цій заправці стояв великий автобус, з якого вийшло чоловік 30 і всі стали в черги за хот-догами і кавою. Я простояв в черзі хвилин 30, щоб просто заправитися бензином. У Вас, взагалі, заправка, чи Фаст-Фуд? Ну виділіть окрему касу виключно для заправки!
Оператор незрозуміло чому почала приймати замовлення з кінця черги - де була заправка до повного баку. Це якась нова програма лояльності? Заправляєш повний бак - обслуговуєшся без черги?
Нарешті оператор приділила увагу мені. Я тільки й встиг сказати колонку і марку бензину, як вона вже все провела і почалася заправка. Я даю їй карточку FISHKA, а вона: "Ой, вибачте, я вже зробила проводку". А хіба запитувати про карточку не потрібно з самого початку?
Організуйте нормальну роботу Вашого персоналу. За таких високих (найвищих на ринку) цін на паливо як у Вас й рівень обслуговування клієнтів повинен бути також на найвищому рівні!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OKKO 19 сентября, 2018 год

Доброго дня, Миколо! Дякуємо за ваш відгук. Ми врахуємо ваші побажання. Але також хотіли б зазначити, що заправка якісним паливом надалі залишається пріоритетом нашої мережі. Але багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Турбуючись про всіх наших відвідувачів ми постійно розширюємо наші пропозиції.

Ответить

АЗС ОККО
Все отзывы

2.3 5

4535 отзывов / 3218274 просмотра

Все отзывы

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее

АЗС