Name: Чистота и работники
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Украина, Дніпро́ Отзыв написан 9 июля, 2018 год 3701 просмотр

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о двух ваших АЗС, которые мне очень разочаровали . Более 5лет пользуюсь вашими услугами, и обожаю ваше ЛатэXL и хот доги. Но вчера ехав с границы остановилась на вашей АЗС в городе Берегово Закарпатской области,подойдя к кофеварке я была в ужасе, везде грязно сахара нет , на просьбу почистить колбу от кофе , работник с фырком и недовольным лицом подошёл ко мне через минут пять. Фото скинуть ниже. Так вот кофеварка грязная , в туалете полная антисанитария , открыв только дверь в нос бьёт отвратительный запах и под ногами вода и ... Ну это ещё пол беды, вечером сидя дома за работой, мне захотелось хот дог и Латэ , поехала я на ваше АЗС в селе Барвинок, Ужгородский район, была я там в 22.40 заправить машину мне не удалось так как заезд был закрыт, думала пересменка, да ладно, утром заправлю, захожу , а там картина маслом, девушка на кассе пятная в драбадан, с трудом сделала хот доги, который дома сожрала моя собака. Просила я 1 хот дог 2 Латэ и одну Пепси. Со здачей она вообще напутала , сначала не додала а потом дала больше чем надо на 100грн. Конечно я не взяла их а забрала только то что мне положено. Так вот сделала она мне хот доги , честно говоря чувство было что их уже кто-то кушал. Один она делала при нас а второй просто лежал рядом и она его разогрев в микроволновке отдала нам, так как ссориться там не было с кем , ведь это тело не соображало вообще. Все фото ниже. Хотелось бы чтобы вы исправили ситуацию с недобросовестными рабочими, ведь все и всегда было замечательно а тут за один день испортилось мнение сразу о двух АЗС, не буду писать об ещё одном тоже в Барвинке но на самом кругу, там парнишка хам ужасный, так как больше я его там не видела.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OKKO 9 июля, 2018 год

Доброго дня, Олександро! Ми щиро вдячні вам за відгук та за інформацію, так як ми дуже ретельно контролюємо якість обслуговування на наших АЗК, але інколи людський фактор дає про себе чути. Нам дуже прикро за всю ситуацію, яка склалась, просимо вибачення за зіпсутий настрій та враження. Ми вже беремо це питання в роботу і проведемо роботу з персоналом та проконтролюємо виконання наведення порядку.

У якості компліменту для вас, хотіли б пригостити вас кавою, яку ви найбільше любите на наших АЗК. Напишіть нам номер своєї картки Fishka для цього. Дякуємо вам!

Ответить

Гость (Украина, Дніпро́) 9 июля, 2018 год

Спасибо за внимание к моему замечанию, самым лучшим комплиментом для меня будет чистота и приветливые сотрудники. А фишка у нас с мужем одна на двоих

Ответить

Ответ представителя OKKO 10 июля, 2018 год

Дякуємо за розуміння та за небайдужість- такі клієнти, як ви допомагають нам у роботі над контролем якості сервісу та обслуговування. Ми дуже цінуємо таку позицію. Давайте нам картку Fishka, котру маэте на двох, щоб ы у двох ви змогли випити кави у нас на АЗК ;)

Ответить

Александра (Украина, Дніпро́) 10 июля, 2018 год

1000386174097 Спасибо

Ответить

Ответ представителя OKKO 11 июля, 2018 год

Дякуємо! Бали буде сьогодні нараховано, ми обов'язково вас повідомимо.

Ответить

АЗС ОККО
Все отзывы

2.3 5

4535 отзывов / 3218182 просмотра

Все отзывы

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее

АЗС