Обман с начислением баллов по Fishka online - Отзывы об АЗС ОККО

АЗС ОККО
Украина, Київ Отзыв написан 5 августа, 2017 год 9274 просмотра
Добрый день!

С 12.04.2017 нет ответа по обращению, зарегистрированному по звонку на горячую линию и отправленному через сайт. Повторяю здесь суть проблемы.

№ Фишки =1000078973793.
28.02.2017 я оформила через фишку-онлайн заказы на сайте topmall.ua (№ 60989963 28.02.2017 11 товаров 1246 грн и № 60899997 28.02.2017 8 товаров 1175 грн). По условиям программы Фишка на тот момент за каждый заказ должны были начислиться по 10000 баллов. Ок! Получила заказы, оплатила, жду баллы.
По факту получаю:
28/02/2017 19:32:03 Основна картка ****3793 Fishka Online Default +4 900
01/03/2017 00:00:23 Основна картка ****3793 Fishka Online Default +6 020
12 апреля я оставила по телефону горячей линии программы Фишка обращение с просьбой рассмотреть эту ситуацию и вернуть недостающие баллы, а также отправила копию письменно через форму обратной связи на сайте.
19 апреля, в мае, 16 июня, 16 июля я обращалась к операторам горячей линии с вопросом - когда будет решение по обращению от 12 апреля? До сих пор ответ не получен, баллы не доначислены!

2 вопроса:

1. Когда мне вернут недостающие 9080 баллов (5100 + 3980)?

2. По какой формуле Вы считаете баллы, если даже по действующей сейчас формуле (сумма * 5):
1246 * 5 = 6230
1175 * 5 = 5875
Итого: 12105 баллов, и никак не 10920, которые мне пришли на счет Фишки.

Хотелось бы получить недостающие баллы, а также ответы на мои вопросы с объяснениями по приведенным фактам, извинения и, надеюсь, компенсацию за такое отношение к постоянному и лояльному клиенту.





Комментарии к отзыву

Татьяна (Украина, Київ) 26 августа, 2017 год
Добрый день!

Спасибо за ответ и извинения. Баллы доначислены 24.08.2017. Относительно баллов на кофе не совсем поняла, т.к. ни кофе не пью, ни дополнительных баллов на счету не нашла. :) Но спасибо еще раз за доначисленные 9080!
Ответ представителя OKKO 22 августа, 2017 год
Тетяно, доброго вечора. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію. Сьогодні вам буде повернуто 9080 балів. Як комплімент за вашу лояльність до нашої компанії ми додатково нарахуємо вам бали на каву.


АЗС ОККО
Все отзывы

2.1 5
4550 отзывов / 3222122 просмотра
АЗС ОККО
Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее

АЗС
Маршал АЗС
Маршал АЗС

Рейтинг: 2.5
613 отзывов
АЗС Укр-Петроль
АЗС Укр-Петроль

Рейтинг: 1.8
26 отзывов
АЗС Avantage 7
АЗС Avantage 7

Рейтинг: 2
426 отзывов
АЗК UPG
АЗК UPG

Рейтинг: 3.1
957 отзывов
ООО ГРАНД-ПЕТРОЛ (Grand Petrol)
ООО ГРАНД-ПЕТРОЛ (Grand Petrol)

Рейтинг: 2
5 отзывов
АЗС ОВИС
АЗС ОВИС

Рейтинг: 2.3
98 отзывов
АЗС WOG
АЗС WOG

Рейтинг: 2
2643 отзыва
SOCAR
SOCAR

Рейтинг: 3.1
893 отзыва
АЗС "NPG" Запорожье и область
АЗС "NPG" Запорожье и область

Рейтинг: 2.1
32 отзыва
Atan АЗС
Atan АЗС

Рейтинг: 2.6
33 отзыва