АЗС ОККО
Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее
АЗС
Обман с начислением баллов по Fishka online - Отзывы об АЗС ОККО
С 12.04.2017 нет ответа по обращению, зарегистрированному по звонку на горячую линию и отправленному через сайт. Повторяю здесь суть проблемы.
№ Фишки =1000078973793.
28.02.2017 я оформила через фишку-онлайн заказы на сайте topmall.ua (№ 60989963 28.02.2017 11 товаров 1246 грн и № 60899997 28.02.2017 8 товаров 1175 грн). По условиям программы Фишка на тот момент за каждый заказ должны были начислиться по 10000 баллов. Ок! Получила заказы, оплатила, жду баллы.
По факту получаю:
28/02/2017 19:32:03 Основна картка ****3793 Fishka Online Default +4 900
01/03/2017 00:00:23 Основна картка ****3793 Fishka Online Default +6 020
12 апреля я оставила по телефону горячей линии программы Фишка обращение с просьбой рассмотреть эту ситуацию и вернуть недостающие баллы, а также отправила копию письменно через форму обратной связи на сайте.
19 апреля, в мае, 16 июня, 16 июля я обращалась к операторам горячей линии с вопросом - когда будет решение по обращению от 12 апреля? До сих пор ответ не получен, баллы не доначислены!
2 вопроса:
1. Когда мне вернут недостающие 9080 баллов (5100 + 3980)?
2. По какой формуле Вы считаете баллы, если даже по действующей сейчас формуле (сумма * 5):
1246 * 5 = 6230
1175 * 5 = 5875
Итого: 12105 баллов, и никак не 10920, которые мне пришли на счет Фишки.
Хотелось бы получить недостающие баллы, а также ответы на мои вопросы с объяснениями по приведенным фактам, извинения и, надеюсь, компенсацию за такое отношение к постоянному и лояльному клиенту.
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за ответ и извинения. Баллы доначислены 24.08.2017. Относительно баллов на кофе не совсем поняла, т.к. ни кофе не пью, ни дополнительных баллов на счету не нашла. :) Но спасибо еще раз за доначисленные 9080!